禅意馆管理制度_第1页
禅意馆管理制度_第2页
禅意馆管理制度_第3页
禅意馆管理制度_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

禅意馆管理制度一、综述为了保持禅意馆的良好形象，规范内部管理，提升服务水平，特制订本管理制度。二、服务准则禅意馆的服务准则是：以客为尊，以质取胜。为实现这一准则，我们将以以下措施为主：严格按照服务标准，确保顾客在禅意馆的每一次体验都是愉悦的。定期组织服务培训，提高服务水平。主动关注顾客反馈，及时响应和处理。确保设备和环境的卫生、整洁和安全。三、工作时间禅意馆的工作时间如下：周一至周五：09:00-21:00

周六、周日：10:00-21:00法定节假日正常营业时间同周末。四、预约规定为保证服务品质，所有顾客需提前预约方可前来享受禅意馆的服务。具体预约方式如下：顾客拨打禅意馆预约电话：XXXX-XXXXXX进行预约；顾客在门店前台进行预约；顾客可在微信公众号、官网上进行预约。五、入馆规定为保障禅意馆的安全和顺畅运营，以下入馆规定必须遵守：顾客需佩戴由禅意馆免费提供的拖鞋进入馆内；顾客需将外层衣物、鞋子等放入柜子中；进入馆内禁止带饮食、酒水等物品；进入馆内要安静、有序、文明，禁止吐痰、乱扔垃圾。六、消费规定为保障消费者权益，以下消费规定必须遵守：所有消费需先支付预约金或全款；未到指定时间未退定的预约单将无法提供服务，预约金不退；顾客可按规定时间范围内进入并享受相应的服务；消费过程中出现任何问题，顾客应及时向店员反映，商家会第一时间进行调解或解决；任何情况下，当消费者的行为不符合禅意馆管理制度时，商家有权利终止服务并不予退款。七、离馆规定为保障消费和管理质量，以下离馆规定必须遵守：按时离馆，离馆后需将拖鞋归位，并关闭储物柜；延迟离馆顾客需支付15元/每小时的滞留费用，超过40分钟则按一小时计算；产生额外费用（如需增加时间、服务等）顾客需先签署消费确认单并支付相应费用。八、保密规定禅意馆承诺对所有个人隐私资料、健康状况和会员信息进行保密。未经个人同意，禅意馆绝不泄露任何信息。九、违规处理禅意馆将对违反本管理制度的顾客进行警告和终止服务等处理措施。十、管理条例

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论