人际传播的技巧

人际传播的技巧：1.谈话技巧（4）注意反馈：交谈中，注意观察对象的表情、动作等非语言表现形式，以及时2.提问技巧（1）封闭式提问：封闭式提问的问题比较具体，对方用简短、确切的语言即可做（3）探索式提问：又称探究式提问。探索式提问的问题为探索究竟、追究原（4）偏向式提问：又称诱导式提问。偏向式提问的问题中包含提问者的观点，以3.倾听技巧（1）集中精力：在倾听的过程中，要专心，不要轻易转移自己的注意力，做到（2）及时反馈：双目注视对方，积极参与，及时反馈，表明对对方的理解和关注。4.反馈技巧（2）否定性反馈：当发现对方不正确的言行或存在的问题时，应先肯定对方值得肯定的一面，然后以建议的方式指出问题的所在，使对方保持心理上（3）模糊性反馈：当需要暂时回答对方某些敏感问题或难以回答的问题时，可做5.非语言传播技巧（1）动态体语：即通过无言的动作传情达意。如以注视对方的眼神表示专心倾听；（2）仪表形象：即通过适当的仪表服饰、体态、姿势，表示举止稳重，有助于对（3）同类语言：即通过适度地变化语音、语调、节奏及鼻音、喉音等辅助性发音，（4）时空语及在人际交往中利用时间、环境、设施和交往气氛所产生的语义来传倾听技巧：不一致的地方。纵使只是内心有打断他谈话的念头，也会造成沟通的阴影。学习会让你远离你所要沟通的目标。所以，你要尽量避免对你的对手做猜测。不要猜想用眼光的接触、面部的表情来唬住你。有时候猜测可能是正确的，不过最好尽要保留对对手的很多判断，直到事实清楚、证据确凿。注意自己的偏见，即最无偏见的人也不免心存偏见。诚实地面对、承认自己的偏见，并且聆听对手的观点，当你说话时对方却不看你，你的感觉如何？大多数人将其解释为冷漠或不感兴趣。有效倾听的倾听者会对所听到的信息表现出兴趣。通过一些非语言尽量避免做出让人感觉你的思想在游走的举动，这样说话者就知道真地倾听。在倾听时，不要进行下面举动：一直看表，心不在焉地乱翻档案笔乱写乱画，这些举动会让说话者感到你很厌烦，对话题不感兴趣，更重要就是说用你自己的话把说话者要表达的信息重新再叙述一遍在思考别的内容，你一定不可能准确地叙述完整的内容。二来这也是一种精机制。复述说话者的信息，并将此信息反馈给说话者，也可以检验自己理解的准确性。在你表达自己的意见和态度之前，先听完说话者的想法。在别人大多数人都只愿意倾诉自己的想法而不是聆听别人。很多人愿也只是因为这样可以换取别人对他的聆听。尽管说的乐趣可能要远大于听在大部分工作环境中，倾听者与说话者的角色常常在交换。有效说者到听者以及听者再回到说者的角色转换十分流畅。从倾听的角度而言现实生活中喜欢抢发言权的人比比皆是，因为人们通常都更在意要和兴趣：高兴的事情，不吐不快，对于烦闷和痛苦也同样需要宣泄。但在大流中，我们用于应答和倾听的时间，大概和讲话的时间一样多。只是我们自己法意识到这点，而且善于听取他人谈话的人也并不多。由于不善于倾听，很多商因此失去了客户；过于热衷的畅谈自己而忽略了他人的感受，其结果就是谈而不畅，因为别人对于倾听你的谈话已经失去了兴趣。因此，在沟通中我们要牢记：和的人对于自己的一些需要都要比对你的需要、问题感兴趣千倍、万倍。卡耐基说过，他曾与一位著名的植物学家聊天，听对方谈大麻和马铃薯的种植，结果他被对益良多，并愿意了解更多的愿望。许多人不能留给别人好的印象，主要是因为注意听别人讲话，他们太专注于自己下面要讲的话。在普通人的交往中又何尝不基本顺序：注视对方的眼睛不时的点头表