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文档简介

简短店铺管理制度为了更好地经营店铺，提高运营效率，制定以下店铺管理制度，相关人员必须严格遵守。1.店铺经营1.1店铺开业时间为每天早上9点至晚间9点。如需延长时间需提前向管理员申请并获得批准。1.2店铺内禁止出售任何违法物品，如发现任何违法行为，则将立即停业，有关人员将被移交给公安机关处理。1.3每天店铺必须清理卫生，保持店内环境整洁，吸烟者须前往指定地点抽烟。1.4店家需保持良好的服务态度，对顾客进行礼貌待遇。2.收银管理2.1店家需定期对收银机进行清点和检查，如发现任何异常，要及时与管理员联系。2.2店家必须确保交易金额的准确性，如出现差错则要及时更正，确保每笔交易无误。2.3店家不得通过欺诈等手段从顾客处获利，任何如实计算和开具发票的行为都应该得到认真执行。3.库存管理3.1店铺库存清单要经常更新，且记录要完整准确，以方便随时进行进货和销售。3.2店家要对每台销售机进行检查，确保货物充足，如发现货品不足，则需要及时采购，以免影响顾客购物体验。3.3店家对于过期产品特别是食品，必须特别规范管理，避免出现过期货物的销售情况。4.退换货管理4.1顾客如需退换商品，必须在购买后7天内完成办理，且退换商品必须是未经使用，并保证完好，影响二次销售的商品不允许退换。4.2店家对于退换货情况必须保留相关单据，以备查询参考，以确保店家的正常经营。5.店家安全管理5.1店家保证货品质量安全，严格遵守消防规定，确保火灾安全。5.2店家对于员工的安全和身体健康负有责任，必须对员工的劳动安全进行保护，以充分保护员工的权益和安全。5.3店家对于紧急情况的处置，必须建立相应的制度，以便员工在紧急情况下能够适当快速应对，有效避免事故发生。6.管理者监管6.1管理者对店家仓库、日常销售、收银等情况保持监控，定期巡店，确保工作完全符合相关规定。6.2管理者促进沟通与合作，加强工作团队的协作，促进团队的凝聚力，使店铺运作更加和谐。上述制度为店铺

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