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文档简介

大楼公共区域管理制度一、定义大楼公共区域是指除业主或租户专有部分外的共同使用场所，包括但不限于：入口大厅、电梯间、楼道、停车场、绿化带等。二、管理责任大楼公共区域的管理责任由物业管理公司承担。物业管理公司必须合法注册，并在大楼业主委员会与委托方签订物业服务合同。委托方可以委派物业管理公司的子公司，但需经过大楼业主委员会审批。三、管理原则公平原则：大楼公共区域的使用应该遵循公平原则。不得因为个人关系、职务等原因而优先安排使用权。效率原则：大楼公共区域的管理应该遵循效率原则。做到及时清理、维护，维持公共区域的功能使用。土地资源优先利用原则：公共区域的土地资源应当优先用于公共服务。四、管理措施日常维护（1）入口大厅、电梯间、楼道等公共区域每日至少清扫1次。（2）楼道及停车场内对垃圾桶进行垃圾分类，每周至少清理2次。（3）灯具、空调设备、风扇等设施每周检查至少1次，确认正常使用。（4）消防设施定期维护，保证在发生事故时应急处理。特殊管理（1）门禁系统管理：未经业主或租户允许，不得胡乱挂失、开通。（2）外来人员登记：每个大楼的入口应该有登记系统，记录来访人员。（3）停车管理：大楼停车场负责停车位的管理及空位分配，防止资源浪费。五、投诉处理对于公共区域管理中的任何不满或不合理之处，业主或租户可以向物业公司反映并要求解决。物业公司应当及时处理，并在5个工作日内给予回复。如物业公司未按时给予回复或给予回复不满意，业主或租户可以向大楼业主委员会申请介入处理。六、违规行为处理对于违反公共区域管理制度的行为，物业公司有权采取以下处理措施：劝导：首先通过劝导方式，解决问题；警告：对一些紧急情况采取警告措施；罚款：对于情节严重者，可根据违规情况征收罚款；依法追究：情节恶劣或者涉及违法行为的，应当依法追究刑事、行政责任。七、总结大楼公共区域管理制度是一项日常管理的基础工作，物业公司应当按

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