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文档简介

卫生服务店管理制度一、制度目的本制度是为了规范卫生服务店的经营行为，保障消费者健康，维护卫生服务店的良好形象与信誉，提升卫生服务行业的整体形象。二、适用范围本制度适用于所有经营卫生服务店的企业和个人。三、卫生服务店的基本要求卫生服务店应遵循以下基本要求：店内卫生保持整洁、干净，地面、墙壁、设备等均应保持清洁度，无杂物和垃圾。店内环境应设置空气净化器，确保室内空气清洁，经常通风换气，保证顾客供氧。店内设施设备应保持完好，能够正常使用。根据服务特点，消毒、防腐、防霉、防潮、防虫。积极开展制度化的卫生管理工作，例如：打扫卫生、消毒保洁、清理垃圾、通风换气等。店内设立明显标识，设置应急药品、紧急救助设备和消防设施等。四、卫生服务项目要求卫生服务店应确保开展的卫生服务项目符合身体健康原则，不得有以下情况：不得有危害顾客身体健康的服务项目，如吸烟、饮酒等。不得提供非法的卫生服务项目，如买卖假药、提供色情服务等。五、员工管理要求卫生服务店应确保以下员工管理要求：店内员工岗前培训，证明具备有关卫生服务的知识。店内员工应服从卫生服务店的管理，认真执行店内制度，提供卫生、安全、快捷的服务。店内员工应符合卫生服务工作者相应的职业素质要求，包括言行举止、形象仪态、工作态度以及沟通方式等。店内员工应穿着卫生、整洁、得体的服装，保持顾客合法权益、互相尊重以及业务合作的良好态度。六、违规处理要求卫生服务店如有违反本制度的情况，将按照以下要求进行处理：如出现违规行为，将立即停止相关服务，严格按照有关法规加以处理。严重违规行为的当事人将受到纪律处分，情节严重的将解除合同关系。如造成经济损失或者其他后果，应尽快赔偿相关损失。七、制度执行及监管本制度的执行和监管如下：卫生服务店应当按照本制度的要求进行诚信经营。卫生服务店应定期对店面进行内部审核、自查、安全检测等诚信经营活动，提高诚信管理水平。卫生服务店应树立大众化、科学化、规范化的诚信经营意识，在客户之中建立良好口碑，确保经营活动顺利进行。卫生服务店须诚信向有关部门、组织或个人申请经营执照，利用现代科技手段及时公开、公示经营信息，配合政府部门开展监督、管理、检查活动，接受社会监督。八、总则本制度的解释权、修订权属于本店管理层。如涉及相关法律法规，以法律法规为准。以上就是卫生服务店管理

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