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文档简介

广告车司机管理制度一、制度目的为规范广告车司机的行为，保障广告车的日常运营安全，提高公司形象和客户满意度，特制定该制度。二、适用范围适用于所有公司使用的广告车，以及该广告车的司机。三、职责分工公司委派管理人员，负责对广告车司机进行管理；安排培训计划，对广告车司机进行安全行车、礼仪意识等方面的培训；制定考核机制，对广告车司机进行绩效考核；配合司机的意见或建议，及时改进广告车运营过程中的问题。广告车司机严格遵守国家交通法规；遵守公司相关管理规定；保证广告车的正常工作和维护车辆；提高服务水平，提高客户满意度；积极参加公司举行的培训及活动。四、管理要求健康管理要求司机需严格遵守公司的健康要求，如不得患有吸毒、酗酒等问题；司机应对自身身体状况有充分了解，并妥善处理相关健康问题；环境要求：驾车时不能吸烟、喝饮料等污染车内环境。行车安全要求司机需严格遵守国家交通规定；安全驾驶：车速合理控制，不得闯红灯、逆行、手机等影响安全行车的行为；安全维修：司机原则上应对公司承担的车辆维修、保养责任进行质量监督，及时处理车辆故障问题；安全停车：停车场所应随机变换，应选择明显标志的安全停车场地。服务态度要求保持良好的个人形象和仪表；沟通技巧：能够与客户进行良好的沟通，表达自己的意见；服务技能：具有较强的服务技能，保持专业态度，积极为客户解决问题。五、考核制度考核内容包括：交通违法行为：如闯红灯、违法超车等；车辆维护保养：车辆保养情况、故障维修情况等；服务态度：客户评价、公司领导评价等。以上考核内容将根据实际情况进行适当的权重分配，司机考核明细记录都要归档和备案，公司定期对考核情况进行总结分析，及时改进管理制度。六、违规处理对广告车司机的违规行为将根据其所犯错误程度轻重，采取相应的管理措施，如口头警告、书面警告、停职查看等，对情节严重者将立即解除其聘用合同。七、制度实施该制度自发布之日起正式实行，所有广告车司机必须严格遵守本规定。八、

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