水疗会所员工管理制度_第1页
水疗会所员工管理制度_第2页
水疗会所员工管理制度_第3页
水疗会所员工管理制度_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

水疗会所员工管理制度1.概述本管理制度适用于所有水疗会所员工，旨在规范员工行为，提高工作质量和效率，维护公司形象和消费者利益。2.岗位职责2.1前台接待对顾客进行礼貌热情的问候和接待，指引顾客进入正确的服务区域。对客人做好服务和咨询工作，同时及时准确处理客人的投诉和建议。负责预订和安排顾客的服务，建立和维护顾客档案。维护公共区域和场所的整洁、卫生和安全。按照公司要求完成其他工作任务。2.2服务技师对顾客进行详细的症状询问，了解客人身体状况及所需服务。提供专业的水疗服务和理疗技术，保证服务的质量和效果。维护服务室的整洁、卫生和安全。完成相应的工作记录和档案管理。按照公司要求完成其他工作任务。3.工作规范3.1仪容仪表前台接待人员应穿着整洁干净的工作服，并严格遵守公司的相关规定。服务技师应穿着干净卫生的服务制服，保持发型整洁、不涂指甲油、不佩戴首饰等。员工的妆容要求自然、素雅，不得夸张和过于艳丽。3.2服务流程按照服务流程提供服务，确保服务质量和效果。顾客有特殊需求或疾病史等情况，务必如实向顾客了解并记录在档案中。按照公司要求完成服务的时间和次数，严禁超时服务。3.3工作纪律员工应该遵守工作时间、班次和休息规定，不得私自调整。不允许在工作时间和服务过程中吃零食、抽烟、看书等行为，严禁在工作区域内使用手机。员工必须遵守公司保密制度，不得将客户信息以任何形式泄露出去。4.奖惩制度4.1奖励措施优秀员工评选：公司每月评选表现突出、业绩优异的员工，并给予相应奖金和荣誉称号。善意奖励：公司对员工出现小错误时，只要及时纠正就给予奖励，以鼓励员工继续努力。4.2惩罚措施警告：对于违反公司制度的员工，公司将给予书面警告，并做出相应的处理。备案：对于多次违反公司制度的员工，公司将做出备案处理，以备日后参考和处理。解雇：对于严重违反公司制度或信任的员工，公司将会根据实际情况采取解雇措施。5.结束语本管理制度是对水疗会所员工的一份规范性文件，员工应该牢记规定，遵循规定，切实履职尽责。同时，公司也

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论