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文档简介

电脑店管理制度一、定义该制度的目的是为了规范和统一电脑店的经营管理，遵循市场规律和法律法规，保证电脑店稳定运营和并取得长期的发展。二、管理制度2.1市场管理电脑店作为一家商业机构，必须要遵守市场的规律，顺应市场的变化，以便保持竞争力和服务优势。了解市场，把握销售趋势。定期与客户进行沟通，听取客户的建议与意见。不得低价垄断，不得恶意竞争，不得在销售、服务中采取欺骗、强制行为或者其他恶劣方式干扰市场正常秩序。2.2库存管理按照市场需求和采购计划，合理确定订货量并实施采购计划。实行“先入先出”的库存管理原则。对经常性、滞销等库存采取及时处理措施。严格按照销售标准及规定收取库存管理费用。2.3销售管理电脑销售应依据国家的规定，对产品进行认证。电脑店应该遵守这些规定并做好相关记录。应该遵照标准、合法、公开、公正的原则进行商品销售，保证销售行为真实、准确、完整并不得以编造虚假信息，迷惑消费者。在客户购买商品的过程中严格遵守合同条款，统计并保存签订的合同，并及时与客户协调处理订单和售后服务。记录和管理销售商品的资料。包括供应商、型号、价格、销售数量、销售日期等信息，确保数据的真实性和完整性。2.4售后服务管理实行“客户至上”的服务理念。尽力保证客户利益和权益。对于售出的商品，应该保证售后服务的及时、完善和有效。综合考虑客户单诉、post-sale服务要求、维修投诉等客户反应信息，不断提高售后服务水平并及时向客户反馈信息、建议和改善方案。2.5财务管理严格遵守财务管理制度。确保全部经济信息真实、准确、完整，财务处理行为合法、规范。对薪酬、发票、收据、费用、折旧、免税等税费等凭证进行及时填写、保存和整理。实行预算管理制度。根据财务情况，及时调整经营方向和策略，控制经营成本、降低税费风险。三、总结电脑店管理制度的宗旨在于规范和优化管理流程、确保经营阶段的合法、规范和公正，促进业务的健康发展和长期稳定。为满足财务纪

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