改革创新开拓发展-自来水公司年终工作总结

第页共页改革创新，开拓发展——自来水公司年终工作总结自来水公司年终工作总结改革创新，开拓发展是自来水公司一年来工作的主旋律。在公司领导的正确带领下，在全体员工的共同努力下，公司取得了一系列可喜的成绩。在此，我们对自来水公司2019年的工作进行全面总结，并对2020年的工作作出合理规划。一、总体情况自来水公司致力于为广大客户提供优质的水资源，主要业务范围包括自来水供应、水务工程建设、管道维护等服务。在2019年，公司总体营收达到了亿元，比去年同期增长了10%以上。公司凭借着一支高素质、专业化的团队，逐渐成为了本地区在自来水行业中的领先者。同时，在提高服务质量，优化营销模式方面也取得了不俗的成绩。二、改革创新一、以人民群众需求为导向，优化自来水供应随着人民生活水平的不断提高，对于纯净水的需求也越来越大，于是公司不断秉承以人民群众的需求为导向，及时更新了自己的供水技术和供应渠道，有效地提高了自来水的水质。现在，我公司可以24小时不间断稳定地向广大客户供应“放心水”，更好地保障了人类健康生活。二、服务升级，提高客户体验服务质量是自来水公司发展的关键因素。为了满足更多的个性化需求，公司不断拓展和改进自己的服务内容。如推出网络缴费、“健康水”配送、商业用水配套等服务，为广大客户提供更全面、便捷的解决方案。同时增加人手，加大维护力度，保证管道的稳定运行，确保水质不受污染，让广大客户享受到更加完善和体贴的服务，有效提高了客户的满意度。三、《我爱我家》低保户减免方案公司注重社会责任和公益事业，在本地区实行“《我爱我家》低保户减免方案”，减免水费用。多年来，公司始终坚持秉持着“以社会效益为导向，不断完善服务”的原则，得到了广大市民的认可和支持。三、开拓发展一、优化营销模式，提高品牌知名度在市场竞争日益激烈的情况下，要想获得成功，公司必须不断改进营销模式，提高品牌知名度。公司在这一方面主要采取以下经验：1.增加广告投入，提高品牌知名度在日常推广过程中，公司增设了更多广告宣传，提高品牌知名度，扩大市场份额。通过广告多样化的传播形式，以及冠名活动、宣传展示等方式，提高了客户对公司的关注度和理解。2.加大社交网络宣传力度随着新媒体的兴起，公司在网络营销方面进行了大量的宣传推广，增加了全员明星博客、公司微信公众号等基础设施，扩大品牌的社交化影响力。3.完善服务品质，赢得市场口碑在扩大市场份额的同时，公司注重提高服务品质和满意度，以优质的产品和高效的服务赢得市场上更多的口碑。二、高效率投资，提升综合实力投资是企业发展的源动力，是推动业务拓展的根本途径。公司在投资方面，从一开始就将投资果放在首位，持续保持较高的投入力度，提升了公司的资产质量，为公司未来的发展奠定了坚实的基础。三、加强企业监管，保障公司稳定监管是企业之基本纽带。公司一直以“诚信经营、合规经营”为目标，完善内部风控制度，优化企业法律体系，加强对内部人员行为的监督，从而保障了公司的健康稳定发展。四、展望2020年作为现代化企业，自来水公司积极适应时代的需求和发展趋势。公司领导层明确了2019年的工作成效和社会责任的体现，明确了自己在下一年的目标。在2020年，自来水公司将继续贯彻“优化服务，满足需求”的理念，聚焦于提升自身的品牌知名度和服务信誉度。同时，公司也会积极推进服务升级改革，优化管理流程，深入开展营