铁路行李包裹运输-行包的运送业务办理

行李、包裹的交付行李、包裹的交付1、到达通知：行李：旅客到站即可提取。包裹：最迟不得超过次日12∶00，用电话、明信片等方式

通知收货人迅速提取。2、仓库保管：①行李从运到日起，包裹从发出通知日起免费保管3d。超过

免费保管期限领取时，按超过日数核收保管费。②因铁路责任或不可抗力等原因而办理了延长客票有效期间

手续的旅客，对其托运的行李也应按客票的延期日数延长

免费保管的天数。③行李、包裹逾期未到，旅客或收货人前来领取时，在行李、包裹票背面加盖行包逾期戳注明时间。行李、包裹到达后

及时发出通知，并从通知日起免费保管10d。行李、包裹的交付行李、包裹的交付3、交付规定⑴行包凭证丢失的处理：①提出本人身份证、物品清单和担保人的担保书。②出具押金自行担保。押金数额应与行李、包裹的价值相

当，抵押时间由车站与旅客或收货人协商确定。车站收

取押金时应向旅客或收货人出具书面证明。③旅客或收货人在声明领取凭证丢失前，若行李、包裹已

被冒领，承运人不承担责任。⑵经当事人双方约定，包裹也可使用领取凭证的传真件领取，

并按下列规定办理：①使用传真件提取包裹的发货人，应向发站提出申请。发货

人为个人的，应在托运单上注明；发货人为单位的，必须

与车站签定协议。②发站在办理承运时，必须在包裹票记事栏各联中注明“凭

传真件提货”字样，凡计算机打印的包裹票，该字样也必

须由计算机打印。行李、包裹的交付行李、包裹的交付③到站在办理交付时，应首先确认包裹票上有“凭传真件提

货”字样，对于收货人为个人的，凭传真件、收货人身份

证、身份证复印件领取；对于收货人为单位的，凭收货人

单位介绍信、提货人身份证、身份证复印件领取，传真件、

介绍信和身份证复印件留存。⑶凭印鉴领取：收货人应与车站签订协议并将印鉴式样备案，

且不得再凭包裹票的领取凭证领取。4、无法交付物品行李、包裹的交付⑴无法交付物品的确定：

①由于铁路或托运人、收货人的原因，造成不能交付给正

当收货人的物品。

②无法归还的旅客遗失物品，即经查找未能归还原主而由

车站保管的物品。

③无人领取的暂存物品，即旅客在车站携带物品暂存处存

放，长期无人领取的物品。⑵无法交付物品的管理行李、包裹的交付①车站对无法交付的物品，应按无法交付物品的开始日期、来源、品名、件数、重量、规格、特征等登入无法交付

物品登记簿内。②登记簿内的编号、移交收据的编号及物品上的编号应一

致，以便查找。③有条件的车站，账和物应由专人分管，做到账物相符。④无法交付物品在保管期间发生丢失、损坏时，由保管人

负责。⑤回送过程中发生丢失、损坏时，比照行李、包裹事故处理。⑶无法交付物品的处理行李从运到日起，包裹从发出到达通知日起，遗失物品

和暂存物品从收到日起，满90d

无人领取时（易变质物品应

及时处理），车站、经营人进行公告。公告满90d仍无人

领取时，开列清单，报请铁路局批准，按下列规定处理：

①行李、包裹、旅客遗失物品、暂存品等，送交拍卖行拍卖。

②枪支、弹药、机要文件及国家法令规定不能买卖的物品等，

移交有关部门处理。行李、包裹的交付行李、包裹的运到期限1、行包的运送原则：根据流量和流向，先行李后包裹、先

中转后始发、先重点后一般和长短途列车分工。及时、安全、准确、合理、均衡地组织运输行李——随旅客所乘列车装运或提前装运，做到行李随人

走、人到行李到。包裹——按其类别地顺序及性质统筹安排运愉，并尽量以

直达列车或中转次数少的列车装运。行李、包裹的运到期限行李、包裹的运到期限2、行李、包裹的运到期限——从承运日起，按运价里程计算⑴行李：600km以内：3d

601km以上：

每增加600km增加1d，

不足600km的尾数也按1d计算。⑵包裹：400km以内：3d401km以上：每增加400km增加ld，

不足400km的尾数也按1d计算。行李、包裹的运到期限⑶一段按行李、一段按包裹计价时，全程按行李计算运到期限。⑷快运包裹：按承诺的运到期限或以铁路客运运价里程计算。

从承运次日起：①国内主要城市间有直达旅客列车运送的

快运包裹为3d，3500km以上为4d；②其他城市间需中转运送的快运包裹1000km

以内为3d，超过1000km时，每增加800km

增加1d，不足800km按1d计算。⑸一批货物内有超过50kg不足100kg的超重快运包裹增加1d；100kg以上的快运包裹增加2d。按该批单件最重货物计算增

加天数。⑹由于不可抗力（如自然灾害）或非铁路责任（如疫情、战争、

执法机关扣留等）所发生的停留时间，应加算在运到期限内。行李、包裹的运到期限行李、包裹违章运输的处理行李、包裹违章运输的处理一、品名不符的处理品名不符指运送物品与申报品名不同，影响运价计算；把

危险品、国家禁止或限制运输的物品，伪报成其他可运输的品

名，进行隐瞒运输。1、伪报一般品名：在发站装车前发现的，收回原票，重新制

票，应补收已收运费与正当运费的差额；装车后由到站处

理，加收应收运费与已收运费差额两倍的运费。2、将国家禁止、限制运输的物品或危险品伪报其他品名托运或

在货件中夹带时，按下列规定处理：⑴在发站发现时，停止装运，通知托运人领取，运费不退。⑵在中途站发现时，停止运送，发电报通知发站转告托运人领

取，运费不退，并对品名不符的货件，按实际运送区段补收

四类包裹运费。另根据保管日数，核收保管费。⑶在列车上发现时，编制客运记录交到站处理，属危险品交前

方停车站处理。⑷在到站发现时（包括列车移交的），对品名不符的货件补收

全程四类包裹的运费及保管费。行李、包裹违章运输的处理二、对重量不符的处理重量不符指行李、包裹的实际重量与票据记载的重量有出入。处理原则：应补收时，补收超重部分正当运费；应退还时，

退还多收部分运费。行李、包裹违章运输的处理行李、包裹违章运输的处理三、对无票运输的处理无票运输指行李、包裹应办托运手续而未办理的一种违章运输。处理原则：⑴车站和列车应拒绝装运无票的行李、包裹。⑵已装运的，列车行李员应编制客运记录交到站处

理。⑶到站对移交和自站发现的无票运输的行李、包裹

按照实际运送区段，加倍补收四类包裹运费。行李、包裹运到逾期的处理运到逾期违约金：运到逾期违约金（尾数以角为单位，分值四舍五入）运费违约金比率，以5%为计算单位行李、包裹运到逾期的处理行李、包裹运到逾期的处理行李、包裹运到逾期的处理说明：1、快运包裹逾期运到时，按逾期天数每日向收货人支付包

干费（包括超重附加费、转运费、到付运费）3％的违

约金，但违约金最高不超过包干费30％。违约金不足1

角的尾数按四舍五入处理。快运包裹超过运到期限20d

以上仍未到达时，收货人可以认为快运包裹已灭失而向

经营人提出赔偿。行李、包裹运到逾期的处理2、一批中的行李、包裹部分逾期时，按逾期部分的运费、包干

费比例支付运到逾期违约金。3、旅客或收货人要求支付运到逾期违约金时，应自到达次日起

10d内提出。4、行李未到，当时又未超过运到期限，旅客需继续旅行时，可

凭新购客票办理转运至新到站的手续。交付运费后行李逾期

到达原到站，车站应编制客运记录，随同运输报单一并送交

新到站，作为退还已收转运区段运费的凭证，但保价费不退。5、旅客要求将逾期的行李运到新到站时，铁路可凭