商业广场社区文化便民服务计划

商业广场社区文化便民服务计划_物业经理人商业广场社区文化与便民效劳

一、社区文化

提要：

◆营建良好的社区文化气氛，是提升治理效劳的推动剂；

◆社区文化建立的目标：深度追求人文关心。打造高尚精英文化社区。

■社区文化建立目标

提高居住生活品质，不应以制造“水泥森林“和“文化沙漠“为代价。一个设计合理、美观适用的生活空间，需要用文化的元素点缀才显得自然完善。社区文化是物业治理者和社区成员共同制造的具有社区特色的精神财宝和物质形态的完善结合，是衡量物业治理水平优劣的一个重要标准。

我们提倡“人人齐献力，爱心满家园“的文化理念，通过精彩纷呈的社区文化活动，促进物业治理人与客户之间以及客户与客户之间的正常沟通，使“长幼有序，睦邻亲善“的传统社区概念得以理性回归，“远亲不如近邻“的温情将替代“老死不相往来“的圆满，形成“与善人居，如入芝兰之室“的人居抱负境地。我们的社区文化建立目标是：深度追求人文关心，打造高尚精英文化社区。

■社区文化建立的总思路

◆社区文化定位

大厦是现代金领人士的幻想家园，这一胜利群体具有难能珍贵的国际视野，他们大多受过高等教育，有着传奇的创业经受，对工作事业一丝不苟，他们的胜利使得可以不断享受着事业蒸蒸日上的乐趣。

针对这一群体，社区文化定位是：建立一个融传统理念和现代生活方式为一体的高尚精英文化社区。

◆注意四个“结合“

卓有成效的社区文化建立是一门超群的治理艺术。为了多角度深层次满意社区居民的文化需求，注意四个“结合“即：坚持文化活动规模的大、中、小的结合，活动参加人员强调老与少的结合，活动内容注意高雅与通俗的结合，注意传统文化文化与现代文明的结合。

◆严密围绕客户需求，制定切实可行的规划

社区文化建立需要充分了解客户的文化构造、喜好，走客户路线，才能做客户所想，娱客户所乐。在工程入伙过程中展现“大厦年度社区文化活动规划“，作客户文化需求调查与意见征集，并在以后每半年调查一次，以调准社区文化建立的方向。

■社区文化建立的保障体系

◆制度建立

为了保证物业工程社区文化建立顺当开展，以ISO9001质量治理体系为根底，制订一套日趋完善的规章制度。如《社区文化工作制度》、《社区文化活动运作流程》、《社区文化活动规划》以及专职社区文化工作人员的岗位职责。这些制度的建立是治理处效劳质量考评的重要依据之一，为社区文化的正常运作供应有力保证。

◆人员配备

1、专职人员：在治理处设置一名阅历丰富的社区文化专员，负责大厦社区文化工作的全面开展。专职筹划人员、编辑、文案和美工，对大厦社区文化建立进展统筹安排和全程指导。

2、兼职人员：治理处全体员工在必要的时候都将帮助社区文化工作，成为临时兼职人员。我们将充分开掘客户中热心公益的专业人才担当社区文化参谋，帮忙治理处提高社区文化水平。

◆场所安排

1、治理处将充分利用大厦内的户外空间和会所开展活动,并适时走出大厦，把品位高雅的艺术展览馆作为我们开展活动的大舞台。

2、在大堂醒目处设置宣传栏和公布栏，作为大厦对外对内的窗口，适时开展社区文化宣传及报道大厦动态。

◆活动规划的安排

在客户入住期间以及每次开展客户需求调研时，把客户对社区文化的需求放在重要的位置，在收集统计客户需求的根底上设计针对性的活动规划，力求构思新奇切实施性强，以月为单位，全年设计十二适合不同客户类型的社区活动，以加强社区之间的客户沟通，肯定程度上满意客户的文化需求。

◆经费投入

为促进社区文化活动的开展，将特地规划一笔资金，作为进驻初期开展活动的经费。以后每年将在物业治理费中按收入总额的肯定比例提取社区文化费用，作为资金保障。此外，加强与企业、商家的合作，为提升活动档次开拓更多的资金来源。

二、便民特约效劳

类别编号工程内容

家政效劳01代寻保姆、家教（无偿）

02代请律师，代叫出租（无偿）

03介绍家具装饰公司（无偿）

04代联系打墙洞、排风孔业务（无偿）

05代请饮用水效劳（无偿）

06代联系钟点效劳（无偿）

07代联系需要的特别效劳工程（无偿）

08家具清洁效劳（有偿）

09木地板打蜡（有偿）

10接送小孩上学（有偿）

11看家护院（24小时）（有偿）

12联系家具安全报警设备安装（无偿）

13联系保险设施安装（无偿）

14代理房屋租赁（有偿）

15代请家庭装修监理（无偿）

16代请家电修理（无偿）

17代接代送客人（有偿）

18私有业主空关房治理（有偿）

19代办餐饮订购（无偿）

类别编号工程内容

礼仪效劳01代请代办喜事庆典（无偿）

02代请摄影摄像（无偿）

文化效劳01供应图书阅览（有偿）

02供应各类展销活动（对承办者有偿）

03组织郊游（有偿）

04开设棋牌类活动（有偿）

老年效劳01建立老年活动组织（无偿）

02组织老年人沟通（无偿）

商务效劳01代购机票、车船票代办旅游手续（有偿）

02代接收邮件（无偿）

03代订报纸杂志（无偿）

04代订牛奶（无偿）

05房产中介询问（有偿）

日常修理01更换水管总阀（有偿）

（注：有偿指收取耗材费）02橱卫水龙头（有偿）

03修理楼宇对讲门（有偿）

04拆换水表（有偿）

05拆换三角阀（有偿）

06疏通下水道、存水弯（有偿）