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文档简介

区物业保安管理制度一、背景及意义为了保障业主和居民的安全和利益，规范区物业保安的管理行为，提高保安人员的综合素质和服务水平，制定本管理制度。二、适用范围本管理制度适用于本区所有物业保安人员，包括物业保安队伍的组建、管理、巡逻、维护和服务等方面的相关规定。三、组建与管理1.物业保安队伍组建物业保安队伍由区物业管理公司负责组建。管理公司应对每位物业保安实施严格的考核制度，确保招聘人员的合法性和资质，拥有保安从业资格证。2.物业保安队伍管理管理公司应对物业保安队伍进行全面研判、组织管理，认真实施物业保安队伍工作。管理公司应对保安人员进行培训和提高综合素质。3.物业保安巡逻巡逻范围：保安应完成巡逻区域划分表，对每个保安的巡逻范围和巡查路线分别进行界定。巡逻时间：保安队伍应实施24小时巡逻制度，每日至少巡逻一次，夜间巡逻不得少于3次。巡逻记录：保安完成巡逻工作后，应立即记录巡逻情况，现场有问题及时提出，并指明责任人。4.物业保安维护对保安巡逻过程中发现的问题，应及时通报物业公司并向社区居委会汇报。对违反小区规定的居民应进行劝阻，对情节较重者应及时向物业公司和社区居委会汇报，协调并解决事故事宜。物业保安需时刻关注、监控物业区域内的安全情况，在发现可疑人员、车辆等情况时，应及时报警。5.物业保安服务物业保安应具备较高的业务技能，提供高品质、规范化的服务，为业主提供最优质的服务。物业保安完成安保工作后，应在保安工作日志和指挥台工作人员签字确认，并将日志本交由物业园区办公室予以存档备查。四、管理制度的执行与监督1.定期考核管理公司应按照标准，对物业保安进行定期考核评价，并向社区居委会和业主委员会提交考核评分表，供社区居民参考。2.监督制度管理公司应设置物业管理监督制度，并成立监督专员，及时发现和纠正工作中的问题。3.处理投诉业主和居民如有投诉，应向物业公司进行反映。物业公司应及时处理并将处理结果告知投诉人。五、总结本管理制度的出台，是对物业保安队伍工作的全面规范化，是对保安工作的认真负责，保

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