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文档简介

定制店面管理制度1.简介定制店面是指针对个人需求提供定制化服务的店铺。为了保障店铺正常运营和顾客权益，制定了该定制店面管理制度。2.店面管理方案2.1服务流程客户需提供详细的设计方案和要求。店铺方面需要做好相关的需求审核和服务档案保存。给出定制方案和价格，并达成共识。开始定制生产，制定明确的生产计划和对应的成品管理措施。完成定制，进行严格的质量检查。交付客户，并收到客户的完成评价。2.2关于保证店面需确保定制产品的质量，如有质量问题需进行售后服务。客户信息需保密。定制店面的责任建立在产品本身上，并不承担因客户个人原因产生的损失。2.3关于维修如出现需要维修的产品，须由店面进行售后服务。如果需返厂维修，需在正常售后服务时间内完成，并保证售后服务的质量。2.4责任归属定制店面需承担因店面员工操作带来的责任和不利后果。客户自行操作或未按说明书操作的责任由客户承担，店面不承担任何责任。3.操作流程3.1客户端操作流程客户进入定制店面官网，了解定制服务流程和相关资料。制定相应的定制方案，提交相关需求，等待店面回复。店面确认需求和提供价格，达成共识后，进行支付。店面开始制作，定时更新进度。完成制作并进行质量检查，通知客户确认和收货。客户对定制产品进行评价。3.2定制店面操作流程店面对客户需求进行审核和分类，保存记录。店面提供方案和价格，与客户确认需求。定制产品制作，制定明确的生产计划和对应的成品管理措施。定时更新生产进度，及时反馈生产情况。店铺进行严格的质量检查，并通知客户确认和收货。客户对定制产品进行评价。4.优秀案例推荐店面名称推荐理由A店售后服务完善，质量过硬，声誉一直很不错。B店对于有特殊需求的客户有着十分优秀的服务。C店客户评价极高，店面过程中耐心细致。5.总结在店面管理及服务方面的规范与实行，能够保障客户的权益，维护品牌形象，也为店面运营的持续发展提供了保障和支撑。通

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