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文档简介

砂锅店员工管理制度一、概述本文档旨在规范砂锅店员工的工作行为，保证店内的各项业务顺利进行，达到提高企业效益、促进员工发展的目的。二、职责1.砂锅店员工职责遵守企业规章制度和职业操守，保持良好的工作状态。维护店内营业环境，保持卫生洁净。熟悉店内业务，根据客户需求提供优质服务。积极推销产品，提高企业效益。审核交易、收银以及安全管理等方面工作。执行领导的其他任务。2.管理层职责制定员工培训计划，提升员工服务素质。建立完善的考核机制，及时发现和解决员工工作中的问题。尽可能提高员工生活质量，保障员工权益。分析业务状况，制定有效的计划，协调店铺发展。三、规章制度1.出勤管理所有员工须严格遵守上下班时间。出勤时间不得迟到早退，如因特殊原因无法按时到岗，应提前请假，并在规定时间内向领导请示。请假需提前申请，经领导同意后方可生效。请假时间不得超过三天，如需请假时间较长应向领导提交书面请假。2.工作管理员工需要在正常工作时间内完成领导安排的各项任务，并确保任务质量符合要求。员工需认真遵守相关安全规定，并保证工作场所和周围环境的卫生干净。员工未经领导授权不得私自处理涉及店铺利益的问题，如收银、优惠等。员工对客户言行举止需端庄得体，不得说脏话、有侮辱性的言辞，对恶意顾客要保持耐心和文明态度。3.奖惩制度表现优秀的员工将有机会获得升迁、加薪或其他奖励。工作不好的员工将受到警告、降职甚至开除等惩罚措施。开除员工时必须提前三天通知其本人，并注明开除原因及不满意之处。四、总结本文档规定了砂锅店员工的工作行为，旨在提高员工工作积极性、提升企业效益、保障员工的个人权益。企业和员工应严格遵照上述规定行事，确保店内工作顺利进行。店铺管

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