企业管理资料范本-某物业公司员工绩效考核实施方案

《物业企业员工绩效考核实施方案二0一三年十二月二、适用范围三、绩效考核的“三公”“四严”原则四、考核程序与考评责任(1)基层企业员工白评部门机构主管(领班)初评、本相关项目联系相关公司正式正式生效方法物业相关项目经理复评、本相关项目联系相(2)部门机构主管(领班)级相关人员自评物业相关项目经理初评、本相关项目联系相关公司正式正式生效方法地产公司总经理审(3)物业相关项目经理白评民主(物业全体企业员王)初评地产公公司人事行政部及被考核者所在部门机构相关相关项目人对考核结果负有依据国家(许昌市/长葛市)劳动法相关规定，瑞龙物业所有聘用相关人员的试用期原则为(例如：签订一年劳动合同协议，试用期为；个月),试用关相关项目考核，考核成绩在90分以上者予以转正。如试用部门机构认为其工放，工作效率，岗位目标执行、人事调整政策评价提供依据。企业员工于每年考核年度为：自每年1月1日起至12月31日止。(1)管理管控层考核内容(详见附件):1.建议所有被考评者均采取自我述职报告、被考评者自我评分、民主(物业经理、部门机构主管、全体企业员工)测评打分和物业总经理综合评判打第二部分---民主(物业全体企业员工)测评打分。由物业相关项目全体企业员第三部分---地产公司总经理综合评判打分。由地产公最终成绩=自我评分×20%+民主(物业全体企业员工)测评分×30%+地产公(2)物业部门机构主管(领班)测评打分：第一部分---被考评者自我评分。填写《物业部门机构主管(领班)工作绩效考第二部分---物业经理初评打分。由物业经理从敬业精度，工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方第三部分---物业总经理综合评判打分。由物业总经理第二部分---物业部门机构主管(领班)初评打分。由物业部门机构主管(领班)八、绩效考核的成绩与奖罚九、考核纪律：3.考核工作必须在规定的规定时间内按时完成。凡未在当月的第一周内完民主审核综合素质(20分)62.礼仪礼貌、办公纪律(违反企业员工手册相关规定每次扣263.出勤情况(日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡异常一次扣0.5分、培训无故缺勤一次扣1分，会议无故缺勤一次扣1分)。8(80分)1.保证各部门机构工作顺利进行，(例会、培训、质检、活动、2.按规定完成物业总经理交待的各项工作任务并回复及时。(未按要求每次扣2分)6扣1分)54.对管辖区域进行巡查质检情况。(未按要求每次扣5分)次扣1分)357.发现问题及时解决处理、上报率(未按要求每次扣1分339.落实相关项目培训考核情况。(未按要求每次扣5分)35扣1分)2按要求每次扣5分)本相关项目本相关项目审核综合素质(20分)1.尊重领导人、团结协作(不服从上级领导人工作安排每次扣2分，发生与同事争执打架事件视情节轻重扣2-6分)。62.礼仪礼貌、办公纪律(违反企业员工手册相关规定每次扣263.出勤情况(日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、8(80分)培训)每项2分。2.保证与开发商各部门机构建立良好的沟通1分)43.管理管控组织和协调能力满意率达到95%。(未按要求每次扣1分)54.对管辖区域进行部门机构岗位巡查及记录次扣2分)次扣1分)357.发现问题及时解决、上报(未按要求每次扣1分)。38.能发现或及时制止企业员工违纪行为，履按要求每次扣1分)。39.部门机构内部相关文件档案管理管控情况1分)310.落实部门机构培训考核。(未按要求每次扣5分)11.及时对不合格问题进行限期整改。(未按要求每次扣1分)312.按规定完成物业公司上级领导人交待的各项工作任务。(未按要求每次扣5分)13.严格执行物业公司各项规章规章制度情况。(未按要求每次扣1分)214.部门机构企业员工绩效考核平均得分均在90分以上。(未按要求每次扣2分)4100分目经理本相关项目联系本相关项目审核综合素质(20分)1.尊重领导人、团结协作(不服从上级领导人工作安排每次扣2分，发生与同事争执打架事件视情节轻重扣2-6分)。62.礼仪礼貌、办公纪律(违反企业员工手册相关规定每次扣2分)。63.出勤情况(日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡异常一次扣0.5分、培训无故缺勤一次扣1分，会议无故缺勤一次扣1分)。8(80分)1.规章规章制度：遵守公司的各项规章规章制度，执行率100%。(未按要求每次扣2分)意率达到98%。(未按要求每次扣1分)63.管理管控能力：管理管控组织和协调能力满意率达到98%。(未按要求每次扣1分)84.规章规章制度建立：部门机构相关规章制到贯彻执行。(未按要求每次扣1分)65.礼仪培训管理管控：落实部门机构内部培训情况。(未按要求每次扣1分)66.车辆指引管理管控：机动车分类指引有序安全管理管控。(未按要求每次扣1分)67.消防管理管控：消防安全事故控制率为零。(未按要求每次扣10分)8.紧急突发事件处理。(未按要求每次扣4分)89.管辖区域日常巡视。(未按要求每次扣2分)810.部门机构企业员工管理管控；部门机构企业员工绩效考核，平均得分均在90分以上。(未按要求每次扣2分)4工作任务。(未按要求每次扣4分)8物业相关项目本相关项目审核综合素质(20分)1.尊重领导人、团结协作(不服从上级领导人工作安排每次扣2分，发生与同事争执打架事件视情节轻重扣2-6分)。62.礼仪礼貌、办公纪律(违反企业员工手册相关规定每次扣2分)。63.出勤情况(日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、缺勤一次扣1分)。8(80分)1.保证部门机构各项工作顺利进行，(晨会、巡查、培训、设备设施维保、外联监督)每项2分。2.保证与集团各部门机构建立良好的沟通。(未按要求每次扣143.管理管控组织和协调能力满意率达到98%。(未按要求每次扣1分)64.对管辖区域进行部门机构岗位巡查及记录作情况。(未按要求每次扣2分)每次扣1分)367.发现问题及时解决、上报(未按要求每次扣1分)。339.部门机构内部相关文件档案管理管控情扣1分)310.落实部门机构培训考核。(未按要求每次扣5分)11.及时对不合格问题进行限期整改。(未按要求每次扣1分)312.按规定完成物业公司上级领导人交待的各项工作任务。(未按要求每次扣4分)813.严格执行物业公司各项规章规章制度情况。(未按要求每次扣1分)214.部门机构企业员工绩效考核平均得分均在90分以上。(未按要求每次扣2分)4目经理本相关项目联系本相关项目岗位考核相关项目自评审核综合素质(20分)1.尊重领导人、团结协作。(不服从上级领导人工作安排每次扣2分，发生与同事争执打架事件视情节轻重扣2-6分。)6扣2分)63.出勤情况。(日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡异常一次扣0.5分、培训无故缺勤一次扣1分，会议无故缺勤一次扣1分)8(80分)1.保洁各项管理管控、服务规范建立、健全(未按要求每次扣1分)。62.按规定进行企业员工培训(未按要求每次扣2分3.按规定进行各项日常管理管控工作(未按要求每次扣1分)。64.按规定对管辖区域进行定期巡查(未按要求每次扣2分5.能发现或及时制止企业员工违纪行为，履行管理管控职责3扣1分)。568.发现问题及时解决、及时上报(未按要求每次扣1分49.按规定完成领导人交办工作任务(未按要求每次扣2分)。410.对所管理管控工作或本职工作长期无起色(未按要求扣611.与开发各部门机构、各职能部门机构保持良好沟通关系612.做作好公司内与其它部门机构之间的协调、沟通工作(未按规定每次扣1分)。413.及时对不合格问题限期整改(未按要求每次扣1分414.部门机构企业员工绩效考核平均得分均在90分以(未按要求每次扣3分)6100分物业相关项目目联系相关公司正式正式生效方法确认部考核相关项目审核综合素质(20分)1.尊重领导人、团结协作(不服从上级领导人工作安排每次扣2分，发生与同事争执打架事件视情节轻重扣2-6分)。62.礼仪礼貌、办公纪律(违反企业员工手册相关规定每次扣63.出勤情况(日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、故缺勤一次扣1分)。8(80分)1.企业员工自身仪容仪表情况(违纪一次扣2分)。82.企业员工自身仪态规范情况(违纪一次扣2分)。83.企业员工自身礼貌用语应用情况(违纪一次扣2分)。84.对工作区域的巡查及记录情况。(未按要求每次扣1分)8按规定每次扣1分)。467.发现问题及时解决、上报(未按要求每次扣1分)。49.及时对不合格问题进行限期整改。(未按要求每次扣1分)510.按规定完成物业公司上级领导人交待的各项工作任(未按要求每次扣2分)4次扣1分)6按要求每次扣2分)4100分物业相关项目司正式正式生效方法确认部系相关公司正考核相关项目审核综合素质(20分)轻重扣2-6分)668(80分)8888理管控。(未按要求每次扣2分)8(未按要求每次扣8分)888要求每次扣3分)6物业相关项目司正式正式生效方法确认考核相关项目审核综合素质(20分)1.尊重领导人、团结协作(不服从上级领导人工作安排每次扣2分，发生与同事争执打架事件视情节轻重扣2-4分)。443.出勤情况(日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡异常一次扣0.5分、培训无故缺勤一次扣1分，会议无故缺勤一次扣1分)。5(80分)1.不随意顶撞上级，服从上级指挥。虚心接受上每次扣2分)45污渍，定期用药水清洗便池，保持其干净明亮，无积存便垢(违纪一次扣2分)。4台面无积灰、无污渍，镜面无水迹45.大理石、地板砖地面垃圾每天清扫，洁净干燥；用拖把或抹布清除污垢、加适当尘推油或光亮剂；迹、水迹、脚印；(违反一次扣2分)。区域地面无灰尘、痰迹、烟头、纸屑等杂物；每质特性加光亮剂，保持光滑明亮，卫生无死角，要求每次扣2分)(未按要求每次扣2分)8.照明灯及附属设备(2m以下)每天擦拭一次，特殊情况及时擦拭，保持照明灯及设备无灰尘、无污迹；照明设施、标牌，每天抹尘一次，做到无积尘、无污迹、透明度好；开关、消防器材、尘，透明度好。(未按要求每次扣2分)后干擦拭、去除污垢、污迹、手印等；适当使用11.电梯间地面无垃圾、脚印、污渍，电梯墙体、通风口，每天用毛巾先湿后干擦拭，保持门表面、内壁、底面，天花板无污迹、灰尘、杂物、蜘蛛网，每周保养一次，用不锈钢油擦拭上光、地面物业相关项目目联系相关公司正式正式生系相关公司正考核相关项目审核1.熟悉小区绿化概况，充分利用和发展绿化地面积，保证绿化完好率达99%以上，因地制宜，物景观，发挥绿化的生态环境效益。2.严格认真对辖区内绿化进行巡视检查。3.定期对花草树木进行培土、施肥、除杂草和病留杂物，不缺水、不死苗、不被偷窃，花木生长茂盛。5.修剪完后将草屑清扫干净入袋，清理现执行扣2分/项1.剪草质量符合标准：剪割后整体效果平整，无明显起伏和漏剪，剪口平整。法，掌握花木病虫害的防治方法，正确并熟练使用园林具械。时对树木花草进行病虫害防治和护理工作。5.严格认真对绿化工具进行保养维护，以确保工执行扣2分/项1.迟到、早退扣2分/次；旷工扣5分/2.着装不规范、佩戴不完整，扣1分/次。3.姿态不端正、行为不规范，扣1分/次(项4.当班吃零食或禁区内吸烟者，扣2分/5.无故不参加例会、训练、培训者，扣2分/成损失的，记大过一次。8.工作器具的使用及监管不到位，扣2分/次。9.通讯工具不通，扣2分/次。2分/次。执行扣2分/项1.各类资料上报不及时者，扣2分/次。分/次。执行扣2分/项1.工作期间，干与本职工作无关之事，扣3分/次。2.破坏团结、拨弄是非，工作推委、拖拉，扣3分/次(项)。考核之列),扣5分/次。严重者，记大过一次并另行处理。执行扣2分/项7.咨询时认为不属于本职责范围而不理睬、不引9.故意刁难业主，向服务对象吃、喝、卡、拿、另扣20分/次，情节严重者予辞退。物业相关项目效方法确认考核相关项目审核综合素质(20分)轻重扣2-6分)。668(80分)8888每次扣2分)88扣2分)88要求每次扣3分)6序号姓名分值汇总月月月季口符合□不符合口符合□不符合□符合□不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口