高校微博发展报告

高校微博发展报告目录1.引言12.高校微博发展现状12.1数据分析22.2发展特点72.3大学生与高校微博82.4高校微博排行榜123.高校微博主要功能153.1塑造形象153.2加强交流163.3促进教学173.4提供服务193.5增加资源204.高校微博优秀案例分析214.1团中央学校部214.2华中科技大学(微博)234.3重庆大学(微博招生办)244.4山东女子学院教务处254.5肖铁岩274.6浙江模式285.高校微博存在的问题305.1"微观念"相对薄弱305.2定位不明确，管理不完善305.3运营不到位315.4微博分散，缺乏组织315.5影响力不够326.高校微博发展对策326.1提高"微意识"，加强"微行动"326.2加强微博管理，形成长期发展336.3精细化运营，形成各级微博特色336.4强化微博宣传，提高曝光率346.5线上线下有效对接双轨运行346.6加强微博联动，扩大矩阵力量357.高校微博发展趋势357.1官民合力助推微博涨势357.2海外高校进驻微博渐成气候367.3建立与知名人士的直通渠道367.4学校微博关系群日益完善377.5成咨询、服务的重要渠道387.6发展日趋专业化、规范化387.7影响力和公信力逐渐提升391.引言2011年11月，团中央学校部发布《关于建立全国高校团组织微博体系的通知》，探索运用新媒体加强和创新高校共青团基层组织建设和基层工作，采用"先试点、后推广"的形式推动高校团组织实现网络化转型，建立全国高校团组织微博体系；2012年2月，共青团中央办公厅下发《关于在全团广泛运用微博开展工作的实施意见》，要求县级以上团的领导机关、高校团组织要在2012年上半年全部开通官方微博。在国家政策的大力推动下，高校微博在2012年迎来了快速发展的一年。搜搜新闻数据统计结果显示，2011年有关腾讯高校微博的新闻数量是2010年的15.4倍，2012年则增长为134.8倍。高校微博的媒体关注度在不断提升，社会地位也随之加强，这都将助力高校微博成为沟通高校、学生、校外人士的重要桥梁。腾讯微博现有5.07亿注册账户及9400万日活跃账户，是用户数量最为庞大的微博平台。腾讯微博用户呈现出类型多元化和年龄多极化的特点，用户信息覆盖面广、精确度高且更新速度快，为高校建立高效微博互动平台提供了扎实的基础。本报告主要基于腾讯微博平台中高校微博的相关数据，对腾讯高校微博的发展现状、主要功能、存在问题和解决对策等进行分析，客观反映了2012年我国高校微博的整体情况，并对高校微博未来发展趋势进行合理预测，为高校各方的决策制定与微博运营提供参考意见。2.高校微博发展现状高校微博数据分析部分，是基于腾讯微博中的16166个高校微博认证账号所进行的统计分析，所有数据[该数据仅包括腾讯认证用户]（除调研数据外）的更新截止日期为2012年11月29日。其中的指标包括：微博广播数：相关微博广播总数；广播频率:日均所发广播数；听众数：相关微博听众总数；收听数：相关微博收听其他微博总数；省份：相关微博博主所属省份；开通时间：相关微博开通日期。2.1数据分析2.1.1基础数据在16166个高校微博账号中，其中高校机构账号11193个，校园个人账号4973个。高校机构微博主要包括高校官博、部门院系微博、高校团委系统微博、招生机构微博、社团学生会微博以及商学院微博等，个人账号主要指校园名人和大学老师微博。从图2-2可以看出，社团学生会微博开通数量最多，开通数量为5174个，占比32.01%，高校团系统开通数为3821个，占比23.64%。大学老师的微博开通数为1889个，占比11.69%，大学老师的微博开通数远远低于学校教师人数，开通比例较低。部门院系微博开通数为730个，占比4.52%，略高于高校官博的开通数（568），但是部门院系机构数量是高校数量的几十倍，因此相对于高校官博，部门院系的开博情况并不理想。转播到腾讯微博图2-1高校机构和个人开通微博比例转播到腾讯微博图2-2高校各类微博开通情况

2.1.2地域分布根据统计，全国各个省级行政区（除港澳台）的高校微博数量及高校数量的分布情况如下：转播到腾讯微博图2-3全国高校微博数量地域分布图转播到腾讯微博图2-4全国高校数量地域分布图[该数据来源于教育部网站。]从图2-3可以看出，高校微博数量排名前五的地区为：江苏、北京、山东、湖北、辽宁。从图2-4可以看出，江苏、山东、广东、湖南以及河南等地区是拥有高校数量较多的地区。结合图2-3与图2-4可以发现北京、内蒙古、天津是高校数量排名靠后的情况下微博数量较为可观的地区。而河南、安徽、湖南是高校数量排名靠前的情况下高校微博开通较少的地区。根据统计，全国各个省级行政区（除港澳台）的普通本科高校开通官博数量及普通本科高校数量的分布情况如图：转播到腾讯微博图2-5全国普通本科高校官博开通数量地域分布图转播到腾讯微博图2-6全国普通本科高校数量地域分布图[该数据来源于教育部网站。]从图2-5可以看出，普通本科高校官博数量排名前五的地区为：北京、浙江、辽宁、湖北、山东。从图2-6可以看出，北京、山东、江苏、辽宁以及陕西等地区是拥有普通本科高校数量较多的地区。结合图2-5与图2-6可以发现浙江、重庆、新疆是普通本科高校数量排名靠后的情况下高校官博数量较为可观的地区，而河南、安徽、湖南是高校数量排名靠前的情况下高校官博开通较少的地区。2.1.3开通时间分布表2-1全国高校微博数增长情况截止时间高校微博开通总数增长率2010.617--2010.1273329.41%2011.612151564.38%2011.124167242.96%2012.610718157.21%2012.111616650.83%从高校微博开通时间来看，2010年为高校微博发展的萌芽期，仅有少量的微博开通。2011年高校微博发展进入成长期，上半年增长率达到1564.38%，下半年增长率达到242.96%，高校微博用户注册量从73个跃为4167个。2012年以来，高校微博发展进入一个相对爆发期，数量快速增长，今年下半年，高校微博半年增长率虽未超过100%，但高校微博用户注册量增长数却超过5000。从高校微博开通时间及开通数量的分布来看，预测在2013年高校微博仍然会以稳定的速度继续保持较快增长。表2-2全国各类高校微博数量增长情况截止时间高校官博部门院系招生机构社团学生会商学院校园名人高校老师高校团系统2010.1265064262602011.12314334231182375502790982012.11568730813517487308418893821转播到腾讯微博图2-7全国各类高校微博数量增长对比图从表2-2和图2-7来看，高校老师微博发展得最早，2010年开博总量排名第一，但增长速度缓慢，至2012年下滑到第四位；2012年，招生机构、社团学生会、校园名人、高校团系统四类微博的增长率均超过150%，其中高校团系统增长率为3798.98%，微博数量由2011年的98个激增为3821个，政策效果显著，成为增长速度最快的官方微博。2.1.4普通本科高校官博开通数据通过对普通本科高校中的38所985高校、113所211非985高校以及693所非重点本科高校在腾讯平台开通高校官博的统计，得到图2-8。转播到腾讯微博图2-8全国普通本科高校官博开通对比图在985、211非985、非重点本科高校三者对比中，985高校有22所学校开通了官方微博，开通率为57.89%，是开通率最高的一类高校，985高校均为国内顶尖高校，其宣传意识较强，对媒体的利用程度较高，这是985高校开博数量超过五成的重要原因。211非985高校共有43所高校开通了官方微博，开通率为38.05%，非重点本科高校共有185所高校开通了官方微博，开通率为26.70%。转播到腾讯微博图2-9全国普通本科高校官博开通比例情况全国31个省级行政区（除港澳台）中，普通本科高校官博开通率排名前十的地区有北京（79.66%）、浙江（69.70%）、新疆（69.23%）、重庆（64.71%）、辽宁（48.89%）、湖北（47.50%）、江西（33.33%）、宁夏（33.33%）、青海（33.33%）、上海（33.26%）。其中东部地区占有3个，西部地区占有4个，中部地区2个，东北地区1个。2.2发展特点2.2.1部分高校微博体系初步构成部分高校特别是985高校已经形成了高校官博、校领导官博、院系部门官博、高校团系统微博、社团学生会微博的体系组构，其中，团委系统形成了校、院、班三级纵向微博体系以及院与院、班与班的横向微博体系。虽然部分高校的微博体系已经形成，但体系之间缺乏组织与管理，没有形成真正上下联动、左右配合的体系网络。2.2.2高校团组织微博系统初步形成表2-3高校团委微博分布情况[各级账号数据均为近似值，高校院系班级团支部开通微博数量包括非腾讯认证用户]账号级别账号类别开通微博数量一级帐号团中央学校部1二级帐号团省委学校部32三级帐号各省高校团委2100四级帐号高校院系班级团支部600000截至统计时间，全国高校团组织微博数量约为60万个，初步构建了全国、省级、校级、班级团支部统一的四级高校团组织微博体系，形成了以团中央学校部微博为领导核心，以团省委学校部微博为主导，各省高校团委及高校院系班级团支部为基础的微博体系。在省级微博方面，除了港、澳、台，全国所有省级团委学校部在腾讯平台上都开通了官方微博，各省高校团委和高校院系班级团支部积极建设运营微博，使微博成为服务青年的重要阵地。在腾讯微博平台上高校团组织不仅形成了四级架构的微博体系，还形成了团省委学校部之间、各省高校团委之间、院与院之间以及班与班之间的横向微博群，同时各层级还采取向下逐层覆盖的方式构建本层级微博体系。2012年11月23日，重庆大学共青团微博发布厅正式在腾讯平台上线，成为全国首家高校共青团微博发布厅，形成了校、院、班三级微博体系，听众量超80万，覆盖学生人群4万多，每天发布微博1千条[《重庆大学共青团微博发布厅上线系全国首家》，腾讯·大渝网，/a/20121126/000286.htm]。2.2.3西部地区高校开博意识更强转播到腾讯微博图2-10全国高校微博开通比例情况根据图2-10和图2-9的统计数据可知：全国31个省级行政区中（除港澳台），从各省高校微博开通比例情况来看，青海、内蒙古、宁夏、天津、北京、云南、四川、江苏、浙江、湖北排名前十，其中西部地区占有5个，达到50%，青海的高校微博开通比例遥遥领先；而在普通本科高校官博开通率排名前十的地区中（北京、浙江、新疆、重庆、辽宁、湖北、江西、宁夏、青海、上海），西部地区占有4个，占比为40%。明显可以看出西部地区的一些省级行政区的高校在微博开通比例上较高，在微博运用方面也有更多尝试，而一些经济较发达省市的高校，反而在新媒体探索方面相对滞后。2.3大学生与高校微博2.3.1大学生使用高校微博的基本情况此部分数据来源于全国高校新媒体调研。转播到腾讯微博图2-11大学生对本校官方微博的了解情况调整结果显示，38%的大学生并不知道本校开通了官方微博，41%的学生知道本校开通了官方微博但并未收听，仅有21%的学生收听了高校官方微博。从这些数据可以看出，高校官方微博在学生当中的曝光率不够、知名度不高、影响力欠佳，未收听高校官博的学生比例高达79%。图2-12大学生收听各类高校微博情况调查结果显示，院系部门微博和社团组织微博在所有高校微博中最受关注，比例分别为28%和27%，高校官方微博与校园名人微博稍显落后，分别为23%和22%。从大学生整体关注的分布来看，各类型的高校微博在大学生心目中地位较为均衡，关注差异较小。转播到腾讯微博图2-13大学生玩微博时间情况大学生每天玩微博的时间主要集中在1小时之内，比例为54%，其次是1-2小时，比例为25%，每天玩微博超过2小时的大学生比例仅为21%。大学生主要利用碎片时间玩微博，大部分累计时间较短，这意味着大学生对于微博信息尚处于快速浏览和浅阅读的阶段，把握大学生的碎片时间点，采用简明扼要、新颖有趣的形式发布微博更能在第一时间吸引大学生，提高微博信息的到达率。2.3.2大学生关注兴趣点与高校广播内容分析大学生关注兴趣点该部分主要通过分析大学生转播和转评的内容挖掘大学生兴趣点。首先选取了200个大学生微博账号，然后每个账号抓取100条广播，共20000条，剔除非转播或转评微博，最后得出的微博数为9862条。通过人工对大学生转播和转评的广播进行标注分类。表2-4大学生微博转播或转评广播内容分类类别数目比例趣事杂谈：创新、趣味搞笑等各种混乱的文字、图片等264226.79%情感励志：翻译或转载的有关感情的文字图片以及以及励志类的文字等240524.39%影视娱乐：影视、音乐、娱乐节目等相关内容159916.21%产品宣传：宣传片、广告、与产品相关的活动等内容137213.91%热点话题讨论：在全国范围内产生影响的事件，如房价、教育等等7007.10%投票、趣味问答6326.41%突发事件：社会中的一些即时性事件5125.19%通过上述图表可看出，大学生微博兴趣点呈现出三个特点。第一，娱乐八卦为主。大学生的传播内容中呈现了娱乐八卦精神，影视、音乐、娱乐节目、趣事杂谈、趣味问答等都是大学生转播较多的内容，总共占比49.41%。可见一些娱乐八卦类内容更能吸引大学生的眼球，大学生乐于通过娱乐类文字、图片以及视频获得愉悦心情，并通过一些八卦话题、趣味话题满足自己的猎奇心理。第二，关注社会热点。当代大学生的时代意识增强，勤于思辨不同类型的价值观，一方面是天下兴亡匹夫有责的社会责任感，另一方面是对社会拜金主义、极端个人主义的疑虑。总体来说，大学生群体的社会意识明显增强，追求自立、竞争、公平、效率。在大学生微博转播内容分类中，对房价、就业等热点话题的讨论以及对突发事件的讨论分别为7.10%和5.19%。微博为大学生群体提供了开阔思维、交流思想、关注社会的平台。第三，关注心理健康。心灵鸡汤、励志类广播同样是大学生转播次数较高的内容，而情感类广播占这类广播的比例较大。大学生转播内容分类中，情感励志类图片文字占据比例24.39%。大学生面对校园内外各种错综复杂的因素和个人或忧或喜的感情，渴望通过情感类微博获得心灵上的抚慰。无论是自我人生抱负，还是时光感怀，均能引起大学生的共鸣，引起关注。高校官博话题内容分析该部分选取了211高校官博经常发布的202个话题作为分析内容，通过人工对话题进行标注分类。表2-5高校官博话题分类类别数目比例学校新闻资讯：高层动态、获得殊荣、媒体报道等内容。5024.75%信息公告：讲座、论坛、以及学生生活学习的重要通知等内容4120.30%学校风景：主要以图片和文字展示的学校风景2512.38%情感励志：心灵鸡汤类及励志类的优美文字2210.89%学生活动：学生举办的文艺晚会、比赛等内容209.90%校庆：校庆活动、学生校友祝福等内容。146.93%毕业迎新：学生纪念毕业的创意活动及学校迎新工作等内容。136.44%学校文化历史：学校杰出人物、古老建筑、校园往事等内容125.94%其他（辟谣、招新）52.47%通过上表可看出，高校官博的话题内容呈现出"一个中心，两个延伸"的特点。一个中心——以宣传学校为中心：高校官博所发表的话题内容较为突出地体现了高校官博宣传学校、展示形象的功能，其中学校新闻资讯、学校风景、学校历史文化以及学生活动类话题微博都充分体现了学校想通过呈现人文历史、风景、所获荣誉以及学生面貌展示雄厚实力及发展前景。在关于学校宣传的话题内容中，学校新闻资讯类的占比最高，达到24.75%，其次为风景类微博，占比12.38%，学生活动类和学校文化历史类分别为9.90%和5.94%，总占比52.97%。两个延伸——以服务学生生活、学习为第一延伸：高校官博中的信息公告类话题占比20.30%，排名第二。而讲座通告已经成为高校官博一道亮丽的风景线，高校充分认识到微博传播速度快以及传播范围广的特点，传递讲座、学术论坛类的信息，从而使更多学生及时了解到此类学习资源。一些重要通知如假期放假时间、学校停水等也通过微博这一渠道进行传递。两个延伸——以关注学生心理为第二延伸：在高校官博话题中，情感励志类占比10.89%，话题内容多为心灵鸡汤及励志类文字，语言优美且舒缓。近几年就业形势越来越严峻，大学生面临的压力也成倍增加，再加上大学生在校期间的学习压力、恋爱问题等，容易导致大学生心理出现各种问题，而情感励志类话题体现了高校官博对大学生心理问题的关注，在一定程度上能舒缓大学生的焦躁和低落的情绪。将高校话题分析结果与大学生转播内容分析结果进行对比，发现只有情感励志方面两者达到同步，配合默契，其他部分则显示出高校微博发布的内容信息与大学生的关注兴趣点呈现低匹配的现象。大学生倾向于关注轻松、娱乐的信息，而高校官博却热衷于高校宣传；大学生会关注热点话题、突发事件等内容，而高校微博几乎从不涉及此类信息。高校官方微博在发布广播时，应适度考虑大学生的兴趣点，不仅要站在高校的角度考虑广播发布的内容，更应结合受众的信息需求，做到有的放矢。2.4高校微博排行榜[排行榜使用了覆盖面、活跃度以及传播力三个指数，分别赋值40%、30%、30%，基础数据均由腾讯微博提供。]表2-6高校官方微博排名排名学校名称活跃度指数覆盖面指数传播力指数影响力指数1华中科技大学12.14%24.34%30.00%66.48%2重庆大学15.99%36.61%11.26%63.86%3哈尔滨工程大学(微博)23.66%22.82%11.71%58.20%4山东大学(微博招生办)30.00%13.83%2.53%46.35%5清华大学(招生办)百年校庆4.64%40.00%1.23%45.87%6中国石油大学(微博)23.27%15.25%3.90%42.42%7华东理工大学(微博)6.26%21.36%2.85%30.47%8贵州大学(微博)2.85%24.92%0.37%28.15%9浙江大学4.76%9.24%0.80%14.80%10东南大学(招生办)3.28%9.96%0.90%14.15%表2-7其他高校机构微博排名（除高校官方微博）排名机构名称活跃度指数覆盖面指数传播力指数影响力指数1团中央学校部16.06%30.28%30.00%76.34%2清华大学经济管理学院11.87%40.00%5.64%57.51%3杭州大学生创业联盟20.33%30.51%1.42%52.26%4哈尔滨工程大学团委28.56%10.38%1.76%40.71%5上海大学美术学院30.00%6.47%1.05%37.52%6合肥学院共青团7.93%25.16%0.69%33.78%7中欧EMBA2.31%21.95%0.11%24.37%8长江商学院MBA10.94%11.88%0.48%23.31%9复旦大学管理学院17.27%3.42%0.29%20.99%10同济大学MBA1.91%18.77%0.09%20.77%11扬州工业职业技术学院团委9.29%9.91%0.16%19.37%12黑龙江中医药大学团委10.30%6.76%0.71%17.76%13川大共青团6.00%10.75%0.15%16.90%14清华MBA官方2.94%7.25%0.16%10.35%15全国大学生创业大赛1.53%7.74%0.07%9.34%16中欧国际工商学院2.48%5.90%0.08%8.45%17北大光华管理学院(微博)1.16%5.54%0.05%6.75%18青春三下乡2.54%3.80%0.34%6.68%19南方科技大学招生办2.43%3.56%0.19%6.19%20香港科技大學本科招生1.41%4.56%0.10%6.07%表2-8教育名人微博排名排名个人名称活跃度指数覆盖面指数传播力指数影响力指数认证说明1孔和尚15.71%36.16%30.00%81.87%北京大学中文系教授。2王旭明(微博)5.31%40.00%26.57%71.88%教育部语文出版社社长，原教育部新闻发言人，出版有《为了公开——我当新闻发言人》。3冉乃彦30.00%6.96%6.11%43.07%著名教育专家，任职于北京教科院，为中国家庭文化研究会常务理事，中国关心下一代工作委员会儿童发展研究中心项目专家，曾任中国青少年研究中心特聘专家。4陈老宇6.52%20.61%10.77%37.90%北京大学中国职业研究所所长，中国就业促进会副会长，首都经济贸易大学(招生办)博士研究生导师。5宋石男9.72%2.02%22.96%34.69%高校教师、专栏作者。6唐曾磊17.33%10.64%5.83%33.80%国家养成教育总课题组副组长，中国专家学者协会理事，全国养成教育实验基地总负责人。7于建嵘1.78%5.12%24.62%31.52%中国社会科学院农村发展研究所教授，社会问题研究中心主任。8蒋承勇17.00%2.48%11.44%30.92%浙江工商大学党委书记。9吴法天2.01%9.04%15.22%26.28%学者、律师。10林格(微博)6.36%8.78%8.54%23.68%现任中国关心下一代工作委员会专家委员会副主任，中国青少年研究中心特聘研究员，全国养成教育总课题组组长。11王辉耀(微博)1.76%17.44%0.81%20.01%中国与全球化研究中心(CCG)创始主任，欧美同学会/中国留学人员联谊会副会长，商务部中国国际经济合作学会副会长。12法大何兵2.68%3.55%13.68%19.91%法学教授，中国政法大学法学院副院长。13浙江大学阮俊华9.29%3.03%6.66%18.99%浙江大学管理学院党委副书记、浙江省青联常委、地球奖获得者、绿色浙江环保组织创始人、求是强鹰俱乐部创始人、绿足迹企业同盟创始人、杭州市生态文化协会创始人、浙江大学青年博士志愿讲师团创始人、浙大紫领人才俱乐部创始人。14郑克强(微博)10.48%3.41%5.00%18.89%中部地区经济社会发展研究中心主任，管理科学与工程博士生导师。15孙云晓教育网2.41%6.08%7.69%16.19%教育专家，中国青少年研究中心副主任。16郭思乐4.04%1.86%0.57%6.47%华南师范大学博士生导师，广东省教育科学研究所所长，生本教育的创导者和研究的主持者。17肖铁岩2.08%3.67%0.65%6.39%重庆大学党委副书记。18张千帆1.61%3.01%1.23%5.85%北京大学法学院教授，北京大学宪法与行政法研究中心常务副主任，中国宪法学会副会长。19王伯庆(微博)0.39%3.28%0.06%3.72%经济学家，麦可思公司总裁。20杨东平0.53%1.87%0.24%2.64%北京理工大学教育科学研究所教授、21世纪教育发展研究院院长，"自然之友"创始人之一及现任会长。3.高校微博主要功能3.1塑造形象高校微博作为高校与外界沟通的新平台，利用微博展示学校形象是高校微博的主要功能之一。较之传统媒体，高校微博用以展示形象的优势在于，其传播方式具有裂变式和跟随性的特点，更适合作为高校形象的窗口，进行宣传。3.1.1凸显学校文史和风景高校的文化历史是高校几十年甚至百年的精华沉淀，而高校风景是大众最易察觉和捕捉的部分，一般情况下，在微博上发布高校风景摄影、历史简介、特色人物介绍等，能够引起在校学生和校友的共鸣，扩大传播范围。此外，广播学校历史和文化，尽显高校微博文艺气质，凸显文化气息，更加符合高校的身份。各大高校微博在学校的文史和风景的宣传方面都有其特色和亮点。如@武汉大学(微博招生办)发布了一系列摄影作品，从各个角度展现了武大迷人的秋日风景，给听众留下最美高校的深刻印象。而@南开大学为突出南开大学的悠久历史，发起"历史上的南开"话题，介绍了南开众多有趣又珍贵的历史、文化和人物，展现出南开大学的历史厚重感。3.1.2强化危机公关能力如今，网络危机公关已成为危机公关的重要手段，而微博在化解舆论危机、树立公关主体良好形象方面能起到重要的作用。微博危机公关弥补了传统危机公关方式相对滞后的不足，能较好地保证信息及时传播出去并满足受众需求，通过微博充分听取听众的意见建议，与受众坦诚相待，提高危机公关效果。近期武汉大学八一路校门牌坊的拆除事件一度引起舆论的轩然大波。10月10日，@武汉大学发布了复建后的武大校门牌坊及广场初步设计效果图，阅读量高达7.3万，转播165次。广播称，复建后的武大校门牌坊将力争还原老校门牌坊的材质、样式和风格，进一步传承和彰显武大特质，呼吁网友期待武大的新形象。该广播通过众多校园达人转播后，引起网友的广泛关注。利用微博跟进官方信息对舆论走向产生正面影响，能协助传统媒体化解危机。3.1.3展示教学实力树立高校形象，除了展示文化历史、校园风貌之外，教学实力也是十分关键的部分。教学实力是社会对高校认知的重要环节，高校的实力强大与否，很大程度上与其教学实力相关。因此，为了全面、具体地展示高校形象，凸显教学实力是官方微博中必不可少的内容。目前已有很多高校将教学科研情况展示在官方微博中。例如@华东理工大学近期发布了与企业合作的生物科研项目情况、公益项目情况、学生最新科研成果等内容；@华中科技大学发布了英语教学改革、在校学生发明获奖情况、优秀学生介绍等内容。一般情况下，高校官方微博会将此部分内容作为高校新闻发布，以新闻的方式展示高校的教学实力。3.2加强交流由于学生的人生阅历少，文化知识还不够全面，思想也相对不够成熟，对某些事情的看法容易偏激、片面以及情绪化。高校微博作为校方了解学生、融入学生的高效渠道，有利于学校了解学生动态、并及时与学生进行沟通和交流，从而促进学生群体的良性发展。3.2.1了解学生动态微博以其短、真、快、新等特点深受广大学生的喜欢，学生热衷于使用微博发表心声，或发布最新动态、或转评社会时事、或倾诉内心困惑等。高校院系部门、教师、团支部等微博可以充分接地气，院系微博和团支部微博可通过重点收听本院学生或本专业学生微博，以了解学生动态、发掘学生兴趣等。高校微博也可通过主动与学生互动，有意识地跟进相关话题，促使学校、老师、学生通过微博联系在一起，做到弹指间，心无间。浙江传媒学院的一位学生@张科发布关于"大学生涯规划"的广播："你好！我是一名大二学生，经过一年的学习，我对于上大学感到迷惑？原来以为上了大学，可以找到一份心仪的工作，赚很多的钱，报答父母的，可是现实却是，大学毕业就失业，报答父母更无处谈起，迷茫呀！"浙江传媒学院院长@彭少健转播了这条广播，并@香港文汇报浙江分社副社长郑忠成，希望他能对浙江传媒学院毕业生多加关注和聘用。浙江传媒学院不仅及时了解学生思想动态，还主动为学生解决问题、创造机会，体现了高校人文关怀的特点。3.2.2营造理性舆论环境由于微博具有核裂变式传播以及交互传播的特性，在学校发生负面事件时，高校微博应当在第一时间公布真实信息，并发布事件处理情况，满足学生和公众的知情权，防止负面信息升级恶化甚至出现造谣现象，从而将舆情态势稳定在可控范围之内。在一些社会热点事件中，高校微博可以从理性的视角发表评论，引导大学生用全面、理性的思考方式替代感性、情绪化的思考方式，促进大学生的思想成长。在十八召开期间，许多高校官博以及大学书记院长微博，如@西南大学、@南开大学、重庆大学党委副书记@肖铁岩等，多发布与十八大会议内容及会议精神相关的广播。@川大共青团发布了"'我与十八大'入围作品展示"的话题，遴选出15副作品展示在官方微博上，所有作品均反映出学生对十八大会议的思考和创意，这种将学生实践和学习相结合、寓教于乐的广播内容能够潜移默化地帮助学生成长成才。3.2.3加强道德和素质培养在社会信息化进程中，微博作为新型的传播媒介，能帮助高校深化促进学生道德教育和素质培养。微博不仅能够了解学生动态，而且能在动态万象中把握学生思想状况，使学校的思想道德教育具有针对性。在思想道德和政治教育方面，高校官博和高校团系统通过微博开展话题讨论、主题学习等活动，在与学生交流中探索教育内容，让学生平等自主地参与到教育过程中。如@河南教育学院团委通过播报新生"出早操、升国旗、重温入团誓词"活动，引起学生共鸣。@江西理工大学团委播报了学生"带上感恩起航，放飞希望翅膀"为主题的观摩学理论、学党章的活动，广播阅读量将近四千，评论称双学活动将理论与思政结合，提高了同学们的接受意愿。3.3促进教学微博作为一种平等交流的社交媒体平台，为学校、老师以及学生展示个性和表达意见提供了途径。学生拥有了自己的"麦克风"，可以及时把自己的意见传达给老师及学校，有利于加强老师、学生以及校方三者的沟通，也有利于高校之间进行交流，促进教学。3.3.1加强师生沟通各大高校教师积极采用微博平台与学生进行沟通，如兰州大学管理学院专家史先进先生就善于利用微博关心学生，与学生沟通，回答学生的疑惑。他在11月16日广播中说："忙于写书、忙于上课、忙于回答同学逻辑方面的疑问，好久没有发微博了。现在QQ好友人数达到一定限制时，让我重新想起了它。以后会多多在这里和大家交流逻辑学习的心得和疑问，这样就有同学可以帮我回答问题，我也可以偷懒一下。"广播下面是学生们的留言，纷纷向史老师请教逻辑方面的问题，史老师均予以耐心解答。但全国大学生高校新媒体调研中显示，只有10.1%的学生认为微博是与老师交流最有效的途径，可见微博目前尚未成为师生沟通的主要渠道，重要原因之一是高校教师微博开通率、活跃度仍然较低，学生难以通过微博形式进行交流。微博在师生交流功能中优于其他社交平台如好友无限量、互动形式多样化等等，这些优点预示着微博在今后师生沟通方面有发挥重大作用的潜力。3.3.2增进高校交流在社交媒体出现之前，高校间的交流方式主要是互派师生进行实地访问或者共同参加活动、比赛，这些方式效果虽然好，但需要大量资金支持。微博的出现，让高校间的交流变得方便起来。高校微博之间互相收听，每天都能了解到其他兄弟院校发生的事情。转播、评论、@、私信等使沟通交流多种多样，也更加快速，这大大增进了高校间的紧密联系。今年六月，武汉大学和华中科技大学举行龙舟赛，@武汉大学发布广播：本周日上午9:30分，@武汉大学、@华中科技大学"同城双星"龙舟赛将在楚城团湖水域举行，届时，@武汉大学和@华中科技大学将对赛事进行全程微直播，请大家收听。这条广播很好的体现了当下高校利用新媒体增强沟通，加强联系的新趋势。重庆大学党委副书记肖铁岩在河南大学百年校庆时发布广播："热烈祝贺河南大学百年校庆！"可谓是低成本、高效率的与河南大学进行了感情上的联络。3.3.3创新教学模式微博让学校老师之间、学生和老师之间有了自由、平等的交流平台，每个人都有发言的权利。在这个平台上，学生可以从自身视角阐述所期待的教学方式，老师也可以结合学生的建议以及课程情况改变教学方式，如北京四中校长刘长铭(微博)就经常在微博上与老师学生讨论教育方式及教学模式。学校可以对学生和老师推荐的教学模式进行试点采纳，这种三向交流的形式有利于教学模式的不断创新和良性循环。而根据全国高校新媒体调研数据，在曾使用微博进行学习资料搜索的大学生中，47.9%的大学生渴望通过微博获知他人对某一学科知识或学科主题的观点，有39.8%的大学生经常搜索最新学科动态，另有38.0%的大学生经常搜索案例。这也充分说明教师可通过微博改进教学方式、促进教学成果，采用表达学术观点，展现最新学科动态及分享典型案例的方式发布微博，不仅能增加自身微博的教学影响力，还能拉近与学生之间的距离，打破大学教学的课时限制，为有学习欲求的学生提供丰富的学习资源。3.4提供服务学校开通高校微博的主要目的之一就是为学生服务，为学生反映的问题和难题提供解决渠道。通过高校微博，学校可以及时收集学生在微博动态中折射出的生活、学习和就业方面的难题，并采取实际行动为大学生提供力所能及的帮助。高校微博就是学生与学校之间的一段双向通道，道路越畅通、服务越到位。3.4.1学习服务微博作为日益被大多数学生接受且喜爱的社交网络平台，在提供学习服务方面具有其他平台无法企及的便利性。首先，可选择合适的时机及方式将各种讲座及学习资源信息推送给学生；其次，可充分利用每条微博140字的空间，开展学习类专题讲授，做到短小精悍。@北京语言大学(招生办)团委10月31日发布微博："10月30日晚在北语：梁子老师的讲座，不仅是对旅行的诠释，更是对人性的探究！让人感动至极！履行梦想，我们在路上……"寥寥数语，突出了人物地点及活动内容，并对活动进行了简短总结。最后，还可充分利用微博的互动功能共享学习经验或开展其他讨论活动。1月12日，@山大商院图委会发布微博通知学生图书馆报告厅将举行《学术交流会》，并鼓励大家全程参与微博互动。类似这样的活动，既能提升微博本身的影响力，又能在讨论交流中帮助大家解决问题。3.4.2生活服务生活中的问题随时随地都会出现，这时微博信息发布速度快、传播效率高的优势就显现出来了。生活中遇到问题，可当即拍下照片直接@高校微博，便于校方及时了解。高校微博也可在微博上发布紧急通知等信息，通过微博快速扩散。@北京航空航天大学新闻哥打造"北航气象"的微博话题，专门发布关于天气变化的微博，提醒同学们注意天气。该微博实用性强、亲和度高。另外，高校各级微博也可发起各种线上线下活动，与听众积极互动。如@福建团省委学校部发布了一条关于福建师范大学学生与校长面对面共话校园事、共议学校发展的微博，并对参与活动的学生进行随机抽奖，拉近了学生与校长的距离，同时能够了解学生对学校的看法、对学校发展的建议。3.4.3就业服务高校有关就业官方微博在就业服务上体现在两个方面，一是对已有资源的再利用，即前辈（校友）工作经验、求职资源的共享，也就是一对多的信息或资源推送。@重庆大学就业服务中心常发布"职场之道"话题，帮助同学缓解焦虑情绪、提供求职技巧等。二是对新资源的挖掘，提供用人单位信息、进行招聘会现场报道等。如@河南师范大学团委利用微博实时直播毕业生双向选择洽谈会，帮助同学了解洽谈会现场情况。而据全国高校新媒体调研数据显示，有61.8%的大学生希望能够通过微博拓展就业视野，50.2%的大学生希望在微博上获取求职信息，另有47.0%希望通过微博收集同行业人脉。对于与就业有关的微博互动话题，均有超过半数的大学生希望获得就业应聘指导、就业经验分享、企业职位分析三方面的信息。因此，招生办微博在进行就业信息公告和接收就业咨询的同时，应该关注到学生对就业视野与同行人脉的需求，将微博内容拓展到行业细分领域，让大学生更加了解企业和企业对人才的要求，并积极整合校友资源，为大学生提供优质的实习、实践和指导方面的帮助。3.5增加资源高校通过开通招生办微博，发布招生信息，为考生家长答疑，有利于吸引生源；高校通过校友会微博与校友交流互动，有利于聚合校友资源，加强联系，增进感情；另外，高校微博还具有功能聚合的作用，不仅有促进高校充分利用现有媒体资源的功能，还有帮助高校吸引全国媒体关注和报道的功能。3.5.1招生新平台随着考生的减少，各校之间的"生源战"也愈演愈烈，各校招生办通过各种渠道抢夺生源，微博也成为了高校招生的新平台，高校不约而同地打起了"微博牌"。很多高校招生办甚至招生组都在腾讯平台上开通了微博，如云南大学滇池学院在腾讯微博上为各省考生和家长开通招生组微博，可谓相当积极。更有高校利用腾讯微博平台举行"校园开放日"，帮助高校招收优质考生。如西南大学、北京第二外国语学院(招生办)、西安交通大学、武汉理工大学(微博招生办)等高校在今年六月纷纷举行高校招生网络开放日，考生可借助腾讯微博与腾讯其他产品与招生组老师直接对话，获得全方位、立体化、跨时空的在线咨询服务。"校园开放日"开创了高校招生的新模式，这种模式绿色环保、成本低廉、通讯即时、沟通便利，是高校利用腾讯微博优化招生策略的典型。招生办在微博上发布各校招生信息，与听众互动，为粉丝解惑释疑，有些高校为了博得听众喜爱，竟学起了卖萌。高校招生办通过微博发布招生信息，不仅能加大高校招生的宣传力度，扩大招生信息覆盖面，降低宣传成本，还能一对一地与家长和考生进行交流，从而实现精准化宣传。3.5.2校友交流站高校微博的巨大魅力在于互动。近些年来，高校微博正以异军突起的姿态，成为学校与学生、校友以及社会各界沟通的桥梁。高校以专题网站和微博互动的形式加强与校友的亲密互动，保持高校与校友的联系，承载学子对母校的深厚情感。高校通过微博加强与校友之间的交流互动，已成为一种趋势。例如：华东理工大学在60周年校庆之际，通过微博制作专题活动，向在校学生和毕业校友发起"因您而感动"的笑脸征集活动，将征集到的笑脸通过"照片墙"或"微笑视频"的方式在专题网站中呈现，赢得了众多校友的参与和回复。3.5.3媒体功能强化微博的媒体属性越来越突出，一些社会舆情事件往往爆料于微博平台。微博的媒体属性使得高校微博成为高校官方新闻重要发布平台，成为学生获取本校动态的第一渠道，也成为高校着力打造的宣传媒体。与传统媒体相比，微博传播更及时、人群覆盖率更高，是最接地气、最容易被获取的媒体。高校微博对外展示形象、传递动态，对内加强沟通，充分体现其功能聚合的特点。随着高校微博的不断发展，一些运营较好的高校微博往往成为媒体报道的热宠。例如@重庆大学、@中山大学、@清华大学等都曾被《中国青年报》报道。此外，高校微博也逐渐成为媒体记者获取高校新闻的新闻源，高校微博与传统媒体的联系日益紧密。4.高校微博优秀案例分析4.1@团中央学校部4.1.1简介共青团中央学校部官方微博"团中央学校部"于2011年9月29日通过腾讯实名认证并发布首条微博。截至12月4日，@团中央学校部累计听众数近679771，广播数1622条。@团中央学校部开设了多个主题板块，包括"品牌活动"、"各省精彩活动展示"、"精华分享"等。内容涵盖了信仰导引、学习活动、时政宣传等各方面。旨在基于大学生成长环境和生活方式日益网络化的背景下，利用微博平台构建高校共青团组织新的组织建设模式，利用新媒体开展学习宣传活动、引导学生用实际行动践行爱国成才之路。4.1.2特点接地气，融青年青年工作要接地气，就需贴近青年，了解青年关注的话题，也只有接地气的共青团组织才能迅速融入青年，了解青年，与青年成为朋友；微博接了地气才能迅速吸引青年的眼球，成为服务青年的工具。@团中央学校部针对青年喜欢的热播选秀节目《中国好声音》进行了评论，并对其视频进行了链接，此条广播的转评量就已超过260条，深得青年的赞同和欢迎；而对于大热的电视连续剧《甄嬛传》，@团中央学校部也以"微百科"形式普及历史知识，如清代妃嫔封号知识的系列解说等等。《中国好声音》和《甄嬛传》娱乐性比较强，与学校相关性较弱，但@团中央学校部考虑到这些节目是青年的兴趣点和兴奋点，加入讨论，并在讨论中提倡理性思考，充分融入青年的学习生活。重大事件启发思考2012年9月，钓鱼岛主权归属问题变得日益紧张，并引发国民反日热潮，各地纷纷爆发反日游行，在这些反日活动中，屡屡发生"打、砸、烧"等不理性行为。针对现状，@团中央学校部第一时间发声，呼吁青年理性爱国、合法抗议。9月14日在微博上呼吁理性爱国，深得青年们的赞同，转评量达到了645条，9月16日再次呼吁国民理性爱国，转评量超过750条，9月18日又连发2条广播呼吁国民合法抗议、理性爱国。@团中央学校部在第一时间呼吁广大青年朋友理性爱国，反对打砸抢行为，及时对青年进行引导，培养青年理性爱国热情，在钓鱼岛事件中发挥了意见领袖的积极作用。直接灌输少，间接引导多无论是未成年的思想道德教育还是大学生思想政治教育，教育主体多数采用简单直接灌输的教育方式，而这种教育方式被多数人认为是"填鸭式"、"说教式"教育：将教育客体置于绝对服从和被动接受的地位，不考虑教育客体的感受，以致接受教育者产生逆反心理。@团中央学校部充分认识到直接灌输对青年政治思想教育意义不大，于是积极探索新时代引导、服务青年的新方法，结合青年的兴趣点发布内容。@团中央学校部发布的"微话题""微思想"以及原创和转播的名言名句阅读起来多轻松愉悦但富含哲学启示，特别是"微话题"推荐的一些文章和视频，对大学生形成独立人格以及健康心理具有重要作用。4.2@华中科技大学4.2.1简介@华中科技大学在2011年入驻腾讯平台，是第一批高校官方微博开通者。@华中科技大学的广播内容是前卫与文艺的结合体，积极互动与诙谐幽默并行，而HUST与HUSTer成为@华中科技大学广播的一大亮点。截至12月4号，@华中科技大学听众数为227895，广播数1169条。4.2.2特点我爱我的HUST——打造温馨校园点进华中科技大学官方微博的主页，首先映入眼帘的是它火红的头像，上面写着"HUST60（1952-2012）"的校庆纪念校徽，浓重的历史厚重感和自豪感油然而生。接着往下看，每条微博内容都有它所属的话题：每天定时定点的治愈系、励志语录，是来自"早安喻园"和"晚安喻园"的早安与晚安；"喻园掠影"是身边的好风景展览，都是华中科技大学校园内美丽的风景；校园内各项事务的通知和身边的新闻，会由"喻园资讯"和"喻园新闻"为大家带来；"欢乐喻园"欢乐多，小编来和大家唠唠嗑！众多话题之下，整个微博满满的都是关于华中科技大学的故事，那么熟悉，那么温馨，激发学生的爱校之情。而大部分微博中的华中科技大学学生亲切的HUSTer昵称，更加让华科学生团结和融合于HUST之中。HUSTer，你怎么看？——互动有方在华中科技大学官方微博中，小编经常会和广大听众聊聊身边的新闻。学校里要到考试周了，小编会和大家聊占座，"如果你用习题册占座，遇到学霸把你的习题册都做完了怎么办？"；"周黑鸭·江汉路"地铁冠名最终被取消后，小编"委屈地"和HUSTer们抱怨"看来HUSTer们不能拿好鸭脖依次从左边车门下车了"；感恩节到了，小编会呼吁大家为日夜相见的宿管阿姨送上祝福……每一句"HUSTer，你怎么看"之后，获得的都是广大听众的踊跃互动，不仅就学校、社会热点事件发表了自己的看法，更使华中科技大学官方微博呈现出一种"百家争鸣"的热闹场面。"将科技武装到牙齿"——多媒体运用仔细观察华中科技大学官方微博，会发现微博来源五花八门。除了最最常规的"腾讯微博"外，还有来自流媒体"享拍微博通"和"皮皮精灵"的问候。除了普通的微博推送之外，华中科技大学在2012新生开学之际，推出了高校首个官方微信平台"华小科"，利用网络平台发布信息，为大学生新生们答疑解惑，"爱卖萌、爱道晚安，还会推送校园新鲜事，我就是华小科！"一时间，"华小科"成为华中科技大学官方微博中热点词，也成为华中科技大学宣传的又一利器。4.3@重庆大学4.3.1简介@重庆大学是为重庆大学官方微博，自2011年1月5日在腾讯微博上发出第一条微博后，截至12月4日，共发1394条微博并吸引了33万余听众。内容主要围绕着重庆大学校园大型活动、学校美景、学院快讯等原创性讯息，切实为社会了解重庆大学提供重要窗口，并促进校园内部交流。4.3.2特点释放正能量，很有"正义感"@重庆大学采取非灌输式思政教育的形式，从营造理性思考环境、宣传正能量的角度出发，对学生的身心成长给予充分关注。如就重庆大学宣传部宣传干事提出的"面对摔倒的老人，你该怎么办？"的问题，@重庆大学迅速做出回复，发布广播明确表态："你是重大人，看到老人摔倒了你就去扶。他要是讹你，重大法学院给你提供法律援助，要是败诉了，重大替你赔偿。"@重庆大学的明确表态，有利于重大学生在一些涉及价值观的重大社会问题以及实际行动方面做出正确的选择。而此种表态不是硬性灌输，而是标榜一种正确价值观，引导学生进行理性的思考，同时有利于倡导学生践行正确的价值观与人生观。爱接地气，尽显"潮流范"@重庆大学的青春气息十分浓厚，更喜欢在微博中迎合同学们的内容偏好，紧跟校园潮流的步伐。近日，@重庆大学发布了一组重庆大学学生自拍的"航母style"的照片，受到同学的欢迎的同时还被各大媒体转载，微博阅读量目前已突破18万。重大微博始终将学生生活作为重要的传播内容，从毕业季到新生军训，从春季运动会到百团大战，重大微博最喜欢关注校园生活的点点滴滴，喜欢记录学生们的喜怒哀乐。重大微博接地气的特点不仅体现在微博的内容中，微博的文体也在不断变出花样，如"画说重大"中的一条甄嬛体微博："夜幕将至的重大校园是极好的，同学们也是真真儿的喜欢。高远的蓝天配上挺拔的主教，是最好不过的了。"高校官博采用当下网络上流行的文体发布微博新意十足，也让学生们倍感亲切。温情服务，体现"人情味"重大微博十分注重服务学生，利用微博发布节假日放假通知、调课通知以及考试安排等学生最关心的信息，除此之外，重大微博也时常会给同学们一些生活上的温馨提示，如天气变化、饮食搭配等。高校官微的内容中总是不乏校方宣传、活动信息等大事件，但从细微处关注民生才更能为其聚集人气，拉近与普通学生之间的距离，巩固高校微博体系中各群体的连接链。@重庆大学不仅关注学生的生活状况，也关心学生的心理健康。"学子心语"话题便是体现这一特点的典型。微博的内容是一句唐诗宋词、散文美句、哲学启录以及心理导航，如"一个人总在仰望和羡慕着别人的幸福，一回头，却发现自己正被别人仰望和羡慕着。其实，每个人都是幸福的"。这些广播为奔波在学习生活途中的学子提供了一个心灵驿站，既可放松心情，触碰心灵深处。4.4@山东女子学院教务处4.4.1简介@山东女子学院教务处是山东女子学院教务处官方微博，自2011年开通以来，至今已发出了3600余条微博，听众近7000。主要围绕着山东女子学院校内教务工作展开，涉及日常教学工作、学籍管理、各类等级考试等工作内容，为在校师生提供及时、准确的教务信息并解答相关问题。4.4.2特点广播内容专业化山东女子学院教务处在微博运营的过程中定位明确，基本以教务处工作职能信息作为广播内容。教学督导、各类国家级考试、选课及期末考试安排等日常工作成为了微博的主流信息。其在转播一些学生询问的问题时，也是以学校教学与学生的学习生活为标准作为内容挑选标准。如学生在微博中热议晚上宿舍是否需要熄灯断网一事，教务处微博考虑到此事关系到同学们休息，可能会影响学习情况，便在微博中转播并参与讨论。又如山东女子学院教务处转播一位名叫"Candy"的网友发布的"计算机二级考试无纸化"微博时，细心地看出了其中的错误，并加以纠正，避免误传。山东女子学院教务处微博运营专业化特点十分值得借鉴，将有利于整个高校微博体系的建设。各职能部门微博在其中发挥独特作用，各司其职，各有主题。在校师生可以清楚地知道，通过什么微博能够了解什么信息或解决什么问题，信息流通有条不紊。积极互动山东女子学院教务处微博一改教务类微博过度官方、信息单一的沉闷风格，与学生的在线互动频繁，发布微博的语气既亲切又活泼。山东女子学院教务处微博爱互动的特点主要体现在两个方面。一是"先同学之忧而忧"力求学生利益为先。针对同学提出的假期购买学生票相关问题，教务处也通过微博为同学们提供一些买票方案，实用又贴心。在同学问到在校外报考的英语四级的证书是否被认可，教务处在微博中首先指出校内报考费用较低，之后说明按照教育厅规定，专科生若未考高职高专英语参加四级考试，将无法报考六级。对于该同学提出的问题来说，@山东女子学院可以只回答是或不是，但其作答时十分为同学考虑，将在校外报告的的利弊详细分析并提出建议。二是切实帮助同学解决问题。同学们在微博私信中向教务处吐槽自修室占位问题，教务处在微博中与学生沟通，并明确表态占位是不合适的。又如有人提出图书馆借阅室的书籍过于陈旧，教务处指导同学们向图书馆采编部直接反馈或交由专业老师填写清单等多种解决途径，便于学生解决问题。针对同学在微博中提问2013年山东专升本政策何时出台，教务处首先表示没有收到相关通知，无法给出准确回复，但在微博中根据往年经验进行分析，得出春节前考试"可能性并不大"的结论，并提醒同学们抓紧复习，安心备考。4.5@肖铁岩4.5.1简介"中国人、高等教育工作者、中国共产党党员。"这是重庆大学党委副书记肖铁岩在微博简介中对自己的定位，肖铁岩是高校领导，可敬师长，也是微博达人，微博研究者。截至12月4号听众数为409809，挤入12月教育微博影响力排行榜前20名。4.5.2特点学生群体最重要作为一名高校的党委副书记，他的目光和着眼点始终没离开学生群体，收听的也是各高校和本校各学院团支部的微博和学生动态，并不时提出对学校师生的希冀。如看到其他院校有好活动，他会转发并提醒本校相关负责人取他校之长以提升自己。针对在校大学生感兴趣的话题，他通过微博重点发布有关中国大学生创业赛事如第八届挑战杯"复星"全国大学生创业竞赛的通知，关注中国新闻网报道的简历牛人，宣扬中华传统文化节，正面支持鼓励本校的"爱心社支教活动"，告知文化讲座信息等。在大家心里，肖书记是一直为学生服务，温暖至极犹如大家身边的"贴心小棉袄"。@肖铁岩明确受众，从大家的兴趣和需要出发，有的放矢，收获成效。"超龄青年"无代沟微博作为当代青年人钟爱的交流工具，为青少年群体广泛使用。肖铁岩，作为50后，要想与"80后""90"后的群体"套上近乎"，必须不落伍、紧跟潮流脚步。肖铁岩深知这一点，不仅玩微博，还玩得相当纯熟透彻。而且对于重大学生感兴趣的趣事新物如"工科女生装车记""艺术风行"等也很关注，偶尔转发，表态，惊叹两句。肖铁岩本身学问丰富，却从不卖弄学术、不刻板。而是采用多表情卖萌玩微博，"奋斗"、"问题"、"赞"、"玫瑰花"等这些表情在肖铁岩微博中随处可见，他还在微博中玩起了"115网盘摇摇乐"，这些方式拉近了肖铁岩与青年人之间的心理距离，使其成为知心"一宝"，博取校生的"芳心"。还是那句话："先存在，后作为"，开了微博，自然要融入年轻的在校大学生群体，这样才能继续施展自身影响力并帮助学生健康成长。别有"最炫趣话风""高等教育工作者"与"党员"的标签，让肖铁岩谨记自己的职责，经常会在微博中广播国家政策和动态，但肖铁岩的广播比一般的政论宣传多几分灵活劲儿，还时不时以反问结尾，更显商量口气。除此之外，肖铁岩微博中还写满了他对生活的思考、热爱："显摆"校园的美丽风光和食堂的经济小面，爆料自己小时候写作文的糗事，回忆儿时观看牛郎织女的情形，调侃瑞典大学生名副其实年龄"大"……这些让人读来生趣。有趣味，有思考的深度，兼具内在的"神"与外在的"行"，令人读来开怀又有所体味，真真儿是掀起"最炫趣话风"。微博届里"资深"派肖铁岩作为一个年龄较长的微博"玩家"，不仅玩转微博，而且对"微"的研究相当深入透彻，并通过"微博研究"话题分享对微博"门道"的分析，做个灵光的微博"资深玩家"。如肖铁岩对学校共青团组织微博命名的研究，对附有长链接的新闻类微博如何提高受众点击率的思考，他指出微博命名应简洁明了易记，而新闻类微博要传达更多的信息吸引听众点击。从肖铁岩的微博中可以看出他对微博进行了深度的思考，对微博应用存在的问题积极探索解决方法，他努力摸透微博规律，促进高校微博的长期良性发展。4.6浙江模式4.6.1政务微博带动，高校微博积极开通浙江地区高校微博的发展是由于该地区政务微博的带动。2011年被称为中国政务微博元年，该年浙江有3000多个干部开通了微博，微博上的"浙江军团"就是由此得来，并且中共浙江省委组织部长蔡奇成为首位微博听众数突破百万的省部级官员，浙江高校微博正是在地区政务微博的氛围中孕育而生。根据统计，浙江高校微博开通数量已超过800个，普通本科高校官博开通数为33个，开通率69.70%，位居全国第二。@浙江大学@浙江工商大学、@浙江工业大学@浙江传媒学院等官方微博纷纷加入高校微博的阵营。此外浙江高校的各院系部门、社团学生会以及招生办等微博也纷纷入驻腾讯平台。值得注意的是，浙江高校领导积极开通微博，包括浙江省委教育工作委员会副书记王晓村、各校校长、党委书记副书记等共计28人在腾讯进行了微博认证。2012年9月29日，国内首个省级校园微博聚合平台"浙江有微青年"上线。该平台涵盖了全省百所高校的团委微博，包括班级微博、院系微博和校级微博，这也标志着浙江地区高校微博的发展又一次走在全国领先地位。浙江高校微博体系在高校领导积极探索下，领导微博及高校官博积极开通和运营，逐步形成体系。4.6.2多形式运用新媒体，敢于尝试浙江各高校积极开展大型活动微博直播、微博线上活动、微博大屏幕等多种形式拓展学校工作及活动。在大型活动微博直播方面，浙江高校走在全国高校前列。@浙江农林大学共青团对2012年暑期实践活动、秋季运动会、十八大的召开等大型活动及事件的微直播引起了社会各界的关注。尤其是秋季运动会的微直播第一时间报道了运动会上的亮点，单条微博最高阅读量近万，在同学间掀起了讨论热潮，引起很好的反响。浙江地区的高校多次在微博上举办各种辩论赛，2012年11月8日晚19:30至21:30微言九鼎PK赛浙江农林大学站微博辩论赛在腾讯平台中展开，同学们踊跃参与，气氛十分热烈。@浙江农林大学共青团还多次组织微博线上活动，如"生态农林、你我同行"、"我的寝室我的家"、"浙江农林达人记感动瞬间"等形式丰富多样的线上互动活动，开展网上迎新系列活动，极大地激发了师生校友的互动积极性，也形成了较好的网络文化氛围。4.6.3高校之间互相交流、密切联系浙江各高校间联系密切，积极分享微博运营经验。2012年3月31日"微言论教"浙江高校新媒体发展论坛在杭州召开。各位高校领导齐聚一堂，深入探讨高校微博发展，交流运营经验。最后浙江省委组织部部长蔡奇总结指出："高校微博宜去行政化，不能讲官话、套话，语言要鲜活，贴近学生；去新闻化，政务微博=电子政务，公开、服务是基本功能，不宜作为媒体看待，这样才好把握，减少风险；去网站化，不可坐等上门，只发布不回音，要主动出击，加强互动，增强粘性才有听众。"这类或大或小的交流活动，在浙江高校中频频展开，既加强了高校间的联系，也让高校微博运营经验得到交流，在交流中共同发展。5.高校微博存在的问题5.1"微观念"相对薄弱微博是基于用户关系的信息发布、获取、分享以及传播的社交平台，是传播的新渠道、沟通互动的新平台、联络感情的新方式。微博作为一种新兴媒体，受到各界人士的追捧，迅速在政府、军事、教育、科技、艺术、传媒、娱乐等诸多领域蔓延开来并发展迅速。在高校中，微博在学生和教职工中间流传度较广。短小精悍的篇幅、有针对性的内容、快捷的使用方式，使微博成为新潮事物的代表，正符合当代大学生追求自我展现，喜欢快节奏的个性特征。大学生已经把微博作为获取资讯、记录生活、抒发情绪的场所，微博已成为他们信息交流不可或缺的社交工具。但迄今为止，高校在微博数量和微博影响力方面与其他行业还有差距，甚至有些高校具有抵触心理，拒接开通微博，或者只开通不管理、不运营，导致微博空壳化、形式化。有的高校微博虽然进行了运营和维护，但管理运营当中存在很多问题，如缺少规范、内容单一、更新速度慢、互动不够等。实际上，高校微博发展存在诸多问题的真正原因是观念上的滞后，没有真正理解微博对学校的意义，从而导致对待微博的态度相对消极。5.2定位不明确，管理不完善目前，高校微博管理不完善的问题主要表现为平台规划以及微博管理制度的方面。在平台规划观念方面，高校仍然停留在web1.0用户浏览信息的时代，以内容传播为主，忽视了受众的主观能动性，致使许多高校微博沦为了高校网站的"复制版"，内容单调，互动不够。此外，高校各级微博并未充分把握受众以及微博的特点，只是简单的结合高校单位的性质，进行自身平台的定位，致使高校各级微博发布广播雷同，未形成自身特色。由于高校微博还处于发展的初期，其管理制度基本上还未形成或仍不完善，在微博运行、人员培训、人员和工作管理及奖惩方面都还未形成制度。目前高校微博负责人多数是宣传部门或者学生部门的管理干部，他们往往身兼数职，投入的精力有限，且部分人员缺乏微博写作和微博管理的能力。在奖惩方面，高校微博很少有激励机制，往往做好无功，出错则罚。总的来说，高校微博的定位以及体制等方面尚处在探索阶段，还未形成一个成熟的方案。5.3运营不到位高校微博的开通不是一劳永逸的，需要靠日常的运营和维护来维持高校微博的长期良性运转。目前，部分微博在信息发布内容方面，内容单一、多为学校高层动态或直接从学校主页上复制粘贴的信息，有的甚至只有一个新闻标题和相关链接，并未考虑到学生多样化的信息需求。在信息发布方式上，高校微博多数仅使用文字进行信息的传递，实际上，微博是个新媒体的社交工具，可综合视频、文字、图片、超链接等多种形式传递信息。高校微博在语言表达上也常使用较为生硬的新闻体，缺少活力与创意。在信息发布时间上，并未考虑学生刷微博的时段，比如课前、课间、午间等，对发布时间讲究很少。在信息发布数量上，很多高校微博的平均每日微博量不到1条，更新较慢，甚至有的高校微博已经停止更新，呈现空壳化现象。在社交媒体出现之前，学校传达信息或采取自上而下通知的方式，或通过网站等进行信息的传播，缺少对话和互动。在社交媒体出现之后，有些高校在使用微博与青年交流时，并没有改变传统的信息传达方式，只发布信息，很少互动，致使学生评论成为一种单向反馈，得不到主体的回应。腾讯平台对全国高校新媒体调研数据显示，分别有28%和24%的大学生认为采用校园媒体报道和校园BBS的形式反映问题最有可能获得反馈，只有18%的大学生认为采用微博最有可能获得反馈。微博在各种反馈渠道中占有地位不高，可见各高校尚未形成通过微博及时、准确地反馈学生的服务机制，高校微博在传达学生意见和解决学生难题方面仍然存在缺位的现象。5.4微博分散，缺乏组织机构间的联动可以扩大信息的传播范围，缩短事件传播周期。这种联动效应在突发舆情事件的处理中表现得尤为明显。学校各级之间联动协作，可以瞬间将某条重要信息以爆炸式的速度传播，提高信息传播效率，增强信息传播效果，最大程度地减少人、财、物的成本。目前，有些高校已经开始建立自己的微博体系，逐渐形成了以高校官博为核心，其他各级微博集体入驻，纵向与横向联动配合的组织架构。特别是在2011年11月团中央学校部发布《关于建立全国高校团组织微博体系的通知》之后，全国高校迅速组建团组织微博系统，但是，虽然形成了微博体系和系统但微博之间并未形成强联动关系，相互收听、转评和@的情况还不多，特别是在高校突发事件应对和处置方面，只有高校官博公开信息进行应对，其他各级微博均保持沉默，这表明高校微博还处于相对分散的状态，联动体系并未形成，在信息发布、服务提供和突发事件应对方面难于发挥微博整体合力。5.5影响力不够据全国高校新媒体调研数据显示，38%的高校学生不知道学校开通了官方微博，41%的学生虽然听说过本校开通了官方微博，但并未收听，仅有21%的学生收听了高校官方微博。显然学生对本校高校微博缺乏了解，以致于高校微博的直接受众数量较少，服务群体的覆盖范围较窄。从腾讯微博的12月教育影响力排行榜上来看，并无高校机构微博挤入11月教育微博影响力排行榜前100名之列，微博影响力排名靠前的多数为培训机构教师微博和高校教师微博，且高校教师微博中仅有少部分具有较高影响力，整体形式仍有待加强的。6.高校微博发展对策6.1提高"微意识"，加强"微行动"微博已经成为当前重要的社会信息发布平台之一，作为走在信息前沿的各大高校，应当担任新媒体引领者的角色，因此各大高校应以积极的心态拥抱微博。首先，要在思想上重视微博，不抗拒微博这一新事物，主动了解微博在各领域的使用情况特别是在师生中的使用情况，了解微博在人们学习、生活、工作中发挥的积极作用以及不足点，从而形成"微意识"。其次，要将微博看作是构建高校师生、师生与校方关系的新手段，由此出发认识微博，关注其对高校发展、师生学习生活等各方面的影响，从而提高"微认识"。高校不仅要在思想上形成"微意识"，提高"微认识"，更重要的是加强"微行动"，积极地融入微博，适应微博时代信息公开、传播快速等特征，及时分享和互动，培养高校的"微素养"。高校在提高"微认识"的基础上，一方面应鼓励相关部门级开微博，并组织团队运营管理。另一方面应该对高校微博的发展作出规划，对高校官博、校团委系统学校各二级机构、学生组织、校友组织、名师等微博进行引导、协调、监督。同时也要加强对同类优质微博的学习和借鉴，不断提升官方微博质量。6.2加强微博管理，形成长期发展微博为高校发展提供了新的机遇，但高校微博在管理中仍然存在一些问题，对此，高校有必要做好平台规划，丰富微博内容发布形式，满足受众需求，增强互动性；同时也应根据自身实际情况建立有效的微博运行机制和管理标准。在平台规划方面，应做到"三步走"：定位受众类型；了解受众群体；明确传播方式。高校微博的广大受众是学生，应秉承"服务学生"理念，突出学生的需求，同时增强听众粘性。高校微博在内容上要明确学生的阅读口味和兴趣关注点，从而多元化、多角度发布信息。现代大学生越来越强的民主自由意识，高校微博摒弃传播主导者的观念，做到平等互动和交流。在高校微博管理上，尤其是微博建立初期，应健全运行机制、培训机制、监督机制及奖惩机制等。学校应同时建立健全内部监督体系，提高微博运营人员的"微"素养，提高信息发布质量和互动频率，打造良好的高校微博形象。6.3精细化运营，形成各级微博特色微博的运营是以受众为出发点，以提高影响力和体现微博价值为目的，高校各级微博也同样遵循此种运营思维。高校各级微博应当根据自身受众群体及服务对象，进行精细化运营、专业化运作，形成符合自身需求的发布、互动及收听策略。高校官博的受众主要包括本校师生、校友以及其他网友，开通高校官博的主要目的是展示高校形象，加强与师生的沟通互动，增进感情。因此高校官博在发布策略上应注重凸显学校历史和文化，展示教学实力和学校各项殊荣；在互动策略上应积极开展与在校师生的互动。招生办微博的核心受众是考生和家长，开通的作用是构建招生新平台，扩大学校生源，因此高校招生办微博在发布策略上要及时提供相关招生信息特别本校招生计划，在互动策略上应积极回复考生和家长的提问，一些重要资讯要@或私信考生和家长。院系部门微博的核心受众是院系学生，开通的作用主要是向学生通报学校及院系的重要政策和通知，因此院系部门微博在发布策略上要更加注重通告信息的表达方式。学生社团微博的核心受众是学生，开通的最大目的是服务学生，因此学生社团微博发布的内容应着重为学生提供生活服务、学习指导等等。各级高校官博应不断考究和完善信息发布内容、发布数量、发布时间、发布方式以及互动方式等，信息发布内容要结合学生的阅读口味和信息需求，发布数量上要考虑到学生对同一账号的信息浏览意愿及信息接收能力，发布时间要配合多数学生刷微博的时段，发布的方式要多样化，综合使用视频、文字、图片、超链接等多种形式传递信息。在互动方面，高校微博要基于微博负责人的精力及时间，结合互动对象的接受能力，利用转播、评论、@、对话、私信和收藏等方式与其他账号互动，达到互动效果最大化。6.4强化微博宣传，提高曝光率开通高校微博是高校主动适应新媒体的一种积极反应，是探索高校发布新渠道的表现，是塑造高校形象的有力方式。高校微博在与本校学生沟通交流、对外展示形象、传递信息方面起到了积极作用。但"酒香还怕巷子深"，所以如何让本校学生以及校外人士关注到学校官博是非常重要的。对于高校微博的宣传，其最主要的宣传对象是本校学生。在开博初期，可采取张贴喷绘海报、发放宣传单、高校网站和高校广播宣传等方式提高高校微博的曝光率，还可通过班委宣传组织班级学生统一收听。总之在高校微博开通初期，要不断造势，提高高校微博的曝光率和知名度。在高校微博运营过程中，也