宾馆服务员上半年工作总结

宾馆服务员上半年工作总结转眼间，试用期已经过去了一半。在这半年中，我收获了很多，成长了很多，同时也看到了自己的一些不足之处。但总的来说，我对上半年的工作还是满意的。下面就是我对上半年工作的总结和反思。

一、工作成果

1、客户服务方面：我始终坚持“客户至上”的服务理念，认真对待每一位客人，以微笑、热情、耐心和专业的态度为他们提供优质的服务。半年来，我收到了客人的多次表扬和感谢，也看到了客人对我工作的认可和满意。

2、工作效率方面：我积极提高自己的工作效率，努力缩短为客人服务的时间，以便客人能有更多的时间享受宾馆的设施和服务。同时，我也注重工作质量，确保每项工作都能准确无误地完成。

3、团队协作方面：我与同事们保持良好的沟通和协作，共同努力完成宾馆的各项任务。在团队中，我扮演了一个积极的角色，主动承担责任，帮助同事解决问题。

二、工作反思

1、沟通技巧：虽然我已经尽力去提高自己的沟通技巧，但我知道我还有很大的提升空间。在今后的工作中，我将更加注重与客人的交流和沟通，尽可能地了解他们的需求和反馈。

2、服务质量：虽然我一直在努力提高服务质量，但仍有一些客人的反馈表示需要改进。我将认真对待这些反馈，找出问题所在，并采取措施加以改进。

3、团队协作：虽然我在团队协作方面做得很好，但我认为我还有提高的空间。在今后的工作中，我将更加注重与同事的沟通和协作，以便更好地完成宾馆的任务。

三、工作展望

1、提高服务质量：我将继续努力提高服务质量，以满足客人的需求和期望。我将通过学习和实践来提升自己的服务技能和知识。

2、加强团队协作：我将更加注重与同事的沟通和协作，以提高团队的工作效率和质量。我将积极参与团队活动，分享自己的经验和知识，以便更好地协助同事完成任务。

3、提高自身素质：我将通过学习和实践来提高自己的素质和能力，以便更好地适应宾馆工作的需求。我将注重自我反思和学习新技能和方法，以提高自己的工作效率和质量。

总之，上半年的工作让我成长了很多，也让我更加清晰地认识到自己的不足之处。在今后的工作中，我将继续努力提高自己的素质和能力水平，以便更好地为宾馆服务。宾馆服务员聘用合同乙方自愿在本宾馆工作，且年满18岁以上，具有初中以上文化程度，身体健康。

签订本合同前须岗前培训合格，试用期为1个月。

凡签订本合同之员工须遵纪守法，无犯罪前科。

工资标准为既定标准，根据岗位的不同及个人表现享有岗位补贴，工龄补贴及奖金。

员工签订合同以后宾馆将为其缴纳养老保险金，不愿缴纳养老保险的员工宾馆将资补贴的形式发放给个人。

合同期满后，员工可续签合同，不签合同视为原合同的延续酒店员工聘用劳动合同范本酒店员工聘用劳动合同范本。合同期满后要求解除合同者应提前一个月通知宾馆，否则视为违约。

凡经考核不适应本岗位工作者，宾馆有权终止其合同。离店时，可结清工资。

工作期间，屡次违返宾馆规章制度，造成恶劣影响者将给予开除处理并终止合同；工资奖金一并扣除。

宾馆员工当保守宾馆的各项商业机密；如有泄漏当追究当事人的法律责任。

本合同一式两份，一经签订即生法律效力。双方签字盖章生效，如有违反，均可依法起诉。

签订合同时间：_________宾馆服务员聘用合同

甲、乙双方根据《中华人民共和国劳动法》及公司有关制度，按照平等自愿、协商一致的原则，签订本合同。

甲乙双方均为公司员工，双方在合同中具有平等的法律地位。

（二）双方协商一致，甲方聘请乙方担任宾馆服务员，乙方应在甲方的指定岗位工作。

（1）乙方应当按照甲方的要求，认真履行所承担的工作，尽职尽责地完成工作任务；

（2）乙方应当遵守甲方的各项规章制度，维护公司的形象和利益；

（3）乙方应当保守公司的商业秘密和技术秘密；

（4）乙方在工作中应当服从上级领导的指挥和调度，如有不同意见，应当及时向上级领导汇报；

（5）乙方应当按时完成工作任务，并保证工作质量；

（6）乙方应当积极参加公司组织的培训和学习活动，提高自身素质。

（1）甲方应当向乙方提供必要的工作条件和保障；

（2）甲方应当向乙方支付报酬，并按照公司规定和合同约定及时足额支付；

（3）甲方应当为乙方提供必要的培训和学习机会；

（4）甲方有权对乙方的工作进行监督和检查，并对乙方的工作质量进行评估；

（5）甲方应当保证乙方所享有的合法权益不受侵犯。

本合同自签订之日起生效，有效期为_____年。其中试用期为_____个月，自本合同生效之日起计算。

乙方的报酬按照甲方规定的基本工资标准和绩效奖励办法执行，具体支付方式按照公司的规定执行。

甲方应当在每月的_____日前支付乙方的工资，并按照国家规定代扣代缴乙方的个人所得税。

甲方可根据乙方的表现和业绩情况，对乙方的工资进行调整，并按照公司的规定执行。宾馆服务员辞职申请书非常感谢这些时间以来对我的信任和关照，同时致以我深深地歉意，此时此刻的我怀着极其复杂而又愧疚的心情写下这份辞职信。现在由于我的一些个人原因，无法为宾馆做出相应的贡献。因此请求允许离开，正式提出辞职申请。

这段时间，我认真回顾了这半年来的工作情况，觉得能在宾馆工作是我的幸运，从基层做起，努力提升自己的技能，自己也深感发展良好的态势，对我而言是一个非常难得的机遇；从领导身上也学会了很多做人的道理和管理的原则；各位同事身上更是看到了勤恳和踏实的工作作风，也得到了很多启发。非常感激宾馆给予了我这样的施展平台和成长环境来锻炼自己。更要感谢领导在工作中对我的信任和支持，同时教会了我很多有用知识和做人的道理，也正是因为这样，我对这份辞职非常愧疚。

在宾馆工作的半年多里，我有幸得到了各位领导及同事们的指导与帮助、而自已也尽职尽责地做好本职工作，但依旧很需要领导的批准同意，真的很抱歉。我也感觉对宾馆心有余而力不足。正是考虑到宾馆在今后的发展，本着对宾馆认真、负责的态度，为了不让宾馆因我而造成不必要的损失，所以我决定辞职。

离开宾馆和离开这些曾经同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得宾馆的领导！但是我还是要决定离开了，我恳请宾馆的领导们原谅我的离开。

在此期间深知背后领导的信任与栽培！同事们的支持与帮助！离开宾馆再次感谢大家！

最后我真诚向各位领导提出辞职的请求表示歉意！也感谢你们的的理解！谢谢！上半年物业工作总结（一）进一步强化服务意识，为业主提供优质服务

公司通过制定相关制度，进一步落实清洁工的岗位职责，每月按时公布保洁工作质量监督检查报告和绿化工作质量监督检查报告。卫生方面，认真监督实施清洁工的清洁保洁工作，每日清扫路面、绿化带、厕所、公共场所，走廊、大厅和楼道等公共卫生场所，使院内的卫生保持经常性的清洁。在绿化方面，及时对草坪进行修剪、施肥、打药、补苗、治虫等工作，同时根据季节的不同变化，对植物花色品种进行不同的调换，使院内四季常绿，给业主提供一个良好的生活环境。

秩序维护部共有六名队员，每日24小时轮流值班，负责小区的安全保卫及巡逻检查。为提高秩序维护部的工作效率，公司制定了奖惩制度，对于工作表现不佳或工作中出现重大失误的部门和个人给予惩罚，对工作中做得好的给予奖励。

（二）加强员工队伍建设及培训工作，提高员工个人素质及团队协调本事

每月定期召开工作总结会议，及时总结工作中存在的问题，提出解决的办法。同时做好上传下达工作，使员工充分了解公司的运行状态。

每周组织一次消防演练，让每位员工了解消防知识，增强自我保护意识。经过这些培训活动，使员工个人素质及团队协调本事得到提高。

（三）健全安全管理制度，保障业主生命财产安全

公司制定了突发事件应急预案，对火灾、水灾、地震等自然灾害以及安全事故进行预防和应对。同时加强小区巡逻力度，发现问题及时处理。

针对小区内的消防设施和器材进行定期检查和维护，确保其有效性。同时对小区内的消防通道进行定期清理和检查，确保畅通无阻。

配合公司财务部门做好收费工作，保证收费的及时性和准确性。

配合公司工程部门完成小区设施设备的维修保养工作，保障小区设施设备的正常运行。

进取参与公司组织的各项活动，提高公司的知名度和影响力。

继续加强服务意识，提高服务质量，为业主提供更加优质的服务。

加强员工队伍建设及培训工作，提高员工个人素质及团队协调本事。服务员月工作总结在这个月里，我收获了很多东西，现将这个月来的工作做一个总结。

作为服务员，作为这个行业的基层人员，这一个月来，有了很大的进步，同样，自己的心态观念也有很大的变化。

今年，是宾馆最关键的一年，宾馆为我们每一位员工都安排了培训，从办公室的日常培训到管理培训，从服务技能到安全培训等，让我们学习到了很多的东西，也让我们的能力更上了一个台阶。

宾馆在这个月里也是举办了很多的活动，比如联欢晚会、唱歌比赛等等，在这些活动中，我虽然不是主要的参与者，但是作为一名宾馆员工，我也从中学到了很多的东西，也感受到了宾馆领导对员工的关心和爱护。

当然，在这个月的工作中，也遇到了很多的困难和问题。比如在某些细节方面我做得还不够好，还需要更多的练习和学习；在工作中有时候也会出现粗心大意的情况，需要更加注意和改正。

在这个月的工作中，我一直保持着认真、负责的态度，无论是接待客人、点菜、送水等琐碎事情，我都认真地去完成。我相信只有做好每一件小事，才能为以后的工作打下坚实的基础。

作为一名服务员，我始终坚持着热情、周到的服务态度。无论是哪位客人，我都会用热情、友好的态度去服务，尽量让每一位客人都感到满意和舒适。

在今后的工作中，我会继续加强自身的学习和培训，提高自己的专业素质和服务水平。只有不断的学习和提高自己才能更好的为宾馆服务。

在以后的工作中我会更加注意细节方面的问题做到最好。在工作中不仅要认真做好每一件小事也要注意细节方面的处理要做到完美。招商局上半年工作总结在过去的上半年，我们的招商局在面临各种挑战与困难的同时，也取得了显著的成果。我们始终坚持以经济发展为中心，以服务企业为宗旨，以创新和务实为动力，全面推进招商引资工作。

招商引资成果丰硕：通过积极开展各种招商活动，我们成功吸引了众多国内外优秀企业来我局投资，实现了招商引资的新突破。

合作项目稳步推进：我们与多家企业签订了合作协议，并在各自的领域内取得了重要的进展。

服务企业得到提升：我们不断优化服务流程，提升服务质量，得到了广大企业的好评。

招商方式创新：我们积极探索新的招商方式，如网络招商、精准招商等，大大提高了招商效率。

服务模式创新：我们引入了先进的服务理念和技术手段，为企业提供更高效、更便捷的服务。

领导重视是关键：我们的领导对招商引资工作高度重视，多次亲自带队外出招商，增强了企业的投资信心。

团队合力是保障：我们的团队始终保持高昂的斗志和团结的合作精神，共同推进招商工作。

诚信服务是基础：我们始终坚持诚信服务，赢得了企业的信任和支持。

继续推进招商引资工作：我们将继续开展各种招商活动，吸引更多的优秀企业来投资。

提高服务质量：我们将进一步提升服务质量，为企业提供更优质的服务。

加强团队建设：我们将加强团队建设，提高团队的专业素质和服务能力。

加强与企业的沟通：我们将加强与企业的沟通交流，及时了解企业的需求和反馈，提高服务满意度。

探索新的招商方式：我们将继续探索新的招商方式和方法，提高招商效率和质量。

回顾上半年的工作，我们取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。我们将继续努力改进和提高，为下半年的工作打下坚实的基础。我们也希望得到广大企业和社会的支持和帮助，共同推动招商引资工作的发展。上半年学校工作总结本学年，我校认真学习贯彻党的精神，以“围绕一个中心，强化四个意识，落实四项措施，突出三个重点，提高两个水平”为工作思路，团结协作、务实进取、开拓创新，全面推进素质教育，努力提高育人质量。在上级教育行政部门的正确领导下，经过全体师生的共同努力，取得了一定的成绩。现将本期工作总结如下：

加强领导班子建设。一是加强学习。班子成员坚持学习制度，学习先进的办学理念和先进的管理经验，努力提高班子成员的办学思想和管理水平。二是认真执行民主集中制原则，坚持集体领导与个人分工负责相结合的原则，做到各司其职，各负其责。三是关心群众，依靠群众，积极为教职工办实事，解难事。四是加强团结，班子成员之间互相信任，互相谅解，顾全大局，讲原则，讲团结。五是注重提高中层干部的业务素质，今年下期对中层干部进行了重新聘任，并加强了培训，使中层干部队伍更加年轻化、知识化、专业化。

加强师德建设。一是认真学习《公民道德实施纲要》《中小学教师职业道德规范》以及《关于在全市公民中开展道德规范教育的通知》，以市、区两级行风评议活动为契机，狠抓教师职业道德教育；二是积极开展“讲文明、树新风”活动；三是关心爱护学生，做学生的良师益友；四是重视培养教师的典型；五是提高教师的业务水平。

加强班主任队伍建设。班主任是学校德育工作的主力军。进一步加强班主任队伍的培养和管理，坚持每月召开一次班主任例会，认真总结上月工作，安排布置下月工作；认真组织班主任参加班主任培训和开展校本研究；继续开展优秀班主任评比活动，使班主任工作目标更明确，责任更清楚，力量得到加强。

强化常规管理，规范教学行为。一是严格落实教学常规。开学初便对备课、上课、作业布置批改、辅导、考试等环节提出明确要求，组织教师认真学习教学常规，并在备课、上课、作业布置批改、辅导、考试等环节上加强自我检查与督促，使常规制度真正得到贯彻落实。二是严格坐班制度。实行坐班制和签到制相结合的办法，规范教职工坐班行为。三是规范教学秩序。课程安排科学、合理、有序；严格上下课时间；自习辅导答疑必须到堂；四是规范了请假和调课制度。原则上