建材销售方案范文（22篇）

建材销售方案范文（22篇）销售方案

基本薪酬或者叫基本工资，应由职位工资加技能工资两部分组成。职位工资是通过对各类不同职位的价值进行评价分析后将其分为若干个等级，并与相应的薪酬相对应。技能工资需要依据任职者本人的学历、专业职称、工龄、工作力量等因素确定等级，并与相应的薪酬相对应。但是由于职位评价分析和技能等级评定是个系统工程，需要完善的管理体系及在岗位相对固定的状况下才能进行，所以，目前临时在掌握薪酬总量的状况下采纳等级定额工资制，待时机成熟后再进行薪酬改革。

绩效工资全额浮动，根据公司绩效考核标准对每一个员工的工作表现及工作业绩进行考核，依据考核结果确定其应享受的绩效工资(考核标准另定)。绩效薪酬将员工的利益和员工个人业绩及公司业绩相结合，体现多劳多得的安排原则，充分调动员工潜能。绩效工资按月发放。

奖金是一种一次性发放的薪酬，是员工在达到某个详细目标或业绩水准或制造某种赢利后所获得的收入，是利益共享薪酬，即当企业获得赢利后，员工可以共享其中一部分赢利。奖金分月奖金、年终奖金、临时奖金。月奖金是依据员工工作表现及业绩完成状况确定;年终奖金依据员工职等职级、责任大小、工作表现及企业盈利状况确定(考核评定方法另定);临时奖金是依据公司奖惩方法，对有立功表现的员工的鼓舞性嘉奖(奖惩方法另订)。

福利薪酬是另一种形式的薪酬，强调对员工的将来供应保障，如医疗保险、失业保险、养老保险等等。其项目和水平以国家、地区及公司有关规定为准。依据低工资高福利的薪酬设计思想，除法定福利外，公司依据企业的经济效益和人力成本的支付限度，可在机会成熟的时候追加部分企业福利，如住房补贴等。既有当前福利又具有远期激励效果，使福利薪酬真正起到提高团队分散力到的作用(福利项目及标准另定)

采纳弹性福利制方案，员工可以在肯定范围内自主选择福利项目。

各种津贴是薪酬的补充，一些比较特别的工作，或者在企业担当特别的职务，或为企业做出特别贡献，因而有权接受的特别优待待遇。如，住房津贴，交通津贴，通讯津贴，购买公司产品的优待权，低息的个人，可带配偶旅游，低价购买公司房产，申购公司原始股票，获赠公司期权等等(津贴项目及标准另定)

比如个人进展、心理收入、生活质量、教育培训、文化生活。这是除了物质激励以外的精神激励，而且对很多人来说，它的重量举足轻重，这是一种让员工终身收益的薪酬。

公司在职位设置和薪酬方案设计时，应尽可能为员工设置升职、晋等、晋级的空间，使员工有更多的晋升职空间，增加员工向上攀升的动力。一方面在组织机构设置上应避开扁平化，尽量向纵深拉长，另一方面可采纳内部轮岗制，将员工在企业内部横向调动，使员工能有更多的机会在不同的职位得到熬炼，从而积累丰富的阅历，为以后的进展打下基础。另外，公司还应依据员工个人需求，设计共性化的教育培训方案，赐予员工尽可能多的培训机会。

心理收入指由工作性质、工作表现和工作环境等因素共同制造出来的心情上的满意感。公司将逐步开展企业文化建设，通过增加工作的趣味性，提高工作的价值，制造良好的团队气氛，增加员工之间的.沟通等方法提高员工工作的欢乐感受。

公司将不断提高员工薪酬水平，增加弹性的工作时间，赐予年休假、探亲假等固定假期，在孩子上学、就业等方面尽可能供应关心。

薪资体系的构成一般由基本薪、职位薪、绩效薪、年资、加班工资、奖金等组成。尤其是基本薪、职位薪、绩效薪的比例要合理，基本工资对企业来说一般是通用型，满意当地最低工资水准，体现薪水的刚性;而职位薪则依据不同职位的工作分析，来分析岗位的价值，做出科学精确     的岗位评估，来体现职位薪水的凹凸，满意员工内部薪资平衡心理，绩效薪是依据绩效结果的达成，来确定绩效工资多少，企业内不同层次的员工，绩效薪占整个薪资总额比例不一样。高层一般占40-50%，中层20-30%，基层10-20%;而年资属于内部普调工资，应体现工资的平衡公正性，加班工资的计算则要体现工资的合法性。

薪酬水准影响到企业吸引人才的力量和在行业的竞争力。因此，假如一个企业的薪酬水准低于当地同类型企业和行业市场水准，同时又没有与之相协作的措施如稳定、较高的福利、便利的工作条件、有吸引力和提升性的培训机会等，就简单造成员工流失，直接或间接影响企业的利润率和经营进展目标的实现。

假如一个企业的薪酬不能做到同工同酬，员工就会认为自己受到不公正待遇。因此，员工在工作中就会产生消极怠工，降低努力程度，在极端状况下将有可能造成辞职。假如这是一名普工的话，或许他的做法给企业造成的损失不会太大，但却可能使公司名誉受损。假如这是一名优秀员工或者高级主管，他的消极工作态度，甚至是辞职离去，给企业造成的损失将难以估量。

中高层管理或技术人员确是属于企业核心人才，所产生的价值的确不一样，工资水准也不一样。但假如消失企业中高层岗位的薪水与基层员工的差异达到8-10倍以上，则基层员工与管理层的关系疏远甚至僵化，基层员工心情低落，士气下降，整个公司将消失死气沉沉的局面，而中高层的工作也难以开展。

企业内岗位的调薪，做好了能激励员工的士气，做不好会动摇部分员工的信念。尤其是毫无依据地随便调薪，或绩效评估不公正，都会导致员工对企业的薪酬系统产生怀疑，甚至不满，调薪必需有依据，讲原则，重激励。

企业不能够做到准时发放薪资，薪资计算常常消失错误，都会导致员工对公司的信用产生疑问，很可能致使公司名誉患病损失，也可能使外部投资者对该企业丢失信念，同时拖欠员工薪水也违反劳动法律法规，得不偿失。

企业是个利益共同体，利润大家制造，收益共同共享。因此，企业利润要拿出少部分对重要岗位、重要员工和努力工作具良好业绩的员工进行共享。同时，留意安排的度。假如分给员工的过少，可能会导致员工不满，影响员工工作的乐观性;分给员工的过多，这样公司自身留取的盈余可能不能满意长远进展的需要，与前者相比，公司的损失更大。一般优秀企业如华为、tcl、联想等企业都会拿出10-20%的利润来进行对员工安排，这同期股期权的激励还不一样。

销售方案

销售分公司制定薪资安排的基本原则：有利于调动员工特殊是业务员的工作乐观性，促进承揽订货合同和营销工作的开展；建立一种“多劳多得，按劳安排”并兼顾激励与约束相结合的“公正、公正”的绩效考核模式。

上述人员的薪资安排采纳年薪制。公司依据职务或岗位的不同，确定其年薪基数，针对每个人年初确定的考核指标完成状况及工作业绩进行综合评定，确定年薪的发放比例，兑现年薪。（以上人员的年薪基数及月预支薪资表附后）

1、销售分公司常务副经理的考核指标为：订货额、回款额、营销费用，指标考核比例分别为：40％，40％，20％。

2、副经理兼综合管理部经理的考核指标为：出口创汇额、回款额，指标考核比例分别为：50％，50％。

3、副经理兼业务部经理的考核指标为：订货额、回款额，指标考核比例分别为50％，50％。

销售分公司业务员根据每个人资格和以往的工作业绩采纳分级制，每个级别对应肯定的月薪标准。业务员职级及月薪对比表：职级12345678月薪标准（元）1202240016001800xx230026003000注：1－5级职级为业务员，6、7、8级为销售经理或销售工程师。销售分公司业务员除月薪外，根据所签订销售合同的回款额，赐予肯定比例的销售提成，提成款按月结算。销售提成比例暂定为回款额为1％。每月结算时先按回款额的0.5％支付。其余0.5％的销售提成款待年终考核指标时，按指标完成比例发放。超过合同商定的银行承兑回款，销售提成比例降低一个百分点，按0.4％计算。对于质保金到期未能按时回款的，每超期一个月，处责任部门以质保金额1％的罚款，以此递增。对销售分公司签定的大额合同的质保金，凡托期回款的，将视状况对主管领导在年薪中扣罚。

为鼓舞设计人员乐观参与新产品研发及技术修改和转化工作，公司将按图纸简单程度，每a1图纸量支付30－50的设计费；每a1图纸量支付5－15元的工艺编制费。对确属新产品研发的设计费，公司将制定特别嘉奖方法。

销售分公司的员工（业务员除外）根据其资格和工作业绩确定月薪基数。依据每季的经营成果确定效益奖金的发放数额，通过对每名员工进行考核后，发放季度效益奖金。销售分公司的其他员工供应信息，并参加或达成签定定货合同，可参照销售人员的提成的方法，赐予回款额0.1—0.5%销售提成.

试用期间全额开薪。完成定货任务的，按肯定比例进行提成。试用期结束后，对其工作业绩和销售成果进行考核，打算其工作支配。

销售方案

方案目的：

在最短的时间内将公司主打产品全面推广、树立品牌形象、收回全部投入资金、培育稳定客户群体。

实施步骤：

一、销售管理

在正式投入市场前，首先建立起完善的销售管理制度。

销售管理制度包括：

1、销售部经理工作职能：

（1）进行市场一线信息收集、市场调研工作；

（2）提报年度销售猜测给营销副总；

（3）制定年度销售方案，进行目标分解，并执行实施；

（4）管理、督导营销中心正常工作运作，正常业务运作；

（5）设立、管理、监督区域分支机构正常运作；

（6）营销网络的开拓与合理布局；

（7）建立各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通；

（8）合理进行销售部预算掌握；

（9）讨论把握销售员的需求，充分调动其乐观性；

（10）制定业务人员行动方案，并予以检查掌握；

（11）协作本系统内相关部门作好推广促销活动；

（12）猜测渠道危机，呈报并处理；

（13）检查渠道阻碍，呈报并处理；

（14）按推广方案的要求进行货物陈设、宣扬品的张贴及发放；

（15）按企业回款制度，催收或结算货款。

2、销售主管：

（1）管理推销员的日常工作；

（2）对推销员的业绩进行统计汇总，上报销售部经理；

（3）对营销工作中遇到的问题，进行总结汇报；

（4）结合实际工作的操作状况提出合理化建议；

（5）按企业回款制度，催收或结算货款。

3、推销员：

（1）负责推广公司产品，查找目标客户群；

（2）与客户洽谈合作细则，并签署相关合同；

（3）上报销售业绩；

（4）反馈营销推广工作中遇到的问题；

（5）结合实际工作的操作状况提出合理化建议；

（6）按企业回款制度，催收或结算货款。

4、售前、售后技术员：

（1）机器的投放、安装、调试工作。

（2）填补机器所用的材料，保证机器正常工作。

（3）对机器时常的维护、修理工作。

（4）对机器新增功能进行必要的学习。

推销员的选择与训练，对推销人员选择方面我们本着宁缺毋滥的原则，公司必需起用有相关工作阅历的推销人员，对没有任何市场阅历和同学一律不在考虑范围内。在推销员训练方面，进行统一严格的岗前培训，以确保每一名推销员都能精确     的叙述公司的产品“的优势所在，并在第一时间内与客户达成共识，对客户把握和服务方面有自己独到的想法。

二、前期市场调查：

针对本地区的实际状况进行一至七天的全方位市场调查，把握第一手资料，综合市场调查的第一手资料和现成的其次手资料，整理成为对产品推广有用的情报。

三、确立目标市唱—

依据市场调查状况，凡有意向考虑当中者，均可做为我们潜在客户群体。

四、明确市场切入点

五、制订销售目标

由于产品在市场投放初期效益问题，所以销售目标应依据本地区实际状况制订，以确保能够在最短的时间内把初期的投放费用快速回笼。

六、客户群培育

投放初期应客户群应定位于大型酒店，度假村等，中期应在巩固初期客户群基础上，连续挖掘潜在客户群体如中高档次的餐饮业、服务行业、大型企事业单位等，不放过每一个对我们感爱好的客户；后期工作应主要在协调、巩固已把握的客户群体，达成长期合作之协议，并做好售后服务工作。

七、售后服务

各地区应建立起完备的售后服务体系，服务的好坏对公司在今后开展业务的胜利与否起到打算性作用。优质的服务将给公司带来更多的客户群体，反之我们将丢失利润的源泉。

客户反馈机制的建立，不定期对客户群进行电话回访，征询客户的看法和问题并在24小时内赐予答复。

八、综合看法反馈

应每月对当月产品推广进行总结，并针对相关问题提出解决方法，针对问题准时调整营销思路，制订相应的营销方案方案。

九、损益预估：

应对业务推广要实现的销售目标，实际上就是要实现利润，而损益预估就是要在事前预估该产品的税前利润。只要把该产品的预期销售总额减去销售成本、营销费用（经销费用加管理费用）、推广费用后，即可获得该产品的税前利润。

电商建材销售方案范文精选

四、开展时间：20__年12月16日—20__年1月16日。

五、活动形式：购物送礼，新款产品特惠。

六、总体目标：

通过圣诞和元旦的促销活动，全面提高公司店面的销售，同时树立公司的品牌形象，使广阔消费者了解____连锁店、光临____连锁店、宠爱____连锁店，同时也增加供应商对公司的信念。

七、活动主题。

以上三点为设计活动主题的主要侧重点，通过分析总结出的活动主题初定为：

谱写冬日暖曲——____连锁店呈现实惠与温情。

八、操作步骤：

1、dm宣扬单页、吊旗。

以圣诞、元旦为主题，并说明景湖春晓店开业，作主推产品及节日促销单张。

2、形象场景布置。

a、专卖店。

专卖店性质，店口及橱窗进行细心布置。专卖店门口设置圣诞树两棵（圣诞树之上均悬挂小装饰品高度米）、彩带十米、雪花喷字、灯带、内部悬挂吊旗，并在门口四周位置添加_展架两个，上面写好促销活动的具体介绍；门头悬挂户外喷绘横幅一条。

c、专柜。

专柜性质，由于商场进行统一管理及受场地限制，专柜边朝主通道位置放置_展架一个，上面写好促销活动的具体说明，内部悬挂吊旗和彩带，可依据许可增加户外喷绘横幅一条。

3、节日形象pop。

节日形象pop（_展架）协作dm单页同时使用，以圣诞、元旦为主题，并协作节日促销活动项目，并追加冬季主推产品。节日优待酬宾、用于吸引顾客形成强力的视觉冲击力。全部营业员头带圣诞帽，协作整体节日的形象。

4、糖果。

5、家装套餐。

此次活动期间____装饰材料特殊推出家装套餐（建材、卫浴、衣柜三方面互动赠送），凡在节日期间购买情侣套装的顾客均可赠送相应配套材料或用品。（特价商品除外）

6、库存积压品可特价销售。

7、假如有条件的店铺，盼望活动期间预备好奶茶和咖啡，供应热饮，让顾客切身感受到暖和冬日的寓意。

8、如有条件的专柜或店铺可在圣诞树上悬挂好高档购买者专用的抽奖许愿红包若干，奖品可以为现金1_300元左右的礼品。

九、活动赠送内容：

购物满999元以上送亲情小礼品“晴雨伞”（特价商品除外）。

购物满1990送实惠“100元带金券”（可在各相关店面使用）（特价商品除外）。

购物满3680送实惠“200元带金券”（可在各相关店面使用）（特价商品除外）。

购物满4980送实惠“300元带金券”（可在各相关店面使用）（特价商品除外）。

购物满10000元以上送圣诞老人超级大礼“价值1000元的装饰材料”（库存积压品）（特价商品除外）。

注：详细消费金额跨度依据不同市场适当调整，由各店长自己把握（幅度在以内）。

还有一些广告小气球由各店自行悬挂或派发。

销售方案

在最短的时间内将公司主打产品全面推广、树立品牌形象、收回全部投入资金、培育稳定客户群体。

实施步骤：

一、销售管理

在正式投入市场前，首先建立起完善的销售管理制度。

销售管理制度包括：

1、销售部经理工作职能：

（1）进行市场一线信息收集、市场调研工作；

（2）提报年度销售猜测给营销副总；

（3）制定年度销售方案，进行目标分解，并执行实施；

（4）管理、督导营销中心正常工作运作，正常业务运作；

（5）设立、管理、监督区域分支机构正常运作；

（6）营销网络的开拓与合理布局；

（7）建立各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通；

（8）合理进行销售部预算掌握；

（9）讨论把握销售员的需求，充分调动其乐观性；

（10）制定业务人员行动方案，并予以检查掌握；

（11）协作本系统内相关部门作好推广促销活动；

（12）猜测渠道危机，呈报并处理；

（13）检查渠道阻碍，呈报并处理；

（14）按推广方案的要求进行货物陈设、宣扬品的张贴及发放；

（15）按企业回款制度，催收或结算货款。

2、销售主管：

（1）管理推销员的日常工作；

（2）对推销员的业绩进行统计汇总，上报销售部经理；

（3）对营销工作中遇到的问题，进行总结汇报；

（4）结合实际工作的操作状况提出合理化建议；

（5）按企业回款制度，催收或结算货款。

3、推销员：

（1）负责推广公司产品，查找目标客户群；

（2）与客户洽谈合作细则，并签署相关合同；

（3）上报销售业绩；

（4）反馈营销推广工作中遇到的问题；

（5）结合实际工作的操作状况提出合理化建议；

（6）按企业回款制度，催收或结算货款。

4、售前、售后技术员：

（1）机器的投放、安装、调试工作。

（2）填补机器所用的材料，保证机器正常工作。

（3）对机器时常的维护、修理工作。

（4）对机器新增功能进行必要的学习。

推销员的选择与训练，对推销人员选择方面我们本着宁缺毋滥的原则，公司必需起用有相关工作阅历的推销人员，对没有任何市场阅历和同学一律不在考虑范围内。在推销员训练方面，进行统一严格的岗前培训，以确保每一名推销员都能精确     的叙述公司的产品“的优势所在，并在第一时间内与客户达成共识，对客户把握和服务方面有自己独到的想法。

二、前期市场调查：

针对本地区的实际状况进行一至七天的全方位市场调查，把握第一手资料，综合市场调查的第一手资料和现成的其次手资料，整理成为对产品推广有用的情报。

三、确立目标市唱—

依据市场调查状况，凡有意向考虑当中者，均可做为我们潜在客户群体。

四、明确市场切入点

五、制订销售目标

由于产品在市场投放初期效益问题，所以销售目标应依据本地区实际状况制订，以确保能够在最短的时间内把初期的投放费用快速回笼。

六、客户群培育

投放初期应客户群应定位于大型酒店，度假村等，中期应在巩固初期客户群基础上，连续挖掘潜在客户群体如中高档次的餐饮业、服务行业、大型企事业单位等，不放过每一个对我们感爱好的客户；后期工作应主要在协调、巩固已把握的客户群体，达成长期合作之协议，并做好售后服务工作。

七、售后服务

各地区应建立起完备的售后服务体系，服务的好坏对公司在今后开展业务的胜利与否起到打算性作用。优质的服务将给公司带来更多的客户群体，反之我们将丢失利润的源泉。

客户反馈机制的建立，不定期对客户群进行电话回访，征询客户的看法和问题并在24小时内赐予答复。

八、综合看法反馈

应每月对当月产品推广进行总结，并针对相关问题提出解决方法，针对问题准时调整营销思路，制订相应的营销方案方案。

九、损益预估：

应对业务推广要实现的销售目标，实际上就是要实现利润，而损益预估就是要在事前预估该产品的税前利润。只要把该产品的预期销售总额减去销售成本、营销费用（经销费用加管理费用）、推广费用后，即可获得该产品的税前利润。

销售方案

营销员的嘉奖和酬劳制度始终是人力资源系统中的一个麻烦的问题。缺乏酬劳与业绩挂钩的制度将无法激励销售增长。但另一方面，酬劳与业绩紧密联系的制度又会产生其他很多负面效应，例如内部公正问题。该项目分析了不同公司中的销售嘉奖制度，以求较深化地了解营销员嘉奖制度的特点。

对销售业绩超过预定标准的营销员赐予嘉奖和财务激励令实际销售力量最大化，是目前公司普遍采纳的方法。为了竞争，目前很多公司越来越注意与消减成本、机构重整提高销售业绩相关的基于业绩的酬劳制度，这是情理之中的事。

此外，销售激励方案中对酬劳与业绩挂钩的日益注意也已在提高销售队伍质量和乐观性方案的趋势中成为定式。这些方案的目的在于让营销员将企业及其目标视同己出。这样，将他们的酬劳与其业绩更直接地挂钩，将他们看作是企业的合作伙伴就显得更为合理。

1、销售酬劳方案的种类

销售酬劳方案一般主要取决于嘉奖或销售佣金，尽管会因行业不同而有所区分。以烟草业为例，营销员的酬劳全员来源于佣金收入，而在交通运输设备行业中，营销员的收入主要为较为固定的薪金。但最为普遍的做法还是薪金加佣金。

这种销售嘉奖机制的依据是：传统习惯、绝大多数销售工作的无监控特点以及认为需要赐予营销员嘉奖以激励他们的观点。薪金、佣金以及薪金加佣金的组合方案的利弊将在后面进行争论。

2、薪金为主的酬劳方案

就以薪金为主的酬劳方案而言，营销员领的酬劳为固定的薪金，当然，间或也会有奖金、销售竞赛等嘉奖。

直接基于薪金的酬劳方案有以下优点：

营销员预先知道自己的收入，而对雇主来，营销员费用也是固定而可猜测的。

使得改换推销区或修改销售定额或是重新布置营销员变得简便易行，且有助于加强营销员组织的忠诚。

采作佣金有可能使营销员将留意力放在如何提高销售额而非开发和培育长期客户上。

有利于取得长远利益。

但其缺点在于薪金方案并不取决于业绩状况。事实上，薪金凹凸经常取决于工龄而非业绩，这会打击那些业绩良好的营销员的乐观性。

3、佣金为主的酬劳方案

佣金为主的酬劳方案直接依据营销员的销售额来支付营销员酬劳：酬劳与业绩且只与业绩挂钩。该方案有以下优点：

营销员有可能获得最高的嘉奖，且有利于吸引业绩优良的营销员，让他们觉得努力工作确定会得到嘉奖。

销售成本并非固定不变，而是与销售额成肯定比例，从而降低了公司的销售固定成本。

基于佣金的酬劳更加于计算和理解。

但该方案也有一些缺点：

营营员注意于销售额和销量大的产品；而培育忠诚客户和努力推销路差的产品则可能会被忽视。

营销员间会消失很大的收入差距，这可能导致营销员认为这种酬劳方案不够公正。

更为严峻的是会鼓舞营销员忽视诸如小客户供应服务这类非销售任务。

此外，效益好的时期，酬劳经常很高，而萧条期酬劳则特别低。

4、薪金加佣金组合酬劳方案

大多数公司以薪金加佣金作为其营销员的酬劳，且在大多数此类方案中，薪金的比重往往很大。一项调查表明，最常见的组合方法是80%的底薪加20%的奖金。其次是70：30，再次为60：40的组合方法。

薪金加佣金的组合酬劳方案综合了以上两种方案的优点，同时也附带了缺点。优点包括：营销员有底薪收入。

销售方案

随着市场份额的扩大和客户类别的增加，我们的销售及管理工作的质和量务必尽快提高，东莞的市场是有限的，相对过去今年的市场竞争有力度，我们要剖析市场细分市场，结合公司的优势找准方法，从细节抓起全力以赴，以销售工作带动本区的品牌运作。依据去年的销售工作，市场反应的问题如下：

一、市场方面：

1、客户维护：回访不准时，沟通方法太单调，软性口碑无动力不能及客户所需。

2、客户开发：一贯打价格牌，没能体现出公司的综合优势。

3、市场动向：信息搜集不够，影响与客户的沟通。

4、竞争对手：依据各自的优势和资源都在调整市场策略紧跟我们。

5、客户类别分析：学会抓大放小用好二八法则，一切从细节抓起。

二、管理方面：

1、三月份起“粤强酒业有限公司”将正式启用，我公司全部对外文件或单据都将印有“粤强酒业有限公司”各部门的相对印章。

2、进出库商品要有具体的明细台帐和管理制度，特别产品设立最低库存量。

3、细化出货流程，确保商品的出货质量。

4、建立客户花名册，以月份为单位设立客户的销售曲线示意图等。

三、销售回款方面

本月回款比前期有不良现象消失，如：金鸿商行和宏州酒业，必需要杜绝此现象再次发生，以现款合作为主，特别客户确定好时间应准时收款，每月底外欠款不得高于五万元。

四、第一季度的工作重点：

1、市场开发：(1)展现与我公司合作的优势。(2)阐述公司的经营理念。(3)解读公司的进展战略。

2、维护客户：(1)对于老客户和固定客户，要常常持续联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。(2)在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息和市场行业信息。

3、加强学习，提高自己的管理水平端正自己的被管理意识。

要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把做业务与沟通技能相结合。

4、红酒略。

五、第一季度对自己有以下要求

1、每月要增加两个新客户，还要有三个潜在客户。

2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，准时改正下次不要再犯。

3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丢失这个客户。

4、对客户不能有隐瞒和哄骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一至的。

5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。

6、对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7、客户遇到问题，不能置之不理必需要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。

销售方案

二、客户买的是感觉

1、卖产品不如卖自己

2、客人在自己喜爱的人手里买东西

3、通过礼仪和情感服务引导客人从理性转为感性状态促进销售的进行

三、客户对服务的期望

1、客户的心理变化

2、客户的心理需要

四、礼仪提升服务力，服务提升销售力

1、高品质的服务为什么能促进销售

2、服务的细节如何通过礼仪呈现案场

一、提升情感服务的方法

1、从内心里敬重和关注客户

2、通过各种形式表达让客户感受到敬重和关注

3、通过团队营造使客户受重视的整体服务氛围

二、如何通过服务促进销售

1、从关注产品转化为关注客户

2、从介绍产品转化为介绍对客户的利益

3、从置业顾问、案场帮助人员转化为客户的伴侣案场

一、金牌置业顾问、案场帮助人员仪表礼仪的构成

1、仪表的概念

2、仪表礼仪的构成

3、仪表美

二、金牌置业顾问、案场帮助人员仪容礼仪

1、仪容的含义及内容

2、仪容的中心——头发

3、仪容的重点——美容化妆

4、面部的修饰

三、金牌置业顾问、案场帮助人员服饰礼仪

1、应遵循的服饰礼仪规范

2、职业工装的穿着礼仪

3、着装tpo原则

4、饰物选择与佩戴的礼仪

四、现场检查、整改达标案场

一、打造亲和力的服务表情

1、亲和微笑训练

2、亲和微笑“三结合”

“眼形笑”和“眼神笑”

3、置业顾问、案场帮助人员眼神的得体运用及其禁忌（配图）

二、基本仪态训练

1、置业顾问、案场帮助人员站姿要求及禁忌

2、工作走姿禁忌及特例

3、置业顾问、案场帮助人员工作蹲姿规范

三、向客户致意礼

1、点头致意

2、鞠躬致意

3、招手致意

4、欠身致意

5、礼遇、礼让客户

四、工作手势

1、指引、教导、指示展现

2、递物、接物

3、其他手位与手势

4、手势禁忌

五、其他礼仪规范

1.迎客礼仪

2.称呼礼仪

3.介绍礼仪

4.名片礼仪

5.敬茶礼仪

6.递接物品

7.引导礼仪

8.指引礼仪

9.避让礼仪置业

一、迎接客户

1、侯客站姿标准

2、迎客问候礼仪

3、自我介绍礼仪

4、递送名片礼仪

5、问询客人姓氏，便利称呼

二、楼盘介绍

1、引领礼仪

2、手势指示礼仪

3、介绍站位要求

4、裱板区介绍

2、模型区介绍

3、样板房带看

4、掌握介绍时间

2、介绍尽量使用激光笔，禁用单指教导

3、讲解时肢体语言奇妙运用

三、销售桌洽谈

1.请客人入坐礼仪

2.团队协作，快速、精确     的传达联络

3.上茶倒水、递烟缸

4.多问、多听

5.分析客户需求

6.提出解决方案

7.推举适合的房源

8.关心客户填写资料礼仪

9.递送资料礼仪

10.递送笔礼仪

11.签字礼仪

四、送客礼仪

1、征询客户的看法

2、送七原则

3、送客语言规范

4、送客的末轮效应

一、开口三法则

1、尊称礼貌用语敬语

2、尊称表敬意

3、尊称对人敬重和友善的称呼

二、敬而不失的语言习惯

与客交谈时，内容谦恭，语气谦恭

三、五种礼貌用语的详细应用情景

1、问候语、

2、恳求语、

3、致谢语、

4、致歉语、

5、道别语、

四、不经意的语言损害:

1、不敬重不友好\不耐烦的语言

2、称呼禁忌、亲属性称呼

3、替代性称呼

4、无称呼

5、格调不高的称呼

五、熟客的语言沟通原则

六、电话礼仪

1、电话形象与两个“三原则”

2、电话的接与挂

3、电话记录和转接

4、怎样结束通话

5、电话回访的原则和技巧案场

一、案场销售寒暄的艺术

(1)、说好开场白

问候、敬语、寒暄语

(2)、话提选择

多说您，少说我，不说他

(3)、打开交往对象心扉然取得客人的信任

如何赞美顾客

如何表达对客户的关注和敬重

如何回应顾客

二、倾听的技巧—协作肢体语言

(1)、倾听的定义

(2)、听清事实听出关联听出感觉—听出情感

(3)、听懂需求

(4)、永久不要有意打断对方，摆正自己的位置，主角还是陪衬

(5)、清晰地听出对方的谈话重点

(6)、适时表达自己的看法

(7)、确定对方的谈话价值

(8)、协作表情和适当的肢体语言

(9)、避开虚假的反应

(10)、不能只是倾听

三、问的技巧

1、问的目的

2、开放式问题的使用技巧

3、风闭式问题的使用技巧

4、复述的技巧

（1）复述事实的技巧

（2）复述情感的技巧

四、“说”的技巧用客人喜爱的方式交谈

1、以同客人一样的语气说话

2、与客人眼神沟通礼仪

3、如何与顾客寒暄

4、如何赞美顾客

5、如何回应顾客

6、应对不同类型交往对象

五、常见的楼盘销售异议处理

1、案列分析

2、详细指导

销售方案

一、建立组织明确观念：

1．公司名称：南陵县昌元印刷有限公司

2．公司概况：南陵县昌元印刷有限公司始建于二00x年，经过几年的艰苦创业和不懈努力下于20xx年6月将入住南陵县工业园区籍山镇创业园，占地面积近1万平米，是南陵县规模最大也是唯一一家彩印包装印刷企业。

3．公司营销观念：靠“诚恳守信、客户第一、服务为本、质量为先”的经营理念，成为一家集设计、印刷、包装生产、礼品包装、书刊装帧、外贸印刷、精简装配套完善的专业性、综合性企业。

4．公司宗旨：锐意进取，开拓创新，竭诚服务，让每一个顾客满足！

5．公司目标：

进展目标：树立企业品牌的共性化与人性化，打造品牌价值，实现业内一流水准；

团队目标:树立完善团队的工作风范，对内公平，对外开放。

事业共享：事业与员工、顾客共进，成果与员工、顾客共享。

二：市场探查与分析：

南陵市场目前拥有小型印刷企业6家，分别为芜湖宏博印务有限公司、南陵县文教广告有限公司、南陵县城关印刷有限公司、南陵县金陵印刷有限公司、大阪城印刷厂、恒宇印务、友情印刷厂。中小型广告公司有南陵视平线广告传媒有限公司、天盛广告有限公司、南陵家诚广告设计中心、创艺广告传媒有限公司、春谷广告、飞鸟广告、骆铃广告等。

南陵中小型印刷企业均为单色印刷，无彩印。南陵各中小型广告公司全部彩印业务均发往芜湖、合肥、南京等地印刷。

南陵县经济开发区现有企业总计195家，其中服装类21家、汽车零部件类19家、矿业电子类19家，设备制造类30家，食品类20家、家居建材类35家、其它类52家。

南陵众多开发区企业全部彩印业务均由南陵广告公司或自发至外地印刷，其成本支出无奈增加。

同时由于京福铁路在南陵设立分站，使得南陵当地的经济会有更大的进展，南陵的开发区企业会越来越多。企业多的同时，印刷事业，特殊是彩印行业会有更大的市场。

三：市场定位：

公司现引进全新上海光华pz5740五色胶印机一台、如郛对开双面单色印刷机一台、及四开单色小脚印刷机五台、戴式刀一台、申威达切纸机一台、上光机、圆盘胶装机、锁线机、模切机、对裱机等全系列配套设备20多台。

公司是南陵当地第一家大型彩色印刷企业。立足打造南陵第一印刷品牌。

四：营销战略规划：

市场是不停变化当中，企业在市场中进展如同逆水行舟，不进则退。在其次家大型彩印企业没有进驻南陵之前我们必需利用这个时机抢先占据南陵市场，并稳固自己在南陵市场第一的位置。可以将销售划分为两个区域，一区域为开发区企业团队，二区域为广告公司团队。每团队设1名销售经理，2~~3名销售代表。同时销售部增加文员1名，为销售人员供应后勤保障、同时对销售人员进行资料汇总、报表汇总，并起监督。

销售方案

有句话是这样说的：打江山简单，守江山难。网站的营销就是如此，对于技术层面，对于设计人员来说，可能比较简单，而对设计好的网站进行营销，这是一大难题。

我们网站的内容是有机农产品的销售。制作并推广网站的目的是盼望能够吸引更多的消费者关注有机农产品、熟悉有机农产品并在生活中渐渐的喜爱购买农产品。同时，利用网站引起更多想酒店这样的大客户能够了解我们的产品，并和我们达成协议，购买我们的有机农产品，从而增大产品的销售量，提高我们的销售额。

也就是从网站发布前就开头的推广。在这一阶段，要明确网站所针对的顾客。随着食品平安问题的消失，人们对自己的人生平安确定有不一样的想法，追求能使自己更平安的饮食是势在必行的趋势，而完全无污染、绿色的有机农产品将给他们最好的选择。所以，我们的顾客主要是上网的那部分人中比较关注食品这一方面的人，比如说：孕妇，由于他们盼望自己的宝宝健健康康的成长，所以对食品的要求相对就要高一些，还有就是各种大型酒店。在这一阶段，宣扬单、病毒营销等方法对网站进行宣扬，让人们能够对网站有一个初步的熟悉，并了解其性质。

1、病毒营销

所谓“病毒式网络营销”，是通过用户的口碑宣扬网络，信息像病毒

一样传播和集中，利用快速复制的方式传向数以千计、数以万计的受众。也就是说，通过供应有价值的产品或服务，“让大家告知大家”，通过别人为你宣扬，实现“营销杠杆”的作用,病毒式营销已经成为网络营销最为独特的手段，被越来越多的商家和网站胜利利用病毒营销并非真正的传播病毒，而是利用用户之间的主动传播，让信息像病毒那样集中，从而达到推广的目的。

传播的方式:

（1）口头传递

“告知一个伴侣”或“推举给伴侣”，一些消遣网站，相互间传播。

（2）免费flash作品免费贺卡

（3）widget传播

绝好的土壤。

（5）即时通讯

利用或转发免费邮箱、免费电子书、免费软件。

在这一阶段的推广方法主要有：许可电子营销、电子杂志营销、网吧广告、营销、大事营销等方法。

1、许可邮件营销

邮件营销师快速、高效的营销方式，但应避开成为垃圾邮件发送者，参与可信任的许可邮件营销，向目标顾客定期发送邮件广告，是有效的网站推广方式。邮件营销包括站内邮件营销与站外邮件营销,站内邮件是当会员基数达到肯定的程度之后实行的一种手法,主要目的是让这些会员进行重复购买,不让这些会员沉下去,假如能做到让他们重复购买的话,那么就会削减带来一个消费者的成本.减低推广的成本。站外邮件营销主要是为了带来新的客户,这一块付出的人力可能需要大一些，对邮箱地址的来源,可以利用一些免费的邮件抓取软件抓取，然后通过自己网站的邮件后台或者是固定的账号向这些账号发出广告或者是促销信息。当然,这样的效果不会很显著,但只要达到肯定的基数的话,那么带来的效果还是很可人的.

2、电子杂志营销

利用电子杂志为载体的一种营销方式,电子杂志是一种特别好的媒体表现形式，它兼具了平面与互联网两者的特点，且融入了图像，文字，声音等相互动态结合来呈现给读者，是很享受的一种阅读方式。

电子杂志营销五大特点

（1）生动趣味，简单吸引读者相比书面的宣扬资料可以声音，影像，图片，动画等多种方式全方位传达信息。电子杂志的介质完全是网络化、电子化，时尚精致，具有剧烈的视觉冲击力。

（2）互动性强电子杂志中极其便利的电子索引、随机解释，更使得电子杂志具有信息时代的特征，有助于企业与消费者的互动。

（3）成本低廉无需印刷，不用通过发行渠道。以光盘发送或者网络下载的形式推广，真正做到小投入，大回报。而且企业电子期刊更具导向性和影响力。

（4）发布快速压制光碟，网络上传速度快捷，全国各地都可以第一时间收到。保证信息的准时性。

（5）易与统计与调查电子杂志是一个精准、快捷的传播媒体，能直接把资讯以网络传播的速度呈现给目标群体及可能的客户。权威公正的访客流量统计系统，能精确统计出企业电子杂志的下载量，以及这些用户查阅的时间分布和地域分布，从而有助于企业正确评估广告效果，审定广告投放策略。

优势：电子杂志是企业在网络时代的一种重要的营销工具电子杂志营销六大优势

（1）阅读者过亿，是最好的企业品牌传播渠道电子杂志通过网络传播，以最炫的多媒体技术得到了众多网民的青睐，不受时间和空间的限制，在短期内快速聚集了数以亿计的一个浩大阅读群体。电子杂志吸引人的一个特点，就是它的无偿猎取性。广阔网民可以免费从网络上下载或者在线观赏，无须任何费用.

（2）功能强大，是最好的企业展现工具企业电子杂志以多媒体的形式，融合视频，数码相片，卡通动画，音乐，制作成电子阅读物形式。企业电子杂志周期推出，全方位多角度介绍企业，产品，达到推广，宣扬的目的。网站、宣扬光碟以及印刷资料都无法达到电子杂志所达到的效果。

（3）超强的感染力和体验感，制造无限商机电子杂志不仅承载了传统杂志信息丰富、画面精致、触角深广等特点，更加综合了动画、声音、视频，超链接及网络交互等多种信息传递方式，将完整丰厚的阅读快感全部打包呈现在阅读者的眼前。这种新型媒体极大丰富了网络媒体传播的内容与呈现效果，让人的眼、耳、手、脑同时成为信息受体，让阅读者真正体验到一种酣畅淋漓的阅读快感。

（4）提升企业形象，体现企业贵族气质电子杂志具有鲜亮的时代特征和时尚感受，迎合现代人网络生活与网络商务的需求，能充分的体现出企业追求卓越的良好形象。电子杂志处于起步阶段，富有深厚的高尚营销内涵，能体现企业的贵族气质，是高端营销的最佳选择。

销售方案

销售人员激励是企业激励机制的`一个重要组成部分，在商业竞争日益激烈的今日，将公司的销售人员紧紧团结在公司的销售目标四周是公司成败的关键。而如何提高销售人员的乐观性，在目前的市场竞争环境中就更为重要。

从共性来看，销售人员作为一个特定的群体，有着他们特有的行为和心理特征，详细体现在四个方面：

（1）职业疲乏状况广泛存在

销售工作是激情和理性的混合体，频繁的拒绝和挑战使销售人员身心疲乏，需要内心的激励，简单的流程也需要他们具有理性和恒定的心理素养。

（2）情感波动较大

销售人员的情感波动比较大，对于销售人员来说，胜利和失败总是接踵而至，前一天还在为争取到新客户而高兴，而后一天却面临着被客户拒绝的尴尬。

（3）被认可需求剧烈

销售人员都有着剧烈的被认可的需求。不管是什么类型的销售人员，他或多或少都有着被认可的需求。

（4）更加关注自己的进展

一般状况，基层重金钱、物质；中层重晋升、提拔；高层重荣誉、名望。销售人员在满意了自己的基本需求后，会更加关注自己的进展。

企业运用激励的过程中消失了许多问题，主要表现在以下四个方面：

（1）对激励的熟悉不到位

有些企业不依据实际状况，单纯借鉴他人的激励制度，稍加修改即投入使用；管理者与销售人员之间缺乏沟通，没有形成对激励机制的共识。从而直接导致激励机制实践中理解和执行的偏差，激励机制难以发挥公正公正的效果。

（2）激励目标不明确

企业对通过激励机制解决什么问题、达成什么样的目标心中不明。企业战略打算了激励机制的目标、标准、方法等等。但是在实践中，很多企业的战略制订不严谨，甚至没有战略思想可言，完全凭领导意志打算企业进展方向，进展目标与实际不符，结果使员工盲目、被动地工作，难以产生优良的效果。

（3）激励机制运行不科学

激励机制包括激励方案、绩效考核和评价、激励实施和管理、激励反馈和应用四个阶段，四个阶段是不断循环进展相互作用，促使销售人员的绩效在循环中不断提高和进步。然而实际过程中，管理者往往将体系割裂，只是利用了部分内容，对激励机制和其他人力资源管理的联系利用不足，往往孤立地对待激励机制，甚至将激励机制混同于绩效考核，没有将完整的管理体系运作起来，只观察了过去，却忽视了将来，只得到了结果，却没有合理应用。

（4）单纯依靠物质激励，认为金钱万能

金钱嘉奖是最直接、最有效的激励方式，它可以在短期内快速激起销售人员的斗志，快速提升销售业绩。但是，金钱激励并不肯定总是企业最有效、最合适的激励方法。

对销售人员的激励效果与以下5个因素亲密相关：

（1）精神满意

销售人员常年在外奔波，压力很大，通过精神激励，可以使压力得到释放，有利于取得更好的业绩，比如在企业的销售人员中开展营销状元的竞赛评比活动，目的就是给“发动机”不断加油，使其加速转动。对销售的重视必需体现在企业的价值观和文化当中，让销售人员找到做“龙头”的感觉。

（2）目标实现

给销售人员定目标忌过高，让人望而生畏，放弃努力；也不能太低，那样会滋生懒散心情，造成人力资源的铺张。依据制定的销售目标适当授权，充分发挥销售人员主观能动性和制造性，达到激励的目的。

（3）业绩评价

合理、有效的绩效考核可以达到激励的目的，否则将会起反作用。对于销售人员业绩是最具代表性，销售额自然是衡量销售人员优劣的标杆。但在业绩评价上却不能简洁的依业绩考评，公司在不同的进展阶段有不同的市场策略和战略目标，而这种目标有时会以牺牲销售人员的业绩为代价，因此对销售人员的业绩的考评必需与企业的市场策略和战略目标相全都，重点在业绩和市场贡献方面(新产品的推广、品牌建设、新区域拓展、新人培育等)。

（4）情感关注

利益支配的行动是理性的，理性只能使人产生行动，而情感则能使人舍命工作。销售是一种特别的行业，往往要远离群体，而销售人员恰恰情感较丰富，所以企业的关注对建立销售人员对企业的忠诚很重要。对于销售人员的情感谢励就是关注他们的感情需要、关怀他们的家庭、关怀他们的感受，把对销售人员的情感直接与他们的生理和心理有机地联系起来，使其心情始终保持在稳定的愉悦中，从而实现高水准的销售达成。

（5）薪酬激励

现代企业要求薪酬安排遵守效率和公正两大原则，能够依据“效率优先、兼顾公正、按劳付酬”的安排原则，用考核评价的结果公正合理地确定销售人员的工资酬劳。企业要对销售人员的劳动成果进行计量和评定，根据考核结果打算工资酬劳，依据绩效表现进行薪资安排和薪资调整。合理的薪酬不仅是对销售人员工作的认可，可以充分激励销售人员，调动销售人员的乐观性，还可以起到约束作用，要求销售人员根据企业的规划和目标仔细工作，否则就会受到相应的惩处，这样通过薪酬的激励和约束又促进了销售人员绩效的提高。

激励方案设计是指组织为实现其目标，依据其成员的个人需要，制定适当的行为规范和安排制度，以实现人力资源的最优配置，达到组织利益和个人利益的全都。激励方案设计应把握以下六个原则：

第一，激励方案设计的动身点是满意员工个人需要；

其次，激励方案设计的直接目的是为了调动员工的乐观性；

第三，激励方案设计的核心是安排制度和行为规范；

第四，的效率标准是使激励机制的运行富有效率；

第五，激励方案运行的最佳效果是在较低成本的条件下达到激励相容，即同时实现了员工个人目标和组织目标，使员工个人利益和组织利益达到全都。

第六，激励方案设计要考虑到个体差异，留意精神激励与物质激励，长期激励和短期激励的结合。

（1）要建立有效的薪酬制度，激励每位销售人员锐意进取

知名度较高，管理体制趋于成熟，客户群相对稳定的企业，采纳高工资低嘉奖或年薪制，更有利于企业维护和巩固现有的市场渠道和客户关系，保持企业内部稳定，有利于企业平稳进展。反之，假如一个企业处于起步阶段，利用低工资高嘉奖的薪酬制度更能刺激销售员工的工作乐观性。

（2）给销售人员供应良好的进展空间

需求能否满意，影响着销售代表的忠诚度。公司赐予销售人员的不应仅仅是他们对于物质上的渴望，更应赐予他们事业和精神上的追求。对于优秀的销售人员，他们更看重成长的机会。假如企业不能很好地给销售人员一个成长进展的空间，那么优秀的销售人员就有可能离开，通过跳槽来实现晋升。

（3）组建高效的销售团队

团队合作氛围、荣誉感对于销售人员工作乐观性有很大的影响。团队建设的本质是激励与沟通，尤其对于销售团队中的核心成员，销售经理要与他们沟通，了解他们的思想，关怀他们的困难。企业可以通过销售竞赛、销售晨会和销售沟通等三种基本形式关心团队成员和整个团队提升绩效，此外，企业还要因势利导地辅以增进感情的社交活动、商品嘉奖、旅游嘉奖、象征性嘉奖，以及放假等非货币性团队建设工具，转变销售人员的行为，并将胜利的团队建设阅历文档化，做成模板，以利于其他团队复制。

（4）用企业文化激励销售人员

从心理学和行为学的角度看，任何附有激励性质的举措都存在肯定的生命周期，其给目标受众带来的愉悦刺激及随之产生的行为冲动，会因时间的推移而呈现出递减效应。真正的解决之“道”是转变单纯依靠利益驱动、致使销售人员工具化的既有思路，依靠企业文化的力气将与销售相关的员工、团队及各类合作伙伴“整合”起来，进而提升其尊严感及归属感—只有奠定了坚实的文化基础，再辅以指向明确、操作简洁的激励措施，才有可能收到事半功倍的效果。

总之，销售人员的激励方案是个简单而重要的问题，在实际工作中很难做到一气呵成。同时，企业处于不同的行业，不同的生命周期，不同的市场条件及不同的内外环境，不行能有统一的有用方案。企业应随时调整激励方案的组成部分和各部分的权重。

销售方案

公司、加油站要基于客户、员工角度，以识别客户需求，满意客户愿望，超越客户期盼为动身点，探究客户本质需求，从中得到更符合实际、更科学的现场管理工具和工作方法，以达到提量增效，增加客户群体的目的。

组长：张三(定期组织团队例会，负责依据领导要求组织团队日常运作;将成员各阶段工作重点列入月度考核;帮助领导与油站持续沟通，不断推动、激励此项工作;依据沟通状况，扑捉工作亮点，形成周末会议方案;依据方案推动状况，制定各站单项工作推动方案)。

成员：

李四(负责从财务资源、成本费用角度，制定能体现本方案运行质量的详细指标;结合月度公司财务分析，对各油站相关指标改善状况进行效果相关性分析)王五(深人加油现场，从程序上指导油站经理正确理解、落实本方案;依据各站工作进站状况，调整、细化并固化工作标准;辅导问题油站学习先进阅历，不断改进工作;依据油站经理在日常工作回顾时发觉的问题，准时与公司领导或团队成员进行沟通，帮助制定解决方案)

陈六(负责搜集、记录、汇总并编辑各站在客户关系改进过程中发觉的经典作法，并以故事的形式通过微信平台进行传播;)

站经理(负责带领所在油站落实本方案;主动与公司领导或相关岗位沟通，反馈工作进展状况并做好记录)

1、自上而下，转变转念

转变对加油站“只是传递压力，关注标准”的工作方式，更多地关注与加油站达成的工作意向;加油站要从卖东西向卖服务转变，从“按要求做”转变到”专心做”。

顾客是企业效益的源泉，是品牌形象的传播者，也可能是我们一生的伴侣。一座油站，一个油公司，由于先天条件限制，可能无法在市场份额上与对手抗衡，但是周边商圈的客户份额却是一个神奇的变量。

“营销是一场卖的艺术，是满意他人的策略，是提高性价比的才智。”客户关系管理作为加油站营销管理的重要部分，要满意他人需求，必需先了解客户需求，从人性化角度看客户两大最基本的需求：一是价格廉价，二是服务便捷。因此与客户接触的过程中以此作为工作起点和关注意点。

2、探究客户需求的机制和方法

2.2公司要擅长发觉员工与客户接触过程中的问题和不足，通过现场抽查、视频监控等形式，加大与油站的沟通密度，对不同的员工使用不同的方法，查找员工兴奋点，保持信息对称，持续沟通，不断激发油站经理和员工持续改善客户关系的工作热忱。

2.3对加油站在发觉客户需求、满意客户需求的阅历、做法甚至是因此带来的加油站工作方式、工作理念的转变通过微信平台、阅历沟通会加以固化、传播，既能确定员工成果，又能增加品牌传播效应。

3、服务过程回顾注意服务技巧

3.1在探究客户需求的过程中，站经理是油站现场管理的第一负责人，要担当好三大角色(参加者、组织者、老师)。要学会将大事情做细，小事情做精，通过组织现场员工，不断回顾服务过程，查找问题，总结阅历，与员工一起制定改进方案。

3.2服务过程回顾可以从员工形象、服务语言、服务效率、服务技巧、加油操作规范等方面进行。

4、制定标准持续提升

4.1、站经理和员工通过服务过程回顾，共同发觉不足，相互订正、借鉴，利用空闲时间进行模拟沟通演练。持续提高沟通力量。

4.2、对于“价格、加油卡、积分卡”等促销手段，逐步做到营销方式和客户体验的两大极致。

4.3利用业绩管理帮助工具，全面评价员工工作业绩，重视结果，更要重视过程，状态，看销售数据同样看客户关系管理的质量和效率，看到加油站在提升品牌形象过程中所下的功夫和付出的努力。

销售方案

可变价格政策。即价格是依据交易双方的谈判结果来打算的。这种政策多在不同牌子竞争激烈而卖方又难以渗入市场的状况下使用。在这种状况下,买方处于有利地位并能够迫使卖方赐予较优待的价格。

2.非可变价格政策。实行这种价格政策,那就没有谈判的余地了。价格的差异是固定的。如大量购买赐予较低的价格,对批发商、零售商或不同的地点赐予不同的价格。

3.其它价格政策。

(l)单一价格政策。这是一种不变通的价格政策。定价不顾及购买数量、不论什么人购买、也不管货物送到什么地方,价格都是相同的。

(2)累计数量折扣。即价格依据一次购买的数量多少而变化。

(3)累计数量折扣。允许由肯定时期内(如1~12月份)的总定货量打折扣。很多食品企业实行这种方法销售。

(4)商业折扣。对履行不同职能的经销商赐予不同的折扣。如：一批、二批、三批商和零售商因履行不同的经销职能而赐予不同的折扣。

(5)统一送货价格。对不同地方制定价格有两种方法,一种是统一送货价格。即最终价格是固定的,不考虑买者与卖者的距离,运费完全由卖者担当。另一种是可变送货价格。

(6)可变送货价格。即产品的基本价格是相同的,运输费用在基本价格之上另外相加。因此,对于不同地方的顾客来说,产品的最终价格要依他们距离卖方的远近而定。

假如基本价格是确定的,运输费用是后来加上的,这叫离岸价格(自提价)。假如最终价格是确定的,其中包括运输费用,这叫到岸价格(到货价)。

基点定价。货物以某个基点城镇为准。以郑州市为基点城市,然后向开封、洛阳、新乡、漯河送货,则追加从这个基点城市运往各个城市的运输费用。假如选定的基点城市不止一个,那么这种方法就叫“多基点定价方法”

地区定价。即在一个地区性的市场上制定统一的价格。这种方法简洁易行,在一个区域市场内宣扬价格便利,而且实施也简洁。

对消费者的统一零售价。假如制造商制定了零售商出售产品给消费者时必需执行的最终价格,而且零售商不得以高于或低于该价格出售,即叫统一零售价。这种价格通常印在价格单上或包装上。制造商对该产品在市场上的价格严加掌握,除制造商外,不允许有人使价格消失任何波动。

a.假如没有固定的零售价格,经销商不会乐观地进货,其经销范围也不会开阔,最终使制造商和消费者都受到损失。

b.同一种产品在同一市场上有多种价格,会损害产品的声誉,消费者会怀疑以较低价格出售的产品是否是真货。

c.多种零售价格增加了零售商之间冲突的可能性——那些不能以低价出售产品的零售商与能够这样做的零售商会发生争吵,最终产品的经销系统会受到严峻的破坏。

d.假如价格订得有利于消费者和制造商双方，那么统一的零售价(即零售商不得以低于此价销售),将对大家有利。

企业销售价格结构体系设计

企业销售价格结构体系设计的首要任务是打算差别化价格结构。

差别化的价格结构体系包括两个方面:

一是依据销售渠道成员所在阶层确定价格折扣。企业必需设计好销售通路各环节的价格体系,即处理好出厂价、一批价、二批价、三批价、零售价之间的关系。由于销售通路各环节的价格设计直接影响到中间商的利益,从而影响中间商的乐观性,打算着产品在市场上的前途,因此,企业必需重视。

二是根据客户的重要程度来确定价格。根据现有客户实绩或潜在实力而将客户分为a、b、c三个等级,分别确定不同的价格折扣率。如a级大客户价格折扣率是x%,b级客户价格折扣率是y%,c级客户(小量进货者)依订价出货。销售价格体系设计解决的是让利如何安排。让利就是出厂价和最终零售价之间的差额。谁得到这些差额以及得多少,就是价格体系设计所要解决的问题。

一级批发商是靠加价和返利来赚钱,零售商是靠批零差价来赚钱,二者的利益都能够得到保证,而二批、三批处于中间环节,往上由一批打算着他不行能得到更多的利润空间,往下由于消费者的作用,零售商要以最优待的价格拿到产品,这样,二级、三级批发商的利益如何维护,就成了价格设计的一个重要方面。

企业必需给二级、三级批发商一个利润空间,并能让他们以销售量来赚钱。

销售过程中价格体系混乱,这是目前我国企业普遍存在的一个问题。价格作为营销组合的一个重要因素,是竞争的重要手段。假如价格体系混乱,就可能扰乱整个市场秩序,影响产品的市场竞争力。

造成企业价格体系混乱的缘由有的来自企业,有的来自经销商。由企业造成的价格混乱的缘由在于:

l.企业在不同的目标市场上实行了不同的价格政策。不少企业在制定价格政策时,考虑到不同目标市场消费者购买力的差异、竞争程度的差异、企业投入的促销费用的差异、运输费用等方面的差异,因而在不同的目标市场上实行不同的价格策略。这种价格策略假如得当,就会增加产品在各个目标市场上的竞争力量,但假如使用不当,则可能对市场秩序产生重大影响。有些经销商可能利用这些不同地区的价格差,将产品从低价格地区转移到高价格地区销售,进行“窜货”。如一家酒类生产厂,为了开拓某一地区市场,在市场开拓期,将价格定得比其它地区低,期望以低价进入新市场,经过一段时间发觉,进入该市场的产品转了一圈之后又回流至原有市场了,很快就冲击原有市场的产品价格,造成价格混乱。并且,当存在多种价格时,经销商和消费者可能提出要求公平享受最低价格的权利,对这项要求,厂家很难提出强有力的理由加以拒绝。

针对不同的目标市场制定不同的价格是必要的,但必需要把握的一个原则是,不同地区的价格差异不足以对市场价格体系造成混乱。价格差异的幅度应当掌握在不能让经销商利用这种价格差在不同地区市场上窜货的范围内。

2.企业对不同经销商的价格政策混乱。一个完善的价格体系应包括对不同的经销商——如代理商、批发商、零售商,制定不同价格政策,使每一个经销商都情愿经营本企业的产品。对任何一个经销商的差别对待,都可能引起其它经销商的不满。某一家电企业,公司所在地的商业机构都不情愿经销其产品,缘由是该公司常常以批发价甚至以出厂价向最终消费者出售商品、使得经销商的价格根本就没有竞争力,最终不得不放弃经营该产品。另如某公司常常以优待价格向本厂职工出售产品,结果大量产品流向市场,严峻影响了经销商的利益,导致经销商不情愿再销售其产品。

3.企业对经销商的嘉奖政策。现在很多企业不是以利润来调动经销商的乐观性,而是对经销商施以重奖和年终返利。厂家这样做的目的是鼓舞经销商多销售其产品。由于桨励和返利多少是依据销售量多少而定,因此经销商为多得返利和嘉奖,就千方百计地多销售产品。为此,他们不惜以低价将产品销售出去。甚至把嘉奖和年终返利中的一部分拿出来让给下游经销商。这样你让我让大家让,其结果必定要导致价格体系混乱。

l.经销商将本厂产品用作带货。有阅历的经销商不是从每一个产品(个)上去赚钱,而是从每一批产品(量)上去赚钱,因此,他将产品分为两类:一类是赚钱的,另一类是走量的。即用好销的产品或是将一部分产品的价格定得很低、不赚钱来吸引批发商进货,以带动其它产品的销售。

2.另一种状况是,企业在某一个市场上有几个批发商,大家为了争夺客户,纷纷降价,最终降得无利可图,都不愿再销售这一产品,把市场做死了。

3.维持客户。一些经销商把价格降得很低,无利经营,甚至将厂家赐予的扣点给客户,目的是为了维持客户,吸引客户连续从他手中进货。

l.企业不能急功近利,为眼前的利益而自乱阵脚,要彻底杜绝各种不良现象。生产“金龙鱼”食用油的南海油脂工业(赤湾)有限公司在全国有400多个一级经销商,为了保证网络的任何一环都是“一口价”，公司实行全国统一报价制,距离远的由公司补贴运费,防止产品在区域间窜货。为了保证经销商的利益不受损害,公司规定非经销商客户到公司拿货的价格比在当地向经销商直接拿货的价格还要高。

2.制定政策。企业在和经销商签订合同时就要明确规定稳定价格的条款。对不履行价格义务的,要取消经销资格。

3.监督。要准时把握价格状况,发觉经销商违犯价格行为就要马上处理。亚洲啤酒(苏州)有限公司啤酒零售价为每瓶2.5元,要求经销商不能降低一分钱,谁违犯了规章,就取消谁的经销资格。为此,他们在下岗职工中聘请了45名“价格监察员”,每天的任务就是在商店内转,监督经销商是否遵守公司的价格政策。这样,全市大小商店价格一个样。

销售方案

2.郑州市周边地区和郑州市内不划分,以项目备案立项为准.每个区域安排年销售额在400万以上.

3.区域划分之后,正常状况下不允许跨区域跟踪项目,假如有关系项目在其他区域,需向部门经理提出申请.跨省项目依据项目状况另行安排.

年度销售任务:经市场部讨论打算,20xx年度销售指标确定为,年度回笼资金达到90%以上.

项目信息储备:年终总体必需要达到100个以上项目信息储备资源,其中55个以上为正在了解跟踪项目,25个以上确定为有意向项目,10个以上为要签约项目,8个以上为已签约等待发货项目,为下一年销售工作打下坚实基础.

争取为20xx年销售规划打好坚实基础.

2.从20xx年-20xx年,努力培育出自己的销售团队,力争走出河南建立销售网络,实现跨区域销售,为公司的知名度推上一个新的台阶,在全国行业圈内树立公司特有的位置.市场部争取在20xx年销售业绩实现双翻增长.

建立绩效考核,将每个区域业务经理年销售责任书确定,然后每个月底做一次考评.考评主要内容包括:当月销售,资金回收,客户访问数目及质量,管理制度遵守等多项指标.对不合格和差距较大业务经理进行准时督促,帮其找出缘由,加强培训,提高其业务力量.绩效考核得分状况,可作为年终奖金,工资调整,人员晋升依据.(见绩效考核表)

1.一是组织业务人员看公司资料和看光盘.2.内部业务人员互动,由销售做的比较好的讲解.3.由公司人力资源处支配特地培训.

根据以上方案，严格执行销售制度，实行表格管理及过程管理，并不断完善销售管理制度，不断的提高业务人员素养，为公司下一步方案打好基础。

销售方案

药店是指零售药品的门市。中医史上第一家官办的药店诞生于宋神宗熙宁九年（公元1076年），是大名鼎鼎的改革家王安石批准创建的。

面对竞争激烈的医药市场，对于医药售行业，要有自己明确的目标，这就需要拥有自已独特的营销策略，在营销方式，人员素养，产品质量，企业管理等关键因素上做到对品牌的打造、推广与维护。

购买肯定金额的药品，会有小礼品赠送，可依据金额多少的不同，划分礼品的等级不同，礼品的成本不要太高。或赠送本药店的免费体检卡，由本药店供应的专家组进行定期检查，这样的体检可针对年龄较大的既需要大量的保健品，又很需要药品治疗身体小毛病的老年人。当然检查重点要针对老年人的高发病。

在药店买药的人都有成为会员的机会，其实也就是顾客信息的整合，了解顾客的特征，从而了解其需求，依据其不同的特征制定不同年龄段的会员卡，如老年卡，年轻人的女性卡、男性卡，同学卡，儿童卡等，和他们说明持有不同类型的卡，优待政策也会不同，通过这种分类，再在社会上做好公关活动。

(1)对于老人的持有卡的可以参与每月月初的专家健康讲座；

(2)对于女性的可以针对美容保健等女性特点需要的保健品及药品进行定期的专家讲解。

(3)对于男性也是针对男性的特点，及常常抽烟喝酒等引起的身体的损害进行区分于其他讲座时间的讲授。

(4)同学可以组织他们跑山、跑步等对健康有关心，又能缓解学习压力的方式来对他们了解许多保健品对身体的重要，尤其是长身体开发智力的时候。

(5)对于儿童这里，就要常常搞一些亲子活动。

的，可以降低我们的成本，又可以通过我们的药店销售更多的药品，又提高药品及药店的知名度及社会影响力，一举两得是需要厂家与药店更好的合作。

一个企业的社会影响力，公益活动是必不行少的，或许人性的关爱可能会给一些人带来更多的暖和。去孤儿院探望那些可怜的孩子，陪他们做嬉戏，给他们讲故事，与他们一起唱歌跳舞；去敬老院陪那些孤独的老人聊谈天，给奶奶梳梳头，和爷爷下下棋。不必常常，但要在一些特别的日子，如儿童节，重阳节等有针对性的节日。而且也可以邀请媒体。

(1)对于保健器材等浩大的器械。

(2)购买达到要求金额。

（3）没有达到金额的也可送货上门，但要有误工费。

价格要看详细的状况，对于一次性在本药店的卡上存入肯定金额的购买药物享受的价格不会一样，也可以经过一段时间后在卡上积累了不同金额的钱的，也可享受不同的价位。比如黄钻价要全市最低，依次划分等级。其实这些和前边的会员卡也会有些联系。当然，价签也要标价明确，黄钻价多少要写清晰，一般价多少，两个价钱就够了，不必太多等级。而且拥有黄钻待遇的门槛要很高。

哪种药和另一种或几种的药搭配会效果更好，比如感冒症状的发烧、咳嗽流鼻涕、打喷嚏等，可能吃消炎药，治疗咳嗽、流鼻涕的药的效果就会更好。当然有许多是不不能胡乱搭配的，就可以针对药品面对的人群特征进行分类。比如老人会有哪些高发病，就可以把这些药集中起来进行优待销售。

不必刻意的去做某个药品的广告在媒体上，费用又高，又局限，作为一个有实力的连锁药店，自己的品牌更重要，可以通过一些公益性的讲座及活动，利用一些知名度高的药品来提高药店的知名度。

其实这些营销方式也都是相互联系，好的