实验试剂耗材供货服务方案

实验试剂耗材供货服务方案

实验试剂耗材供货服务方案为了确保本项目的及时供货，我们制定了以下保障措施：1、成立产品供应项目部针对本项目对产品的重视程度，我们抽调经验丰富、责任心强的业务骨干组建产品供应项目部。项目经理将直接担任产品供应部第一负责人，负责本工程的产品供应。设备材料员将直接向项目经理负责，确保产品全程无问题，全程参与设备的采购、检验、调试和售后等环节。2、交货期我们将在合同签订后的60天内交货。3、供应计划我们将根据招标文件要求，制定详细的材料质量控制计划和供应管理办法，并做到表格化。4、供货流程1）货物采购按照合同约定，项目经理将组织采购。2）到货检验到货后，甲方负责人将参加产品到货检查。我们会提前通知甲方派员参加。3）开箱检验在仓库或工地现场进行的开箱检验将由甲方、我公司等有关人员共同参加，对产品的内外包装和外观进行检查。若发现产品短缺和外观破损，我们将及时处理。4）安装验收安装验收是我们对产品安装根据有关的产品安装技术指标进行验收。安装验收后双方将签署安装验收证书。5）完工测试完工测试主要是对已安装产品进行单体测试。6）大联调本产品联调是指：在与其他产品不相连的情况下，测试所有产品作为一个完整的系统能否很好地工作，能否完成系统每一个功能要求，是否符合贵方的要求。产品功能测试完毕后，双方将签署调试验收证书。5、供货质量标准我们将严格按以下标准采购产品：1.产品质量标准按产品技术要求并符合国家有关规定。2.产品的规格尺寸按甲方提供的技术资料要求执行。3.送货时需提供材料的合格证、检测报告（报告必须出自国家权威检测机构）原件一式三份。每批货物进场，我们必须检验产品合格证，甲方、设备提供方、监理方等签收后留存。人力资源安排删除此段落）本项目将按照我公司多年来积累的成功项目管理经验进行运营和管理。我们将以项目经理负责制为核心，以项目合同管理、成本、进度和质量控制为主要内容，以科学系统管理和先进技术为手段的项目管理机制，来组织和优化生产资源。同时，项目经理部将充分发挥企业的整体优势，按照“总部服务控制、项目授权管理、专业施工保障、社会协力合作”的项目管理模式，高效地实现本公司的质量方针和本工程质量目标，以及对业主的各项承诺。我们将严格按照GB/T-ISO9001模式标准建立的质量保证体系来运行，形成以全面质量管理为中心环节，以专业管理和计算机管理相结合的科学化管理体制。为规范本项目的管理工作，项目经理部将严格执行本公司颁布的《程序文件》、《质量手册》等项目管理方法。同时，现场场区管理严格遵守施工现场标准化管理的有关规定。项目经理部的管理职能包括质量管理、进度管理、成本管理、劳动管理、机械设备管理、安全管理、现场文明施工管理、施工现场材料管理、奖惩管理、业务招待、现金支票管理、过程文件及竣工资料的管理等。我们设立了项目经理一名，代表公司行使所有的管理职责。同时，我们设立了总工职位，总体负责工程中的技术管理。项目经理部下设技术支持、施工管理组，并配备相应的技术人员和施工管理人员，全面负责项目的设计和施工。在项目部内部还设立了质量监督部门、安全管理人员和后勤保障部门。为了保证安全、优质、高效地完成本工程的施工任务，我们将从质量、安全、工期三方面着手，制定如下施工管理目标：质量目标：确保工程质量达到国家验收标准，合格。安全目标：完善安全措施，提高安全意识，实现“五无”目标：即无重伤、无死亡、无倒塌、无中毒、无火灾。现场管理目标：我们将设专人对施工完现场的卫生进行检查并记录造册，做到物流有序、施工顺畅、文明施工，确保现场管理达到总包管理的要求，争创市级文明施工样板现场。项目管理目标：全面贯彻ISO9001《质量管理和质量保证标准》。我们将根据本公司制定的《质量手册》和《程序文件》，建立完善的质量保证体系，针对本工程的特点，对施工全过程中与质量有关的全部职能活动进行管理和控制，使全体管理人员和员工按各自的质量职责承担其相应的质量责任。为了提供满足顾客需求的产品，我们需要在特殊、关键部位和过程设置质量控制点，以消除不合格品。在施工项目管理方面，我们按照国际惯例实施，组建工程项目经理总部，下设技术、质量、安全、成本、材料、劳动力、设备调配等管理部门，形成“总部管理分部、分部管理区域项目”的强有力指挥系统，以保障工程的顺利实施。我们的环境目标是在确保项目质量和工期的前提下，树立现场全体员工环保意识，自觉保护现场设施，最大限度减少对环境的污染。而我们的服务目标是服务周到、业主满意、重视抱怨、信守合同，认真协调与有关各方面的关系，接受并积极配合业主对产品质量、供货进度、计划协调、现场管理的控制与监督。在技术服务方面，如果我们有幸中标，合同签订之后，我们会协调供货方派技术人员负责现场工作，包括进度供货服务和配合甲方办理产品供货手续及验收事宜。同时，我们的技术人员还将为甲方提供材料设备产品使用上的技术支持。针对市场对服务的时效性以及耗材的质量有了更高的要求，我们还将提供技术培训。为了更好地完成这个具有重大意义的项目，我们制订了培训计划，以便耗材使用和采购、运输人员能够对本公司提供的产品更加了解，并能正确地掌握操作方法及使用功能。我们将指派具有五年以上工作经验的技术骨干人员，对买方技术人员进行指导和培训，解释合同范围所有的技术问题。培训开始前一个月，我们将事先准备并免费提供所有有关的培训技术资料。培训期间，我们将免费提供所有有关的工具、技术文件、图纸、参考资料和其他必需品。操作人员培训人数用户可根据实际需求调整。同时，我们将向买方技术人员详细阐明与工作有关的规定和注意事项，并提供培训证书，以确定培训结束。培训内容包括产品的产品描述、技术规格参数、结构特点、工作原理、组装工艺及有关试验，以及产品的性能及有关试验方法。在产品运输过程中，我们会严格按照相关规定进行包装，确保产品的安全运输。同时，我们也会在运输设备的选择上做出精细的考虑，保证运输过程中的顺畅和安全。2、服务应急预案在实际工作中，我们也会制定相应的应急预案，以保证在出现突发情况时能够快速、有效地处理。例如，在运输过程中出现交通拥堵、天气恶劣等情况时，我们会及时调整路线或采取其他措施，保证产品能够按时到达目的地。3、服务质量保障措施我们会对每一位客户提供专业的售后服务，包括产品的组装、使用过程中的问题解答、维护保养等方面。同时，我们也会对产品进行质量保证，确保每一件产品都符合相关标准和要求。最后，我们希望能够与贵公司建立长期的合作关系，为您提供更加优质、可靠的服务。我们的公司已派遣人员实地考察了供货地点，充分了解了地理位置和运输条件。我们将采用合理、经济、快捷的运输和交货方式，并与单位进行协调，以确保实施进度对投标物质供应的要求。如果需方需要一定数量的耗材，我们将及时委派人员、调配耗材数量及相应的运输车辆供需方。此外，我们还将长期预备1-2台应急运输车辆，以备不时之需。我们的公司配备了常用的办公设备和设施，能够保证本项目的顺利实施。我们将严格按照质量体系标准和质量方针的要求，进行质量策划和质量控制，以确保项目质量优良，充分满足用户需要，并达到总体质量目标的真正实现。我们确保本项目所提供的耗材供应渠道正常，质量保证，无假货、水货，检验手续合法有效。我们的耗材具有较好的使用效果，质量保证完善，符合国际、国内相关标准。同时，我们建立了质量保证体系，指定了质量保证措施。我们的公司成立了专门的质量检查机构，以质安技术部和项目部为主体，质检员为骨干，形成职务明确、有责有权，又相互监督、相互促进的有机整体，使质检工作制度化、系列化、标准化。我们将严格按照质量体系标准和质量方针的要求，进行耗材质量策划和质量控制，以确保项目质量优良，充分满足用户需要，并达到公司总体质量目标的真正实现。我们将充分发挥企业优势，科学的组织工作，严格履行合同，确保实现质量计划。影响耗材供应的要素主要有“人、材料、机械设备、方法和环境”等五大方面。我们将贯彻“人机固定原则，实行定机、定人、定岗位责任的“三定"制度，并控制项目整个建设周期内所采取的技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段等的方法控制。我们也将注意管理环境和劳动环境，如质量保证体系、质量管理制度等。2.3具体的保证措施我们保证所供货物是全新、未使用过的，并且完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。在正确安装、正常使用和保养条件下，我们的货物在使用寿命期内应具有满意的性能，没有因我们的行为或疏忽而产生的缺陷。在货物最终交付验收后，我们的质量保证期不少于招标文件规定或我们承诺的时间。在质量保证期内，如果发现缺陷，甲方应尽快以书面形式通知我们。我们收到通知后，应在招标文件规定或我们承诺的响应时间内以合理的速度免费维修或更换有缺陷的货物或部件。如果在质量保证期内发现货物的质量或规格与合同不符，或证实货物是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的材料等，甲方可以根据本合同规定以书面形式向我们提出补救措施或索赔。如果我们在约定的时间内未能弥补缺陷，甲方可采取必要的补救措施，但其风险和费用将由我们承担，甲方根据合同规定对我们行使的其他权利不受影响。3、售后服务体系保障我们公司提供立体式保障体系，保证夜间服务：①我们拥有一套专业的客户档案管理软件，由专人管理，能及时把用户资料信息录入档案，以便调度人员随时及时准确的查阅客户信息，了解客户需求。②每月按时上门对耗材质量及消耗量及时回访，了解并采纳用户需求与合理化建议。如果我们中标，我们将全面履行本承诺条款，并积极配合需方的调配事务。4、服务承诺为保证本项目服务质量及所提供的耗材质量，达到招标人的服务目标，我们公司郑重承诺如下：4.1优质服务承诺我们将本着热情服务、秉公办事、一丝不苟的原则，按照招标人的要求提供优质服务。参加本项目全体人员坚持“开拓进取、追求卓越、诚实信用、勤勉尽职”的企业精神，为招标人相关人员密切配合，保证按期保质的完成任务。参加本项目的执业人员要有较强的工作责任心，爱岗敬业，规范操作，妥善保管所有资料，进出货物记录好。4.2质量目标承诺我们严格按照公司质量三级复核制度进行质量复核，严格内部管理，强化责任意识，提高职业素质，加强对人员的规范自律教育。所供产品产地、规格、质量等与耗材质量紧密相关的内容符合国家的相关规定并达到招标人验收要求。4.3供货时间承诺如果我们中标，我们将在合同签订后60天内交货。具体以招标人书面通知为准。在接到招标人供货通知书后，按照招标文件要求的耗材质量与用户规定的耗材数量进行快速安排运输。4.4人员与设备配置承诺：为了确保项目的顺利开展，我们将派遣足够数量的专业人员和设备支持本项目。4.5运输服务承诺：我们承诺在运输过程中确保耗材的质量、卫生和安全，并将运输至青岛市农业科学研究院。4.6执行合同承诺：如果我们有幸中标，我们将严格遵守双方约定的合同条款，履行我们对委托方的责任，包括服务