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文档简介

楼长群管理制度背景楼长群是楼盘销售员、物业管理人员以及业主代表为联络和沟通的平台。为了确保楼长群的健康有序发展，维护良好的业主和物业管理人员、销售员之间的关系，需要制定一套有效的楼长群管理制度。目的本制度的目的在于规范楼长群的管理行为，明确各方职责，保证楼长群的良好运营和健康发展。管理原则合法性原则楼长群的管理必须遵循法律规定和相关标准，不得违背法律法规和广大业主的利益。透明度原则楼长群的信息应当对业主、销售员和物业管理人员完全公开，任何人都有权利获取相关信息。平等性原则在楼长群中，任何人都应当平等对待，不得存在唯一性或特殊性，也不得有差别化对待。公正性原则在楼长群管理中，所有的决策和评判都应该以公正、合理为原则，不得偏袒任何一方。责任与权利楼长群管理人员的职责维护楼长群网络、物理设备、安全。确保楼长群的健康发展。审核发言内容，确保言论不违反法律法规等规定。及时准确发布楼长群的公告、通知、政策和管理信息。业主代表和销售员的职责尊重管理人员，请求并接受他们的教育和指导。立即向管理人员报告反对本群管理的人或内容。沟通和互动时尽量维持和谐和礼貌，不传递虚假信息或误导内容。物业管理人员的职责对在群内发布的内容和言论进行审核，保障公共秩序不被破坏。处理群内的投诉，检举和建议。遵守楼长群管理制度，确保管理行为合法、公开和公正。管理措施严禁发布以下内容涉及涉非法、黄、赌、毒及其他违法内容的信息。政治等敏感话题。散布虚假信息，危害社会稳定的内容。危害他人声誉和人身安全的言论。恶意攻击、辱骂、侮辱他人的信息。广告宣传和推销商品、服务等的内容。违反管理制度的处理对于故意侵害本管理制度者将立即取消其在楼长群中的群聊权限。对于发布或传播违反上述内容管理规定的信息，将立即删除。总结楼长群管理制度是楼盘销售员、物业管理人员以及业主代表的交流平台。本制度的出台和实施对于保证楼长群的健康有序发展，维护良好的业主和物业管理人员、销售员之间的关系，具有非常重要

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