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文档简介

景区协警管理制度1.引言随着旅游业不断发展壮大，景区协警的作用日益突出。景区协警不仅承担着维护景区治安秩序的任务，还要带领游客了解、参与景区文化体验，为保障游客安全提供全面服务。为了加强景区协警管理，保证其工作顺利开展，制定景区协警管理制度，对提高景区安全管理水平，保障游客安全、维护景区形象具有重要意义。2.法律法规景区协警的管理工作需遵守相关的法律法规，如《中华人民共和国公安警察法》、《景区安全管理条例》以及《旅游行业卫生管理办法》等。景区协警必须熟知法律法规，保证在维护景区治安秩序的过程中，不违背法律法规。3.岗位职责景区协警的岗位职责包括：维护景区治安秩序，防范各类违法犯罪行为；协助公安机关处理各类安全事件；检查景区整体安全状况，及时排查隐患；组织景区应急演练，提升应急处置能力；协助景区有关部门做好游客服务工作。4.任职条件景区协警的任职条件：具有公安机关或有关部门认证的保安从业资格证书；在执行保安岗位工作中无违法违纪行为，无严重责任事故；具备良好的身体素质和一定的安保专业知识；具有良好的沟通、协调和组织能力。5.岗位培训景区协警的培训工作应重视。景区应制定景区协警岗位培训计划，根据岗位职责，设置相应的培训课程，培训内容包括：保安专业技能（如安保常识、应急处理等）；法律法规知识；景区文化、历史知识；服务礼仪等。6.岗位管理景区协警的岗位管理需按照相关规定和制度执行。景区应制定景区协警岗位管理制度，包括：6.1岗位轮换景区应定期进行岗位轮换，避免景区协警长期在同一岗位上工作，保证其工作能力和知识不受局限。6.2评核考核景区应根据景区协警的工作表现进行季度/年度的评核考核工作。评核考核应公开、公正、公平，对优秀者进行表彰和奖励，并对表现差的景区协警实施处罚或调整。6.3岗位激励景区应建立景区协警岗位激励机制，通过一定的激励措施，如加薪、晋升等，引导景区协警积极工作、提高绩效，提高其职业荣誉感和归属感。7.岗位纪律景区协警应遵守景区协警纪律，系列纪律包括：工作纪律：景区协警应按照工作规定执行岗位职责，保障景区安全；保密纪律：景区协警应保守景区安全机密，不得向外泄漏景区机密信息；纪律处分：对不遵守景区协警纪律的人员，应依据有关规定予以纪律处分。8.总结景区协警是保障景区安全和游客体验的重要力量，对于景区而言，建立健全的景区协警管理制度，是保证其工作开展和提高景区管理水平

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