汽车会所员工管理制度_第1页
汽车会所员工管理制度_第2页
汽车会所员工管理制度_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

汽车会所员工管理制度前言汽车会所作为服务行业的一种，其员工的素质和服务水平直接关系到会所的形象和品质，因此加强员工管理至关重要。本文将从岗位职责、工作制度、考核评价等方面进行探讨。岗位职责接待员：负责接待会员，解答咨询，引导会员入场，维护会员文明秩序；客服员：负责接听会员电话、处理投诉、处理会员相关事宜，提高会员服务满意度；化妆师：负责化妆、卸妆、修眉等美容服务；按摩师：负责按摩、推拿等服务；游泳教练：负责为会员提供游泳指导、培训、教学服务；健身教练：负责为会员制定健身计划，提供健康建议，教授健身技巧；保洁员：负责维护会所环境卫生，保证会员健康安全；维修员：负责会所设施设备的日常维护和保养，保证设施完好。以上岗位职责仅供参考，实际情况根据会所特点而定。工作制度工作时间：全时、兼职员工分别按照合同约定履行工作职责，严禁私自辞职、缺勤，无故旷工者严格按照劳动法规进行处罚；工作服：严格按照岗位特点配备工作服，着装统一，着装要求整洁干净，禁止穿拖鞋、短裤等不符合规定的服装；工作制度：根据岗位职责各自制定相应的工作计划，每个员工必须按照计划完成工作。每季度进行工作总结，对考核结果进行分析，对考核不合格者提出改进意见；周末及节假日制度：会员对周末及节假日的需求量较大，会所将根据实际需要确定员工休假时间，但是员工需保证关键岗位必须有人在场；加班制度：加班工作需得到经理或主管的审批，且不得超过规定时间，加班工资严格按照国家劳动法规执行。考核评价会所将对员工日常工作进行绩效考核，包括服务态度、技术水平、工作效率等方面；考核标准分为优秀、称职、待改进、不合格四个等次，其中前两个等次为合格，后两个等次为不合格；考核结果将作为员工晋升及奖惩的重要依据；每季度进行绩效考核，每年底对员工进行全年绩效总结，对表现突出的员工进行表彰。以上考核评价仅供参考，实际情况以会所制定的具体细则为准。结语通过加强员工管理制度，会所可以提高服务质量，提高会员满意度，同时也能够促进员工的职业发展和个

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论