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文档简介

第页共页村居便民服务站制度范文第一章总则第一条：为了更好地满足村民的基本生活需求，加强社区管理，促进农村经济发展，特制定本制度。第二条：村居便民服务站是村级组织为居民提供生活服务的基础设施，依照公益性、普惠性、便民性的原则，提供居民所需的日常生活、社会保障和公共事务服务。第三条：村居便民服务站的主要任务是广泛收集、宣传和落实政府的相关政策措施，解答和解决村民的实际问题，提供日常生活所需的商品和服务。第四条：村居便民服务站的建设、管理和运营应当符合国家法律法规和政府的相关规定，村委会或者村民代表大会依法行使监督权。第五条：村居便民服务站的服务对象为村内居民和符合相关条件的非户籍人口，服务对象享有平等、公正、优质、高效的服务。第六条：村居便民服务站的建设和管理应当注重村民自治和居民参与，发挥居民的积极性和创造力，形成共建、共治、共享的良好局面。第七条：村居便民服务站的服务内容包括但不限于：信息咨询、社保服务、物业管理、家政服务、便利店等。第八条：村居便民服务站应当建立健全服务投诉处理机制，及时受理和解决居民的投诉和意见反馈。第二章建设要求第九条：村居便民服务站的选址应当方便居民，交通便利，且符合相关规划和布局要求。第十条：村居便民服务站的建设应当充分考虑到不同年龄、性别、职业、文化程度等居民的需求，合理配置相关设施和服务项目。第十一条：村居便民服务站的建筑设计应当符合相关建筑规范和安全要求，建筑室内布局合理，空间利用率高。第十二条：村居便民服务站应当依托村级组织或者社会力量分别建设或租赁相关场地，场地面积和设施设备应当满足服务需求。第十三条：村居便民服务站应当在显眼位置设置标识牌，提供服务时间、联系电话和相关的公告信息。第三章工作职责第十四条：村居便民服务站应当设立服务窗口，为居民提供各类生活服务咨询和解答。第十五条：村居便民服务站应当积极收集政府相关政策措施，及时宣传和普及给居民。第十六条：村居便民服务站应当及时解答和解决居民的实际问题，为居民提供合理化建议和意见。第十七条：村居便民服务站应当建立健全服务管理制度，确保服务的规范化和高效化。第十八条：村居便民服务站应当定期开展服务评估、激励和培训，提升工作人员的职业素养和服务质量。第十九条：村居便民服务站应当定期向居民公示服务项目、收费标准和运营情况，接受居民监督。第四章监督管理第二十条：村居便民服务站的建设、管理和运营应当接受村委会或者村民代表大会的监督，并向上级政府相关部门报告工作。第二十一条：村居便民服务站应当建立健全内部管理制度，确保公平、公正、透明的运作。第二十二条：村居便民服务站应当积极响应居民的合理化建议和意见，及时改进和调整服务内容和方式。第二十三条：居民对村居便民服务站的不满意，可以向上级政府相关部门或者交通运输、市场监管、卫生健康等部门投诉。第五章附则第二十四条：本制度自发布之日起执行，有效期四年，到期后可进行修订。第二十五条：村居便民服务站的具体建设和管理办法由村委会或者村民代表大会根据本制度制定。

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