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文档简介
1.1.1服务方针1、指导思想(1)实行领导负责制,组长是该项工作的第一责任人,要建立(2)制定一整套管理制度、措施、应急预案、分工落实,确保(3)拟定货物供应及货物安全协议书,与相关人员签订工作岗(1)从业人员每年必须进行健康检查。取得健康证明后方可参1.1.2配送运输方案1.1.2.1货物运输方案配货送货配装储存进配货送货配装储存货2、运输作业②装载时防止货物混杂、破损。速慢行,避免事故发生。雨雪天气时,驾驶行车速度不得超过40公里。②公司负责人接到事故信息后应立即派员前往现场协助处理。③肇事驾驶员在处理事故现场后在四十八小时内应写出书面1.1.2.2货物运输服务方针加以保护、固定)。出厂产品有清晰的标志,内容包括:产品名称、(1)包装:>对货物的包装采用捆绑式包装,以保证所有货物在运输、装卸>货物用塑料布包裹,然后用塑料绳捆扎,以起到防潮、防霉、>货物包装前:进行检查清理,不留异物,并包装零部件齐全。>责任:凡因由于对货物包装不善或标记不当导致的货物损失、>在装卸过程中应轻拿轻放,严禁摔跌或撞击;(2)发运:>运输方式:汽车运输;>运输要求及注意事项;>按装车技术要求进行装运;>不可重压,以防止产品产生变形和损坏;>在物资装车前24小时之内以传真形式将合同号、物资名称、数>我方会按照约定时间和要求把物资送达交货地点。(3)储存:>储存场所具备防雨、防锈、防腐、防火的措施;>按层叠放,不可重压;>对货物(包括备品备件、工具)进行适当的识别,注明名称、1.1.3项目实施方案对于本项目,我司目前已经积累了丰富的实施经验,为大量客户提供及时、满意的供货和服务,我司承诺,接到采购人供货通知后,我方将严格按照采购人的要求,在规定的时间内,将所需货物运达采购人指定地点,并在货物装运发车当日将发货情况向采购人报告,并且承诺将按照采购人要求的交货期,按时交货和提供服务。具体保证措施如下:人员资金计划品质运输1)组织精干高效的项目管理班子为确保按时供货,我公司选派年富力强的技术管理人员组成项目实施小组,项目实施小组的主要管理者均为我司骨干,他们经验丰富,管理有方,其所承担的项目均被评为优秀项目,在项目管理上制定详细的交货进度计划,并将责任落实到人,通过严格科学的管理,确保计划得到落实。2)组织强有力的专业队伍,保证采购人的需求3)制定详细的供货计划4)以严格的质量控制,保证计划的执行5)加强与采购人的协调与沟通6)加强对节假日、恶劣天气的提前准备7)加强对项目实施过程的监控8)加强资金管控9)严格按照规定进行包装运输、避免运输过程的破坏造成的延迟交货撞等包装要求。我方按照合同货物的特点,动,在车内不发生碰撞。产品搬运需轻拿、10)产品检验11)设立备品备件库1.1.4项目工作进度计划与组织安排●实施过程的控制●实施验证●标识和可追溯性三大分项为(1)平台部署(2)系统调试、资源接入(3)全面进行系1.1.4.3项目组岗位职责2、依据工程项目招标文件及相关要求和依据工程“施工合同”1.1.4.4工程进度管理期时的检查等)1.1.4.5人力资源分配和管理实施。同时,他将控制整个项目(包括其它需要给予配合的第三方)1.1.4.6项目文档管理交流内容都以书面形式为准(包括电子邮件)。所有的交流都使用汉1.1.4.7项目变更管理4)对变更请求进行评估,以决定它是否影响项目进度和资金5)如果评估报告对项目进度和资金预算有严重影响,我公司●不能接受,因为技术可行性原因(提供一个详细解释)项目领导小组批准),拒绝接受请给出更多信息。各个方面(包括第三方厂商等)同意和接受,变更请求就会做为合同1.1.4.8项目实施和管理辅助手段1.1.5服务保障体系与承诺1.1.5.1服务承诺及优惠条件免费维修、维护、更换产品(人为损坏除外)在接到使用方通知后,4小时内到达现场,并对工程定期检测,及1.1.5.2服务保障体系1、给予客户足够的热情、尊重和关怀“顾客是上帝”,对于服2、帮助客户解决问题:不管是单一产品、还是我们的服务,只5、持续提供专业、优质服务:常说,做一件好事很容易,难的要的学习是成就事业的基石是什么,提供即时满意的服务。1.1.5.3质量保证体系质量、数量、规格、型号,合格证书,检验报告等),发现问题做好1.1.5.4测试和验收1.1.5.4.1开箱检验1)所有设备、器材在开箱时必须完好,无破损。配置与装箱单1.1.5.4.2系统测试1)单项测试:单项产品安装完成后,由我司进行产品自身性能2)网络联机测试:网络系统安装完成后,由我司和设备使用单3)系统运行正常,联机测试通过。4)如商检或系统测试中发现设备性能指标或功能上不符合标书5)我司应负责在项目验收时将系统的全部有关产品说明书、原1.1.5.4.3系统试运行阶段1.1.5.4.4产品验收装及资料、文件(如装箱单、保修单、随箱介质等)的验收。2)我司负责在项目验收时将系统的全部有关产品说明书、原厂家1)各个应用系统开发应采用模块化的开发方式,各模块之间2)系统模块设置要合理,保证不会由于功能模块的增加或改3)系统的程序开发必须规范化,要有统一的命名规范,包括模块名、变量名、函数名等的命名。程序要有良好的编码风格,4)我司提供良好的软件质量保证机制,对软件开发的各个阶5)对软件的测试应贯穿于系统开发的始终,每个阶段(集成1)说明对开发、安装
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