【京东家电的网络营销策略现状调查及优化建议分析（后含问卷）12000字（论文）】

京东家电的网络营销策略现状调查及完善对策研究TOC\o"1-2"\h\u21875关键词：京东家电；网络营销；策略 116060一、引言 130720（一）研究背景与意义 119789（二）研究方法及思路 226830二、相关理论回顾 210241（一）网络营销相关理论 218803（二）国内外研究现状 319310三、京东家电，时代的“佼佼者” 418488（一）京东家电简介 426778（二）京东家电网络营销的发展历程 59831四、京东家电网络营销谋出路 69880（一）针对消费者需求，实行精准营销 630190（二）制定统一的成本管理体系，做到成本的可控化 725118（三）增强购买便利性，线上线下有机结合 828967（四）加大沟通力度，丰富宣传方式 925268五、案例结论 99665（一）案例总结 931340（二）行业启发 1013349参考文献问卷 12摘要：随着网络与信息技术的飞速发展,电子商务己成为众多企业之间、企业与消费者之间进行信息沟通和贸易活动的重要形式,与消费者的生活联系也越来越密切。本文选取了京东家电为研究对象，主要采用案例分析法和文献研究法，来对京东家电网络营销的发展历程展开剖析，其中包括针对消费需求，实行精准营销，制定统一的成本管理体系，做到成本的可控化、增强购买便利性，线上线下有机结合，讨论京东家电的网络营销策略对其他新零售行业有借鉴意义。同时网络营销是顺应时代大环境发展，使得当代企业能够多一条生存道路，在网上为社会提供更多的便利而承担着更多的责任。关键词：京东家电；网络营销；策略一、引言（一）研究背景与意义1、研究背景随着网络和信息技术的飞速发展，电子商务已成为众多企业之间、企业与消费者之间进行信息交流和贸易活动的重要形式，并日益与消费者的生活联系在一起。这对营销方式产生了强烈的影响:营销开始从粗放型向精细化型转变，精细化型的特点是投资回报高，以衡量营销效果。近年来，由于互联网行业的不断发展，利用互联网进行商务活动，互联网B2B、B2C和C2C商务活动迅速发展，已成为企业实现营销目标的最重要手段之一。本文选取了京东家电为研究对象，首先是京东作为其中最著名的网站，发展迅速。再是京东家电是京东在行业内首创的一种创新经营模式，许多经济学家对此投入了大量的研究，提供了许多研究靶区，也得出了许多有关电子商务网络营销的特点以及营销策略理论。据统计，截至2020年12月，中国网络购物用户规模达6.1亿，比2019年底增长14.4%,占全部网民总数的73.6%。其中移动网络购物用户规模达5.92亿，同比增长17.1%。同时2020年全国网上零售额突破9万亿元，增长23.9%，中国网络零售市场规模持续扩大。2、研究意义对京东电器的网络营销策略，运用现有理论对B2C电子商务企业进行分析。现有营销理论对电子商务的阐述主要是从传统的市场营销角度来讨论，而对于新形势下电子商务的迅速发展这一背景没有过多考虑。本文通过分析网络营销的主要特点，并结合实际情况，叙述京东家电的主要营销环境，并且利用4C营销理论得到京东家电的一些营销方面的可取之处，根据其所得的成就和营销方法来得到启示，并且叙述了为了实现京东家电的营销策略需要用到的保障性方法。文章通过分析京东家电的发展模式，研究其营销策略在网络购物市场的运用，从而得出其在营销上的特点，以及凭借哪些优势在激烈的网购市场中赢得一席之地并不断壮大发展。（二）研究方法及思路1、研究方法文献研究法。以中国知网、万方数据库等数据平台为资料来源，从理论上进行整理、分析、总结。本文涉及到的文献研究法。主要体现在：相关研究理论基础及国内外文献综述，为进一步分析京东家电在运用新零售模式，在线上是如何进行营销提供理论支撑。归纳分析法。对搜集到的有关资料，在归纳整理的基础上，进行分析、总结。案例分析法。则是以京东家电作为研究对象，对其的发展历程展开分析，从中找出其网络营销的具体策略。1、研究思路本文以京东家电为研究对象，分析新零售业在网络上的营销策略；从企业、客户、社会公众、政府等方面分析影响，选择有代表性的京东家电的网络营销策略发展现状与对策研究的因素，并分析京东家电在网上营销的可取之处，为选择新零售业的企业在网络营销上能够提供参考价值。二、相关理论回顾（一）网络营销相关理论1、网络营销的定义网络营销是指企业的品牌在互联网的相关页面上进行的营销活动，是借助被消费者认可的网页应用服务平台，开展的吸引用户注意力的行为或活动，同时也是向用户和消费者提供信息产品和服务的信息的一种方式。2、网络营销的特点网络营销的目的是为了加速产品的网络销量，同时扩张品牌影响力，是提升企业品牌形象的优秀途径，作为宣传企业形象传播企业文化的重要窗口，网页逐渐成为企业无形资产的一份子。3、4C营销理论分析Customer主要指客户的需求。企业必须首先了解和研究客户，并根据客户的需求提供产品。同时，公司不仅提供产品和服务，而且最重要的是由此带来的客户利益。Costs不仅是公司的生产成本，还包括客户的购买成本，还意味着理想的产品价格应该低于客户的心理价格，但公司也可以盈利。此外，中间客户的购买成本不仅包括其货币成本，还包括时间、物理和能源消耗以及购买风险。Convenience，所谓方便，是为了给顾客提供最大可能的购物和使用的舒适。4c营销理论强调，在制定销售策略时，公司应该更多地考虑顾客的方便，而不是公司本身的方便。良好的售前、售中、售后服务让客户购买舒适。方便是客户服务的重要组成部分。Communication用沟通代替4Ps中相应的推广。4C的营销理论认为，企业应该通过与客户积极有效的相互沟通，建立一种基于共同利益的新型企业/客户关系。这不再是客户单方面的获取和信念，而是双方沟通的一段时间，可以同时实现各自的目标。4、网络营销与传统营销的区别网络营销是以互联网平台作为载体展开推广，同时其推广人群覆盖面更广，且能时刻监控营销的实际情况。而传统营销还是以电视台和报刊为主，其推广群体有限，且不能对及时对营销情况展开数据分析。（二）国内外研究现状1、对于网络购物特点的研究随着网络营销的风起云涌，国内对网络营销研究也发展较快，其中代表性的人物和观点有：陈健（2018）等分析了网络营销在互联网发展不同阶段的主要发展模式，认为网络营销将更强调消费者的参与，强调个性化，强调细分市场的精耕细作，更加重视消费者体验；冯长富（2019）提出采用效率方法,运用互联网进军传统行业，运用网络具备的成本、容量和速度等方面的优势,用网络技术和效率来替代传统行业所能提供的产品和服务,使之成为互联网行业模式经营创新的重要思路和方法；粟卫红（2019）认为在网络经济的时代,体验营销正在利用网络工具,不断的扩大体验营销的客户群体并不断增强企业与客户间的互动能力"网络体验营销将是企业体验营销战略的一种途径,是体验营销在网络中的延伸。苏芳荔、王坤（2019）研究我国网上银行网站营销策略时认为，网上银行应根据产品的不同生命周期和营销阶段来设计不同的网站页面或者突出重点推广的产品来制定营销目标。网上银行作为银行柜台的延生，是企业形象的必须不断的完善网站的功能和建设，为顾客提供安全、稳定的网上交易才是网站的营销策略的最终目标。邓晔（2019）以携程旅行网为例探讨了行业网站在运营过程中应遵循以客户实际需求为营销诉求点的营销理念。2、关于京东电器的相关研究以3C产品为主的京东商城，基于差异化战略和相对精准的定位，以正品正牌为口号，以3C和家电市场为重点，以精准的市场定位为依托。短短几年时间，成为中国最大的B2C电子商务公司，2013年营业额超过1000亿元，给行业留下了深刻的印象，也给B2C电子商务市场带来了广阔的发展前景。JD的崛起代表着B2C购物网站的财富。其发展模式与中国目前的网购环境密切相关。京东的发展现状及营销策略完全符合中国电子商务市场和京东的总体发展规律。同时可以跟上中国电子商务的发展步伐，抓住机会摆脱众多B2C购物网站，成为其中的佼佼者。3、总结从分析京东商城的相关研究以及对京东旗下的京东家电进行分析，以京东家电为主的新零售行业在网络上的营销策略进行探讨，尤其在近年来直播形态、网红经济、社交平台、短视频等，在互联网新技术和新产品爆发的形态下，京东的崛起代表B2C模式的运用，代表着在国内网上营销发展一片大好的趋势，其旗下的京东电器专卖店与目前中国网络购物有着深刻的联系及得到了广泛的关注，京东家电能够时刻紧随中国网络发展的步伐，抓住机会在众多新零售业网上营销方面脱颖而出，成为其中的佼佼者。因此要重视京东家电的营销策略找出其中的亮点。三、京东家电，时代的“佼佼者”（一）京东家电简介根据第三方市场研究公司的数据显示，京东商城是中国最大的自营式电商企业，通过这几年的发展京东商城的市场占有率为49%。目前，京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能及海外事业部等部门。2014年5月，京东正式在美国纳斯达克证券交易所挂牌上市，是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台，作为中国互联网企业的代表，成功进入全球十大互联网公司。其旗下的京东家电，长期占据全国份额第一的领先地位，年中大促增长依旧强劲。今年“618”期间，京东家电专卖店冰洗成交额同比增长3倍，以卡萨帝、松下等高端品牌成交额同比超去年全月。关于京东家电消费现状问卷调查结果如下表1所示。从年龄结构来看，京东家电产品用户中25-35岁占比最高，为52.8%；从性别结构来看，女性占比较高为68.8%。表1基础信息统计样本特征选项频数百分比%性别女12468.8男5631.2年龄25岁以下3217.825-35岁9552.835-55岁4022.255岁以上137.2消费者购买京东家电的消费频次方面，一个季度消费1-2次的人群最多为38.62%，然后是一年消费1-2次的为28.97%，说明调查对象具有一定购物高频次和高消费，且京东家电在日常生活中比较受大众欢迎。在调查消费者是否购买过京东家电，有54.86%人是偶尔购买，21.53%是从来没有购买过，经常购买京东家电的人数占比23.61%。图1消费频率图2关于是否购买过京东家电产品（二）京东家电网络营销的发展历程1、多种渠道渗透，进行整合营销京东家电推出全新的平台模式，是基于京东自营、开放平台、线下零售等多种零售业态而推出，不是以平台利益至上，而是以家电行业生态为核心，构建出品牌商、平台方、渠道商共赢的电商开放平台模式。京东家电将全面引入品牌官方旗舰店，真正打通线上线下，让平台卖家完全自主定价、自由营销。品牌官方旗舰店必须是厂家直营，并覆盖该品牌线上线下全部产品，言下之意是：必须是品牌厂家自己直接经营，不能甩给渠道商或代运营商，确保商品品质、价格体系、服务能力，同时，杜绝出现个别品牌商线下线上不同款的现象，让京东用户享受到全部的品牌消费主权。在官方旗舰店之下，根据商品品类，京东家电将布局面向全国市场的品牌旗舰店、区域店铺。品牌旗舰店可以分担官方旗舰店的服务压力，也可以更好地平衡大渠道商的价值贡献；区域店铺则是关键亮点，大力发展区域店铺，让区域商家专属服务区域客户，进行销售端、服务端的区域一体化服务，设计了三日送达的服务标准底线，保证消费者体验，也可以保护品牌商的区域渠道伙伴。2、“无界零售”，全面打通线上线下融合在顶层设计上，京东家电设立了平台边界，让商家竞争有序规范，在机制上避免行业恶性竞争和降维攻击，将行业聚焦点拉回到商品的品质和创新维度。京东家电的开放平台是生态共赢平台，有着行业健康发展至上的平台规则和远见，有严格控制地各类店铺数量的机制设计，有着品牌商直营的品牌顶层设计，有着线上线下共赢的区域店铺政策，让全国店铺、区域店铺形成层次化、有序化、健康化的竞争和生存。在全新开放平台模式之下，京东家电创造性地解决了电商和线下零售商的竞合关系，用模式创新重塑了电商平台体系，也为品牌商的渠道变革赋能升级。在中国经济新常态的大背景下，京东家电的无界零售创新，是实体经济升级的一大助力，将拉开无界零售改变家电生态的大戏。3、大数据下的精准营销，合理定位目标人群京东家电一直是京东商城模式创新的先锋，致力于打造全新开放平台模式，本质上是一次无界零售变革。京东家电正在推进无界零售革命，用京东的零售平台力量，改变家电零售业的行业图谱，设计和构造出未来的零售平台。通过平台模式的裂变升级，京东家电将释放开放平台红利，推动品牌商、渠道商、区域商家的共同繁荣，解决品牌商的渠道变革痛点，为家电产业进行无界零售的赋能升级。京东正在转型升级，一方面将提升平台服务的后台效率，另一方面还会灵活降低平台合同点位，为商家减负，助力平台商家的电商化转型。京东通过技术创新、模式创新、流程优化等手段提升成本效率，把省出来的利润让交给平台商家和消费者，是价值创造者，而不是某些平台那样的价值掠夺者。四、京东家电网络营销谋出路（一）针对消费者需求，实行精准营销1、保持商品价格优势与不同产品和当前市场结构有关的定价，需要对自己的定价策略进行必要的调整。在现阶段，京东家电通过灵活调整价格等，以及统一的商品价格管理，来调整其定价策略，以确保不同渠道的更好发展。（1）低价策略。这是指以较低的价格完成产品的销售，主要是为了能够尽快获得更多的市场份额，从而确保公司在使用相同类型产品的一般竞争中取得最终成功。这将确保公司可以在后续阶段的整体营销阶段创造更大的收益。需要调整某些产品的定价，以便它们可以充分吸引消费者的注意力，从而改善整体销售业绩并增加当前的市场份额。在现阶段，面对日益复杂的市场竞争，它占据了有利的位置。但是，还需要注意以下事实：如果长时间以较低的价格进行营销，这也会带来许多不利的后果，仅出于营销目的而降低产品价格是不明智的。（2）折扣定价策略。指根据先前价格的前提而授予的一系列折扣。当产品库存很多时，可以推出一系列折扣，并在即将推出新产品时尽快进行促销。在特殊节日推出折扣和促销活动，这样，可以在最短的时间内改善产品的整体特性，从而为公司带来更大的价值。（3）动态定价策略。指在当前阶段对市场状况的变化进行许多调整的定价策略。由于季节性变化，某些产品具有一定的周期性。例如，夏季空调的销量更大，因此冬季的价格也更高。由于京东家电电器整体的产品特性，销售旺季没有明显的周期性特征，但是季节性销售特征存在明显差异。因此，在假日期间，商品价格可能会相应提高。动态定价策略的实施需要对竞争者的定价策略进行进一步分析，然后对多种处理方法进行专门调整，还必须全面分析供需平衡的当前阶段。2、完善客户服务体系随着市场经济快速发展，社会中行业竞争加剧，同样在互联网电子商务行业也是一样，各个平台之间价格战和各种平台优惠政策频出。京东家电为了保证自身平台在激烈的市场竞争中不被淘汰的同时还能保证经济效益，发现自身优势，基于客户的实际需求，创新产品，创新服务，为客户提供更优质的服务，从而提高品牌效应，提升客户品牌忠诚度。京东家电通过结合客户需求为客户定制一站式购物方式，根据客户的需求为客户直接选择相应的产品，并作出详细的产品介绍，让客户足不出户能对产品的所有功能和性能做出全方面的了解，而针对大客户或VIP客户则为客户提供1对1的专业服务，为客户量身定制产品。提高服务质量和产品质量，尤其是售后服务，加强对产品的售后的追踪服务，加强与客户之间的沟通，帮助客户随时解决产品相关问题，提高客户体验感。（二）制定统一的成本管理体系，做到成本的可控化1、减少中间周转环节无论是线下，还是线上，京东能够快速俘获低线级市场消费者的心，便捷的物流服务是重要原因。离开高效的物流基础设施，低线级电商市场将缺乏坚实的根基。据统计，京东物流已覆盖中国大陆地区的所有区县，以及超过55万个行政村，让乡村、小镇青年可以轻松通过京东物流购买到各种各样的家电。为了给低线级市场用户提供与大城市无差别的服务，京东物流早在2015年就开创了京东帮的服务模式，与配送中心互为补充，以“一县一店”的方式，为农村用户提供大家电“营销、配送、安装、维修”的一站式服务，并在县城基础上把服务下沉到辖区的所有村庄。总之，面向低线级市场，京东坚持线上、线下“两步走”的战略，不仅是零售的下沉，更是物流、技术、服务等整体体系的下沉，京东的目标是将全面的产业互联网能力注入低线级市场的升级大潮中2、制定成本控制体系要有效地实施成本管理，必须运用科学、现代的成本管理方法。京东家电采用ERP等信息化方式进行成本管理。能够及时有效地反馈相关数据和信息。将内部会计与盈利能力分析、成本预测等科学方法相结合，计算机和互联网的使用可以使过去复杂的成本管理和会计工作变得更加简单和高效。京东家电为了在成本管理中取得更好的效果，必须更加重视技术研发成本管理、技术维修成本管理、分销成本管理。对公司的成本必须采用碎片化的管理方法，严格执行每个环节的成本预算要求。要建立科学、现代化的成本管理，还必须重视人才管理。人员成本已成为公司成本的中心项目。专业的成本管理人员可以有效的帮助公司提高成本控制的全过程，监控整个成本管理流程。（三）增强购买便利性，线上线下有机结合1、根据线上销售，设定京东家电卖场位置京东家电与其他电子商务平台相比，更具优势的是还有线下的京东家电门店。为了提高京东家电市场占有份额，提高京东家电的竞争力，京东家电应充分将线上与线下销售模式相结合，实现强强联合。线上模式有线上模式的优点，客户可以有更多种的选择，但是线下销售模式也有线下销售模式的优点，客户能够在线上选择产品之后或选择产品之前提前到线下门店查看相关的商品实际情况。增强对商品的功能和性能方面的了解，为客户带来足够的实惠和安全感。同时，如果有客户在平时商品使用的过程中出现任何问题，也可以到就近的线下京东家电门店进行调换和维修。通过这样的方式，实现京东家电线上线下有机结合，实现优势互补。2、提前抢占线下的下沉市场在消费者的调查中，关于了解大家通过哪些渠道购买到京东家电时，发现有22.3%的客户是通过线下体验店了解到的，从中便可看出京东家电通过提前抢占线上的下沉市场，成功打开了京东家电的市场知名度。表2了解京东家电产品信息途径选项小计比例京东家电线下体验店3222.3%京东线上购物平台2618.1%微信公众号、抖音推荐、小红书推荐2416.7%其他2114.7%没有了解过2215.3%京东家电通过实施“3F”战略全面推进农村电子商务市场发展。各种类型的线下商店如京东家电店、京东帮助服务店和京东便利店在全国蓬勃发展。同时，京东家电店是京东家电行业的第一种商业模式，这种商业模式不同于传统的商业模式。合作店主不需要在仓储、物流和安装上投资，而是使用在网上代表客户下订单的方式。京东完成了交易，并依靠京东服务商店的销售和安装。借助轻资产五大效益、全品类、定制产品池、一镇一店、金融服务”，为合作店主提供全方位的关怀服务。（四）加大沟通力度，丰富宣传方式1、开展多种营销方式，加大宣传推广力度为了保障京东家电在激烈的市场竞争中不被淘汰，同时还能继续获得盈利。为此，京东家电加大力度进行宣传，开展多种营销方式，从各个行业各个角度着手，增加在消费者面前曝光机会。同时向全国的电视用户介绍京东家电的平台购物特点和相关优惠活动。参加公益节目、赞助活动、在各大网站和搜索引擎上购买展位，与浏览器公司洽谈，将京东家电作为固定收藏固定在收藏页面上。通过以上方式，能够有效增加京东家电网络平台的曝光率和浏览量。2、渠道推广多元化2018年9月，京东根据消费者家电网购大数据，联手包括海尔在内的国内外知名家电厂商共同推出了因需定制、满足消费者个性化需求的“京品家电”。京品家电一经推出就受到消费者追捧，到了12.12当天，京品家电的销售额已经占到京东家电整体销售额的近10%，显示出消费者对个性化、品质化的专供优选家电商品日益增长的旺盛需求。目前京品家电已上线63个家电品牌、44个品类的超过200款产品。京东通过与海尔展开战略合作规划，此举将大大充实京品家电的产品池，使得高品质、高颜值、高性价比且成本最优的京品家电无论在品类上还是数量上都将迎来一个高峰。这不仅助力海尔在京东的销售，还将进一步推动京东家电C2M定制业务的良性发展，满足消费者对家电的个性化需求，让京东家电向“全球消费电子领域最受信赖的平台”更进一步。五、案例结论（一）案例总结1、增加口碑营销力度京东家电着重关注公关策划，以及在口碑营销过程中的战略问题，这便要求京东家电电器的政策制定者，对市场变动具有敏锐的观察力和判断力，能够根据瞬息万变的市场，进而调整自己的公关策略及其应对负面口碑的措施方案。京东家电京东商城通过树立企业与主流媒体包括现在非常流行的自媒体之间的高度、深度、广度合作，同时加强媒体运营部门的管理，使其员工分工明确，不断建立完善的媒体运营体系，为京东家电电器创造坚实的媒体网络，只有这样才能使京东家电电器在网络营销上构建良好的口碑。同时还要注意一下几点：（1）好的口碑效应一定是因为产品过硬，所以一定要抓好产品的生产质量，争取抬高消费者满意度。（2）在销量如此重要的线上时代好的口碑一定是和好的宣传推广以及营销挂钩的，而身在现如今的互联网平台网络营销就显得更为重要，所以一定要做好网络营销的运营和宣传推广。（3）大力提升售后服务和维修这方面的业务，也是口碑提升的一种途径。2、加快网络营销人才的培养互联网和大数据时代给市场竞争和营销环境同样带来了不小的变化，在一定程度上对市场营销人才的需要也提出了更高的要求。信息技术的发展使市场营销不用出门就可以快速发展，尤其面对京东商城这种线上大型电子商务平台，更需要京东家电电器挖掘和梳理市场营销人才资源培养的问题，以问题为导向，快速构建出适应市场竞争的新型人才培养体系。这要求市场营销的人才，不仅局限于市场营销课程的了解，还要求对计算机有所了解，这便对复合型人才提出了大量需求。因此京东家电电器通过抓紧培养复合型的计算机和市场营销人才，从而有效利用大数据开展网络营销工作。（二）行业启发1、采取多种组合营销策略随着互联网的发展，团购营销也占据了大部分市场份额。团购营销最突出的方面是，它可以确保买卖双方在交易过程中具有许多优势。这些调整使买家有更多的发言权并相应地调整价格。与以前的营销相比，团购营销可以使用Internet来整合具有一致消费概念的一组消费者。为了塑造购买相同类型商品的优势，同时确保买方在交易中获得更多价格优惠，同时，由于卖方带来了巨大的利益，这种方法有助于为卖方创造更多的利益。微博和微信。微博易于使用，具有良好的沟通效果，旨在进一步向公众推广在线服务。微博的人气最近一直很高，现在必须正确使用微博来开展新的营销形式。微信是使用最广泛的软件。对于公司来说，这是使公司能够向消费者提供品牌信息，吸引顾客注意力并鼓励消费者购物的重要工具。微信的社会特征：强大的沟通影响力，强烈的娱乐性和浓厚的感情。与微博不同，微信关注与熟人的社交互动，这在促进和交流业务中起着重要作用，可以使广告更加有效。对于公司而言，微信营销可以重组客户关系，加深客户对品牌内涵的理解，吸引消费者购买，推广公司产品。020营销。结合线上与线下，因此为线下活动提供了新的平台，并使用网络来带动线下活动。该策略涉及在线和离线集成，为客户提供更好的服务，建立公司在线交互、交易、物流和运输系统以及集成各种公司信息。公司可以使用微信020营销渠道发现更多机会。在当前环境下，微信是实施该营销策略的最佳方法。客户可以使用官方微信订购产品并在货物到达后及时通知他们，他们还可以获得相应的折扣。2、建立成本控制系统京东家电电器的企业成本管理方法确实已经做到比较完美了，但其成本管理系统并不是彻底完善，具体表现为财务人员对各种成本进行过核算以后，定期联合相关部门召开的成本分析，可市场和大数据都是动态的，经融态势瞬息万变，有时可能会无法对生产和研发成本移动时进行及时的预警提示，这是一种产品销售事后的静态分析，无法完全根据当前市场运营情况做出事态性应对的调整。对宣传和营销的成本管理和优化均不利，京东家电电器需要制定更加规范的内部控制流程，更准确的成本预警系统，从而能快速抓住企业实现利润增长的机会。同时在调查中发现消费者普遍对降价打折感兴趣，其中占比达27.9，由此可看出通过建立成本控制系统，有助于让利于消费者，从而培养消费者对于京东家电的忠实度。表3关于促销方式的调查选项小计比例降价打折4027.9%明星代言、带货2618.1%发放优惠券、赠品106.9%延长保修2114.7%免费试用2215.3%搭建成本控制预警系统，需要从事前开始进行数据收集，为京东家电电器的各项成本流动提供动态的数据波动，从而可以控制成本的有效变化，对有异动的成本数据及时提出预警，从而可以提升京东家电电器的成本管理水平。这便要求财务部门促进其余各部门的有效沟通，进而完成整个流程中的动态成本管理，最终实现成本管理目的，便可以对京东家电电器的成本管理风险给予最有力的保障。

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