城市智慧旅游方案

城市智慧旅游方案生态、经济、社会2016年6月29日目录第1章.智慧旅游概述1.1智慧旅游背景1.2智慧旅游技术.智慧旅游总体设计2.1景区信息发布2.2景区介绍——场景2.3景区介绍——应用场景2.4智能门票购票流程2.5智能门票检票流程2.6智能导读——场景2.7景区车辆及停车场管理第3章.智慧旅游效益分析.智慧旅游概述1.1智慧旅游背景随着“互联网+”时代的来临，对游客行为的影响已经出现了质的变化。首当其冲的是对旅游信息的获取方式以及渠道的影响。线下的信息传播模式和渠道的占有比例已经变的微乎其微，而传统互联网时代所构建的PC渠道所占的比例也快速下滑，取而代之的是移动互联网模式和更多的非旅游类渠道，诸如社会化网络渠道。与之对应的是，旅游商业服务也快速响应，旅游电子商务已经成为了旅游交易的主要手段，而移动预订和移动支付的增长速率更是以令人吃惊的态势呈现在数据报表中。最令人意想不到但又被游客普遍认同的一个焦点居然发生在了行业质量管理的领域。从华山、九寨的游客拥堵到天价虾、天价鱼事件，互联网的传播效率、发酵作用以及最后的结果来分析，都在引导着游客们接受这样的一个事实——互联网是旅游维权最有效的手段和渠道！未来的几年中，互联网的作用还可能渗透到哪些意想不到的旅游领域，我们现在无法得知，但一定还有！1.2智慧旅游技术现在着重说的智慧旅游就是利用云计算、物联网等技术，通过互联网或移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、经济、活动和旅游者等方面的信息并及时发布，让人们能及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通过便利的手段实现更优质的服务。第2章.智慧旅游总体设计2.1景区信息发布：将景区概况、重点景致、旅游资源、旅游产品、周边信息等发布在智慧旅游网站。2.2景区介绍——场景：1.用户对某景区产生兴趣通过智慧旅游网站进行查询；2.智慧旅游网站以地理信息的形式,为用户组织和呈现该景区的各种相关旅游信息的资讯；3.针对选中的景点景物播放文字/语音/视频/虚拟现实介绍，用户对被美景所吸引；4.通过景区部署的感知终端查看现场视频/温湿度/光照紫外线空气质量/水温水质；5.用户继续阅读其他游客对该景点景区的口碑/评价/游记/攻略，欣赏网友上传的视频；6.决定前往旅游,智慧旅游提供旅行社/旅游吸引物的订购信息和途径用户,在线订购旅游线路/景区景点门票/旅游活动；7.在搜索周边之后,发现推荐的酒店/娱乐/餐饮/租车/交通订购信息和途径在线选购和预订；8.智慧旅游平台根据智能分析最近的热点/用户的偏好/口碑等,为用户推荐新的旅游产品。2.3景区介绍——应用场景：1.游客在未到达景区之前就可以通过Internet实时看到景区的景色、天气和人流情况；2.可观看景区的视频介绍，观看景区不同季节时间的风景；3.网络抓拍：不用爬上山顶，只需利用手机查看实时视频，也可以拍到站在塔尖才能拍到的景色。2.4智能门票购票流程：1.用户访问WEB/WAP或者发送短信的方式寻定某景点门票；2.智能门票系统查询处理返回用户票务信息：种类/价格/剩余张数/优惠信息…3.用户确定购买某款门票；4.智能门票系统提示用户支付费用，并与外部支付平台进行交互，引导用户付款；5.完成支付流程后，购票成功，平台以彩信二维码形式将点票发送至用户手机上。2.5智能门票检票流程：1.用户在景点入口处出示手机上的二维码门票；2.检票扫描系统（手持扫描枪或固定式闸机）读取二维码门票信息；3.智能门票中心平台对读取的信息进行验证，并返回通行授权信息；4.收到确认信息后验票终端处以手动或自动方式放行游客；5.智能门票系统对门票的使用进行记录、汇总和统计，并反馈给景区和商家供管理使用。2.6智能导读——场景：1.游客进入景点启用智能导览；2.游客按照语音提示和电子地图引导接近某景物,终端自动播放相关的语音讲解用户选择播放视频了解景物的历史背景；3.游客搜索游乐项目并通过实时视频观看排队情况,发现人流较长后决定不再前往；4.根据智能导览的推荐,游客转而选择进入附件的纪念品商店购物。2.7景区车辆及停车场管理：1.主要道路实时监控；2.车流数量自动统计；3.自动识别车牌号码：实现收费自动管理；4.车辆出入时车牌比对，确保车辆安全。与公安系统连接，确保车辆安全，发现报案车辆自动报警；5.车辆逆行告警，并联动出入口摄像机进行拍照记录；6.道路拥堵提示。第3章.智慧旅游效益