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文档简介

供应商澄清疑问与答疑程序引言在供应链的运作中，供应商常常会遇到一些疑问和问题，需要与采购方进行沟通和澄清。为了确保信息的准确传递和问题的有效解决，我们制定了供应商澄清疑问与答疑程序，以促进沟通和合作。1.提交疑问和问题将问题以邮件的形式发送给采购方的指定联系人。方式：拨打采购方指定的联系方式，并将问题描述清楚。会议：在供应商与采购方的会议上，提出问题并与采购方讨论。在提交问题时，供应商应提供足够的背景信息和具体细节，以便采购方能够充分理解问题的核心和背景。2.采购方接收并确认问题邮件确认：采购方通过邮件回复确认收到供应商的问题。方式确认：采购方打方式给供应商，告知他们已经收到问题并将其处理。会议确认：在供应商与采购方的会议上，采购方明确告知问题已被接收和记录。采购方接收并确认问题的行为是为了保证供应商的问题得到了关注，并能够进一步处理和解决。3.采购方解答问题书面答复：采购方通过邮件或正式文件的形式，向供应商提供详细的答案。口头答复：采购方通过方式或会议的方式，向供应商直接解答问题。采购方解答问题的方式应便于供应商理解和查阅，并应尽可能详细和完整地解答问题。4.供应商确认答案书面确认：供应商向采购方发送邮件，确认他们已经阅读并理解答案。方式确认：如果问题比较复杂或需要进一步沟通，供应商可以打方式给采购方，与他们讨论答案。会议确认：在供应商与采购方的会议上，供应商可以确认答案并进一步提问或讨论。供应商的确认行为是为了确保双方对问题的理解一致，避免后续出现误解和纠纷。5.跟踪和处理问题一旦供应商确认了答案并没有更多疑问后，供应商和采购方应同时跟踪和监督问题的后续处理。采购方应确保问题得到妥善处理，并及时通知供应商处理结果。在问题处理过程中，双方应保持沟通畅通，及时更新对方处理进展，并在必要时进行进一步协商和协调。结论供应商澄清疑问与答疑程序是确保供应链有效运作的重要环节。通过明确的程序和

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