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文档简介

挂号收款管理制度1.引言挂号收款是医院日常运营中至关重要的一环。为了规范挂号收款流程，防范收款漏洞，保障患者权益和医院合法权益，制订本管理制度。2.适用范围本管理制度适用于医院所有开展门诊挂号业务的部门。3.收款流程患者挂号时，向挂号员提供个人信息和挂号费用。挂号员核对患者信息和费用，并对挂号收据进行编号和盖章。患者收取挂号收据，缴纳挂号费用。挂号员向患者发放金额与挂号收据相符的正式收据。收款员每日对挂号收入进行核算并制作日报表。门诊财务主管对所有的收款凭证进行审核。收款员将财务主管审核的凭证进行存档，保存备查。4.收款管理所有收款员需经过岗前培训和资格考核后方可上岗。收款员每日开始工作前，应当对收款设施和凭证进行检查、清点，确保正常。收款员收款时应当正确使用收款工具，并保证患者对应的收据与金额无误。收款员遇到收款异常情况应当立即报告上级领导，并作出合理处理。收款员应当保密患者个人信息和财务资料。收款员每日收到的现金、支票等应当及时存入医院账户，并保证款项安全。5.财务管理医院门诊财务员对每日门诊挂号收入进行核算并制作日报表。门诊财务主管对所有的收款凭证进行审核，并进行会计记账。财务主管应当保护患者财务资料，确保财务资料安全可靠。每月底，门诊收入汇总报表应当及时编制，报送财务部门进行审计。6.绩效考核挂号员每日工作完成情况将计入绩效考核评分。收款员每日收款情况以及财务处理情况将计入绩效考核评分。门诊财务主管每月审核凭证情况将计入绩效考核评分。7.违纪处理收款员收费不按规定，并造成经济损失的，须按工资50%罚款。收款员私自改动帐页，上缴现金不符合实际情况的，按工资100%罚款。收款员不对现金、存折、支票和发票进行出具相应的收据的，按工资50%罚款。收款员涂改、截留、挪用、抽中、冒领、私铸押金“款项”，按照工资150%罚款，并要求其自动辞职。8.结语本管理制度的制订旨在保障医院和患者的合法权益，规范收款流程，防范收款风险，做好收

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