医院（工会会员）年度春节慰问品采购服务方案技术标

医院(工会会员)2022年度春节慰问品采购投标方案8.2、整体实施方案 48.2.1、供货准备 48.2.2、车辆保障情况 8.2.3、运输 8.2.4、供货 8.2.5、验收 8.2.6、退换货方案 648.3.1、提供产品的来源保障 8.3.2、慰问品安全、卫生的质量保障措施及服务承诺 8.3.3、质量保障措施及承诺 8.4、内部管理制度 8.4.1、安全卫生保障制度 8.4.2、文明服务制度 8.4.3、内部考核制度 8.4.4、考核记录 8.4.5、人员管理制度 8.4.6、仓库管理制度 8.4.7、财务管理制度 8.4.8、培训制度 8.4.9、劳动福利管理制度 8.4.10、档案管理制度 8.4.11、从业人员健康管理制度 2228.4.12、质量投诉处理制度 2248.4.13、食品包装、存储、运输管理制度 8.4.14、问题食品召回管理制度 8.4.15、供应商筛选制度 2338.4.16、供应商考评与更新制度 8.4.17、保密管理制度 8.4.18、招聘与配置制度 2448.4.19、考勤、会议制度 8.4.20、培训与开发制度 2558.4.21、印章、签字管理制度 2638.4.22、公务用车管理制度 8.4.23、奖惩制度 8.4.24、激励制度 8.5、应急响应方案 8.5.1、车辆故障处理办法 8.5.2、道路交通处理办法 8.5.3、天气应急预案 8.5.4、货物盗抢处理办法 8.5.5、新冠肺炎疫情应急处理预案 8.5.6、总体响应程序 8.5.7、食品应急机制 8.5.8、慰问品安全突发事件应急处理方案 8.5.9、紧急订货供货应急处理方案 8.5.10、应急响应处理措施 8.5.11、配送车辆误时应急处理方案 8.5.12、自然灾害情况运输应急处理方案 8.5.13、货物搬运装卸应急处理方案 8.5.14、其他突发情况应急处理方案 8.6、产品的综合评价 8.6.1、产品的规格(净含量) 3448.6.2、质量、产品品牌的市场占有率、认可度、影响力3458.7、响应供应商的综合实力 8.7.1、经营状况 8.7.2、本地化服务能力 8.7.3、仓储卫生情况 8.7.4、人员配备情况 8.8、优惠承诺情况 九、针对本项目的优惠措施及承诺 配车车管采购订货信息送达咨询退货接货1)配送计划：如我公司中标，合同签订后根据采购人需要及时以为贵院提供优质慰问品为基本方式，2021年02月05日前完成配(1)成立慰问品供应工作实施领导小组(1)实行领导负责制，项目经理是该项工作的第一责任人，要(2)制定一整套管理制度、措施、应急预案、分工落实，确保(3)拟定慰问品供应及慰问品卫生安全协议书，与相关人员签(1)加强慰问品卫生安全管理，建立采购索证验收、慰问品留(2)监督指导统一建立慰问品采购登记台账，慰问品的采购登(3)严禁配送及采购下列慰问品：(1)从业人员每季度进行健康检查。并进行健康检查和饮食卫病毒性肝炎等消化道疾病(包括病原携带者),活动性肺结核，化脓(2)从业人员应有良好的个人卫生习惯。工作前、后，必须用根据节日特定氛围，主要包装有定制LOGO包装、礼品包装、原2.我们公司所有供应商都是经过“供应商评定程序”,严格审核其综合能力(特别是品质保证能力及供应批量和准时性)而确定，必6、能描述防止春节慰问品储存场所、工具清洗处以及存放点之8、了解春节慰问品可能受到化学有害物质的污染，并知道如何9、知道食源性疾病的主要原因，并能联系自己的岗位操作予以(1)贮存慰问品的场所、设备应当保持清洁、无霉斑、鼠迹，(2)仓库保管员有权拒收一切不符合慰问品卫生要求的慰问品，(3)对由于库存时间过长而超过保存期限的，或发现由于其它(1)设立独立的工具洗刷消毒室或专用区域，消毒间内配备消(2)洗刷消毒员必须熟练掌握洗刷消毒程序和消毒方法。严格(4)洗刷消毒结束，清理地面、水池卫生，及时清理泔水桶，(1)所有新员工必须持合格《健康证》和《卫生知识培训合格(2)所有人员在《健康证》到期前10天内需到有资质的体检部(3)员工在工作时间内生病或受伤应及时向主管报告，由主管(4)工作期间如发现患有有碍慰问品卫生安全的疾病必须及时(5)所有员工的健康证按班组和办理时间进行存放，保证每一(6)按部门及工作内容建立《从业人员健康状况一览表》,详1、运输车辆内外必须清洁干净、无污渍、无异味、保持通风良5、运输车在运输慰问品前，必须进行消毒，并设有专人负责监建议甲方组织一个“春节慰问品质量监督小组”,我公司派专客户专员客户专员客户专员卫生专员品控主管品控专员采购专员配送专员配送主管库房管理驾驶入员总务后勤行政人事出纳会计车队主管采购主管客户部(1)建立客户档案，对客户反馈信息进行分析，出现问题及时(2)接洽并处理公司与客户之间有关配送及服务的具体工作；(3)负责建立完善公司客户资料、客户关系管理系统；(4)收集公司配送业务的市场拓展、新客户开发资料，并对这(5)负责办公室日常的客户接待工作；(6)按客户合同要求制订配送服务计划和服务时间安排表；(7)及时分析客户建议投诉反馈相应部门。(1)适时收集整理分析掌握市场信息，开拓新的采购方式，优(2)确定合理物资采购量，及时了解客户需求情况，进行合理(3)根据客户需求计划，制定物资供应计划并组织实施；(4)汇总各客户的合同申请单，编制采购作业计划；(5)选择、评审、管理供应商，建立供应商档案；(6)组织供货合同评审，签订供货合同，实施采购活动；(7)建立采购合同台帐，并对合同执行情况进行监督；(8)进行市场询价，采购所需物资；(9)采购物资的报验和入库工作；(10)采购过程中的退、换货工作；(11)采购部合同、供应商档案、各种表单的保管与定期归档工(12)全面负责所有米面油产品的质量检查、卫生营养检测；(13)负责品管、卫生营养检测流程、标准、制度的制定。(1)负责公司库房管理；(2)负责客户所需货品的有效分拣、入库、出库；(3)根据客户所在地进行配送车辆路线设计并按计划配送；加油、车辆里程计算等);(5)及时汇总配送工作情况进行总结分析以改进完善工作。(1)资金监控、加速资金流转；(2)负责公司的资金管理、运用、帐务的核对；(3)编制年度预算计划，并根据生产和销售成本数据，提出成(4)负责公司的财务管理体系运营监控执行。(1)全面负责公司的人事管理、行政管理、后勤服务、总务杂(2)负责公司相关制度、文件的执行落实跟进；(3)负责公司人事招聘、薪酬、绩效、培训、劳动事务、社保(4)负责公司行政管理构建、制度制订、执行、行政公关处理(2)接洽并处理公司与客户之间有关配送及服务的具体工作；(3)负责建立完善公司客户资料、客户关系管理系统；(4)收集公司配送业务的市场拓展、新客户开发资料，并对这些资(5)负责办公室日常的客户接待工作；(6)按客户合同要求制订配送服务计划和服务时间安排表；(7)及时分析客户建议投诉反馈相应部门。(1)适时收集整理分析掌握市场信息，开拓新的采购方式，优化采(3)根据客户需求计划，制定物资供应计划并组织实施；(4)汇总各客户的合同申请单，编制采购作业计划；(5)选择、评审、管理供应商，建立供应商档案；(6)组织供货合同评审，签订供货合同，实施采购活动；(7)建立采购合同台帐，并对合同执行情况进行监督；(8)进行市场询价，采购所需物资；(9)采购物资的报验和入库工作；(10)采购过程中的退、换货工作；(11)采购部合同、供应商档案、各种表单的保管与定期归档工作；(12)全面负责所有米面油产品的质量检查、卫生营养检测；(13)负责品管、卫生营养检测流程、标准、制度的制定。(1)负责公司库房管理；(2)负责客户所需货品的有效分拣、入库、出库；(3)根据客户所在地进行配送车辆路线设计并按计划配送；(4)适时监控车队车辆管理情况(含发车时间安排、车辆维修、加油、车辆里程计算等);(5)及时汇总配送工作情况进行总结分析以改进完善工作。(1)资金监控、加速资金流转；(2)负责公司的资金管理、运用、帐务的核对；(3)编制年度预算计划，并根据生产和销售成本数据，提出成品分(1)全面负责公司的人事、行政管理、后勤服务、总务杂务处理等(2)负责公司相关制度、文件的执行落实跟进；(3)负责公司人事招聘、薪酬、绩效、培训、劳动事务、社保等工(4)负责公司行政管理构建、制度制订、执行、行政公关处理等工(1)自觉遵守公司《员工手册》条例的各项内容要求。(2)上班时进行签到考勤制度，不许迟到、早退，不许无故旷工、(3)库区工作人员要穿工作服，或佩戴工作牌，不允许打赤膊、穿(4)进出库区严禁携带任何包、袋、私人物品等，严禁在库区内吃东西。(5)员工自行车应停放于地下停车库，严禁库区内乱停乱(6)严禁在库区内吸烟，吸烟区范围仅限于洗手间的框架内以及办(7)节约用水，节约用电，节约物料，爱护仓库设施设备。(8)全员防损，对非工作人员以及形迹可疑者要及时制止并报告相(9)严禁员工向供应商索要任何慰问品、赠品。(10)必须树立正确的工作态度，严格遵守公司的各项(11)员工必须服从上级的工作分配，听从指挥，服从(1)库区安全管理规范1.1所有送货车辆，必须听从配送中心人员(含保安)的管理并遵守1.2库区内严禁吸烟(含车内),违者按库区内有关规定处理，厕所1.3进入配送中心库区内的所有人员必须严格遵按照被窃物品价格的100倍赔偿配送中心的相关损失。情节严重者，(2)供货商送货流程2.4等待验收员进行验收2.5获取验收员签字(中转订单不签字)(3)卸货规则送货人员要注意货品码放，保证安全、科学。(4)慰问品检验 (经销商)名称、厂址、规格、等级、净含量、生产日期、产品标准4.5需要索取证件和检查证件的慰问品。4.6需要检查慰问品信息与实物的包装规格是否相符。4.7收货抽查比例保持在20%左右。(1)公司驾驶员必须有相关驾驶资格和遵守《中华人民共和国道路(2)驾驶员要爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车(3)驾驶员出车前要例行检查车辆看其性能是否正常，发现异常要(4)驾驶员对车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保(5)晚间出车时驾驶员要注意休息，严禁疲劳驾驶及酒后驾驶。驾(6)驾驶员要文明驾驶，不准危险驾车。行车途中如果发生交通事(7)驾驶员因违章或证件不全被罚款的，有当事司机承担全部责任(9)驾驶员未经公司领导批准，不得将车辆随便交给其他人驾驶，(1)装卸工装车时，首先检查货车车厢是否平整或是否有异物，若(3)严禁野蛮装卸，造成货物损坏与损失照价赔偿。(4)装卸完毕后必须做好清理工作。(5)装卸过程严禁光脚或穿拖鞋，严禁吸烟与溜岗。(6)由于工作原因或私事与客户争吵影响公司正常运作一律从重处1)车辆由单位指定人员负责管理。2)车辆由单位指定驾驶员，其它人员未经批准不得驾驶，专车3)车辆除执行运输任务外，未经批准不得随便驶离指定地点，4)严禁在运输途中私自携带他人上车。5)司机执行运输任务时，在外遇特殊情况或不幸发生事故，不6)司机须积极参加安全学习会，进一步加强安全行车意识。7)司机必须严格遵守公安、交通部门所颁发的一切条例规定，8)司机在上班时间内不能饮酒，严禁醉酒驾驶，开车时要集中9)在运输作业过程中，对安全行车的司机，单位根据其全年实三、职责(1)消毒池配置用0.5%的过氧乙酸消毒液：根据池体容积，核(2)喷雾消毒液配置成0.5%的过氧乙酸，根据规定的浓度和需车辆消毒人员开启消毒设备，喷淋60秒，关闭喷淋设备。(2)车辆出厂时同进厂时喷淋消毒要求相同。1)运输组织设计2)项目部门指定专人负责。3)项目部门下设运输组，安全组，调度组，装卸组。4)项目部门组织结构图如下：行政人事部财务部物流部业务部采购部送货组订单组采购组5)部门职责②运输组③安全组④调度组⑤装卸组⑥售后组质、用户满意为宗旨”的精神。以“周到的服务、可靠的物资质量”(一)日常配送方案(二)工作流程证于采购人要求的配送到位时间前10分钟到达采购人要求指定地点，(三)配送响应时间：本公司在接到配送订单后，正常出发只需60分钟即可到达贵院指定地点，特殊配送从配货到装车，到达指定地点不超40分钟。1、每日根据采购方指定时间前送达规定地点，零星补货4小时采购采购——储存配货配装送货并做详细记录采购计划②行车过程中注意行车安全，文明礼让，防止因为违规或违章③货物的运输应按我司指定的路线行驶，如指定路线道路有障⑤在转弯路口及人行道路前、路况不好的道路上行驶时，要减速慢行，避免事故发生。雨雪天气时，驾驶时间不得连超4小时，且行车速度不得超过40公里。⑥在发生交通事故时，不论事故大小，都要第一时间同时通知⑦在运输途中，不得擅自开启车门，如需开启车门，应先报告④卸货时，应与收货人一同进行核对，并由收货人在出库单上①发生交通事故后、肇事驾驶员应迅速报告交警部门和我司负②我司负责人接到事故信息后应立即派员前往现场协助处理。③肇事驾驶员在处理事故现场后在四十八小时内应写出书面检④对肇事驾驶员应根据其事故性质、责任和认识、表现，按照一、驾驶员必须经过专业训练，经有关部门考试合格，取得二、行车前严禁饮酒，行车及加油时不准吸烟、饮食和闲谈，驾三、每次行车前必须检查刹车、方向盘、喇叭、照明、信号灯等八、严禁机动车挂空档或踩离合器溜坡。下长坡、陡坡前，应试九、认真做好出车，途中和回厂例检，发现问题，及时报修。修操作规程6、服从安全管理人员(负责人)的指挥和检查，接受上级布置客户下达订单√↓发货Vψ样。品检员在“出货检验单”8.2.4.2、供货流程细则说明8.2.4.2.1.接受订单环节公司业务人员收到客户的订单后，首先要详细检查并填写好有关产品的名称及数量联系人的姓名、地址、电话号码接单日期接单经手人签名1)确认订单内容准确无误后，统一由商务负责，传订单到财务审核，再由公司总经理审核，审核通过后再传到采购员手中。2)采购人员把当天的原始订单整理好，统一交商务保管，编写当日订单的流水号，按时间顺序装订成册。3)采购人员当天采购订单所需要的物资，当日需要送达的物资，经采购检测合格后，直接装车运送至客户指定地点，其余物资运至仓库存储，由仓库管理员统一发货。填写发货单(送货单)时，要在发货单上注明货品名称及数量，的要写明“欠货”字样，已补发欠货的要在传真订单上取消“欠货”因出货所造成的问题，责任由仓库工作人员负责，由此使公司造成损失的，将对当事人进行经济处罚。8.2.4.2.3.物流送货环节装货前要仓库主管一起核对清点货物的名称及件数，装车后再清点一次，检查是否有遗漏。发车前检查发货单上的收货人与地址是否相符，检查准确后方可出发，避免误送。开箱验收，轻点货物数量等等，确认无误后方可返回。物流人员要把当天已发货的发货单交回给物流主管，最后由专人带回公司存档，黏贴在原始订单上面。因送货所造成的问题，责任由物流人员负责，由此使公司造成损失的，将对当事人进行经济处罚。(1)我公司承诺采购清单内所有食品有明确品牌，符合相关质巴达木、红枣、笋花生、水煮花生)一并装入(3)我公司承诺干货及坚果类食品须经过仔细的筛选，外观完(4)食品保证新鲜，无杂质、无过期或临期产品。3、包装标准：我公司承诺食品内包装保证完全密封干燥，不可4、标签标识标准：我公司承诺食品内包装须标明产品品牌、名质量等级、企业食品生产许可(QS)、注册商标(R)、产品批号等内5、产品运输标准：我公司承诺产品运输过程中注意安全，防止(1)盘点前通知相关的部门，并在盘点时录入盘点录入单。(2)在由相关的部门复核检查，并录入数据在复核单中。(3)在由相关人员与财务部门进行调帐处理。(4)然后是仓管员进行盘点清单盘点盘点盘点录入单复核盘点复核单调帐处理盘点清单盘点流程图(2)确定订购点和订购数量。(3)发出订单和进行补货。客户订货客户订货库存减少确定订货点、数量发出订单进行补货存货检测补货作业流程图(1)我单位对需求商提供配送服务，直接向需求商提出每日的(2)我单位的配送中心接到配送计划后，完成配货准备，并规(3)财务部定期将销售的货款存入我单位银行帐户或与需求商(4)当某一货品库存减少到一定数量时，电脑就会发出信号，供应商发出订单后24小时内所需货品就会出现在仓库。这种高效率配送作业流程图6、输送作业流程(1)划分基本输配送区域。首先我们会将XX市中医医院工会会员所在地的具体位置做系统的统计，并把纤细的信息传送给相关人员，然后做出区域上的整体划分，将每一XX市中医医院工会会员包括在不同的基本输配送区域中，以作为配送决策的基本参考。(2)车辆配载。由于我单位配送的货物品种、特性各异，为提高输配送效率，确保货物质量，我们接到订单时，将会按照货物的种类需求来采取不同的输配送方式和运输工具。对配送货物的轻重缓急做出合理的配装工作。(3)车辆安排。根据我们的出库记录，来安排什么类型、吨位的配送车辆进行做后的输配送。(4)选择送货路线。当配送部门把相关的配送计划确定后，就会做出配送的具体方案：怎样使配送距离短、时间短、配送成本低的路线。(5)完成车辆积载。考虑有效利用空间和货物的性质、形状、体积及重量做出适时的调整。货物输送流程图二、货物的运输(1)按照《交通运输安全管理办法》文件中的相关规定对车辆及驾驶员信息审核后，通过审核车辆及驾驶人员由项目负责人统一调配，现场调度根据运输计划需要组织车辆参与运输。(2)安全员根据货物运输计划运输业务进行适时监管，在货物(3)装车完毕后由现场调度对驾驶员进行30分钟以内的货物运(4)在发货前现场调度员对车辆的车辆技术状况、车辆配备的(5)对参运驾驶员的身体、精神状况进行安全检查，对发现的(6)我单位要求驾驶员必须严格按照要求安全准时将货物运送(7)安全组织货物运输。如有特殊情况需改变运输路线，及时(1)货物安全到达目的地后，由招标单位对货物的数量、质量(2)在交接过程中出现异常情况时，由收货方对异常情况进行(1)我单位严格对货物配送任务执行的全程进行管控，并接受(2)业务执行完成后，由司单位召集货物配送管理小组成员召(3)由项目负责人带队，对采购人进行回访，就本次业务悉心该联系人会在24小时内接受贵院信息，并按照贵院要求进行运输任3、送货二、采购部在接到紧急订单后及时了解仓库库存的情况，根据库送量的5倍。行3班8小时工作制来完成订单任务。(1)送货：装货前要由司机和仓库主管一起核对清点货物的名(2)交接：客户收货员凭配送中心出具的慰问品交接单据，验据客户需求而定),确需入场的，由配送专员和收货员协商具体交接(3)签收：所配送的物资均达到采购人要求，数量和质量确认合格照实际到货件数签收);交接单回单由客户专员当车带回。(1)退换货政策(2)退换货方案1).任何接到服务差错诉求的公司工作人2).处置处理程序：①问题接报(第一责任人落实);④处置意见反馈贵单位相关负责人员，取得同汇报及处置方案的作出，不超过15分钟；处置时体现效率，按照就近原则，在30分钟内予以解决，特殊情况不超过2小时，以不影物资货款10%;由司机在下次送货时带回门店由司机在下次送货时带回门店门店集好退货商品，当生鲜配送中心车辆送货到门店时，由门店退货人员装车司机签收退货商品交接单(一式四联),带回三联，到生鲜配送中心时交给退货人员退货人员将退货商品却车，放到退货区域核查NO审核退货原因是否符合规定NO退货人员将情况向退货人员将情况向综合员汇报，综合单，传真给门店《逆货记录》里登记退货商品信息，交综合员综合员根据《退货记录》打退货通知单并放在指定的地点，并将退货信息用打印、传真或电话通知供应商供应商根据退货信息进行退货退货人员根据退货信息找到一式两联的退货通知单原件门店综合员将单货不符单交给相应理货员，在三天内查明原因告知生鲜配送中心到退货区，退货人员搬运出退货商品供应商根据退货通知单验收退货商品，并在退货通知单上填上实退数量，双方签字、盖章若原因在门店，则门店打退货进行调整若原因在配送中心，则以门店上传数据为准供应商装货，并到打单处取退货单退货人员将退货通知单交综合员综合员根据实际退货情况，录入审核单据，打印一式两联退货单，第一联与退货通知单订在一起，放入指定地点(交财务),另一联交供应商进行核对退货完毕核对时发现有误，交综合员进行修正综合员把清单和退货单上交总部财务部对账8.3.1.1、供应商食品质量安全经营单位证书(自行放置)8.3.1.2、供应商授权书(自行放置)8.3.1.3、供应商食品生产许可证(自行放置)8.3.1.4、供应商食品经营许可证(自行放置)历经近20年的稳健发展，现公司拥有占地面积6700平方，标准化厂房6000平方，涵盖了食糖、蔬菜制品、水果制品、炒货食品及坚优质产地。公司生产线上各类食品年产值近5000万，公司现有“鑫果蔬干等6大系列共200多个规格品种销往全国各地，得到了很多和“销售者的产品质量责任”,遵守行业发展和管理的法律、法规和(1)我公司承诺采购清单内所有食品有明确品牌，符合相关质巴达木、红枣、笋花生、水煮花生)一并装入一个礼盒中，土素面单(3)我公司承诺干货及坚果类食品须经过仔细的筛选，外观完(4)食品保证新鲜，无杂质、无过期或临期产品。3、标签标识：我公司承诺食品内包装须标明产品品牌、名称、1.7查验供货商资质单证应包括下列内容(查验有件时，应验明其真实可靠):应验明其真实可靠):2.3.6对限期使用的慰问品，入库时对慰问品保质(保存)期的3、指挥系统单一化，各部门间的沟通与合作获得改善。(1)选择慰问品；(2)选择供应商及让供应商了解我司及操作流程；(3)供应商报价及慰问品相关证件；(4)洽谈供货交易条件(合作形式，结算方式);(5)决定销售慰问品进价等；(6)报备采购人员审阅(供应商及慰问品准入);(7)签定购货合同；(8)建供应商档案，入电脑存档备案；(9)慰问品信息入电脑部存档备案；(10)合同入电脑部存档备案；(11)下初次定单。1、建立慰问品明细账，此账是记录实物的收入、发出、结存情2、账面记录采用“永续盘存制”,每次发生慰问品的增、减变(一)慰问品安全现状分析及相关承诺慰问品质量保证体系主要包括卫生管理组织机构以及慰问品采(1)慰问品采购查验①采购慰问品前与第三方等使用部门取得联系，做到计划进(2)设施设备卫生管理(4)人员卫生管理②所有人员在《健康证》到期前10天内需到有资质的体检部门④工作期间如发现患有有碍慰问品卫生安全的疾病必须及时向⑥按各岗位建立《从业人员健康状况一览表》,详细填写员工的(5)投诉管理作，必要时对涉及投诉的当事人做出相应的处罚或单位负责人解防范、纠正措施，使单位的餐饮服务更爱到广大消费者的欢迎和支(三)认真学习贯彻《食品卫生法》等一系列慰问品卫生的法律(五)强化应急管理，严格报告制度。建立经常性巡查制度，消⑧主动对不符合慰问品安全标准的慰问品进行提前更换或退强制性认证证书(国家强制认证的慰问品);鲜期、保存期)和失效日期；对慰问品的采购由采购部门根据订货合同对慰问品的需求量要须提供其营业执照、卫生许可证、生产许可证(如在发证范围)和出⑥连续3次发生偏差的供应商应停止其合格供应商资格；⑨验证货证是否相符，货证不符的拒收或单独存放并做好标6.采购慰问品的质量跟踪跟踪报告》,对质量下降的供应商由采购部门严格审验供货商(包括销售商或者直接供货的生产者)的许可证备查，保管期限不少于2年。账。慰问品进货台账保存期限不少于2年。问品来源(供货单位、联系电话)、索证种类(参照索证索票制度规定)、税票或进货单等。(二)采取账簿登记、单据粘贴建档等多种方式建立进货台账。少于2年。第二条第五条(1)采取措施立即停止可能导致慰问品安全事故慰问品的食用(3)保护慰问品安全事故发生的现场，控制好保存可能导致慰(4)被污染的慰问品工具和用具进行停止使用，进行彻底清洗第九条不真实的留样样品.影响或干扰事故的调查处理工作。一、新参加工作的人员包括实习工、实习生必须经过培训后方可二、建立从业人员慰问品安全知识培训档案，将培训时间、培训四、工作人员必须每年进行健康检查，取得健康证明后方可参加五、患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病的人员，以及①文件控制(1)文件控制具体按《质量文件控制程序》和《技术文件和资(2)所有文件，无论是首次发布还是修订，都必须经授权人员(3)作为法律文件、资料积累的目的需要保留的作废文件同时(4)按合同规定需要顾客审批的文件，必须经顾客批准才能生(5)质量体系运行所用的受控文件资料，必须是有效版本，失(6)具有时效性文件和资料到期后自动作废的，由文件部门按(1)客户退货处理流程图：(2)客户退货执行标准：(3)客户退货处理管理办法：a.仓务部指定责任人接到客户退货后，对货品进行拆箱、核数、入库工作，同时详细填写《客户退货验收表》,对客户退货数据准确(1)公司各有关部门按照合同规定或《产品标识和可追溯性控(2)产品标识的类别及方法(3)标识的方法(4)所有的标识，必须清楚、完整、可靠和准确。(5)用于追查质量责任的可追溯性标识，如制造日期、生产通(6)支持程序(7)检验和试验③进货检验和试验④过程检验和试验过程检验和试验执行“三检制”,即自检、互检、专检。⑤最终检验和试验(1)保证只有合格产品才能流转和使用，技术品质部待等部门按《不合格品控制程序》,对其进行标识、评审、处理。(2)不合格品一经确认，并进行标识，无法标识的应及时做出(3)不合格品的处理难以确认时，由技术品质部会同相关部门(4)不合格产品评审形成书面结论，作出明确的处置决定，不①返工或返修②让步接收③改作他用④拒收或报废(5)不合格品的返修与让步接收，如果合同规定需要顾客批准时，在处置前应报告顾客同意(书面)方进行处置。(6)支持程序(2)公司任何成员均可提出采取纠正或预防措施的要求，由总(3)以下情况可能导致采取纠正或预防措施：①不合格品(5)纠正和预防措施的执行责任明确的部门，由该部门执行责(6)所有投诉必须作出启示，并反馈给相关责任部门处理，技(1)仓储(2)包装③装运标志(3)运输(4)保管、保护(5)交付⑦质量记录(1)建立质量记录总览表，准确收集公司收集、保存的质量记(2)主要质量活动所完成的结果均应有质量记录。(3)质量记录的标识编制、查阅、归档、贮存、保管、和处理(4)质量记录清晰、规整、填写规范化。(1)内部质量审核完成后，写出审核报告，作为管理评审的输(2)审核中出现的问题，按《内部质量审核程序》有关规定处(1)质量监督管理措施2)严格执行企业质量管理制度、项目质量监督制度。3)对产品和原材料供应商进行认证、评估和监督。4)监督和管理对外购产品和材料的检验评估工作。5)监督和管理出厂产品的质量评估、产品资料的审核。6)监督和管理产品材料的运输、到货验收、货物更换等全过程7)监督整个供货计划的执行，确保顺利完成施工。8)定期参加工作会议，向项目负责人汇报产品质量监督工作成(2)产品出厂生产的质量保障措施1)把好原材料采购的质量关，必须符合国家质量标准和产品设2)严格按照质量管理体系的要求进行生产质量的管理，组建质3)加强全体员工的生产质量意识。4)对生产中的各个环节进行严格把关，定期或不定期地进行检5)对产品的生产过程进行记录和统计，保证生产质量过程的可(3)外购产品和材料的质量保障措施1)成立专门的采购部门，对采购的整个计划负责。2)制定项目采购计划，完善所有招标文件。包括：产品规格、4)选择优良的生产厂家和供货渠道，保障货物的质量。(4)包装、运送过程中的产品质量保障措施1)在运送前，对成品进行必要的包装。原产品包装符合运送要2)根据产品类型，选用适当的运输工具。运送至外地的成品，3)在包装以外，还要使用泡沫塑料、海绵、雨布等材料进行适(5)到货验收时的质量保障措施1)货物按照计划运送到甲方指定地点之后，台方负责人和我司2)按照供货清单，核对货物名称、规格、数量。3)进行开箱验收。包括产品外观、配件、说明书、合格证等装4)如果货物不符合合同标准要求或者损坏缺少，不予签收。我(6)现场存放中的货物质量保障措施(7)验收、交付之前的货物质量保障措施1)产品最终检验合格后，项目部要尽快组织产品交付与验收。2)在交付验收之前，如果合同书规定由我方负责成品保护，项②我公司拥有了解各个不同行业和技术领域的经验丰富的技1)电话支持服务天候24小时的咨询接收服务和全天候24小时的咨询受理服务。2)现场支持服务本企业对使用单位实行上门服务，常规用品一般24小时以内解④提供产品及技术资料的原则1)我单位向用户方所提供的产品，是质检合格、附件完整、未2)为使产品正常运行和维护，我单位应提供详细的技术资料和⑤技术客服服务1)客服中心2)客服中心成员均具备如下基本条件：3)专职售后服务组织4)客服中心响应流程技术支持队伍每天24小时在线对客户遇到的技术问题进行解答，5)服务规范6)规范的服务行为7)高效的服务模式8)服务方式与响应时间我公司客服中心全部人员的手机24小时开机，确保用户能够及时与技术支持人员取得联系。7*24小时响应用户的技术支持与售后或书面)都必须认真对待，做好记录。普通职工无法处理的应及时逐4、事实调查清楚后，确系我方方面原因，要主动承担责任并表①建立7×24小时值班制度；②我公司保证在交货时提供生产厂家原厂质量保证书(如有),2寒暄本公司在产品配送服务过程中，坚持定期进行一次调查回访，征询客户对公司服务活动的意见和建议，了解客户的想法和需求，以客户的意见和需求为第一信号，不断改进我们的经营服务方式和服务质量。8.3.3.5.7.服务措施我公司设立专人负责产品售后的服务和产品的质量跟踪，负责收集产品质量信息，尤其是客户提出的质量异议，首先实施纠正并加以预防，并及时反馈到公司负责人，及时查找原因，做好记录，收集原始资料，并协同客户单位取样复检，确属质量问题必须立即处理，同时报产品生产厂家相关部门并派专人及时进行处理，拿出客户认可的处理方案，确保工程正常施工，同时要做好售后服务的档案工作。(1)搜集客户意见、建议(2)开展客户关怀、维系计划(3)建立售后服务标准，规范售后服务(4)及时快速的处理投诉(5)开展客户满意度、忠诚度调查1、生产场区周围保持清洁，无污染源，21)公司驾驶员必须有相关驾驶资格和遵守《中华人民共和国道2)驾驶员要爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查3)驾驶员出车前要例行检查车辆看其性能是否正常，发现异常4)驾驶员对车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定5)晚间出车时驾驶员要注意休息，严禁疲劳驾驶及酒后驾驶。6)驾驶员要文明驾驶，不准危险驾车。行车途中如果发生交通7)驾驶员因违章或证件不全被罚款的，由当事司机承担全部责8)驾驶员在外出送货时，如遇特殊情况不能按时返回的，应及10)装卸车时，首先检查货车车厢是否平整12)严禁野蛮装卸，造成食品损坏与损失照价赔偿。13)装卸完毕后必须做好清理工作。14)装卸过程严禁光脚或穿拖鞋，严禁吸烟与溜岗。15)由于工作原因或私事与客户争吵影响一、为健全慰问品安全保障制度，明确慰问品安全责任，加强公司驾驶人员严禁无证开车和无令开车(调度令),严禁酒后开(一)劳动保护制度(2)粮油保管中需进行熏蒸杀虫处理，熏蒸是一种危险作业，(3)在设备使用上严格规章制度，对机修人员和电工等特殊工(1)劳动保护用品必须到持有经营许可证的商店采购，劳动保(2)劳动保护用品根据实际工作需要来制定，发放。(3)工作中正确穿戴和使用防护用品。(二)职工培训制度材料)。慰问品存放设隔离地面的平台和层架，离墙30厘米以上，最底层隔离地面40厘米以上。慰问品按照先进先出、生熟分开的原则分2、仓库内保持清洁干燥，定时通风保持一定的温度和控制相对7、仓库要每天清扫，每周进行一次卫生大扫除。仓库内不得存8、慰问品的生产日期和保质期等要及时登记卡片置于物资摆放9、定期认真检查慰问品质量，杜绝慰问品出现霉变、过期慰问加强环境消毒：开采用500mg/L的二氧化氯，或用含有效1000~1500mg/L喷洒或擦拭。必要时可采用紫外线灯，安装紫的数量不小于1.5W/m3,照射时间不小于30分钟。及专业技能1、商务礼仪行表培训(服饰、形体等)。2、商务礼仪交流培训(交谈、仪表、行为等)。3、心理素质及品德素质培训(心理承受能力、观察、判断及工作的态度、责任感等)3、各个工种的基本专业培训(实操)。此时间之前不能离开，如违反每人每次罚款20元。8、因客观所致未能及时落实问题，须做好备录，并保持第一章仪表仪容4、上班着装“四不准”第二章工作纪律手续。经项目经理批准后方可离岗(项目经理需要总经理批准),请不足五天的(含五天)不管中间是否跨休息日，均按请假实际天数计2、严禁“报喜不报忧”,坏信息要及早报告。接电话”,即使对方是自己的顶头上司；般为24小时开机。××××!”,通报公司、部门名称。例：“您好，!”(对外)或“您好，综合管理部!(对内)”3、告知对方讲话，要说“请讲!”,不要说“你说”。“请问您怎么称呼?”,不要问“你是谁?”您留下电话号码!”。要拨的号，请拨。”1、最后一句别忘说“谢谢，再见!”或“请别客气，再见!”。一、办公室环境(美女图),以免流于俗气，也不要放来往XX市中医医院名片等，既不断学习+勤于思考=提高修养的最佳途径。一、品德修养“十要十不要”6、培养广泛的兴趣爱好(如读书、听音乐、集邮等),陶冶高尚(1)注意个人卫生和整洁。(2)服饰简约庄重。(3)符合本单位关于日常着装的要求。(1)按时到岗，严守岗位。(2)首问负责，尽职尽责。(3)亲切和善，细致周到。(4)耐心细致，说明理由。(5)骂不还口，打不还手。(1)不大声说笑、喧哗、争吵或打闹。(2)不在办公室吃食物。(4)不玩电脑游戏或网上聊天(1)注意节约水、电、纸张。(2)不因私使用办公设备和办公用品。(3)较长时间离开办公室应关闭电脑、空调、电灯等。(4)提倡纸张、信封等重复使用。(1)听从指挥，服从命令。(2)个人服从组织，少数服从多数。(5)对待上级及其决定，不阳奉阴违，不擅作主张，不肆意曲(1)进入领导办公室，不论开门与否，都要先敲门，得到允许(2)尊重信赖、理解上级。(3)请示工作，不得越级。(4)不背后议论上级，更不散布对领导的不满情绪。(5)对上级安排的工作要积极主动提早完成。(1)客人进门，应主动问候，如不方便起身，应向客人点头微笑致意，说“您好、欢迎您、有什么可以帮到您?”,然后请对方坐人说：“您好!请您稍等。”(2)在按待来宾时，宾客主从有序、态度和蔼、热情真诚、不(3)在和对方交谈时，目光集中、柔和，不左顾右盼；报告或(4)当客人告辞时，应起身送至门外。如不方便起身，应向客(1)对自己工作职责范围内的事情，来者不拒，有问有答。(2)能当场解决的事情绝不让客人再跑第二趟；不能当场解决(3)如果不是本部门的工作，应告知去何部门办理。单位”或“您好，xxx部门，有什么可以帮到您?”1)部门绩效考评整体上以达成经营目标为宗旨，以成本、质量3)部门绩效考评强调关键绩效考评和考核程序的可操作性，考4)部门绩效考评结果与各部门月度工资计发挂钩，总体上以有1)公司各项规章制度；(总经理办公室制定)经理办公室提供)4)岗位说明书；(总经理办公室提供)5)其他依据。(其他部门提供)I类员工(中高层管理人员):工作内容的计划性和目标性较强Ⅱ类员工(普通人员):每月工作性质属重复性、日常性工作的I类员工主要参照各部门月度人员职责并依据考核内容权重详细说明绩效工作量和工作效率能力包括执行力，企划能力，理解能力，判断能力和应变能力品德包括学习精神，工作态度，责任感，服从性和协作性学识遵章守纪包括各项管理规定的执行情况行为规范包括言信、礼仪、形象、着装等表现。等级说明基数百分比5优秀A.远超过工作要求；B.超等的绩效；C.有可能提升到上一级别。4较好A.超过职位要求；3基本胜任A.具有工作所需的能力；B.能够完成交付工作；C.偶尔表现出来的长处可以弥2应改进A.勉强完成交付的工作；1不能胜任B.需要监督其工作；0关键绩效指标经行考核(暂不试行)。总经办：作为公司人力资源工作的归口管理部门，负责绩效考核制度的制定，并组织公司各职能部员工的绩效考核，指导和监督绩效考核工作。第九条考核周期以月度或季度为考核周期，年终进行综合评定；新聘员工以试用期为考核周期。普通员工和基层管理人员进行月度考核。中层管理人员进行季度考核，第一季度：1月1日-3月31日；第二季度：4月1日-6月30日(与上半年的考核合并);第三季度：7月1日-9月30日；第四季度：10月1日-12月31日(与上半年的考核合并)。具体时间以通知为准。第十条考核流程根据职位说明书和部门月度人员职责，每月10日前把上月该部门员工工作绩效进行综合评定结果，上报到行政人事汇总，提交到财务部。季度考核部门和人员各部门应于1月15日、4月15日、7月15日和10月15日前将考核结果报总经理办公室。四、考核结果的应用第十一条考核结果等级分布及绩效工资计算办法分数段59以下等级优秀较好基本胜任应改进不能胜任绩效工资系数百分比0中层管理人员绩效奖金数=工资总额的30%(纳入季度考核奖金)基层管理人员绩效奖金数=工资总额的20%(纳入月度考核奖金)普通人员绩效奖金数=工资总额的10%(纳入月度考核奖金)考核结果优秀较好基本胜任应改进不能胜任备注工资序列级1000当职务不发生变化时工资序列只能升到该第十四条调薪注：工资序列升(降)绩效考核：(1)各部门员工连续三个月绩效考核或基层以上管理人员连续(2)被评为年度优秀员工、优秀管理人员的，于获奖励次月起(1)让被考核者了解自身工作的优、缺点；(2)对下一阶段工作的期望达成一致意见；(3)讨论制定双方都能接受的书面绩效改进和培训计划。定义着重点员工自我打分工作态度分纪律性遵守各种规章制度，维持良好的工作秩序。1、迟到、早退和无故缺勤的协作性作为团队中的一员，积极为组织内的合作做贡献。5、是否能与上级、同事合作共事，努力完成任务。7、是否消除工作中的盲点。积极性无需监督与催促，自觉而热情地完成任务10、是否必要时加班加点。责任感忠于职守，认真负责地完成11、是否能够做到不推诿，不12、是否忠于岗位职能认真负勤奋性兢兢业业，埋头苦干，努力14、是否经常保持兢兢业业、持之以恒的实干精神。15、是否能够任劳任怨、埋头工作能力分工作过程中的正确性和工作结果有效性。18、工作完成的出色程度。工作速度完成工作总量和处理工作的19、完成工作数量的大小程度20、完成工作速度的快慢程度。采用独到的、合理的方式改23、能否采用独到的合理方式、方法来改进工作。24、工作改进的效果如何。被考核人签名：①仪表装容上班期间，不得在穿拖鞋(含拖鞋式凉鞋)、超短裙、过透/过露等衣冠不整(不整齐、不整洁)的服装。②言行举止下班离开办公室前，请关闭机器电源(包括电脑、打印机、复印机等),收好所有资料和文件，最后离开者请关闭照明、门、窗、空除指定地点外，在公司任何地方(包括卫生间)都禁止吸烟。情况需经行政部经理批准，并报行政部备案。)请假1天，由公司主管批准，请假1至3天，需经理签字同意。3天 50元的处罚，情节严重者还将给予警告、通报批评等行政处在禁止吸烟的地方吸烟，发现一次罚款50元，三次及以上将对款50元，三次及以上将对责任人予以警告、通报批评直至辞退的行经济处罚100元，并在公司内通报批评，同时对主管领导予以经济处罚100元。员工不服从主管的领导或者工作分配的，罚款10—100元。态度员工发生打架行为的，不分责任给予双方当事人各罚款500元，①调动管理③辞退管理①成品的收货及出库之产品，并由终查(即QA)提供QC报告之允许入库的成品，否则拒②产品的出货③产品的退货财务。每月的单据由其分类保管好，原则上单据保管2年，在此期间印机、传真机等);运输工具；其他设备。电子设备、运输工具5年；其他设备5年。(1)目的精神，特制定《员工培训管理制度》(以下简称本制度),作为各级(2)适用范围的绩效考核范畴，作为个人薪资及岗位(含职级)调整的依据之一。(3)培训机构和职责a.计划财务部在培训中的主要职责：公司培训体系的建立，培训制度的制定与修订；公司培训计划的制定与组织实施；对各部门培训计划实施督导、检查和考核；培训教材、教具的购置、保管；培训所需仪器设备的申购，保管；培训教材的组织编写及相关教学资料的制作分发；对培训师的选聘，确定及协助教学；外派培训相关事项的管理及外派参训员工的管理；年度、月度培训报告的撰写、呈报，培训报表，资料的收集、汇总、整理与归档。参训员工的出勤管理。b.各部门在培训中的主要职责：本部门培训需求计划的制订；积极配合计划财务部实施培训工作；本部门员工的上岗、在岗培训及其考核；本部门参训员工的组织与管理；培训工作报告的撰写与呈报。(4)培训需求与实施管理a.公司整体培训需求的确定计划财务部根据公司整体经营战略，经较为充分的培训需求调研后，拟定公司年度培训需求分析报告，或将相关内容在年度工作计划中予以体现，报公司审核确认。b.部门培训需求的确定各职能部门在制定年度工作计划中，应根据本部门现状和未来1年内的工作及岗位需求，提出本部门的培训需求。另对于阶段性或临时性培训需求，应及时向计划财务部反馈或上报主管部门负责人。(5)拟定培训方案或计划a.年度培训计划的拟定每年1月30日前，计划财务部根据公司整体经营战略，并结合各职能部门的年度工作计划，拟定公司年度培训计划，计划中应包括全年拟计划实施的培训项目、培训形式、预计开展时间、培训经费等相关细则。b.季度培训计划实施方案的拟定计划财务部根据年度培训计划，结合当期各部门工作实际情况，拟定季度培训计划实施方案，在方案中，应体现出本季度拟开展的培训项目、参训对象、项目责任人、开展时间、费用预算、培训目的等相关内容。c.月度培训计划的实施计划财务部不单独拟定公司月度培训培训计划，但在计划财务部经理的月度工作计划中，应对本月开展和实施的培训项目进行阐述，并在工作中对相关细节予以落实。(6)培训方案或计划的审批a.年度培训计划的审批计划财务部拟定的年度培训计划，须报公司年度经营计划会议审议通过，公司总经理签字确认后执行。期间如实际情况发生变化，需要对计划内容进行调整，则在季度培训计划实施方案中予以体现。b.季度培训计划实施方案的审批计划财务部拟定的季度培训计划实施方案，须报上级主管领导和总经理批准后予以实施，如实施过程中需要对有关内容或项目进行调整，须经上级主管领导同意；如涉及费用超过2000元的调整，须报公司总经理同意后方可执行。(7)培训方案的实施a.计划财务部负责的培训的实施对于按季度培训计划开展、以计划财务部为实施主体的各类培训，由计划财务部培训主管填写《培训项目审批表》(附件1),计划财务部经理和行政人事总监审核确认，其中培训费用在2000元以上，或参训人员为部门经理及以上层级人员，须报总经理审核确认后方可b.其他部门负责的培训的实施对于公司各部门自行组织业务学习或相关培训活动，由各部门自行安排。如涉及其他部门人员(含兼职讲师),则须报公司计划财务对于各部门因工作需要，派本部门人员外出参加相关商业培训，或邀请外部专家到公司开展相关商业培训，须到计划财务部领取《培训项目审批表》,按表格要求填写后提交至计划财务部，按2.4.1规定的程序办理。c.培训时间的安排及管理由公司组织安排的各类专业技能培训，在时间安排上，尽可能安排在正常工作时间内，并兼顾培训对日常工作的影响降低到最低的程度；对于有公司驻外人员参加的集中式培训，尽可能与公司有关会议相结合，以节省时间和费用。另如因综合因素，需利用非工作时间开展的培训，对于参训人员，则不计为加班。d.培训方式与内容公司对员工的培训方式分为内训(内部培训和外聘培训)和外训(外派培训)两种。参加外训员工必须在本公司工作满一年(含)以上。外派参加培训的人员在培训结束以后，必须及时将培训期间的学习笔记和培训资料上交到计划财务部进行归档，作为培训素材供公司部门经理和主管级人员的培训：公司的重大改革；不断发展的企业文化；新管理模式的建立与施行；综合技能的提高培训；参加计划财务部组织的有关专业方面的培训、讲座等。普通员工的培训：普通员工的培训主要包括企业理念教育、管理制度、岗位技能、业务知识、作业规范、新技术培训等内容。新聘员工培训包括企业培训和岗前培训：企业培训的主要内容包括公司历史、企业文化、经营理念、组织机构、规章制度等。岗前培e.培训的实施制定公司年度培训计划前，计划财务部应对公司的培训需求进行调查分析，培训需求主要包括以下方面。公司的经营方针与策略，人力发展规划，可运用资源等；各部门日常工作业务培训需求；重点岗位所需人才培养需求；公司各部门应与每年12月1日前一周制订出本部门下一年度的培训需求计划，经本部门最高负责人审核后，报送计划财务部。各部门提交的培训需求计划应详细、具体，主要包括培训主题、培训目标、培训时间、培训师、参训员工和培训需求等项目。计划财务部应仔细审核各部门的培训需求计划，结合公司的培训需求调查报告，制订年度培训计划，上报总经理审批。计划财务部将批准的年度培训计划分解为月度培训计划，上报总经理批准后，下达给各部门实施。负责培训的培训师分为外聘培训师和内部培训师两种。培训师由计划财务部根据培训计划统一选聘和确定。内部培训师的聘用：对于内部培训师，采用各部门提供候选人，由计划财务部统一审查、考核的方式。经计划财务部考核合格的培训师，由计划财务部发放聘书，聘为公司内部培训师。内部培训师由公司给予一定的培训补助，培训补助的标准和核发由计划财务部负责，具体补助标准为10元/课时。计划财务部负责员工培训出勤管理。培训期间的出勤作为参训员工的绩效考核依据之一。f.培训出勤管理要求自收到培训通知当日起，所有参训员工均应合理安排工作及私人事务，确保准时出勤。培训期间所有员工上课均应维护本公司员工形象标准，并自觉遵守公司各项规章制度。员工培训时，须在培训记录表上签到。学员迟到/早退视同上班迟到/早退。培训记录表由计划财务部存档备查。员工如因特别公务或其它紧急事宜确实不能参加培训的，须填写《参训员工请假单》,经部门经理审批后，于开课前一天交计划财务部备查，特殊情况不能于一天前请假者，必须及时向计划财务部申明(8)培训考核培训考核由培训师设置考题，计划财务部组织、督导、协调，参训部门具体实施，计划财务部派人监考。c.考场纪律员工参加考试时须提前做好应试准备，不得携带允许应试工具以外的其它物品。员工考试中不得有任何作弊行为，考试作弊者或为作弊行为提供方便者，本次考试成绩无效，并予以“记过”处罚。如有特殊情况需临时离开教室和考场时，经监考人员同意后方可离开。对不听劝阻者，将予以“警告”处罚因请假、出差等未参考者，应及时到计划财务部申请补考。无正当理由不参加考试者，取消补考资格并予以“记过”处罚。考场内严禁吸烟、喧哗，违者予以“警告”处罚。员工的培训考核结果纳入其绩效考核之中，并作为其绩效考核的重要依据之一。(9)培训档案管理a.培训档案的管理定期搜集、统计、汇整和归档培训资料；防遗失，保证其安全性和完整性；做好培训档案的保密工作。b.培训档案内容口头嘉奖(本部门实施);口头批评(本部门实施);一般违纪、过失罚款10-100元，严重违纪过失、给公司造成损(1)档案的建立与收集(2)档案资料的整理与分类b.档案资料的分类c.保密安全管理>管理思路>管理措施五个“不”:不该进的地方不进；不该看的不看；不该说的不说；不(1)工作前、处理食品原料后、便后用肥皂及流动清水洗手；(2)穿戴清洁的工作衣、帽，并把头发置于帽内；(3)不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指加工食品。(4)不得在食品加工和销售场所内吸烟。(一)听取投诉并记录投诉内容(二)调查被投诉问题产生的原因(三)就被投诉问题拿出具体解决方案和改进方法；(四)资料的备档保存共和国食品安全法》,特制定本制度。3、仓库保管员入库时必须检查食品原料、半成品及成品外观质或可能存在健康安全隐患的食品。当本公司生产(销售)的食品出现对于的确存在质量缺陷的产品，要根据情况向社会发布召回隐患信息，及时召回；对于召回的产品立即通过溯源管理制度，进行原辅料和成品的双向追溯，追踪不合格批次数量生产的成品批次，实行召回。对于召回的产品，如的确无法整改的，由总经理监督销毁并通报执法机关；对于可以整改的，提出整改方案，进行整改，再次经扩大三倍抽样量，检测合格后，予以发货。4、食品召回的时间控制人体健康造成严重危害甚至死亡的，或者对社会影响很大的不安全食品的召回；二级召回是对已经引发食品不安全事件，对人体健康造成危害，危害程度包括流通范围较小，社会影响较小的不安全食品的召回；三级召回是对已经或可能引发食品不安全等疾病对人体造成危害，或者是轻度危害的；对特定人群可以引发健康隐患的，在食品标签和说明书上未有标示，或者标示不清楚的召回。5、食品召回的时间控制应当在一日内全部召回。(一)供应商资格要求(二)供应商资格评审的方式(三)供应商的确认(四)合同的签订息对照《新供应商评估分类标准》填写完成《新供应商开发评估表》评估项目分类标准D类质量管理体系文件化质量体系超越IS09001要求达到IS09001要求质量管理体系文件基本健全应有的各项制度不健全实施并不断改进有效实施基本上实施，检验有效主要制度未实施产品质样品验证各项指标优各项指标基一次整改后多次整改达量于次通过验收本符合设计要次通过验收达到合格到合格过程能力人员素质优秀良好一般能保持质量稳定不能保证质量稳定设施国内先进水平能确保质量稳定能保持质量稳定设备不完能力差过程方法先进水平工艺方法能确保质量要求工艺方法能满足质量要求水平低，不能满足质量要求测试仪器、齐全、先进基本齐全常用测试仪器、手段齐全测试能力不足供货能力供货能力超越需求满足需求满足分批需求不能满足分批需求可持续供满足需求同A同A不能满足需货能力求交付能力交货期以上准时率达准时率达70%以上准时率70%以下及运输条件优越，送货地理位置及运输条件较好地理位置及运输条件一期地理位置及运输条件较不能保证交期价格水平价格竟争力1)在同类供应商中给我方价格最低；价格最低1)在同类供应商中给我方价格次2)同行业中价格次低1)在同类供应商中给我方价格第三2)同行业中价格第三低1)在同类供应商中给我方价格第四2)同行业中价格第四低价格趋势下降时幅度较大，上涨时幅度较小下降时幅度高于市场平均水平，上涨时幅度低于市场平均下降、上涨处于合理水平下降时幅度低于市场平均水平，上涨时幅度高于市场平均水平水平付款条件付款期限货物验收后90天以上货物验收后30天以上货物验收后30天以内或不超出我方规定范围超出我方规定范围服务水平技术服务积极、有效的技术服务及支持，超出预期要求提供满足要求的技术服务及支持能提供基本满足要求的技术服务及支持不能提供技术服务及支持快速响应能力积极、有效的商务服务及支持，超出预期要求提供满足要求的商务服务及支持提供基本满足要求的商务服务及支持反应迟缓、拖拉，对我方的正常运作造成影响评估交货得分(1)须是年满18周岁的中国公民；(2)热爱祖国，拥护中国共产党的领导；(3)忠诚可靠，历史和境外亲友关系清楚；(4)作风正派，品行端正，无各种不良嗜好；(5)遵纪守法，无违法和违纪违规记录。(1)遵守《中华人民共和国保守国家秘密法》,履行公民保守(2)严禁接触和记录在涉密场所中可能接触到的各类文件、资(3)不以任何形式泄露在工作中可能接触到的国家秘密信息和(4)自觉接受所在单位和该项目保密管理部门的监督和管理。(5)积极参加聘用单位组织的保密教育。(1)捡拾到涉密文件、资料或其它涉密载体须及时报告聘用单(2)发现其它人员有窃密行为要及时报告。到综合管理部领取《内部人员调配审批表》,报部门经理、综合所有应聘人员应先认真填写《应聘人员登记表》,由需求部门进《保密协议》,具体证件(均需原件)包括：(1)身份证；(2)近期体检报告(含肝功和两对半检验)(三个月内的、区级以上大楼);(4)计划生育证明(结婚证、独生子女证、未婚证、流动人口计划生育证明)原件；(5)离职证明书原件(具有工作经验者带);(6)劳动保障卡(若无劳动保障卡，需提供办理劳动保障卡照相回执);(7)有银行活期一卡通的要提供帐号，作为薪金发放之用；(8)学历证、职称证书及其他资格认定证书和其他能证明自己3、新员工在试用期间旷工一次或迟到早退累计四次(含四次)(1)新员工试用期满后，综合管理部发出员工试用期满通知，(2)部门经理根据新员工在试用期的表现，公正地考核并写出(3)综合管理部根据新职员在试用期间的出勤情况，如实地填5、转正门可以提前向综合管理部提交《新员工转正考核审批表》,经公低档工资或者转正后工资的80%,并不得低于公司所在地的最低签到处签到(上、下班),有特殊原因未能签到者，于下一班次写明扣款20元，迟到5~10分钟者，扣款36、公司每月依据考勤成绩决定员工的奖励、①班组长例会：第周五下午18:00以后。③工作人员大会：每月倒数第二日下午18:00以后。公司(一)病假1、职工休病假前，须报请领导批准(两天以内由所属部门主管领导批准，两天以上需经总经理批准)。(二)事假2、职工请事假五天(含)以内扣除当日工资的10%,过五天扣除(三)产假(四)婚假(五)探亲假(六)丧假职工配偶、直系亲属、同住岳父母(公婆)去逝，可请假5天，职工旷工半天扣除当日工资和当月效益工资的5%,旷工一天扣除(八)迟到、早退职工迟到一次，扣除效益工资的10%,每月累计3次以上按半天旷为提高本公司员工素质，充实其知识与技能，以增进工作质量及绩效，特制定本制度。二、适用范围凡本公司所有在职员工的培训及其有关作业事项均依本制度执1、综合管理部全公司基础性、共同性培训课程的开发与实施。全公司年度、月份培训课程的拟定、呈报。培训制度的制定及修改。全公司在职培训实施成果及改善对策呈报。基础性教材的编撰与修改。培训需求的调查、分析与汇总，培训计划的编制与审议。培训方案实施情况的督导、追踪、评估与改进。全公司外派受训人员资格的审核、参加外训人员的档案资料的管其他有关人才开发与发展方案的草拟与执行。各项培训计划、方案实施费用预算的拟定。全年度培训需求的调查与计划的制定。专业培训规范制定及修改，内部培训讲师人选的推荐。内部专业培训课程的开发、举办及实施成果汇报。专业培训教材的编撰与修改。受训人员完训后的督导与追踪，培训结果的评估。四、培训制度的制定1、综合管理部应召集各有关部门共同制定员工培训制度，提供培训实施的依据，其内容包括：各部门的工作职责分类。各职务、岗位的培训课程及时数。各培训课程的教材大纲。2、各部门组织机能变动或引进新技术时，综合管理部即应配合实际需要修改培训制度。1、年度培训计划1)综合管理部每年12月份拟定培训课程菜单在公司内部传阅，供公司相关部门及个人制定年度培训计划参考。2)员工个人根据所在职位工作的需要和个人职业生涯发展的规划，于每年12月份填制《员工培训需求调查表》,报部门经理。3)各部门依上年度绩效考核结果及实际工作需要，填制部门《培训需求调查表》,并拟定部门《年度培训计划》,经部门领导和主管副总审核后，送综合管理部汇总，作为制定公司年度培训4)综合管理部将各部门培训需求表和年度培训计划汇总，编制下一年度培训计划，副总经理审核《年度培训计划表》,报总经理审5)综合管理部将经总经理审批后的《年度培训计划表》,反馈至各部门经理。并与各部门经理商讨年度培训计划实施方案。每月综合管理部负责组织月度培训人员职责与总结会议，总结上一个月度培训计划执行情况(《月度培训总结表》),同时讨论下一个月份培训计划，综合管理部负责汇总形成《月度培训计划表》,反馈至各部门领导，作为实施月度培训计划的依据。计划之外的培训即临时性培训，亦需填写《培训申请表》,经相关领导批准后，方可实施培训。所有事项，如培训场地安排、教材分发、教具借调，通知讲师及受训人员等。培训项目实施前应通过发文形式通知各部门，各部门员工在不影响工作的前提下可以参加其他部门组织的培训。内部培训项目实施前一周，培训申报部门应填写《内部培训项目实施审批表》,报总经理办公室备案，以便提供设施支持和领取如有补充教材、讲师应于开课前一周将讲义原稿送综合管理部统一印刷，以便上课时发给学员。各项培训结束时，应举行考试或考查，由主办部门或培训讲师负各项培训实施时，受训学员应准时出席并签到，因故不能参加者应办理请假手续。综合管理部应确实了解上课、出席状况。综合管理部应定期召开检查会以评估各项培训课程实施成果，并记录，送交各有关职能部门参考予以改进。零分计算。考试或考查不通过的员工，将做重新培训或辞退的处主办部门和培训讲师要将受训人员的考试成绩反馈至综合管理部和受训人员所在的部门领导，并载于员工人事档案，作为考核、调薪及升迁的参考。七、培训结果的评估与处理每项培训结束后一周内，主办部门或培训讲师应将受训人员的成绩评定出来，登录于《员工培训记录表》,连同试卷或证书等相关证明材料送综合管理部，对于采取考查方式的，应将考查结果送综合管理部，以建立个人完善的培训档案。主办部门应在每项培训结束后一周内配合综合管理部填报《内训培训总结表》连同《内部培训评估表》,送综合管理部，凭以支付各项费用及归档。综合管理部要对每项培训的结果进行评估，培训结束后当场分发《内部培训评估表》,供填写内部培训总结表参考，并配合相关指标，比较资料分析评估培训的成效，做成书面报告，报相关部门审核后，分送各部及有关人员作为再举办培训的参考。针对参加外训的学员回到工作岗位后，其行为或工作绩效是否因培训而有预期中的改变进行评估。员工在培训结束后一周内制定具体的行动计划或工作改善计划送直接上司备忘并报综合管理部备案，1个月后员工的直接上司负责作相关的工作评价和指导培训效果的评估方式必须在培训项目申请和实施时说明并切实执行，综合管理部不定期对培训效果评估进行抽查。第二章档案保密制度档案管理人员和利用者，不得随意谈论保密档案材料的情况及内容，非档案人员不准私自开箱或者翻阅档案材料。利用者只能查阅与本单位或与本人工作有关的内容，其他档案内容不得随意翻阅摘抄。二、热爱档案工作，熟悉业务，做好各类档案分类编号和上架排三、集中统一管理本单位各种门类和载体的档案，开展档案50-100元，并承担由此引起的一切后果。失罚款200元。的，对责任人罚款500元，情节严重的，同时开除出厂。款500元，情节严重的，同时开除出厂。6、私自购置(自制)公司印章使用的，对责任人罚款1000元，分别按照涉及金额的10倍进行罚款，(最低不低于1000元),并开除人名义签字等，违者罚款50-200元，所签字材料予以作废。料上签字的，对责任人罚款50-100元，将物品领出私用或据为已有的，对责任人按照涉及金额的10倍进行罚款，并开除出厂。1、企业各部门用车均应按要求填写《用车申请单》,经总经理括半天),应提前一天申请。2、每部车辆应设置《车辆行驶记录表》,在使用前应核对《车(1)司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有(3)严禁在未经领导同意的情况下，接送客人或办私事。严禁(4)未经车队主管同意，不得改变行车路线和行车计划，严禁(5)任何车辆必须凭《派车单》外出，用车人应认真填写《派(6)司机应爱护车辆，随时保证车辆的整洁，归队后应将车辆(7)不得擅自将公务用车开回家，或作私用，违者按相关规定(9)司机对总经理办公室的工作安排应无条件服从，不准借故(10)司机出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时(11)出车前，要例行检查车辆的水、电、机油及其他机件性能(12)司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，应致需要的经费等)。未经批准，不许私自将车辆送厂维修。(13)司机应严格执行出车任务，不得在途中办私事。司机同用(14)原则上由司机负责企业的出车任务，任何人未经同意不得(16)凡有下列过失之一者，给予警告或罚款处理(1)上、下班前不搞好车内外卫生。(2)上班时开车探亲访友、会客、办私事。(3)车辆排队候客时擅离车位，三五成群聊天影响工作。(4)不服从调度，上班不按规定时间出车营运。(5)擅离工作岗位。(6)填《路单》不认真，弄虚作假，涂改、撕毁《路单》。(7)下班不签退，不交车钥匙。(8)事前不办理请假手续，缺勤影响工作，补休、调休、轮休(9)服务态度不好，影响企业声誉。(10)遗失车上设备、证件等。(1)因下列情形之一违反交通规则或发生事故时，由驾驶人负(2)意外事故造成车辆损坏，在扣除保险金额后再视实际情况3、车辆需要维修时，先由司机填写《维修项目单》,车队长审一、奖励制度3、参选条件：未违反公司各项规章制度，无事故发生。工评选会议并填写《年度优秀员工评选表》,1、批评情形：批评并处以每次罚款10-500元。⑥在工作时间内未经请假批准，擅离工作岗位超过30分钟者。2、警告情形：警告并处每人次罚款20-500元。代人签到或请别人签到，每人次罚款200元。违反胸卡佩戴规定，并拒绝监督检查，视情节轻重处以10-50未经批准，擅自(或指使他人)按动“报警器”,挪动、拆装灭10)浪费或损坏公物情节轻微者。11)捡拾公司或他人财物匿而不报或据为己有者。12)未经允许擅自带人进入公司者。在十二个月内，累