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文档简介

样板房管理制度1.背景为了更好地展示公司产品和提高客户满意度，公司建设了多个样板房。由于样板房具有展示和推广作用，需要实行严格管理制度，以确保样板房的清洁、整洁、安全和完好。本文档旨在规范公司样板房的管理制度，保障公司利益和客户利益，提高企业形象和竞争力。2.管理职责2.1样板房经理负责指导和管理样板房工作，制定样板房的管理计划和工作细则；负责样板房内部的物品保养和维护，定期检查样板房内设施设备的安全情况，保持样板房清洁、整洁、美观；对样板房的设计、陈列、装修进行控制和监督；组织开展样板房的营销活动和客户接待工作；确保样板房日常工作运营。2.2各岗位职责：销售人员负责样板房内的客户接待和引导；讲解公司产品和服务；处理客户意见和投诉；负责样板房内外环境维护。保洁人员负责样板房清洁卫生；负责样板房日常卫生用品的补给和管理；发现样板房物品损坏或设施设备故障情况及时上报。3.管理规定3.1进入方式客户在进入样板房前，必须出示有效证件，并由销售人员认证后方可进入。3.2观看方式客户在样板房内，要听从销售人员指引，不得随意触摸、移动或改变陈列物品。3.3环境及设备样板房内的设备及环境必须正常使用和维护，或有损坏的必须及时更换或维修。3.4财产保障样板房内禁止携带易燃、易爆品、危险品和其他违禁品。如果客户发现样板房内部有遗失、损坏等情况，必须立即上报并配合处理。3.5安全措施样板房内的电器、电线、电器插头等设备应严格按照安全隐患排查表的要求进行排查；样板房内火灾隐患必须解决，检查烟感、灭火器、灭火应急出口的完好情况；样板房内的门窗必须关紧，防止不法分子破坏、盗窃企图。4.违规处理客户在样板房内不按规定操作，且经销售人员多次劝阻无效的，经样板房经理同意即可要求其出示离开；客户有违规行为损坏或丢失物品的，责任由客户自行承担；工作人员违反管理规定的，一经发现要按规定处理，情节较重的要追究相关人员的责任。5.总结本文档为公司样板房的管理制度，是公司管理规范、提高企业形象和客户满意度的重要保障，各

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