铁路旅客运输业务办理-旅客携带品范围设定_第1页
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文档简介

项目二铁路旅客运输业务办理任务一车票发售规定任务二旅客乘车条件设置任务三旅客旅行变更处理任务四旅客携带品范围设定引导案例：旅客乘车携带物品超范围一、旅客携带品范围（一）免费重量1.儿童（包括免费儿童）10kg，外交人员（持有外交护照者）35kg，其他旅客20kg。2.新老兵运输期间，对新、老兵的携带品免费重量，可按35kg。3.每一件不可分拆的旅客携带品的最大重量不得超过20kg。（二）外部尺寸1.每件旅客携带品的外部尺寸，长、宽、高相加之和不超过160cm，杆状物品长度不超过200cm。2.乘坐动车组列车时，每件携带品长、宽、高相加之和不超过130cm。3.残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入上述范围。（三）物品类别1.不能带入车站和列车的物品（1）国家禁止或限制运输的物品。（2）法律、法规、规章中规定的危险品、弹药和承运人不能判明性质的化工产品。（3）动物（导盲犬除外）及妨碍公共卫生（包括有恶臭等异味）的物品。（4）能够损坏或污染车辆的物品。（5）重量或规格超过规定范围的物品。（三）物品类别2.能带入车站和列车的限制品（1）普通打火机2个，安全火柴2小盒。（2）不超过20ML的指甲油、去光剂、染发剂。不超过120mL的冷烫精、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器。（3）军人、武警、公安人员、民兵、猎人、射击运动员等凭法规规定的持枪证明佩戴的枪支子弹（枪弹要分离）。二、旅客违章携带品物品处理（一）在发站处理

东园旅客办理托运手续，不准带进站、带上车。（二）在列车内或下车站的处理

用“客运运价杂费收据”补收运费，在记事栏内注明总件数、重量或外部尺寸、事由等内容。1.对超过免费重量的物品，其超总部分补收四类包裹运费，超重不足5kg时，应免收运费。2.对不可分拆的整体超重、超大物品及动物，按该件全部重量补收自上车站至下车站四类包裹运费。3.对危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费。

危险品交最近前方停车站处理，必要时移交公安部门处理。

对有必要就地销毁的危险品应就地销毁，使之不能危害，承运人不承担任何赔偿责任。

没收危险品时，应向被没收人出具书面证明。4.如旅客携带的超重、超大物品价值较低，应补收运费

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