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文档简介

社区按摩店管理制度前言为了保护消费者合法权益，规范社区按摩店管理行为，加强社区按摩店日常管理工作，特制定本管理制度。一、店内设施要求1.按摩房间社区按摩店应当配备单间或多人间按摩房间，按摩房间内应设置舒适的按摩床、良好的空气流通系统、全身镜和衣橱等，保证消费者的隐私、安全、卫生。2.沐浴设施社区按摩店应当配备专业沐浴设施，如洗手台、淋浴房、厕所等，并定期做好清洁工作。二、店内安全措施1.店员培训社区按摩店的店员必须经过专业培训，包括治疗知识、消毒知识、沟通技巧等，确保服务质量和消费者的安全。2.消毒管理社区按摩店应当加强消毒管理，定期对按摩房间、器械、毛巾等进行消毒处理。3.安全设施社区按摩店应配备必要的消防设施、紧急呼救设备和监控设备等，以保证消费者的安全和防范潜在风险。三、服务要求1.服务规范社区按摩店应当遵循相关服务规范，开展正规、合法的按摩服务，并保证消费者的隐私和权益。2.服务质量社区按摩店应当根据消费者不同需求，提供专业、个性化的服务，保证服务质量。3.技术保障社区按摩店应当配备专业的按摩师，并采用正确的技术和手法进行按摩，保证消费者身体健康。四、收费标准1.价格公示社区按摩店应当在店内醒目位置公示服务项目和价格，让消费者能够清楚了解服务内容和价格，防止价格不透明。2.收费规范社区按摩店应当公平合理收费，不得强制消费或附加消费项目，遵循合理收费原则。五、消费者权益1.服务承诺社区按摩店应当对消费者提供的服务进行承诺，例如免费服务、半价优惠等，让消费者能够享受到实惠优惠。2.投诉处理社区按摩店应当建立健全的投诉处理机制，积极处理投诉问题，保证消费者权益。结语本管理制度适用于社区按摩店的管理和服务，对于提高服务质量、保护消费者合法权益

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