电子商务师三复习试题附答案

第页电子商务师三复习试题附答案1.4P组合是指()A、产品.推广.价格.销售B、产品.价格.渠道.促销C、产品.公关.价格.渠道D、产品.价格.促销.广告【正确答案】：B2.网上银行结构中（）负责完成Internet与传统系统间安全转发网上银行的服务请求。A、网站B、网银中心CA认证中心D、传统业务处理系统【正确答案】：B3.关于域名相关的法律法规，下列表述错误的是（）A、申请设立域名注册服务机构的，应当向住所地省、自治区、直辖市通信管理局提交申请材料B、域名注册服务机构名称、住所、法定代表人等信息发生变更的，应当自变更之日起20日内向原发证机关办理变更手续C、域名注册服务机构拟终止相关服务的，应当提前20日书面通知用户D、域名持有者提交虚假域名注册信息的，域名注册服务机构应当予以注销域名【正确答案】：C4.以下（）是直接对消费者的营业推广方式。A、销售竞赛B、赠送样品C、订货会D、红利【正确答案】：B5.Tab键是（）A、控制键B、功能键C、制表键D、转换键【正确答案】：C6.以下不属于移动电子商务价值链上内容提供商的是（）。A、商家B、报社C、自媒体创业者D、移动、联通、电信【正确答案】：D7.绘制路径后，按（）组合键将绘制的路径转换为选区。A、Shift+EnterB、Ctrl+EnterC、Alt+EnterD、Ctrl+Shift+I【正确答案】：B8.Photoshop中下面对多边形套索工具（PolygonalLassoTool）的描述，正确的是：A、多边形套索工具属于绘图工具B、可以形成直线型的多边形选择区域C、多边形套索工具属于规则选框工具D、按住鼠标键进行拖拉，就可以形成选择区域【正确答案】：B9.在（），产品的销售量开始迅速上升，利润达到最高点。A、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期【正确答案】：B10.Photoshop中为了确定磁性套索工具（MagneticLassoTool）对图像边缘的敏感程度，应调整下列哪个数值？A、Tolerance（容差B、EdgeContrast(边对比度C、Frequency（频率D、Width（宽度【正确答案】：B11.在网页中，更改已访问过的链接的颜色的属性是（）A、alinkB、vlinkC、linkD、text【正确答案】：B12.信息的完整性不包括的信息（）A、不可被认证B、不被篡改C、不被泄露D、不可抵赖【正确答案】：C13.<font>标记控制文字字体类型的属性是（）A、colorB、sizeC、styleD、face【正确答案】：D14.在Windows中，发送文件到U盘，实质上是（）A、复制文件到U盘B、在U盘上建立文件的快捷方式C、将文件移到U盘D、将文件压缩到U盘【正确答案】：A15.微信可以说是现下中国最火的新媒体平台，如何借助微信平台展开营销活动也成为很多商家考虑的问题，下面不属于微信营销模式的是？（）A、直播模式B、微店模式C、微信广告模式D、微信公众号模式【正确答案】：A16.在色彩的选择中，恰当的（）可以产生光感、明快感、清晰感，使画面展现的效果更加美观。A、纯度对比B、明度对比C、冷暖色对比D、色彩面积对比【正确答案】：B17.（）是指物品从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、组装等作业的总称。A、配送B、流通加工C、包装D、装卸搬运【正确答案】：B18.阿里巴巴是典型的()。A、销售方控制市场模式B、购买方控制市场模式C、中介方控制市场模式D、混合控制市场模式【正确答案】：C19.关于售后的正确引导，如下描述正确的是（）A、做好货物的运输跟踪B、定时给客户汇报，并为二次销售准备C、客户收到货后，如满意，立即进行二次销售或者寻求转介绍客户D、客户收到货后，如不满意，根据实际情况，尽力配合解决【正确答案】：A20.增加店铺测览率的好方法是()A、添加友情链接B、添加店铺商品橱窗推荐C、加入商盟D、加入淘宝论坛【正确答案】：A21.IP地址是一个（）位的二进制数。A、32B、34C、36D、38【正确答案】：A22.速卖通平台与其他平台相比主要区别是（）A、注重客服B、注重店铺C、注重客户体验D、注重营销推广【正确答案】：D23.儿童智力玩具一般宜选择()作为广告媒介。A、报纸B、广播C、电视D、杂志【正确答案】：C24.有些商家对所发布的商品，然后注册多个个人帐号进行虚假交易，抬高商品人气，这种行为违法了（）A、进行人气商品炒作B、违反淘宝商城支付方式C、收款不发货D、成交不卖【正确答案】：A25.（）主要处理投诉类问题A、售前B、售中C、售后D、销售【正确答案】：C26.在支付全过程的两个层次中，既参与支付服务系统的活动，也参与支付资金清算系统的活动的是（）A、商业银行B、客户C、中央银行D、人民银行【正确答案】：A27.探索性数据分析指的是（）A、从客观数据出发，探索其内在规律B、侧重于已有假设的证实或证伪C、对观察结果之类的非数值型数据进行分析D、一般有预先设定的模型【正确答案】：A28.（）调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。A、探测性B、描述性C、因果性D、预测性【正确答案】：C29.A公司与商务合作方B公司以电子签名的方式签订了一份合同，经过了很长一段时间后，A公司发现这份合同是张某盗用B公司的电子签名后以B公司的名义签订的。B公司因履行合同而遭受的损失由（）承担A、自行承担B、A公司承担C、认证电子签名的认证机构D、张某【正确答案】：D30.A企业在制定某产品价格折扣策略时规定：批发商获10％的折扣，零售商获5％的折扣。则A企业的此价格折扣策略通常可以被认为属于()A、现金折扣B、数量折扣C、季节折扣D、职能折扣【正确答案】：D31.电子支付具有以下特征，其中错误的是（）A、电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的B、电子支付的工作环境是基于一个封闭的系统平台之中C、电子支付使用的是最先进的通信手段D、电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势【正确答案】：B32.以下对网站排名没有太大影响的因素是（）。A、服务器稳定性B、Title标签C、Keywords标签D、网站内容和更新频率【正确答案】：A33.可以将图片输入到计算机的设备是（）A、扫描仪B、触摸屏C、鼠标D、键盘【正确答案】：A34.客户的属性包括（）A、年龄B、性别C、地址D、以上都是【正确答案】：D35.以下关于HTML文档的说法正确的一项是（）A、＜HTML＞标记与＜/HTML＞这两个标记合起来标明在它们之间的文本表示两个HTML文档。B、一个HTML文档所需的最基本的标记是＜HTML＞标记，该标记在文档中的位置处于最后一项。C、HTML文档只是一种简单的ASCII文本文件。D、结束标记＜/HTML＞可以省略不写。【正确答案】：C36.《非金融机构支付服务管理办法》平等适用于在我国境内从事支付业务的（）A、网上银行B、非金融机构C、网上消费者D、网上网店【正确答案】：B37.SWOT分析法是由（）提出来的A、韦里克B、麦卡锡C、劳特朋D、艾略特.艾登伯格【正确答案】：A38.下列哪项不属于现在移动互联网用户消费特点?（）A、消费移动化、碎片化B、消费需求呈现个性化C、消费入口呈现单一化D、消费决策逐渐理性化【正确答案】：C39.在Photoshop中Alpha通道最主要的用途是什么：A、保存图像色彩信息B、保存图像未修改前的状态C、用来存储和建立选择范围D、是为路径提供的通道【正确答案】：C40.（）特性决定了商务活动的内容和范围，决定了可以做什么和什么不能做。A、顾客B、价值C、技术D、行业【正确答案】：C41.用户画像一般分为三层，学历属于用户画像的哪一层？（）A、行为信息B、客观信息C、基础信息D、社交信息【正确答案】：B42.日常生活中所说的信用卡，一般单指的是（）A、银行卡B、借记卡C、贷记卡D、准借记卡【正确答案】：C43.在Dreamweaver中，提供了链接检查器管理站点内的链接，可以通过（）查找断开的链接A、“编辑-〉首选参数”命令B、“站点-〉检查站点范围内的链接”命令C、“站点-〉管理站点”命令D、“编辑-〉查找和替换”命令【正确答案】：B44.用于印刷的Photoshop图像文件必须设置为()色彩模式A、RGBB、灰度CMYKD、黑白位图【正确答案】：C45.下列哪一项不属于电子商务的成本优势（）A、消费者通过互联网了解商品信息，可以降低信息的获取成本B、消费者通过互联网购买的商品价格更低，可以降低购买成本C、商家只需在交易平台发布商品信息，可以降低营销成本D、买方和卖方直接进行交易，可以降低交易成本【正确答案】：B46.在Photoshop中“剪贴路径”对话框中的“展平度”d是用来定义什么的：A、定义曲线由多少个节点组成B、定义曲线由多少个直线片段组成C、定义曲线由多少个端点组成D、定义曲线边缘由多少个像素组成【正确答案】：B47.以下宣传形式（）不属于硬终端。A、POPB、海报C、遮阳棚D、促销员【正确答案】：D48.电子商务师的（）是对电子商务人员在职业活动中的行为规范。A、职业道德修养B、商业道德C、思想道德D、职业道德【正确答案】：D49.Photoshop中当前图像中存在一个选区，按Alt键单击添加蒙版按钮，与不按Alt键单击添加蒙版按钮，其区别是下列哪一项所描述的A、蒙版恰好是反相的关系B、没有区别C、前者无法创建蒙版，而后能够创建蒙版D、前者在创建蒙版后选区仍然存在，而后者在创建蒙版后选区不再存在【正确答案】：A50.电子支付是指电子交易的当事人，使用安全电子支付手段，通过（）进行的货币支付或资金流转。A、网络B、开户银行C、发卡银行D、中介银行【正确答案】：A51.电子支付指的是电子交易的当事人，使用安全电子支付手段通过网络进行的（）A、现金流转B、数据传输C、货币支付或资金流转D、票据传输【正确答案】：C52.节庆活动，店铺周年庆等活动属于（）A、店外活动B、店内活动C、天猫官方活动D、淘宝官方活动【正确答案】：B53.如果动销率>（），则说明再某段时间该分类出现了商品脱销的现象A、100%B、75%C、50%D、0【正确答案】：A54.长文案的字数在（）以上A、120字B、110字C、90字D、130字【正确答案】：A55.下面对软文说法不正确的是（）A、软文与硬广的最大区别是，软文讲究藏而不露，以柔克刚。B、新闻稿是指一篇完整的新闻性文章，需要有明确的主题C、软文不需要主题，随意发挥只要有吸引力即可D、最新活动、人事变动、业绩报告等内容不适合软文写作【正确答案】：C56.在制作移动端店招过程中，不用添加（）内容。A、店铺的名称和LogoB、商品图片C、说明文字D、鲜亮的背景【正确答案】：A57.计算机系统的正常运行必不可少的软件是（）A、程序设计语言B、字处理软件C、系统软件D、应用软件【正确答案】：C58.下列不是CSS选择器的是（）A、标签选择器B、类别选择器C、ID选择器D、段落选择器【正确答案】：D59.微博营销以（）作为营销平台，每一个（）都是潜在营销对象，企业利用更新自己的微型博客向网友传播（），树立良好的企业形象和产品形象。（）A、微博观众个人信息B、微博人公司信息C、微博个人公司信息D、微博听众（粉丝）企业信息.产品信息【正确答案】：D60.以下不属于“内容运营“的核心环节的是？A、选题规划B、内容策划C、形式创意D、放心售后【正确答案】：D61.要控制水平线的粗细，应使用以下属性()A、colorB、widthC、sizeD、height【正确答案】：C62.电子商务模式下的售后服务和传统售后服务的不同点在于（）A、不可分离性B、不可感知性C、不可贮存性D、差异性【正确答案】：B63.客户关系管理是以（）为手段，将最佳的商业实践与互联网和电子商务等紧密结合在一起。A、设计技术B、研发技术C、物流技术D、信息技术【正确答案】：D64.Photoshop中移动图层中的图像时，如果每次要移动10个像素的距离，应该按住以下哪个键A、按住Alt键的同时连续点按键盘上的方向键B、按住ENTER键的同时连续点按键盘上的方向键C、按住Shift键的同时连续点按键盘上的方向键D、按住Tab键的同时连续点按键盘上的方向键【正确答案】：C65.从SEO的角度看，下列哪种方式最适合优化（）。A、flashB、div+cssC、frameD、iframe【正确答案】：B66.下列关于移动端功能友好说法错误的是（）。A、功能固定可用B、面积小于一屏的10%C、可重复设置相同功能D、操作友好便捷【正确答案】：C67.关于计算机软件著作权的归属，下列说法错误的是（）A、由两个以上的自然人、法人或者其它组织合作开发的软件，其著作权的归属由合作开发者签订书面合同约定B、由国家机关下达任务开发的软件，著作权的归属与行使由项目任务书或者合同规定C、接受他人委托开发的软件，其著作权的归属由受托人享有D、合作开发的软件不能分割使用的，其著作权由各合作开发者共同享有，通过协商一致行使【正确答案】：C68.（）是指通过人工方式提高某些页面（如官方网站、特殊通道页面等）的排名。A、加权B、降权C、相关性D、时效性【正确答案】：A69.以下不属于分析关键词的竞争度的常用方法的是（）。A、搜索结果数位置B、搜索结果数C、intitle结果数D、搜索结果页面广告数【正确答案】：A70.关于百度算法，下列不属于网站内容质量算法的是（）。A、飓风算法B、细雨算法C、劲风算法D、惊雷算法2.0【正确答案】：D71.下列（）不是影响分销渠道的选择因素。A、产品因素B、市场因素C、竞争者因素D、消费者因素【正确答案】：D72.（）类型的客户性格随和，具备理解、宽容、真诚、信任等美德，通常是店铺的忠诚客户。A、友善型B、独断型C、分析型D、自我型【正确答案】：A73.Photoshop图像的最小单位是哪一个A、像素B、位C、路径D、密度【正确答案】：A74.（）哪个是手机银行的SMS方式A、短信服务方式B、用户识别应用发展工具C、无线应用协议D、数据加密方式【正确答案】：A75.（）是提供身份验证的第三方机构，由用户信任的、具有权威性质的组织实体担任。A、认证中心B、消费者C、银行金融机构D、商家【正确答案】：A76.著名的阿里巴巴网站的交易模式是（）。A、B2BB、C2BC、B2CD2B【正确答案】：A77.Photoshop中利用仿制图章工具不可以在哪个对象之间进行克隆操作？A、两幅图像之间B、两个图层之间C、原图层D、文字图层【正确答案】：D78.在Photoshop中在设定层效果（图层样式）时A、光线照射的角度时固定的vB、光线照射的角度可以任意设定C、光线照射的角度只能是60度120度250度或300度D、光线照射的角度只能是0度90度180度或270度【正确答案】：B79.通常称为“构成三要素”的是（）。A、点、线、面B、明度、纯度、肌理C、位置、空间、重心D、概念、关系、视觉【正确答案】：A80.微型计算机使用的键盘中，大写锁定键是（）A、CapsLockB、ShiftCtrlD、Alt【正确答案】：A81.专注于移动端的跨境电商第三方平台为（）A、eBayB、AmazonC、敦煌网D、wish【正确答案】：D82.高速公路自动收费系统、实名制火车票都运用了射频技术，下列选项中属于射频技术的是（）。A、LBSB、蓝牙C、RFIDD、无线通讯技术【正确答案】：C83.鼠标的（）操作，可打开对象的快捷菜单A、单击B、双击C、移动D、右击【正确答案】：D84.能正确设置页面背景颜色的是（）A、<bodycolor=”#rrggbb”>B、<bodybackground=”#rrggbb”>C、<bodyvlink=”#rrggbb”>D、<bodybgcolor=”#rrggbb”>【正确答案】：D85.下列各项不属于企业微观环境因素的是()A、企业B、政治法律C、消费者D、营销中介【正确答案】：B86.下列选项中，展示商品的包装、服务承诺、品质保障、7天无理由退换货的等信息的图是（）。A、焦点图B、商品卖点及细节图C、商品规格参数图D、商品配送及售后图【正确答案】：D87.下面不属于顾客因为对产品不满而进行投诉的情况的是()。A、对商品质量不满B、对商品描述不符导致与顾客期望值不符产生的不满C、商品使用效果与描述不符产生的不满。D、对产品的售后服务不满【正确答案】：D88.合同的救济是指合同当事人未履行合同规定的职责而发生违约后的补救办法。下列不属于电子合同的救济方式的是（）A、支付违约金B、解除合同C、扣除定金D、继续履行【正确答案】：B89.显示器的分辨率是（）好A、越高越B、中等为C、越低越D、一般为【正确答案】：A90.计算机继防火墙之后的第二道安全闸门是（）A、用户授权访问控制B、数据加密技术C、入侵检测技术D、防计算机病毒技术【正确答案】：C91.以下不属于“平台型”从产品运营策略的是（）A、规则引导B、口碑传播C、活动统筹D、渠道搭建【正确答案】：B92.在Photoshop中前景色和背景色相互转换的快捷键是A、X键B、Z键C、A键D、Tab键【正确答案】：A93.营销策划的目标要与企业的营销目标一致，并营销策划的开展离不开企业的系统支持是指营销策划（）原则。A、战略性原则B、系统性原则C、导向性原则D、信息性原则【正确答案】：B94.在Photoshop中以下对Web图像格式的叙述哪个是错误的：A、GIF是基于索引色表的图像格式，它可以支持上千种颜色B、JPEG适合于诸如照片之类的具有丰富色彩的图像C、JPEG和GIF都是压缩文件格式D、GIF支持动画，而JPEG不支持【正确答案】：A95.DSR是指（）A、退款率B、跳失率C、卖家店铺动态评分D、连带率【正确答案】：C96.个人拍买的网络交易是电子商务的哪一种基本形式（）A、G2BB、C2CC、B2CD、B2B【正确答案】：B97.下列选项中，不属于移动端详情页设计要点的是（）。A、图片的体积不能太大B、文字不要太小C、多采用文字性描述D、宝贝重点需要突出【正确答案】：C98.要从日本运送一批海鲜去香港，应该选择哪一种运输方式（）。A、水路B、公路C、航空D、铁路【正确答案】：C99.微信朋友圈的文章链接中，主动转发最多的是（）A、热点话题B、科学知识C、生活自拍D、心灵鸡汤【正确答案】：A100.4C营销理论是指（）A、产品价格渠道促销B、消费者成本方便沟通C、关联反应关系回报D、差异多功能附加价值共鸣【正确答案】：B1.电子支付是通过数字流转来完成信息传递的A、正确B、错误【正确答案】：A2.计算机存储设备都能直接被CPU读取。A、正确B、错误【正确答案】：B3.效益背反是只物流领域中，一个环节费用的降低可能意味着另一个环节费用的上升。A、正确B、错误【正确答案】：A4.访客数=有效入店人数+跳失人数A、正确B、错误【正确答案】：A5.票据就是指支票、本票、汇票A、正确B、错误【正确答案】：B6.如果用每干人成本来计算，一定会表明：在电视上做广台此在报纸上做广告更便宜。（）A、正确B、错误【正确答案】：B7.选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知，七日期限自消费者签收商品的当日其开始计算。A、正确B、错误【正确答案】：B8.防火墙是由软件和硬件设备组和而成的，主要是加强外部网络的安全防范。A、正确B、错误【正确答案】：B9.平均停留时长反映访客在线时间的长短，时间越长，则网店黏性越低。A、正确B、错误【正确答案】：B10.在新媒体时代，活动运营主要是指的线上活动，一般不采取线下活动A、正确B、错误【正确答案】：B11.Photoshop中所有层都可改变不透明度A、正确B、错误【正确答案】：B12.搜索引擎的网页抓取程序在检索页面的时候首先抓取到的结果是网页标题。A、正确B、错误【正确答案】：A13.通道抠图和钢笔工具一样，都能够抠取任何图形。A、正确B、错误【正确答案】：B14.提高客户信赖度、有效发掘老客户从而促成二次消费或重复消费，有助于降低电商的推广成本、提高利润率。A、正确B、错误【正确答案】：A15.使用电子签名认证证书时主要涉及消费者、电子商务平台经营者、平台内经营者、银行等金融机构四大主体。A、正确B、错误【正确答案】：B16.通过ROI数值，能够直接地判断营销活动是否盈利，如ROI为1，那么可以判断此次营销活动的收益与花费是持平的。（）A、正确B、错误【正确答案】：A17.淘宝规定详情页的宝贝细节图最大宽度为750PX。A、正确B、错误【正确答案】：A18.网络商品销售者可以与消费者约定退货方式，但不应当限制消费者的退货方式A、正确B、错误【正确答案】：A19.买家一旦收到货物后，电子商务交易立即成功A、正确B、错误【正确答案】：B20.为增加网站内容，可以大量转载其他网站内容。A、正确B、错误【正确答案】：B21.对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释，对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。A、正确B、错误【正确答案】：A22.对称加密算法有很多种，最常用的是DES算法。A、正确B、错误【正确答案】：A23.产品参数的展现方式是固定的，只需要根据模式进行排版即可。（）A、正确B、错误【正确答案】：B24.包邮、特价、正品、活动促销等都属于营销关键词。A、正确B、错误【正确答案】：A25.指定滚动字幕时，不允许其中嵌入图象。A、正确B、错误【正确答案】：B26.海关扣关，即交易订单的货物由于海关要求所涉及的原因而被出口国海关扣留，导致买家未收到货物。（）A、正确B、错误【正确答案】：B27.LBS又称定位服务，是指通过移动终端和移动网络的配合，确定移动用户的地理位置，提供位置数据给用户本人或他人，实现各种与位置相关的业务。A、正确B、错误【正确答案】：A28.现阶段我国电子商务应与传统商务活动以同样的方式缴税，即“不增加新税”A、正确B、错误【正确答案】：A29.在Photoshop中，配合ALT键可以增加选择区域。A、正确B、错误【正确答案】：B30.电子支付是网上支付的更高级形式A、正确B、错误【正确答案】：B31.模板和库是批量制作网页的得力助手，也是统一网站风格的悍将。A、正确B、错误【正确答案】：A32.摆放多件商品时，仅考虑造型的美感，不需要符合构图的合理性。（）A、正确B、错误【正确答案】：B33.将网页上传到Internet时通常采用FTP方式。A、正确B、错误【正确答案】：A34.一个实用的移动教育系统必须同时兼顾学生、教师和教育资源这三个方面。A、正确B、错误【正确答案】：A35.拉式策略一般适合于单位价值较高、性能复杂、需要做示范的产品。（）A、正确B、错误【正确答案】：B36.从营销理论的角度看市场就是买卖商品的场所。()A、正确B、错误【正确答案】：B37.Photoshop中使用喷笔工具可产生喷绘作用，喷出的颜色为工具箱中的背景色A、正确B、错误【正确答案】：B38.促销资料没有必要去收集，因为每次的促销方案都不会一样，没有什么保存意义。（）A、正确B、错误【正确答案】：B39.在古代文案亦作“文按”，原指放书的桌子A、正确B、错误【正确答案】：A40.计算机中的图像主要分为两大类：矢量图和位图，而Photoshop中绘制的是矢量图。A、正确B、错误【正确答案】：B41.跳失率越低则表示获取流量的质量越好。A、正确B、错误【正确答案】：A42.电子商务的价值链在于技术，而不在于它所依附的商务模式。A、正确B、错误【正确答案】：B43.黄金分割构图法的比值为1∶0.618或1.618∶1。（）A、正确B、错误【正确答案】：A44.交易管理是涉及电子商务活动全过程的管理。A、正确B、错误【正确答案】：A45.“2+N微博矩阵模式”是以品牌微博、客户微博为主平台的。A、正确B、错误【正确答案】：A46.网络商品经营者和网络服务经营者提供商品或者服务，应当遵守《商标法》、《反不正当竞争法》、《企业名称登记管理规定》等法律、法规和规章的规定，不得侵犯他人的注册商标专用权、企业名称权等权利。A、正确B、错误【正确答案】：A47.营业推广是刺激和鼓励成交的重要手段。（）A、正确B、错误【正确答案】：A48.客服要对商品的售后服务做出承诺，打消客户心中的顾虑与疑问。A、正确B、错误【正确答案】：A49.移动支付的特点包括移动性、集成性和及时性。A、正确B、错误【正确答案】：A50.一般认为，社会化媒体是基于用户社会关系的内容生产与交换平台。A、正确B、错误【正确答案】：A51.权重分为0~9十个等级，数值越大权重越低。A、正确B、错误【正确答案】：B52.卖家可以根据交易、退款、关闭和评价状态查询相关订单信息。A、正确B、错误【正确答案】：A53.对消费者的营业推广手段有：鼓励老顾客增加购买量、促使新顾客增加购买和寻找新顾客。（）A、正确B、错误【正确答案】：B54.在质量度得分相同的情况下，则首先选择行业竞争空间较大的关键词进行优化。A、正确B、错误【正确答案】：A55.在一个图像完成后其色彩模式不允许再发生变化。A、正确B、错误【正确答案】：B56.HTML标记符的属性一般不区分大小写。A、正确B、错误【正确答案】：A57.客服认为消费者确认收货之后就可以不用理会了，因为钱已经转到。如果有售后问题，强势的客服直接赔点钱就可以，好说话的客人安抚一下就行了。A、正确B、错误【正确答案】：B58.某消费者在淘宝网选购了一条裙子，确认收货后发现尺码不合适，此时申请退货，运费险已经生效。A、正确B、错误【正确答案】：B59.网页的标题位置不受限制，核心关键词越多越好，可方便提高转话率。A、正确B、错误【正确答案】：B60.店标一旦确定下来，就不应随意改动。因为店标是最具有信息传达功能的视觉元素，长期使用固定店标有利于店铺的宣传，加深消费者对店铺的印象。A、正确B、错误【正确答案】：A61.ABC分类法中C类是年度货币量最高的库存，这些品种可能只占库存总数的15%，但用于它们的库存成本却占到总数的70%~80%。A、正确B、错误【正确答案】：B62.消费者咨询一款面膜，客服科科直接为他推荐店铺最热卖的产品，她认为热销产品更容易成交，可以提高自己的咨询转化率。A、正确B、错误【正确答案】：B63.品牌策划成功的关键是品牌名称的设计。（）A、正确B、错误【正确答案】：B64.渠道的宽度是指渠道每一层次中同类经销商的数量。（）A、正确B、错误【正确答案】：A65.存储在RAM上的数据断电后不会丢失。A、正确B、错误【正确答案】：B66.纯文本链接是指从一个网页通过链接指向另外一个网页的链接。A、正确B、错误【正确答案】：B67.U盘里被删除的文件，存放在回收站内，可以被还原。A、正确B、错误【正确答案】：B68.同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。（）A、正确B、错误【正确答案】：B69.广义的电子商务是指人们利用互联网进行的以电子交易为中心的各种商务活动。A、正确B、错误【正确答案】：B70.商业模式的核心是价值创造。A、正确B、错误【正确答案】：A71.品牌语言的翻译只需要翻译技术语言即可。A、正确B、错误【正确答案】：B72.安全问题一直是困扰电子支付发展的关键性问题。A、正确B、错误【正确答案】：A73.专线物流的共同特点是运费比比普通邮政包裹便宜，清关能力比普通邮资包裹强，但运达速度慢。（）A、正确B、错误【正确答案】：B74.售后客服的绩效考核中，都会涉及首次响应时间，主要原因在于咨询售后问题的消费者，更迫切地希望快速解决问题，一旦拖延将会引起投诉升级。A、正确B、错误【正确答案】：A75.个人III类支付账户余额可以用于消费、转账及购买投资理财等金