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文档简介

送奶工管理制度一、制度目的本制度的目的是为了规范送奶工的管理和操作，并保障用户权益，确保奶品质量安全有保障。二、管理要求送奶工应当熟悉本公司的送奶操作规程，严格按照规定操作，保障送达质量和安全。送奶工应该遵守配送路线，按时准确配送，保证客户的正常用奶。送奶工应注意卫生，身体健康，工作前应该保持体力，工作前不得饮酒乱药。送奶工应该保持良好形象，着装整齐，精神饱满，为公司宣传争光。送奶工应该和客户保持良好的沟通，耐心贴心满足客户的需求。送奶工要认真执行公司的派遣单跟单工作，按规定分派货物。三、操作规范1.送货准备送奶工应该先把空桶及废弃物品放置好，方便清扫卫生。确认货物种类和数量，以免出错。根据订单将所需的产品妥善地储存，杜绝受潮。2.送货过程送货途中，必须遵守交通规则，注意交通安全。送达客户后，将奶品放在指定位置，将配额奶桶14度存放。配送完成后，检查货物未配送留存的情况，并及时上报。3.签收方式如果能找到客户，客户要求自送，送奶工应识别客户身份，核对订单与奶品，确认为客户，让客户签收。如果客户不在，请将奶品放在指定位置，让客户签字确认，并在送货单上填写客户信息，以便下次更好服务。四、考核标准守时履约，无抱怨，配送计划完成度达到90%及以上，为优秀。配送计划完成度达到80%-89%，按时送达，为良好。配送完成度低于80%，有超时未送，无故迟到，为不及格。五、制度执行该制度由本公司执行，对送奶工进行考核评估，做到有利于公司利益的保障

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