客服导医个人工作总结范文

客服导医个人工作总结范文在院领导和科室主任的支持下，在各科室互相配合支持下，使我顺利完成本年度的各项工作任务，现将个人今年的工作总结如下。

一、努力学习，促进自身素质不断增高

一是认真学习政治理论，不断提高自身政治素质。

二是认真学习专业知识，不断提高自身业务素质。

三是认真学习法律法规，保证本职工作顺利进行。

在学习过程中不仅仅提高了知识储备，扩大了视野，还不断提高了自我修养。使本组在工作、生活中都能以党和国家利益为重，时时刻刻都能发挥党员的先锋模范作用，认真履行人民公仆的职责。

二、严谨细致，扎实做好本职工作

1、窗口收尾工作。窗口收尾工作是一项服务性很强的工作，针对老年人行动不方便、咨询问题不完全、不清晰这一特点，我能做到早起晚睡，耐心细致的向他们介绍各种项目的收费标准和政府补贴比例以及办理各种证件的流程和各种优惠政策，对他们有疑问的事情一定做到手到擒来、细致入微的解释和说明，直到他们满意为止。把老年人满意不满意作为衡量自己工作的重要指标。所以不管白天黑夜，不管刮风下雨，我都毫无怨言地做好这份工作。

2、报表收尾工作。包括老年人的信息录入、整理、报表、汇总工作。针对报表工作的复杂性，面对电脑时间较长，但是我能克服困难，认真细致地做好这项工作。针对各种报表的复杂性，我不断学习各种业务知识，做好笔记，边学边做，争取学精做好，避免出错。对工作的要求是严谨、细致、认真。在这项工作中我从未出过错误。

3、老年人查体工作。老年人查体工作是一项细致入微的工作。我认真安排好每一个查体医生和检查项目，做到既不能重复又要把检查做的又快又好。这项工作也占了我很多时间和精力，经常是中午和晚上下班以后还要在岗，但是我能克服困难，安排好工作和休息时间，认真细致地做好这项工作。

4、配合其他科室完成一些工作。积极配合有关科室开展各种工作，服从领导安排，克服困难，保质保量完成任务。

三、不足之处和下年打算

一年来在院领导和科室主任的支持和同事的帮助下做了一些工作，也取得了一些成绩，但回顾过去的一年总觉得自己做的有些欠缺。主要表现在以下几个方面：

1、年轻气躁缺乏耐心。由于自己年轻还是一个新同志虽然接受能力较强能够把各种政策和业务知识都理解的比较透彻但是还是缺乏耐心。处理问题时往往判断的不够准确、细致缺乏周到性。在20XX年里我还是要不断加强学习提高自己的思想觉悟和对问题的认识和分析能力使自己在日常工作中能把问题处理的更加恰当圆满。

2、缺乏较强的开拓精神。由于自身认识不够高存在一些惰性不能把心思用在工作上而是经常闲聊一些与工作无关的事上缺乏较强的开拓精神。针对这一点在今后的工作中我会认真学习专业知识努力使自己开拓精神有所提高为医院多贡献一份力量。

3、业务水平有待提高。虽然通过学习和工作经验的积累能使自己的业务水平有一定的提高但是还是远远不够的。针对这一点我首先要改掉自己懒散和心态不正的坏习惯通过学习他人的经验和书本上的知识来提高自己的业务水平；其次在今后的工作中要善于发现工作中的问题并且及时解决心态要端正要本着实事求是的原则做好本职工作；还要不断加强自我的认识学会用科学的方法分析问题并且在分析问题的过程中逐步提高自我的认知能力和判断力树立科学的发展观和正确的名利观。

针对以上几点不足之处来年打算如下：

1、继续提高自身的政治素养和专业技能以及业务知识和管理能力加强自身的综合素质使自己适应更高层次的工作需要也能适应更高标准的工作要求。

2、在实践中总结经验虚心向他人求教不断提高自身的专业技能水平和管理能力使自己成为一个多面手更好的适应当代社会的工作需要成为一个全方位人才。

3、通过学习和实践不断提高自身的科学认识水平和思想道德水准使自己永远立于不败之地成为一个真正的男子汉！客服转正工作总结范文时间匆匆，转眼已快4个月，回顾过去的3个多月，真是百感交集。要总结的实在太多了，现简单述叙。

偶然的机会我干了淘宝客服这个工作。不知不觉已有小半年了，感觉时间挺快的，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，……

刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的顾客而改变。被顾客骂了两句，心情变得沉重，笑不出来；被顾客表扬了，马上轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助，使我慢慢成熟起来。

顾客真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接顾客咨询时，对顾客所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正确回答顾客的问题。

在上一阶段的工作过程中，我总结了一下，给自己定了一个工作目标来提高自己的工作效率和工作质量：

（一）首先要确定工作目标，有了方向才能更好地努力。

把目标分为4个阶段，一年为大目标，3个月为一季度，一个月分为4个星期。同样需要细化，包括销售目标，客户维护，新客户开发，公司产品的认知度，解决客户任何问题的能力。

销售业绩的提高前提必须要加强产品知识和自身销售技巧相结合，巧妙运用。

对于客户的维护是非常重要的，对于老客户需要定期保持联系，做到朋友一样。对于新客户要用心去打动对方，在节假日送去问候等等

每天都需要加强公司推广的新产品的学习，真正的了解这些产品，这样才可以更好地去给顾客介绍，要做到细致化。在以后的工作中，遇到客户不满意，要做到不急不躁，认真听顾客的不满，巧妙地运用自己的亲和力去和顾客解决问题，不宜过多的解释。

（二）需要提高自己的心理素质，要积极、自信、充满热情。

把自身的工作习惯锻炼好。发现问题，及时去解决问题。这也是重要的一点。这样才能不断地提高。所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服工作中所遇到困难。在接下来的工作中，我会做好——年下半年工作计划，争取将各项工作做得更好。业务客服试用期工作总结范文我非常感谢您给我这个机会，让我在您的公司度过试用期。在这段时间里，我深刻地认识到了业务客服工作的重要性和挑战性。通过不断的学习和实践，我取得了一些成绩，也有许多需要改进的地方。以下是我对试用期工作的总结：

客户满意度提高：我始终以客户满意为工作的核心，积极与顾客沟通，理解他们的需求，并提供满足需求的服务。通过我的努力，顾客满意度有了显著的提高。

销售业绩增长：在试用期期间，我成功地推动了销售业绩的增长。我深入了解了公司的产品和服务，以及市场动态，通过有效的推销技巧和客户关系管理，使得销售业绩有所增长。

团队协作与沟通：我积极参与团队活动，与同事建立了良好的合作关系，共同完成了一些具有挑战性的任务。我主动与上级和同事进行沟通，及时反馈工作进展，提出改进建议。

专业知识掌握不够深入：在处理一些复杂的问题时，我感到自己的专业知识还不足以满足工作需要。为了解决这个问题，我计划在未来的工作中更加注重学习，提高自己的专业能力。

情绪管理能力有待提高：有时候我会因为工作压力过大而感到焦虑和压力过大，这可能会影响我的工作效率。我会通过学习情绪管理技巧和定期的自我反思来改善这个问题。

跨部门合作不足：在与其他部门的合作中，我有时会感到有些困难。为了更好地协调工作，我计划加强与其他部门的沟通与合作，建立更紧密的合作关系。

在未来的工作中，我将继续以客户满意为工作的核心，提高自己的专业能力，加强团队协作和沟通，以实现公司的长期发展目标。我会努力提升自己的情绪管理能力，以更好地应对工作中的挑战。我也将积极与其他部门合作，推动公司整体的发展。我相信，只要我们齐心协力，就一定能够实现公司的长远目标。

我要感谢公司给我这个机会，让我在试用期内学习和成长。我期待在未来的工作中继续发挥我的能力和潜力，为公司的发展做出更大的贡献。再次感谢领导和同事们的支持和帮助！学生会个人工作总结范文站在期末，回顾过去一学期，工作的点点滴滴在眼前隐现，回望过去的一幕慕，在不知不觉中充实眼睑。这一学期来，在学校及学生会各干部的领导下，我校开展了一系列的活动，坚持以为同学服务为工作准则，为加强同学与学校、同学与学生会的联系和了解而努力！现我将这学期工作总结如下：

加强系学生会干伍建设，坚持务实、高效的工作作风，基础性工作扎实到位，做好学生会工作计划

系学生会是一个学生组织，最根本的是为同学服务，坚持正确的方针、方向和理论指导，才能在今后的工作中更好的开展工作。系学生会干部是系学生会中的中坚力量，是系学生会能否坚实、稳定地发展的关键。因而，在这一时期里，我们着重加强了对系学生会干伍的建设，使人员机制更为灵活，能上能下能进能退，培养了广大系学生会干部务实、高效的工作作风，使整个工作环境呈现出了严肃、紧张、团结、活泼的景象。

立足本职，联合三会，倡导良好校园文化，满足同学们多方位需求

同学是我们的选票，获得同学们的支持，便为系学生会的发展提供了广阔的空间。系学生会的天职是为同学服务，代表同学利益。而随着社会的发展和时代的变迁，同学们的鉴赏能力和欣赏水平不断提高。这必然要求系学生会举办各种高品位、多层次的活动。为此，系学生会始终紧跟时代潮流，不断更新观念，推出精品，打造了一批如3V3篮球斗牛等系列活动，满足了同学的需要，也获得了广大同学的支持和欢迎。

带动和引导广大同学以主人翁的姿态投入到学校建设和发展当中

学生是学校工作的基础，系学生会要始终把带动和引导广大同学以主人翁意识作为现实工作的一项重要任务，积极带动广大同学投入到学校的建设和发展中去。

本届系学生会在宣传方面加大工作力度，充分利用海报等各种载体向同学们宣传校内活动情况，引导广大学生关注时事，帮助广大同学树立正确的世界观。

“长江后浪推前浪，江山代有才人出”。我们有理由相信：在系领导的悉心指导下，在全系广大师生的热情参与共同努力下，系学生会的明天必将更加灿烂辉煌！个人财务工作总结范文转眼间，我一年的工作又要结束了，回顾过去一年的工作，我主要负责协助处理日常账务，编制会计报表以及编制纳税申报表等工作。一年来，我不断加强学习，转变工作作风、方式方法和强化服务意识，努力做好财务工作。

今年，新成立了一个子公司，业务量不大，只有十来个业务，但核算却相对复杂，报表又比较烦琐，在财务制度要求越来越严格、各种指针要求越来越精确、各项监督越来越到位的背景下，我对自己过去的思想和行为进行了认真的反思。在平日的工作中，我充分发挥主观能动性，主管们要求报什么数据，我就按财务制度认真进行核算。第一步是在以前有关报表的基础上，根据新企业会计制度和企业会计准则对资产、负债各就各位的填制和批转，把各种报表迅速签认报出；第二步是整理出相关的附表，即使再忙、再累也要按时整理出各月固定资产报表、收入、支出明细和现金流量表，在网上申报各项税费；第三步是认真做好当期和各季度的经济活动分析，为领导提供及时准确的财务信息；第四步是在认真编制和审核所有凭证的基础上，为下属企业认真做好各项税务报表的网上申报工作并认真进行纳税申报表的填制及申报工作。由于工作量较大，平时是利用星期六和星期天的时间处理报销事项。为了完成财务部各项工作任务，与本部门的同事一起加班加点，毫无怨言。

今年新公司成立会计基础薄弱，一切工作从基础做起。一个公司要想健康持续的发展下去，需要有严格的财务管理质量，这样才具备核算准确、明晰、真实的特点。因此我们今年的工作是：首先及时准确上报公司的日常财务报表及其他各类报表；二是加强监督检查，对每月的纳税申报资料认真检查并按时进行网上申报；三是每月认真核对有业务往来的客户单位的往来帐目以及各供应商的往来帐；四是每季度与银行进行往来帐的对帐，以确保帐务处理的正确性、规范性、可靠性；五是积极参与年终决算报表的编制工作；六是积极办理其他日常财务工作。

今年根据财务工作的特点，对自己平时容易疏忽、思想麻痹的地方加强学习，转变思想观念，强化财务管理和监督意识。同时加强廉政教育学习，要警钟长鸣。在工作中坚决杜绝吃、卡、要的现象发生。一年来，我认真执行廉政制度，自觉抵御拜金主义、享乐主义、极端个人主义的侵蚀。

回顾一年来的工作，虽然取得了一些成绩，但这些成绩的取得离不开同事的帮助和领导的支持。也暴露出了许多不足之处：一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度；二是执行财经纪律等不够严格规范；三是只满足自身任务的完成，工作放开不够；四是与其他部门的工作协调不够。在今后的工作中努力加以克服和提高。年终个人工作总结范文时间一晃而过，弹指之间，年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理基本知识。努力为商场开业做前期工作。

配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生情况。进行考核与监督。

在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作。令活动顺利完成。

与同事们共同努力完成了每个活动举办前的各项工作。

根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容。

当然了，我在日常工作中，有时还显得比较稚嫩。在职业磨合期过后，本人将认真改进自身不足，遇到问题不懂就问，多向长辈请教；缺乏开拓创新意识，不能将思维带入工作中；欠缺职业礼仪道德，说话不礼貌；缺乏自信，办事稳重有余而灵活不足；责任感还不够强烈；作为我们这个服务性行业而言，有时存在着职业不主动的工作态度；对于一些繁琐无小事，有时会轻视略之。

针对年工作中存在的不足，为了做好新的一年工作，突出做好以下几个方面：

积极搞好与同事之间的关系，进一步提高自身各方面的素质。

进一步克服自己的弱点，虚心向老员工学习专业技术，提高工作效率。客服部试用期转正工作总结范文时光飞逝，转眼间我来到客服部门已经近两个月了。为了更好的完成本职工作特做出以下总结：

售后客服部在公