值班经理的职责

第第页值班经理的职责在充足活力，日益开放的今日，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，订立岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？这次为您整理了3篇《值班经理的职责》，可以帮忙到您，就是我最大的乐趣哦。值班经理的职责篇一一、值班期间，确保移动电话24小时开机状态，着工装，随身携带对讲机。二、不得擅自外出，饮酒，会客，打牌。三、严守酒店规章**，为员工做出楷模。四、**检查上岗员工的工作表现：仪容仪表、是否有脱岗、离岗、串岗、早退、迟到等现象，对**员工有权按规章**予以处置，对工作中有突出表现的员工有权向上级部门建议予以嘉奖。五、晚11：0011：30在前台**收银员交**时的投币情况，加强安全力度。六、加强夜间巡察，特别是重要部门的巡查工作，发现问题及时处置并做好记录（如：楼顶、财务室、库房、餐厅、厨房、办公室门等是否已锁；自然气是否关好；有无定时开关灯，酒店的设施设备是否完好等）；保安部及工程部当班人员须无条件搭配，陪伴巡查。发现问题做好记录。七、抽查空房查看空净房的卫生情形、设施设备有无故障。八、全权负责酒店夜间安全工作，妥当处置夜间发生的突发事件，维护酒店利益不受损坏。九、碰到客人对酒店的设施设备、服务质量等方面的投诉时，要专心倾听并做好书面记录，无论对错都不能与客人争持，以期尽快*息客人的情绪，在考虑酒店的利益得到保护的同时，可以适当满足客人的合理要求，以维护酒店的良好声誉。十、保持整个酒店温馨祥和的营业气氛，查看大厅门头灯、字幕、空调、背景音乐等是否定时开关，做好影响营业气氛的各个环节的`工作。十一、了解当日营业情况。值班经理的职责篇二1.全权负责酒店夜间安全工作，妥当处置酒店夜间发生的治安事件。2.加强夜间巡察，特别是紧要部位的巡査工作，发现问题及时处置，并做好工作记录。3.**检査上岗员工的工作表现，对**员工有权按规章予以惩罚，对工作中表现突出的员工，有权向上级部门建议予以嘉奖。4.碰到客人对酒店的设备设施、服务质量等方面投诉时，要专心倾听并做好书面记录，无论对错都不与其争持，以期尽快*息客人的怨愤，在考虑酒店的利益得到最大保护的同时，可以适本地满足客人的合理要求，以维护酒店的良好声誉。5.协调酒店各部门之间的关系，并处置酒店内部员工的投诉。6.保持整个酒店温馨祥和的营业氛围，督导各营业点正确陈设灯光、播放背景音乐，做好影响营业气氛的各个环节的工作。7.处置酒店夜间突发事件，维护酒店利益不受损害。8.做好夜间偷窃和消防安全的防备工作，除去各种隐患，保证酒店财物以及客人的人身资产安全。9.落实、完成公司和酒店**布置的各项任务。10.审核和批准业务部门在岗最高人员权限以外的优惠、减免事宜，凡确属紧急情况须减免或优惠的，应做好仔细记录并逐级汇报。11.在授权限额内酌情使用接待费并处置客人有争议的费用。值班经理的职责篇三[直属上级]：总经理、总经理助理[岗位职责]：帮助总经理对客人服务、质量**、培训考核、内部管理等方面实施管理和服务工作。包含前台服务员的全部岗位职责。[工作内容]：日常服务和管理工作：1、帮助并引导前台服务员按标准完成各项工作任务。2、检查服务员日常工作中是否殷勤有礼、热诚耐性、细致负责，仪表仪容是否实现宾馆标准要求。3、审核全部预订、预留、预离房，并亲自处置需要特殊布置的订房事宜，并在销售中能陪客人参观客房和简要介绍宾馆。4、向服务员供给有关属地和宾馆的各种信息资料，以备客人查询。5、熟识**动态，发生祸害性事故及刑事事件时，负责保护好现场，**临时救助，马上报告总经理。6、负责处置客人对饭店接待服务和客房设施等方面的投诉，使客人满意而归。超出职责权限，及时请示总经理。7、依据客人需求和情况变动，随时敏捷做好宾馆内人员调配工作，**好人力投入对客服务中，提高对客服务效率和质量。8、熟识餐厅布置、台面设计、菜肴酒水及服务规范，负责餐厅市前、市中的质量**，确保餐厅布置、卫生、食品质量、人力配备、服务、备料实现标准。加强资产管理和费用管理，最大限度地减少餐具、用具的损耗。9、和客房领班一起检查VIP客人用房和特殊客人用房。10、负责夜间审核，对各类折扣审批权限、**、转帐单、电话收款单等凭证进行审核，并和实际房态及电脑帐目核对，实施电脑夜审过帐。11、负责对各处交来的客人遗留物品进行登记、保管、领取工作。12、熟知宾馆各项应急方案、应急措施。13、完成上级指派的各项工作。行政管理工作：1、负责前台客用印刷品、客用物品、餐厅餐具和设备、大堂全部设施设备的管理工作。及时增补前台消耗品和报修损坏设施。每月对前台和餐厅消耗品进行盘点及编制预算，制作相应报表交总经理审核。（指定一名值班经理负责）2、负责客人满意度的**，相关测评表格定时效要求上传公司。并依据公司质量检查项目进行宾馆内部自查，每月提交质量检查报告交总经理。（指定一名值班经理负责）3、负责依据业务情况和人员配备，每月汇总和审核编排每位工作人员的排班和考勤，并制作相应的排班明细表和缺勤汇总表交总经理。（指定一名值班经理负责）4、负责定时限要求对中宾登记单、临时留宿登记表、预订单、团队名单等客史资料和转帐单、保险箱使用记录等表单完整地归类、装订、分期保管。对公司行文、宾馆人事资料、宾馆内部行文进行分类保管。（指定一名值班经理负责）)○.(5、对消防器材和设施定期检查，做好监护工作，确保消防器材可用。（指定一名值班经理负责）6、依据