2023年品质年终工作总结(汇编篇)

2023年品质年终工作总结(汇编篇)品质年终工作总结1

随着20xx年新年钟声的敲响和到来，我们又该对20xx年的工作总结了，20xx年是我到XX的第一年，其实也就半年时间，在公司这半年里我接手了XX品质部的全部质量工作，有改进也的缺憾，工作并未能如期盼的那样做好做全面，但也在这半年时间里在公司上级的领导下协作着开展了品质部的质量工作，以下几点是我在公司经验过的历程和总结。

由于公司客户下的订单品种繁杂、订单量小、全部产品的共用材料多赐予我质量部门的的来料检验工作量特别大，由于人员配套不齐，责任重大，一不当心就有可能收到供应商送来的不良物料，极有可能造成订单交期的廷误，在工程部与本部门的人员主动协作下，20xx年虽然未达到进料检验目标管理效果的达成，但亦做到不从质量部门放过一种不合格物料。

制程质量限制，由于产品种类多单量小，在监督生产对产品作业的同时，本部人员也在大量的收集各种在制程中出现的质量问题数据并出《订正预防措施单》进行改善，也主动地协作着生产与工程开展各种产品的生产与改进工作，并将各过程记录跟踪。

本部的流程与ISO体系标准化作业，由于上任品管并未对本部门的一些程序文件、作业文件、不良程序记录表、作业指导书、物料承认书资料归类整理，给我接手后的工作中带来了极大不便，虽然20xx年的时间已经成为过去，但我们已对此类隐患问题着手解决，虽然进度和收效不是很大，但赐予了我们接下来的工作很大的帮助，给品质部留下了可追踪可查阅的不行缺少的丰富资源。已往也就成了过去，20xx已经成为过去，我们总结了以往阅历，并在20xx年订下了以下目标，在20xx年品质部围围着以下几点开展新历程：

1、来料检验加严把关，将以前未达到我司收货标准的供应商和来料三批不良或未达到验收标准的供应商重新评审，并对供应商发出《品质异样联络单》要求改进，并对其所供料重新打样确认承认，我品质部门做好相关质量记录与监督限制工作，保证每种材料质量在我司的可控范围内，并能随时由品质部对供应商来料加强管控。

2、加强对生产的制造制程监督，实施对每个客户的每种产品从材料的发放到生产到出货的'全程跟踪监控与把关，保证好每种产品的不良率不超标、制程不出错，以做到没不良没客诉为目标。并将每种产品制造的质量过程全程记录，对发生不良品超标或质量异样刚好对相关部门发出《订正预防措施单》进行跟踪改良，狠抓生产现场标准化作业，以保生产顺畅产品保质。

3、逐一落实各项体系文件的执行，针对主要客户对其产品的生产，要求标准化作业及过程监督以及质量记录完善必需说到做到，这样才能赐予我们的客户对我们有更大的信念才能放心将他们的产品交由我们生产，所以我们必需做到说、写、做一样。

4、坚持ISO体系的本质精神和基础，建立更加全面的品检流程和

制度，品质人员的标准化作业指导，保证全部产品的质量，以做到产品质量的效果为目标，这样才能让我们LED照明产品在此照明界立足和开拓。

20xx年我们的希望是公司能真正实施起全部胜利公司之路的目标，即目标化管理、工厂化管理、标准化管理、流程式实施，将公司推向辉煌的颠峰。在我们相互庆贺新年的同时我也祝我们的公司在新的一年里雄鹰展翅，鹏程万里。

品质年终工作总结2

时间荏苒，新年在即，20xx年即将过去了，值此辞旧迎新之际，将质量管理部门在20xx年的工作做一个回顾，以便总结阅历、弥补不足、更新观念、与时俱进，争取在新的一年里取得更好的成果，为公司的发展贡献我部门的力气。

一、20xx年度完成了公司下达的各项工作任务

在过去的一年里，质量管理部全体同志在公司领导的正确指导下，在公司各相关部门的大力支持下，经过大家的努力，为公司的生存和发展做了以下重点工作。

第一、根据公司要求，组织各部门拟定、编制三体系管理文件并进行运行，完成了三个管理体系的认证工作并取得了三体系证书。

其次、根据制造许可取证程序要求，经过了（观光电梯、病床电梯、无机房货梯、自动扶梯和人行道）的型式试验、现场鉴定评审及整改工作，年底将取得以上梯型的电梯制造许可证书。

第三、根据质量管理制度，建立了公司的原材料（撑架、对重等）、零部件及各平安部件装置的进厂检验要求，对整梯出厂产品也进行了严格的抽查验证工作。

第四、根据新梯制造发货流程要求，刚好打算了各新梯（重庆工厂）的随机文件，帮助人事行政部做好工程项目、新梯验收的各类验收标识。

二、部门内部精诚团结，与各部门间协同作战

一年来，质量管理部全体同志精诚团结，同志间互帮互学、互关互爱、氛围和谐。与营销管理部、合同执行部、工程部等部门之间协同作战，出现问题刚好沟通，马上解决。对生产和工程上出现的质量问题赐予刚好解决。为公司各部起到了保驾护航的作用。

三、总结教训、弥补不足、以利再战

一年来，由于我们部门人员在工作中摸索前进，本行业的阅历不足，有时由于工期特紧，工作连接不到位，为公司造成了不必要的损失。上述问题决心在新的一年里全方面堵塞漏洞，力求做到精益求精，争取做到零失误。

四、20xx年工作重点

在新的`一年里，质量管理部将在今年的基础上，接着发扬团结奋战的精神，努力提高全员的专业技术水平，逐步介入工程安装质量、售后服务质量及产品质量的监督以及管理体系的监督执行管理工作上来，加强部门人员的培训，使我们的专业技术水平能够满意企业发展须要和拓展市场须要。

五、部门提议

期望公司领导团队对公司的重要项目或者是重点工作严格根据拟定的工作安排、时间节点来执行，各部门在相互协调协作的情景下，公司从上到下要刚好沟通和连接，要给相关部门留一个足够的工作时间来调整，不要因客户或者工期来追逐各部门做事，这样会影响相关部门的工作安排及统筹支配，更会造成更多的工作失误和公司损失，严峻的话会影响公司的形象和产品品牌。

综上所述，回顾过去成果是喜人的，但成果仅代表过去，今后的任务会更加艰难，但质量管理部全体人员有决心克服各种困难，在新的一年里为企业的全面提升和发展贡献我们的力气。同时，也预祝公司在新的一年里取得更加辉煌的成就！

品质年终工作总结3

时间飞逝，时间督促我们即将告辞20__，向往激励我们在20__年开创事业的新高，回顾即将过去的一年，我们质量管理不全体员工，通过内部努力，通力合作，不断进取，完成了这一年公司的正常工作任务。为了更好的完成工作，总结阅历，扬长避短，现将过去一年工作状况总结如下：

一、日常质量检验及放行状况

对进厂物料、中成品的质量检验是化验室日常工作的核心部分，在保生产，保成品发货的前提指导下，化验员合理分工，主动仔细做好质量检验工作，并刚好出具检验报告，截止于20__年_月_日，我们已经完成了1091批次的质量检验并赐予放行，各检验品种状况详见附表。

公司外部市场的成熟和发展，也对我们的药品生产、质量保障提出了严苛的要求。全部这一切，都给我们带来了无形的压力和动力。单从质量检验方面的工作量来看一年来，化验员在相同的工作时间里，在不影响生产及销售的前提下，完成了较于往年更多的工作任务，由此可见我们在紧紧围绕中心工作，强化部门内部管理，全面提升员工队伍的综合素养的实行阅历上起得了显著效果。

7月到9月份期间，由于受生产车间设备爆炸的影响，整个公司充满着一种惊慌的气氛，事故后复原生产工作在分秒必争的进行着，车间的修理和改造在不停进行着，我们质量部与全公司各个部门一起，克服种种困难，共同度过这一难关。

二、新药典的实施

根据国家对新版药典的实施要求，在10月_日以后生产的产品必需符合新药典标准，相关药品包装标识和说明书也要依据药典进行修订，我们质量部自年初就主动启动此项工作，在各部门主动协作下共完成修订各种质量检验标准105份和操作规程149份，保障了新药典标准按时顺当实施，为公司全部重要产品的生产和销售工作保驾护航。

三、协作开发部注册及新产品报批

协作产品再注册工作，刚好完成了妇科调经片、益母草片的生产检验及微生物方法的验证工作，并按留样管理规程的要求，做好成品留样且按期检验。同时，在新产品开发项目上，完成了草红胶囊的工艺验证检验及成品检验，如期完成了微生物方法学验证，加速稳定性及长期稳定性试验，以保障新药注册的上报进程。

四、验证工作

依据今年的验证安排，对相应的验证项目进行了现场监控，合理取样并刚好检验，按时完成验证工作。本年度一个需验证项目为27个，实际完成的为26个(其中4个跨年度完成，因厂房设施等其他缘由增加验证项目10个)，尚未完成的均已在支配或正在进行中。

20__年对于质量部而言，是共同进步的一年、是团结向上的一年，我们在工作中，对质量严格把关，对工作仔细的对待，刚好、精确的得到任何一个数据。工作的闲余时间要激励员工加强自身的学习，不断的来提高整个团队的整体素养。

然而，目前化验室对人员管理上还是存在着小的问题，那就是人员流失，由于新旧员工交替对我们工作或多或少造成了困难，为了顺当完成日常的检验任务，对新员工的.培训成了工作的重点，以便新员工能在较快的时间能胜任本岗位的日常工作。

在新员工的培训和管理上，我们通过强化规范意识，使新员工充分留意每一个工作环节和工作程序的限制;通过强化质量意识，使新员工充分留意每一个操作细微环节和操作步骤的规范;通过强化效率意识，使新员工充分留意每一项工作内容和工作方法的优化。部门的管理是无止境的，部门管理的效益也是无止境的。一年来，面对部门人员更替常见的状况，我们加大了部门内部管理工作的力度。通过严格规范的内部管理，增加了部门员工队伍的凝合力。

20__年_月_日，是每个三顺人刻骨而牢记于心的一天，平安生产的警钟长鸣，对于此次生产平安事故，我们部门对员工进行了平安操作规范的重点培训，并将其融入到日常工作当中。在保证人员平安、保证数据精确、保证工作效率的前提下仔细完成了公司所下达的任务。通过学习和好用，化验室运行正常，做到无生产事故、无平安事故。

品质年终工作总结4

转瞬间，20xx年已过去。回首一年来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但终于迈出了新区域，跨行业发展的第一步，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已渐渐的容入到这个集体当中。以下是我的个人工作总结报告：

俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区分，及工作性质的不同，的确有过手足无措，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟识的工作及对市场操作流程有了肯定的了解。在这短暂的两个多月里，通过对肯定量客户的探望，回收货款等工作使我对本行业有了足够的相识和了解，也为后期的办公室工作打下基础。现将20xx年工作总结如下：

一、思想政治表现、品德素养修养及工作心态

遵纪遵守法律，爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，主动主动仔细的学习专业学问，工作看法端正，仔细负责。

二、专业学问、工作实力和详细工作

我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担当办公室后勤和业务工作，帮助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短的时间内理清部门工作，熟识了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作实力，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路。在来公司后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，主动圆满的完成领导安排的各项工作，在余限的时间里，和部分政府，各企事业单位的网络部门，选购 部门，及主要决策人进行沟通，搜寻工程信息，为下一步工作打好基础。

三、仔细、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作

为了公司工作的顺当进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，主动协作其他同事做好工作。

四、工作看法和勤奋敬业方面

酷爱自己的本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，仔细遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。

五、工作质量成果、效益和贡献

在开展工作之前做好个人工作安排，有主次的先后刚好的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。

总结今年的工作，尽管有了肯定的进步，但在许多方面还存在着不足。比如有创建性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。在下半年里，我将仔细学习各项政策规章制度，做好下半年工作安排，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。

在这段时间中，我努力学习让自己适应公司快节奏、高效率的工作环境。在同事们的关切帮助下，我完全融入到了公司这个大家庭。在此，我向关切帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢!下面是我的个人工作总结：

1.人员的聘请(各部门的人力需求按聘请流程进行发布);

2.新进人员的'入厂和离职人员的出厂手之办理及个人档案的建立与管制(电脑化);

3.宿舍的支配及管理(每月进行评分);

4.新进人员的教化训练(公司的厂纪厂规);

5.负责全厂人员异动(转正、升职、调动、降职等各项手续办理);

6.劳动合同的签核，工伤、社会保险资料的申请及办理;

7.核对并输入加班单及统计汇总，月初统计上月的全厂人员出勤分发至各部门核对，并以相关报表整理核对交至财务室(如加班统计表、出勤表、奖惩统计表、外宿人员统计表、新进/离职统计表);

8.每日、月对全厂职员工的考勤工作(每日考勤日报表、每月人力流淌统计表、请假，迟到，旷工，奖惩手续办理、每日进行对全厂人员的查卡、监卡等);

9.内部公(通)告的处理及张贴回收(A、B、C公告);

10.对各类资料进行签收，整理并分类归档(厂内程序文件、内部联络单、外部联络单、会议资料、各类培训资料、考勤资料、人事异动资料等分类整理);

11.月底新工卡及饭卡的发放及协作财务薪资发放;

12.承办上级临时支配各项工作。

在职期间，我始终在做上述各项人事文员的工作，我要求自己：做好文员工作安排，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为企业美妙的明天尽一份力。我更希望通过公司全体员工的努力可以把公司推向一个又一个的颠峰。

品质年终工作总结5

20xx年，我们品质部接着恪守公司“履约守信，追求完备，为用户供应期望的工程和服务”的质量方针，兢兢业业、踏实苦干，为宁波项目经理部的稳步发展贡献了全部的力气。这一年，我们先后攻克种种技术难题，严格执行产品质量标准，并在公司精细化管理的指引下，仔细学习运用，更好的完成了项目部对我们部门]的各项要求。也就在这一年，我们品质部注入了簇新的血液，新员工的加入带来了新的活力并进一步加强了技术质量部的实力。在龙年即将到来之际，我将全力以赴接着做好大家的榜样和领头羊，引领技术质量部各同仁在新的一年为宁波项目经理部的发展做出更大的.贡献。

20xx年在品质管理方面主要做到了以下几个方面：

一、完善质量管理，健全规章制度，把质量职责落到实处

质量管理方面，将管道探伤合格率限制在96%以上，要求管理人员和施工队一起努力完成这个目标。细化系统试压包管理方法，严格要求执行，从而避开试压后出现割口、焊缝返修、设计变更等状况的出现，提高工程质量和施工进度。同时，督促施工队仔细自检，各技术负责人对自己负责的工号或区域不间断检查。另外，为了加强施工队长对质量的重视，每周四支配一名施工队长或技术质量部技术人员带队进行质量巡回检查；同时，主动协作监理、业主单位每周一进行平安、质量大检查。每周六通过例会形式，反馈检查结果，要求各施工队仔细对出现问题的地方进行整改。通过这样一种不间断的检查方式，争取尽早发觉和刚好整改相应的通病及质量问题。促进质检员不断的增加质量意识，及工作的主动性和主动性得以提高。

二、严格执行精细化管理制度，确保工程质量

质量报表及资料管理方面，进一步完善分专业分区域，专人工程质量负责制，专人负责质量报表的填报、跟踪和反馈状况，保证质量报表的完整性和真实性。强化资料室的作用，由资料员收集、分类、编号、呈送、反馈、归档全部项目资料，保证全部工序有据可查，提高项目竣工资料验收效率。

在技术、质量人员培训与管理上，-方面加强对技术质量部技术人员的培训，单人负责-个工号或-一个区域的施工安排、质量限制、工程量的核算以及与监理、业主沟通处理施工中产生的问题，另一方面加强对施工作业人员的培训，支配作业人员参与相关考试，要求特种作业人员持证上岗。通过有安排的培训，加强了相关人员的质量意识，削减了质量问题的出现。通过精细化的质量管理，项目部各施工队在成品爱护的质量上有了进一步的提高，更重要的是，技术质量部各专业技术人员相识到精细化管理的重要性，自觉努力地学习和运用精细化管理学问，这必将为项目部的长期发展带来不行估量的作用。

再次，我们技术质量部目前形成了一个良好的团队氛围和凝合力，大家彼此间可以畅所欲言，彼此信任，互帮互助。无论是新同事，还是老同事，无论谁遇到问题、困难和困惑，我们都可以做到随时打算供应帮助。这一年以来，这方面例子许多，比如某同事出差，须要其他同事顶去接替其工作，我们从没有出现过因为埋怨、牢骚或扯皮而造成不开心或者工作质量打折；再比如，面对新同事的工作指导（如进入现场组织个部门对新生进行职责及部门]工作内容进行培训，多次组织新同事召开总结会等）或现场实体负责（支配各新同事到每个装置，各负其责）等需求，我们全部同事也是不遗余力，倾其全部施以援手。

最终，我感觉我们品质部的专业实力和综合水平这一年来也有了显著的提升。根据我们起初设定的安排，“让每个技术人员都能各自负责一个项目”，我认为大家都在努力向这个目标靠近，而且越来越近。“有比较才有鉴别”，我们的技术人员还稍显青涩，但是后生可畏，他们目前都表现出了极强的上进心和学习热忱。

品质年终工作总结6

农产品质量平安关系到人民群众的身体健康和生命平安，关系到经济发展和社会稳定，是人民群众最关切、最干脆、最现实的利益问题。今年以来，在上级主管部门的指导和县委县政府的正确领导下，我局坚决实行党和省州有关农产品质量平安的各项政策，同时加大农产品质量平安监管的工作力度，狠抓农产品质量平安责任制的落实，强化日常监督管理。这一年，经过上下各方的共同努力，各项工作有序开展、进展顺当，取得了肯定成效。

一、高度重视，加强领导

20xx年，我局对农产品质量平安工作高度重视，多次召开农产品质量平安会议，探讨部署农产品质量平安监管工作，明确职责，把农产品质量平安监管责任落到实处，加大对农产品质量平安的检测力度，严抓农资市场的监管，仔细做好本县农产品质量平安宣扬与教化培训工作，确保在源头、生产环节和市场等方面做好农产品质量平安整顿工作。

二、详细工作开展状况

一是加大宣扬力度，通过宣扬车、横幅标语、印发资料等方式，在全县全方位地进行农产品质量平安宣扬，教化全县生产经营者、流通者及消费者要进一步相识明确农产品质量平安的重要性和必要性，大家同心同德抓好菜篮子，建好菜园子，管好菜摊子。

二是县农业局以农业技术推广工作为中心，结合农技、植保、科教、经作等各业务站组成培训队伍赴各个乡镇对农夫进行农药平安运用学问培训，县农业局印发了限禁用农药清单，分发给广阔菜农果农，教化他们要增加农产品质量平安意识和责任，自觉加强农产品质量管理，确保生产放心果菜。

三是对农资经营商进行规范经营农药学问培训，要求农药经营者要严格根据有关规定经营农药尤其是限用农药，对农夫负责，对社会负责。

（一）农产品质量平安方面

1、加强法律、法规宣扬，开展农药专项整治，加强农产品生产的投入品管理，确保农产品平安生产，共计发放宣扬资料20xx份，出动车辆26台次、执法人员318人次分别对全县64家农药经营户进行了抽查。

2、做好农产品生产田间指导，要求农户在生产过程中严禁运用国家明令禁止的高毒高残留农药，严格农药运用平安剂量、严格平安周期，保证农产品平安进入市场。

3、对全县取得农业部“三品一标”证书的农夫专业合作社及企业加强管理，引导督促农夫专业合作社依法建立农产品质量平安生产档案，激励生产经营散户自觉建立生产档案。

4、对甘洛县三个大型水果蔬菜农贸市场及新市坝镇、田坝镇、两河乡、坪坝乡、海棠镇等季节性大量上市的蔬菜、水果等进行抽检，全年抽检样品14批次，共计检测样品223个（其中基地检测抽样27个，市场抽检样品195个，无公害产品抽样1个），检测合格率为100%。

5、为加强我县农产品质量平安工作，保障广阔消费者食用农产品平安，20xx年启动实施了农产品质量平安检验检测体系建设工程，20xx年中心预算内投资300万元（其中中心投资240万元，地方配套60万元）用于项目建设，包括636平方米试验室改扩建和87台套仪器选购 。目前试验室改扩建基建工程已基本完工，待验收。

（二）农资市场监管方面

1、在大春生产期间由县农业局牵头，联合县工商局、县物价局、县公安局、县质检局四家单位对县城内的农资市场进行了为期18天的联合执法大检查，大清理。以种子、农药、肥料等三类农资为重点，集中治理存在的突出问题，取缔无证无照经营单位，查处违反《种子法》规定的不法种子，共检查农药经营户64户次、种子经营户70户次，发放农产品质量平安法律法规等宣扬资料20xx份，保证农资市场的平安。

2、我局主动组织农业执法队伍开展农资打假和监管工作。今年以来，累计下乡执法人员156人次，检查农资经营门市80多个，抽检农药标签70个，发放种子、农药宣扬资料1000余份。执法宣扬车在县城区和各乡镇开展种子、农药平安宣扬活动。

三、存在的问题

（一）农产品质量平安方面的问题

1、源头监管和生产过程限制难度大

农产品质量平安管理尚处在起步阶段，生产者质量平安意识还较薄弱，在生产环节，农产品生产经营单位大多为分散式的单位和个体，规模化程度还较低，农业生产者质量平安意识不强，由于长期受传统生产观念的影响，生产者缺少社会监督和自我约束限制，科学施肥、用药及标准化生产规程很难在生产上完全实施。

2、检测机构基础薄弱

农业部门检测检验机构由于起步较晚，基础薄弱，与农业大市的地位不相符合，不能满意农产品生产全程质量平安监管和全面提升农产品质量平安水平的须要。

（二）农资市场方面的问题

1、农资经营环节不规范，虽经多次农资打假整顿，一些不法商贩和生产者仍旧违规运用禁药，这种分散农资经营体制问题给农产品质量平安源头治理以及生产过程限制带来极大的困难。同时，农药、种子、兽药等生产资料的标签不规范，商品名多、杂、乱，包装简陋，也很难辨别出其主要成分和用途，农夫无所适从，很难为农产品质量平安追溯和责任追究供应依据。

2、执法队是农业部门特别重要的农业执法工作单位，随着农业监督执法工作的不断深化和细化，执法人员进行执法检查的频率越来越高，但都是着便装开展工作，显得随意、管理混乱，不够整齐、整齐，而且缺乏取证设备，最大的尴尬是便装执法有时不被行政相对人认可，没有制服、没有工号，管理相对人很难感受到按章办事的肃穆性，在肯定程度上影响了执法工作的开展。

今年，通过农产品质量平安的'宣扬、教化、监督、检查等一系列活动，广阔人民群众的农产品质量平安意识有了进一步的提高，一大批隐患得到了有效的整治，确保了今年无农产品生产平安事故的发生。然而，我们也醒悟地看到，我县的农产品质量平安工作还存在着相当多的薄弱环节，人民群众的农产品质量平安意识有待进一步提高，这些都有待于我们在今后的工作中进一步努力，共同去解决。

总之，保障农产品平安，是一项长期的保证民生健康的基础性工作。同时，又是以农业部门为主，其它有关部门协调协作，全民参加的平安行动，须要上下同心，齐抓共管，合力推动。只有人人重视农产品平安，人人监督农产品平安，人人做到农产品平安，担心全的因素也就没有了生存的土壤和温床。

品质年终工作总结7

今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品管部顺当完成了本年终各项工作。现将一年以来的工作状况向您们做一个报告，请指责指证，感谢！

一、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程：

今年品管部业务和人员状况是：品管部人力少：仅有5人，到7月份时只有4人。限制范围广：包括了进料、入库、出货、工程、售后，还包括体系建设、5S管理等工作。加之公司在今年加强了品管队伍的建设，品管部同时也加强了品质限制的力度和深度，工作量也随着增大。在此种状况下必需加强部门管理，必需使品质管理系统化、标准化。对此实行了以下措施：

1、采纳日志（原来就有）对当天的工作进行记录，采纳周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作安排。各责任人按安排行事，我主要做跟踪，保证总体任务的完成。

2、对品管部各个限制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按文件作业，规范操作。针对原来的进料和出货检验方法和判定标准大多驾驭在技术员手上，检验员检验时要常常去问的状况，亲自查找产品标准并亲自参加功能测试，并将其形成标准文件。先后修改和拟制了原材料和成品的检验项目和判定标准等10多份文件，为作业员供应判定准则。详细如下：XXXXX

3、建全了品管部部门质量目标，包括进料和成品漏检率、品质异样跟踪结案率、工程项目监理合格率等，并将全部目标指标纳入各岗位人员的绩效考核，确保品质监控的质量。

4、加强业务学问学习，部门经理亲自随XX和工程调试人员下工地，熟识工程施工、调试和质量检查方面的学问。现已熟识了工程监理的整套动作流程。以便于在部门人力惊慌时，亲自下工地进行各项工程质量监控工作，确保部门工作任务的完成。

二、完善质量管理体系，确保体系正常运作：

1、在罗总的领导下主动打算，并于今年3月份领导下达的20xx年度的各项工作任务。为了发扬优点、总结阅历、克服不足，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结。

一、导入ISO9001质量管理标准体系，提升物业品牌建设

20xx年为年，根据品质部制定的品质工作方案，旨在导入ISO9001质量管理体系标准，让xx物业品牌达到质的升华。

为了实施方案，得到领导的大力支持，成立了品质体系管理推动小组。为了让品质管理体系推动小组员工接受ISO9000基本理论的培训，更好地理解ISO9000质量体系在物业服务中的重要意义，更好地将ISO9000导入工作中。品质部支配了一系列的质量管理体系学问培训，其中包括：ISO9000：20xx质量体系的基本理论；ISO9000标准八项质量管理原则；ISO9000质量体系在物业管理中意义；ISO9000：20xx标准条款学问；《作业指导书效用指南》等培训。

为打造xx物业公司核心竞争力，公司品质推动小组根据ISO9001：20xx质量管理体系标准，依据公司详细状况，通过收集编写资料，探讨探讨各项工作手册内容，去掉不相宜的作业规程；增加遗漏的作业规程；修改不相宜、可操作性差的作业规程。不断修订、编码，编写了《行政部工作手册》、《品质部工作手册》、《客服工作手册》、《设备工作手册》、《保洁工作手册》、《环境工作手册》、《秩序维护队工作手册》。全面优化改进提升公司运作管理流程，规范公司全部部门的运作，特殊是加强公司各部门和个服务中心的规范运作，目的是通过公司内部的规范运作管理，更好地提升公司的服务质量与服务水平，真正培育xx物业服务公司的市场竞争力。

二、做好平安管理，抓好平安文化建设

为贯彻“平安第一，预防为主”的方针，仔细落实平安生产责任制，实现平安生产的管理目标，仔细学习集团公司颁发的平安生产管理文件精神，让广阔员工逐步实现从“我要平安”到“我会平安”的的境界。

依据集团公司的平安生产管理工作要求，品质部编制了公司各岗位的《平安生产责任书》，并根据集团公司的`要求，与各工作岗位签署了《平安生产责任书》，让各岗位员工明确了解自身岗位的平安生产的重点与难点，时刻谨记防微杜渐，警钟长鸣。

为了仔细实行物业公司平安生产工作目标，严防重特大事故的'发生，落实平安生产各项措施，仔细排查整改平安生产隐患。总经理对平安工作提出指示，并提出切实做好公司员工的平安生产管理以及平安教化工作，在将来的工作中，要大力开展平安的宣扬教化，营造和谐平安的氛围，使全体人员全面提高平安防范意识，努力做到人人讲平安，事事讲平安。把平安工作真正做到横向到边，纵向究竟，力争实现平安第一，预防为主。品质部根据领导的指示制定了物业公司20xx年度平安生产三级检查安排，依据公司的实际状况，成立了公司平安生产检查小组。将20xx年的平安生产工作分为四个季度进行全覆盖的检查，每次检查做到了有安排、有组织、有检查、有整改、有记录、有报告。20xx年平安生产检查工作共支配检查46个项目，检查出不合格项196项，整改完成171项，未完成25项，未完成的25项平安整改工作已经附送相关的报告呈送领导，依据领导的批示将全面跟进处理，形成三级检查环，环环相扣，使一切平安隐患消逝在萌芽状态。

三、沟通无处不在，品质成就优质生活

为了验证物业公司的服务质量，了解客户对公司服务的综合满足度现状，找出服务过程中的缺陷，以便实行措施加以改进，供应更优质的服务。品质部遵照公司的服务宗旨真诚服务成就优质生活，并依据集团公司一级绩效考核客户满足度标准要求，协作集团公司人力资源部制定了xx物业公司20xx年度业户满足度调查方案。于20xx年12月1日至20xx年12月13日对xx物业服务范围的xx大厦、翠堤湾、xx花园，采纳上门问卷和业主信报箱投放的形式进行了业户满足度调查工作。

在小区业主的热心支持和协作下，20xx年度的业户满足度调查工作顺当完成。本次《业户满足度调查表》实际支配调查表1095户/份，共发放调查表1093份次，占小区内入伙客户总数99%。《业户满足度调查表》调查内容主要针对6个代表性因素（保洁工作、绿化维护、秩序维护、公共设施设备维护、员工形象、客户投诉接待处理）和3个看法项（满足、基本满足和不满足）进行客户满足度调查。经过各服务中心各位同仁的大力协作，本次客户满足度调查取得很好的成果，综合满足度为95%，与20xx年的客户满足度指数95%持平，满足度调查结果达到了集团公司的一级目标要求90%，并超出5个百分点，表明业主对物业公司的服务工作总体结果是比较满足的。当然，我们的工作也存在部分须要接着改进的方面，在将来的工作中，我们将不断努力，将每项工作做得更好，让沟通无处不在，品质成就优质生活

品质年终工作总结8

一、工程质量责任制的制定与落实状况

1、责任到岗，责任到人，责任到工序

项目部成立以项目经理为核心的质量保证体系，明确各部门工作职能与工作责任人。并且，工程重点部位重点限制，各主要工序，均有专人负责质量管理与限制。

2、实行周质量评分责任制

结合本项目部实际状况及工程特点，在工程质量管理上，实行周质量评分责任制，即对施工队伍施工质量进行综合评分，高奖低罚，起到对施工队伍的激励作用。

二、质量管理规章制度的制定与落实状况

1、严格技术交底制。

各主要分项工程及工序，在开工前对全部施工及管理人员进行技术交底，明确施工程序、工艺流程、操作要点、质量标准等并按要求施工。

2、推行质量责任制。

建立质量责任卡，明确责任人，对工程质量负终身责任。

3、强化三检制。

严格实行工程队自检、项目部复检、监理工程师终检的三检制度。

4、例行砼开工检查制。

在全部打算工作、检查工作结束后，报经项目部总工同意后，施工队才能进行砼浇注。

5、实行交接班制。

各工班对施工过程做好记录，并对下一工班进行签字交接。

6、严格旁站制。

对砼施工全过程进行旁站，以便刚好解决施工中出现的问题。

三、完善和健全质量管理机构

四、项目施组、质量限制措施对质量限制工作的实际实施状况

1、在质量限制过程中，严格以技术部编制的《西直门交通枢纽中东区施工组织设计》为指导，加强施工主要工序及工艺的限制。严格现场施工检验，确保施工的'按期、保质、平安的进行。

2、质量限制措施

1加强各级管理人员及全体职工的质量意识，坚固树立质量第一的思想。

2建立强有力的项目质量保证体系，实行项目经理领导下的主管工程技术、质量管理负责制，各级管理人员质量职责、岗位责任明确，主管要素清晰，各部接口连接，抓好质量教化和培训工作，抓技术交底。项目部依据编制的《质量、职业健康平安、环境管理安排》，分工明确，责任到人。

3加强各分部分项工程的质量限制，建立质量限制点，对施工中已出现的质量问题加以限制，编制专项方案或作业指导书，对关键过程或特别过程进行严格监督和限制。

五、质理管理体系的建立与实施状况

1、质量目标

我项目部将根据现行规范标准的规定科学组织、细心施工，确保工程质量一次验收合格率达道100%，优良率90%。

2、质量管理保证体系

项目部成立以项目经理为核心的质量保证体系，依据质量保证体系，相应建立了施工管理、材料管理、财务管理、平安质量管理、内业资料管理系统，严格执行奖惩制度，实现各部门质量管理工作协调一样，各级人员的权限，职能岗位职责明确，质量管理信息渠道畅通，从而最终保证工程质量。

3、施工打算阶段的质量限制

严格做好技术交底，包括图纸交底、施工组织设计交底、设计变更交底、分项工程技术交底，没有技术交底的工程不得开工。

4、施工阶段的质量限制

(1)严格根据图纸施工，不准随意修改而危害工程质量。

(2)严格执行技术规范和操作规程。

(3)实行专业化施工，对钢筋工程、混凝土工程、装饰工程等均实行专业队伍施工，确保工程质量。并实行新技术、新工艺、新设备、新材料。

(4)加强对测量放线人员技术培训，进行测量工作技术交底，搞好限制桩的爱护监控，定位放线及验收并做好记录。

(5)严格把好材料质量关，不合格的材料、半成品、成品严禁运进施工现场;进场材料必需经监理工程师验收认可。

(6)严格根据规定做好各项检验。首先由队(班组)自检，自检合格后报请项目部质检人员检查，项目部质检人员检验合格后报请监理工程师进行检验签字。上道工序不合格，下道工序不得施工，做到五不施工，三不交接。

(7)工程技术人员跟班作业，随时解决施工中的技术难题。质量检查人员有质量推翻权，发觉违反施工程序、运用不合格材料，质检人员有权制止，必要时可以下暂停施工令，并开具质量问题通知单和罚款单，限期整改。

(8)项目部每月组织一次质量大检查，结合检查状况，制定订正和预防措施，并写出书面通报，实行样板引路，以点带面，表扬先进，鞭策后者。听从建设单位、监理单位、设计单位的检查、指导和监督工作，虚心接受他们提出的建议，主动与建设单位、监理单位搞好协作工作，共创优质工程。

(9)建立技术档案，做好竣工资料的编制。平常留意资料的积累。在合同工期内根据规定编制完成竣工资料。

六、质量教化与培训状况

整个工程施工过程中，项目部坚持对每项新工序的起先，都下发技术指导书。同时，注意作业人员培训，多次召集工人进行集中学习。

若某工序工人有常常违规现象或不明工艺规范与技术要求，则每次工序起先前，由质检工程师召集工人再次重申一次该工序作业的主要技术与规范要求，并在进行该工序时旁站检查学习与落实状况。

通过项目全体职工与施工人员的不懈努力，西直门交通枢纽及服务用房中东区工程最终获得北京市结构长城杯金奖的荣誉称号，这是对我们质量管理工作的确定和督促，在新的一年，我们会加倍努力，为公司建筑施工质量管理工作的进一步提高做出自己的贡献。

品质年终工作总结9

一年中，我在公司各级领导的正确领导下，和同事们的团结合作和关切帮助下，较好地完成了这一年来的各项工作任务，素养、思想、和人际交往方面都有了更进一步的提高。现将一年来取得的成果和存在的不足总结如下。

一、个人修养方面

一年来，本人仔细遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间;坚守岗位，须要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。仔细学习学问;具有剧烈的责任感。主动主动学习专业学问，工作看法端正，仔细负责地对待每一项工作。

二、工作实力方面

我的工作岗位是一名质检员、一个把握工程质量的重要岗位。我深知我的`重要性，说以我本着“把工作做的更好”的目标，扎扎实实干好本职工作，并且在工作之余我努力的学习专业学问充溢自己，虽然在工作上会遇到许多挫折但是我信任我自己。有句话说得好“从哪里跌倒、就从哪里爬起来”我还很年轻秉着笨鸟先飞的思想，我想信只要我付出的比别人多确定能泥补我在专业学问上的不足。

三、工作不足

工作方面与领导的要求还有肯定差距。一方面，由于个人实力和素养不够高，一方面就是工作量多、和时间比较紧时，工作效率不高。工作时责任心不强、有点小马虎。工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前，上报状况不够刚好。工作岗位上发挥不够明显。对全局工作状况驾驭不细，还不能主动、提前想方法，很多工作还只能算是一般般。

社交方面我还存在很大的不足，有时心里面有的表达不出来，有些话不是太敢说出来没有胆气不够阳刚，在处理有些事情时还须要领导的帮助。质量检查方面不够细致、专业学问不够足够，有好多东西明知道时错的却说不出来为什莫。在检查过程中呢又不是很细致。是因为检测之前没有做好充分的打算，在检查过程中有点手忙脚乱，往往重视了这头，却又忽视了那头，有点头重脚轻，没能全方位的进行系统的工作。

四、将来的工作准备

我将进一步发扬优点，改进不足，全力做好本职工作。要保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、主动进取、“敢打敢上”的拼搏精神。理清工作思路，提高办事效率。在检验之前，我首先要了解须要检验的项目，检测方法及技术要求等才能在检查检测工作中做好事前的打算工作。并且在检查前应当做好事前打算，检查时仔细监督。

在检查过程中做好监督工作，刚好发觉并订正检验过程中存在的问题。对质量要求较高的加工工序的加工工艺的生产、全过程跟踪检查确保每道工序合格。对进场的构件严把质量关，以免构件出现质量问题影响工程质量且奢侈人工。

品质年终工作总结10

年，我质检部检验一线全体人员在公司及品管中心的领导下，全力以赴、尽心尽责地做好了产品的检验检测工作，履行了检验员的基本工作职责，为保证全厂的生产正常运转和产品品质限制做了大量的工作，同时保证了质量体系的正常运行，回顾一年来的工作，现进行以下工作总结。

一、产品的进料检验

原材料质量限制有关产品的生命，我们通过严格把好入口关，从源头来限制产品的质量，对全部外购原料，首先按规定进行报验制度，检验员确认供应商提交的质量证明文件，并从外观、尺寸等方面进行检测，必要时做机械性能方面的检测。提高检验透亮度，产品检验依据检验量的大小，尽快检测，并刚好出具检测报告，以便利仓库办理入库手续，增加检验透亮度，严格质量检测标准，在满意质量要求的.前提下，做到对公司负责的同时，不损害供应商的利益。

二、半成品的检验

半成品检验面广量大，且精度要求高，为保证产品质量，我们对产品实施全检制度，严格限制检验流程，实施对结果负责的制度，并严格执行。全部员工的产品均从检验员的双手过，凝合了检验员的大量心血，不知有多少的日日夜夜的加班，牺牲了多少检验员的休息时间。严格过程限制程序。对工序流转的产品，必需按产品流转限制程序办理相关手续后方可放行，并执行上道工序对下道工序负责，下道工序复验上道工序的制度，做到层层把关。

三、自身的不足

工作中偶有因为马虎而造成工作失误，给工作带来不必要的麻烦。以后我会以严谨的工作看法细致完成本职工作。在于别人打交道中由于特性缘由，不够主动。为了以后能更完备的完成工作，我会主动和领导以及同事多沟通沟通。希望通过交谈从他们那学到在课本上学不到的学问。

自从走出校门之后，踏入这个社会舞台，让我感觉到这个社会很生疏，不管是在工作上还是在人际关系上，对于我这个刚出茅庐的人来说，什么都是困难，经过这一年的洗礼真的让我成长了不少。

品质年终工作总结11

一、质量意识增加各项工作逐步走向规范有序

进入xx年公司更加相识到质量工作的重要性，先后出台了一系列规章制度如部门工作管理规定、质量信息管理规定、过程质量限制纪录等，这些规定在实际工作中都起到了很好的指导作用。1—6月份公司共召开了5次较大范围的专题质量会议并自4月份起形成了质量例会制度，通过阶段性的总结使质量工作更加扎实巩固。上半年公司还通过质量通报的形式惩罚和教化员工累计下发9份质量通报、惩罚了29人次，有效地制止了质量波动。依据批量生产的特点公司实施了一系列措施对批量订货和重要技术更改进行限制，避开了重大质量损失的发生。另外，公司组织进行了一系列技术培训并实施了技术文件整改使公司产品质量水平得到了进一步提升。为了彻底解决过去遗留的质量隐患，公司于本月实施了一项重要的预防措施，对xx年生产的`18台sq5sb2t产品进行了技术加固，该措施动用4名技术娴熟工人历时近一个月覆盖三省七个地区、这一确定显示了公司对提高产品质量的决心和对用户负责的看法，希望这一行动能深刻触动和提高全体员工的质量意识！

二、上半年质量统计

1—6月份公司出厂的93台产品中因故障派出修理共6台次、返修率6.45%，产品合格率93.55%、在交货时存在问题9台次，交货合格率90.32%、合计计算产品出厂合格率83.87%，反映出我们制造质量和出厂成品限制不足。

上半年修理材料费用39779.58+1xx计51779.58元、修理差旅费用14252.5+16300=30552.5元、合同损失费用计48000元，共计损失130332.08元。

不合格形成的主要缘由为

1、调试检验不够严格如钢丝绳破股变形、部件砂眼漏油未发觉等。

2、与用户沟通不够未能够充分理解和满意用户要求如平安标识缺项、卷扬钢丝绳定长不确定、回转死点不明确、油管长度不合适等。

3、生产不平衡、交货信息不明确出现交货仓促造成错、漏发件现象。

4、公告出现错误造成合同损失。

5、产品设计有重大缺陷。

1—6月份共接到质量信息218条，其中设计缘由80条占36.70%，供方缘由114条占52.30%，其余为制造缘由6条占2.75%、选购 9条4.13%。

从以上数据看出下半年质量工作重点要放在对设计开发过程、选购 过程、制造过程的管理限制。除公司及质量部将进一步加强宏观管理对上述过程进行全面梳理、规整、限制外，各主管部门更要主动主动进行管理。各部门管理人员要充分相识到自身的管理职责在部门管理中的确定性作用，通过完善制度、通过信息跟踪、通过培训教化甚至必要的惩罚手段等主动在本部门举一反三开展订正和预防措施活动使各过程能够流畅有序、平安高效的运行以逐步建立起自我改进、持续改进的机制。

三、员工工作质量有待进一步提高

上半年公司发展迅猛对公司各项制度和员工素养提出了更高要求，由于公司制度建设工作和员工培训工作相对滞后使得员工工作质量显得相对较低。上半年发生了一些员工工作失误如因公告管理错误导致销售合同损失累计4。8万元。尽管这些损失有客观因素存在但员工个人工作意识的欠缺也是主要缘由之一。下半年，我们将从制度建设入手建立和理顺选购 、设计、公告管理等工作流程，坚决执行既定工作制度、通过提高工作执行力度来确保工作质量的提升。上半年由于工作任务较重，我们忽视了员工质量意识和工作技能的教化和培训，下半年将重点加强员工对各项工作流程规定的培训理解以提高效率降低工作失误。

总而言之，较之于xx年公司在发展规模、产品产量和质量方面都取得了进步，但下半年还将面临公司发展中更严峻的考验。尽管在过去工作中存在很多不足、我们有理由信任我们已经有实力去解决这些问题、会取得进一步的发展。

品质年终工作总结12

20xx年-月，品质部正式成立。在几年的时间里，品质部在公司领导的正确指导下，各部门的协作下，做了大量的工作，现将202x年的工作做以下总结：

一、工作思路

以-集团《商业管理公司制度》为依据，切实建立品质限制机制为核心，有效运行并持续改进公司三标一体化管理体系为宗旨，全面提升公司管理及服务品质为目标。

二、工作小结

1、建立品质检查机制

由于原品质主管的调离，公司月度检查工作一度停滞约达半年之久，虽然实行了周巡场方式，但却没有充分发挥出压力传导型品质限制模式的作用。-月份品质部组建当月起，即依据公司管理体系要求，以月度检查的方式充分发挥检查职能，对各部门现场管理状况、日检及周检的执行状况进行监督检查，刚好指出管理及服务中存在的问题，提出订正预防措施和订正时限，并对订正结果进行复验，较为有效地限制了管理及服务品质。在随后两个月中我们不断改进检查方式，以检查出的问题来检测各业务部门的内部管控实力，通过月检实施压力，强化各业务部门的管控力度，逐步让存在问题具有可控性，从而使三级检查机制得以真正地建立，使品质限制工作更加系统化和有效化。-月下旬起，我部门起先强化现场检查，就检查出的问题刚好与相关部门沟通并进行复验，通过这种强化性检查给业务部门施加压力，使现场管理及服务品质明显提高。

2、实施内部审核

我部门人员虽为-集团老员工，但却是本商业管理公司新人，对商业项目的特点及管理状况并不了解。基于此，部门成立初始，在公司总经理的正确指导下以内部审核作为切入点，利用5个有效工作日基本摸清了公司管理体系的运行状况及存在的问题，共查出86项问题，发出47份《订正预防措施报告》，综合形成《内部审核报告》，并对订正结果及订正措施的实施状况进行了验证，确保了内部审核程序的正常关闭。

3、优化管理体系

通过内部审核、月度检查、日常抽查以及突击检查等品质限制方法的实施，理清了公司管理体系运行工作中存在的问题，自某月下旬起利用约1个月的时间，组织公司各部门有针对性地对管理体系进行了优化。通过此项工作的开展，不仅使部分管理人员动了起来，而且使各部门管理者更加熟识体系文件，更加清晰管控要点。此次对过于繁琐的文件、流程及表单进行了简化，对不相宜的体系文件进行全面修正，对于工作中的盲点进行了补充，对不健全的体系文件进行了完善。总体来说，共增加了6个文件及50个表单，修改了46个文件及26个表单，删减了6个文件及35个表单。

4、实施管理评审

-月-日，在公司管理体系优化工作结束后，帮助总经理组织召开了本年度公司管理评审会议，综合第三方组织的顾客及消费者满足度调查状况、公司在顾客及消费者满足度较低的服务项目的改进状况、商户及消费者投诉及处理状况、商户的报修及处理状况、管理体系的优化状况等诸多方面真实数据作为输入信息，向与会人员汇报了本年度公司管理体系的运行状况，为此次会议供应了充分有效的评审依据，并最终形成了管理报告。

5、协作监督审核

-月-日—-日，迎来了认证公司对本公司管理体系通过认证以来的首次监督审核，我部门全程陪伴并全面协作了此次审核工作，并据审核看法向责任部门下发了《订正预防措施报告》，且将按期限验证订正及订正预防措施的实施状况。

三、工作亮点

1、建立了三级检查机制，使品质限制作用得以真正发挥。

2、通过对管理体系的.优化，进一步明确了管理职责，理顺了管理要点，修正了环境管理策划的原则性问题，将原适合于自管的保洁服务策划文件修正为真正适合对外包方的管理。优化后的管理体系更具相宜性、可操性及实效性。

四、工作中的不足及改进想法

在一年的时间里，我跟部门做了大量详细工作，取得了小小的成果，但深知距离工作要求还存在差距，详细如下：

1、品质限制机制虽然得以建立，但仍需进一步完善。今后我们将加强对各部门自控实力的检查，从而全方位地提升管理和服务品质。

2、作为总经理直管的唯一部门，对于公司例会中形成的决议我们的跟进工作做得还不够。在我们充分相识到这一点的时候，就进行过深刻的反思，并已经起先行动做好此项工作。

3、作为品质限制部门，由于之前几个月业务繁忙，对于现场的日常检查较少。但是任何理由都不能作为借口，今后我们会平衡好各方面工作，将大量的时间用于管理及服务品质的监控上，从而真正能够做到替总经理分忧。

品质年终工作总结13

20xx年，我们技术品质部接着恪守公司“履约守信，追求完备，为用户带给期望的工程和服务”的品质方针，兢兢业业、踏实苦干，为xx项目经理部的稳步发展贡献了全部的力气。这一年，我们先后攻克种种技术难题，严格执行产品品质标准，并在公司精细化管理的指引下，仔细学习运用，更好的完成了项目部对我们部门的各项要求。

也就在这一年，我们技术品质部注入了簇新的血液，新员工的加入带来了新的活力并进一步加强了技术品质部的实力。在龙年即将到来之际，我将全力以赴接着做好大家的榜样和领头羊，引领技术品质部各同仁在新的一年为xx项目经理部的发展做出更大的贡献。

本年度的工作主要包括x项目、xxx二期技改项目（包括新x分别单元、x罐区、x罐区的土建、安装工作及x单元的技改工作）、二期x大修项目，这些项目都存在任务重和工期紧的困难。尤其是x二期技改项目x光化单元，包含超多的大件设备吊装、和工艺管道的安装，时常要交叉作业，并且还应对着一期生产的挑战，施工过程困难、繁琐。

管道最高压力x3Mpa，x%射线检测Ⅱ级合格管线数量较多，无疑给焊接和试压带来了必需的难度。在统筹协调并不断的查阅相关资料，在打算工作仔细细致，严格遵守设计技术文件要求，结合现场环境特点有针对性的制定施工组织设计及各项方案，不断的`对工人进行技术培训和技术交底。

各技术负责人一方面仔细熟识了施工图纸，吃透了施工图中的每个细微环节，做到了自己心中有数，另一方面仔细学习规范及相关的验收品质标准，用这些标准来指导现场实际施工过程，使我们所干工程都是合格的，并且经得起考验的工程。在项目部领导的指导和全部门员工的不懈发奋下，本年度累计完成安装方面：管道达因数在1x59个、设备4x台（其中非标设备x台）、钢结构xx吨；

土建方面：完成一个工艺装置，及两个非标储罐及管廊施工项目。与此同时，技术部还帮助完成了x食品、x项目、x兴化工有限公司x扩建工程等项目的投标工作。

其次，在技术品质部资料的关注性、深刻性、完善性和呈现效果上，我认为我们技术品质部比以往取得了明显的进步。在完善了以往工程交工资料及在建工程的技术、品质把关的基础上，技术品质部今年起先绽开了围绕公司精细化管理工作的重点，抓住加快转变经济发展方式主线，把握做强做优的方向，坚决不移的走“新、特、精”强企之路，强化施工管理。

品质年终工作总结14

20xx年，品管部工作在上级领导和各部门的支持协作下，通过本部门全体成员的共同努力，中间取得了一些成果，同时也暴露出了明显的问题。下面，我代表品管部就过去一年的工作状况作一个较为全面的总结：

一、在产品检验方面，20xx年全年生产一次检验合格率为72.1%，其中试压合格率为90.8%，毛坯及原材料进货检验合格率为96.1%，外协件进货检验合格率为93.1%。

1、依据进货检验统计数据，在毛坯及原材料供应商中评比出3位品质限制较优秀的供应商，他们分别是永中、旺盛和金象，建议增加选购 量；还有一家龙湾机械被列为品质需重点改进的供应商，建议削减选购 或考虑备选厂家。

a、按各供应商类别对比（6~12月统计数据）

从以上数据可以看出，6~12月份金象来货数量最多，在排前面的7家主要供应商中合格率99。6%也是最高的，质量最差的当属中月合格率只有94。6%。我们下一步只要重点限制这几个主要的厂家来料，就可大大削减品质问题的发生。

b、按品质问题类别对比（6~12月统计数据）

从以上数据可以发觉，供应商来料品质问题主要集中在变形、砂孔、尺寸等方面，占整个来料品质问题的77。9%，只要限制了这三个方面的主要问题，合格率就可大幅提升。

2、在外协加工方面，林育、谢祥荣、施世备整体加工质量较好，建议进行重点合作；而李孝柱和叶建火下一阶段需重点进行品质整改，争取加工质量提升，制造部也应考虑作好备选外协方的找寻；其余邓传成、郑阿兰还远远无法满意我司的质量要求，应干脆取消外协资格，白直栋也应限期要求其改进。

a、按外协方类别对比（3~12月统计数据）

从以上数据可以看出，主要的外协生产厂家集中在林育、张志华、李孝柱、周秀早、李云明等5家，只要能限制这5家的质量就可大幅提升质量水平，而这5家中又以李孝柱的合格率最低，就是我们限制的重点，张志华和李云明也须加强管控。

b、按品质问题类别对比（3~12月不合格统计数据）

从以上可以看出，外协加工产生的问题主要还是尺寸问题，只要外协方实行肯定的措施在加工中加以限制，外协问题就可大大削减。

3、20xx年本厂整个生产过程平均合格率为95。5%，从数据分析来看，主要问题还是出在执行器和阀门的装配环节，所以如何更有效地供应装配的质量应是我们下一阶段的重点。

a、按生产段别对比（3~12月统计数据）

从以上数据可以看出，装配段的合格明显比平均合格率低，车配段也稍偏低，今后应想方法努力加强这两个过程的品质限制，方能较好地提升整个生产过程的合格率水平。

b、按品质问题类别对比（3~12月除阀门泄漏外的不合格统计数据）

从以上数据可看出，只要能想方法解决外观、尺寸及人为操作报废等前3项的主要问题，品质不良率就可大大降低。

二、在外部顾客投诉方面，全年已明确责任部门的投诉就达155次之多，还有约1/3的是已明确是公司内部造成的，但未明确详细责任部门，整体的顾客投诉量还是严峻偏多的。

a、按公司缘由造成的顾客投诉的品质问题点分类（3~12月客服统计数据）

从以上可以看出，顾客投诉的问题主要集中在人员疏忽、泄漏、结构和前期的沟通问题，而在这些问题中又以人员疏忽大意出现的比例最大。

b、按公司缘由造成的顾客投诉的责任部门分类（3~12月客服统计数据）从以上可以看出，顾客投诉的品质问题主要集中在制造、销售和检验部门，而这中间又以制造部的责任最多，制造部问题中仅包装调试就出现24次之多，占了整个部门的48%。

三、在质量体系推行及认证方面，全年共组织了二次各部门参加的全公司正式内审，对质量管理体系文件进行了较全面的修订和完善，并接受iso9001和ce的年度监督审核，完成ts压力管道元件制造许可证的取证，apiq1和api6d取证工作也在进行当中。

1、依据标准要求及公司的动作实际，5月和6月分别对质量手册和程序文件进行了全面修订，并将iso9001、apiq1和ce三种体系整合在一起，使其在不违反标准要求的前提下尽可能做到简装化；7月份以后，还对ts质量保证手册、检验规范、操作规程、部分管理制度、表单记录进行了较为系统的评审、修订和统一。目前，质量管理体系涵盖的全部文件已可以适应公司现阶段的运作要求，只需各部门加以日常运作限制就可以了。

2、在内外审方面，全年完成正式的内审2次，外审（含认证、监审和复审）达5次之多。内审分4月和12月各按安排进行一次，中间在6月份应api整改重新补做了一次非正式的内审，全年内审共开立不符合项整改项达10项，各部门都协作做了不同程度的整改；外审有iso9001、ce、ts各进行一次，api进行两次，总共开出不符合整改项25项，其中iso9001一项已整改完成，ts九项已刚好整改到位，ce两项暂未落实整改，api不符合整改项11项已提交，复审两项现在正在整改当中。全年审核共产生35项不符合整改项，详细的分布状况见下表：

以上项目虽都按要求作了整改，但终因相识上的差距未作深层次整改或整改无持续，使体系正常运作的效果大打折扣。

3、在管理评审方面，20xx年4月和6月由我补做了部分管理评审的资料，但其实没有进行管理评审，安排在2月份提请总经理组织