淘宝代运营服务合同年

淘宝代运营服务合同年通用合同编号：__________甲方（委托方）：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：法定代表人：地址：联系方式：一、合同编号与主体信息1.合同编号：本合同编号为[具体合同编号]，由双方共同确定，用于识别本合同以及与本合同相关的交易、沟通等事项。2.甲方（委托方）信息：甲方为依法注册成立的[甲方公司性质]，在淘宝平台拥有[店铺名称]店铺（以下简称“店铺”），主要从事[店铺经营范围]业务，具备合法的经营资格并有权委托乙方进行淘宝店铺代运营服务。3.乙方（受托方）信息：乙方为具备专业淘宝代运营能力的[乙方公司性质]，拥有专业的运营团队和丰富的淘宝店铺运营经验，具备提供本合同约定代运营服务的能力和资质。二、服务范围与内容1.淘宝店铺基本运营服务(1)店铺搭建与装修：乙方负责根据甲方店铺的定位和品牌形象，进行店铺整体页面的设计、布局，包括首页、商品详情页、分类页等的制作，保证店铺风格统一、美观且符合淘宝平台的规范和用户体验要求。(2)店铺日常维护：包括但不限于店铺信息的更新，如店铺公告、联系方式等的及时调整；处理店铺日常的订单管理，如订单的接收、处理、发货状态的跟踪与更新等；以及解答顾客关于店铺的基本咨询等。(3)数据统计与分析：乙方定期（每周/每月，具体由双方约定）对店铺的流量数据（如访问量、浏览量、访客来源等）、销售数据（销售额、销售量、客单价等）、顾客数据（顾客来源、顾客购买频率、顾客地域分布等）进行收集、整理和分析，并形成数据报告提供给甲方，以便甲方了解店铺运营状况并制定相应策略。2.商品管理服务(1)商品上架与下架：乙方根据甲方提供的商品信息，包括商品图片、描述、规格等，按照淘宝平台的规则进行商品的上架操作，保证商品信息准确、完整且具有吸引力；同时对于库存为零、已过季或不符合销售要求的商品，及时进行下架处理。(2)商品优化：定期对店铺内商品的标题、关键词、描述等进行优化，以提高商品在淘宝搜索结果中的排名，增加商品的曝光率和流量。同时对商品图片进行优化处理，提高图片质量和视觉效果，增强商品的吸引力。(3)库存管理：乙方协助甲方建立合理的库存管理体系，实时监控商品库存数量，根据销售情况及时提醒甲方进行补货或调整库存策略，避免出现缺货或积压库存的情况。3.营销推广服务(1)淘宝平台内推广：乙方利用淘宝平台提供的各种营销工具，如直通车、淘宝客、钻展等，制定并执行适合甲方店铺的推广方案。包括设定推广预算、选择关键词、设计推广素材等，以提高店铺和商品的知名度，吸引更多潜在顾客进店浏览和购买。(2)活动策划与执行：乙方根据淘宝平台的各类促销活动（如双11、618等）以及店铺自身的营销需求，策划并执行相应的促销活动。包括活动方案的制定、活动页面的设计、活动宣传推广等，以提高店铺的销售额和顾客满意度。(3)社交媒体推广：乙方可根据甲方要求，将淘宝店铺的商品信息推广至社交媒体平台（如微博等），通过社交媒体的流量导入，增加店铺的曝光度和粉丝量，拓展销售渠道。三、服务期限1.起始日期：本合同的服务起始日期为[具体起始日期]，自该日起乙方开始为甲方提供本合同约定的淘宝代运营服务。2.终止日期：本合同的服务终止日期为[具体终止日期]，服务期限届满时，本合同自动终止，除非双方另有书面约定延长服务期限。3.服务期限的延长与终止条件(1)延长条件：在服务期限届满前[X]天，若双方均书面表示同意延长服务期限，则本合同服务期限自动延长[延长的期限]，延长后的服务期限、服务费用等相关条款可由双方另行协商确定并签订补充协议。(2)终止条件：若一方违反本合同约定的主要义务，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正的，另一方有权解除本合同；若因不可抗力或淘宝平台政策调整等不可预见、不可避免的原因导致本合同无法继续履行的，双方可协商解除本合同。四、服务费用与支付方式1.服务费用标准：甲方应向乙方支付的服务费用为每月[具体金额]元（大写：[大写金额]），该费用为乙方提供本合同约定服务的报酬，包括但不限于人员成本、运营成本、营销成本等。2.支付方式与周期：甲方应在每个服务月的开始前[X]天内，将当月的服务费用支付至乙方指定的银行账户。支付方式可选择银行转账、支票等（具体由双方约定）。3.费用调整机制：在合同履行期间，若因甲方提出增加服务内容、提高服务标准等合理原因导致乙方运营成本增加的，乙方有权根据实际增加的成本提出服务费用的调整方案，经甲方书面同意后执行；若因淘宝平台政策调整（如营销工具费用增加等）导致乙方运营成本增加超过[X]%的，乙方也有权提出服务费用的调整，双方应在合理时间内协商确定调整后的服务费用标准。五、双方的权利与义务1.甲方权利与义务(1)甲方的权利①有权要求乙方按照本合同约定提供淘宝代运营服务，并对乙方的服务进行监督和检查。②有权要求乙方定期提供店铺运营数据报告、营销推广效果报告等相关资料，以便甲方了解店铺运营情况。③对乙方提出的合理建议（如商品优化建议、营销推广方案等）有自主决定权，可根据自身情况决定是否采纳。(2)甲方的义务①向乙方提供真实、准确、完整的店铺相关信息，包括但不限于店铺账号密码、商品信息（图片、描述、规格等）、库存信息等，以便乙方能够顺利开展代运营服务。②按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用，不得无故拖欠或拒绝支付。③积极配合乙方的代运营工作，如根据乙方的要求提供必要的资料、协助乙方进行商品拍摄、参与乙方策划的营销活动等。④对乙方在代运营过程中提出的合理建议（如商品价格调整、促销活动策划等）应给予充分的考虑和积极的反馈，以共同促进店铺的良好运营。2.乙方权利与义务(1)乙方的权利①有权要求甲方按照本合同约定提供相关信息和资料，并在甲方未按时提供时，要求甲方承担相应的违约责任（如延迟服务期限、增加服务费用等，具体由双方协商确定）。②有权根据本合同约定收取甲方支付的服务费用。③在符合本合同约定和淘宝平台规则的前提下，自主制定店铺的运营策略、营销推广方案等，并有权根据实际情况进行调整。(2)乙方的义务①按照本合同约定的服务范围和内容，为甲方提供优质、专业的淘宝代运营服务，保证店铺的正常运营和良好发展。②对甲方提供的店铺相关信息（如账号密码、商品信息等）严格保密，不得泄露给任何第三方，否则应承担相应的法律责任。③遵守淘宝平台的各项规则和政策，保证店铺的运营活动合法合规，如因乙方违反淘宝平台规则导致店铺受到处罚或损失的，由乙方承担全部责任并赔偿甲方因此遭受的损失。④定期向甲方提供店铺运营数据报告、营销推广效果报告等相关资料，及时向甲方反馈店铺运营过程中出现的问题及解决方案。⑤在服务期限内，不得擅自将本合同约定的代运营服务转包或分包给任何第三方，否则甲方有权解除本合同并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应承担相应的违约责任。六、保密条款1.保密信息的定义：本合同中的保密信息是指双方在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、店铺运营数据、顾客信息等，包括但不限于甲方的商品信息、销售渠道、营销策略、客户名单，以及乙方的运营方案、推广计划、技术手段等。2.保密义务：双方应对保密信息严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露、使用或允许第三方使用保密信息。在本合同履行期间及本合同终止或解除后[保密期限]内，保密义务均持续有效。3.保密期限与例外情况(1)保密期限：本合同约定的保密期限为自本合同生效之日起[具体年限]年。(2)例外情况：在以下情况下，披露保密信息不视为违反保密义务：①法律法规要求披露的，但披露方应在披露前通知对方，并尽量协助对方采取合理措施保护保密信息。②根据部门、司法机关或淘宝平台的要求进行披露的，但披露方应在披露前尽可能告知对方，并保证披露范围仅限于必要的范围。③在不违反保密义务的前提下，为履行本合同目的而向必要的第三方（如物流供应商、支付平台等）披露相关保密信息，但披露方应保证第三方也遵守保密义务。七、知识产权与店铺所有权1.店铺相关知识产权的归属(1)店铺名称、商标、标志等知识产权归属于甲方，乙方在代运营过程中有权使用这些知识产权，但不得擅自修改、转让或用于本合同约定以外的其他用途。(2)乙方为店铺运营创作的文案、图片、视频等作品（以下简称“代运营作品”），其知识产权归属于乙方，但乙方应授予甲方在本合同服务期限内及服务期限届满后的[X]年内，在淘宝店铺及与店铺相关的宣传推广活动中无偿使用代运营作品的权利。2.代运营过程中的知识产权处理(1)对于甲方提供的商品图片、描述等包含知识产权的内容，乙方应保证在代运营过程中的合法使用，不得侵犯任何第三方的知识产权。如因乙方的不当使用导致甲方遭受知识产权侵权纠纷的，由乙方承担全部法律责任，包括但不限于赔偿损失、消除影响等。(2)若乙方在代运营过程中发觉第三方侵犯甲方的知识产权，应及时通知甲方，并协助甲方采取必要的措施（如投诉、诉讼等）维护甲方的知识产权权益。3.店铺所有权的界定：本合同仅涉及淘宝店铺的代运营服务，店铺的所有权归属于甲方，乙方不得以任何方式主张对店铺的所有权。乙方在代运营期间应按照甲方的要求和指示对店铺进行运营管理，不得擅自改变店铺的所有权结构或进行其他损害甲方店铺所有权的行为。八、服务质量保证与监督1.服务质量标准(1)乙方应保证店铺的各项运营指标达到淘宝平台同行业平均水平以上，如店铺流量、转化率、销售额等。具体的服务质量标准可根据店铺的实际情况和发展阶段，由双方在本合同签订后的[X]天内另行制定详细的服务质量指标文件，并作为本合同的附件。(2)乙方提供的商品管理服务应保证商品信息准确、完整、及时更新，商品图片清晰、美观且符合淘宝平台的要求，库存管理准确无误，避免因商品管理不善导致顾客投诉或店铺损失。(3)乙方的营销推广服务应根据甲方的预算和要求，制定合理有效的营销推广方案，并保证执行效果达到预期目标。如在营销推广活动期间，店铺的流量、销售额等指标应较活动前有明显的提升。2.服务质量监督机制(1)甲方有权对乙方的服务质量进行监督，可通过定期检查店铺运营情况、查看数据报告、与顾客进行沟通等方式了解乙方的服务质量。(2)乙方应建立内部服务质量监督体系，定期对自身的服务质量进行自查和评估，并将自查结果和改进措施及时向甲方汇报。(3)双方可根据实际情况，每月/每季度（具体周期由双方约定）召开服务质量沟通会议，共同讨论店铺运营过程中出现的服务质量问题，并制定相应的解决方案。3.服务改进措施(1)若甲方在监督过程中发觉乙方的服务质量未达到本合同约定的标准，甲方有权书面通知乙方进行整改。乙方应在收到通知后的[X]个工作日内，向甲方提交详细的整改方案，并在[整改期限]内完成整改工作。(2)若乙方未能按照要求进行整改或整改后服务质量仍未达到标准的，甲方有权根据本合同约定扣除相应的服务费用，直至解除本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。九、违约责任与赔偿1.甲方的违约责任(1)若甲方未按照本合同约定向乙方支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金；逾期超过[X]天的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的服务费用及违约金。(2)若甲方未按照本合同约定向乙方提供相关信息或资料，导致乙方无法正常开展代运营服务的，甲方应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于人工成本损失、营销机会损失等；若因甲方提供虚假信息导致乙方遭受淘宝平台处罚或第三方索赔的，甲方应承担全部赔偿责任。(3)若甲方擅自解除本合同，在服务期限未满的情况下，应按照本合同剩余服务期限对应的服务费用总额的[X]%向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的其他损失（如已投入的运营成本、预期利润损失等）。2.乙方的违约责任(1)若乙方未按照本合同约定提供代运营服务，如服务内容缺失、服务质量不达标等，乙方应按照本合同约定的服务费用标准，根据未履行或未达标部分的服务占总服务的比例，向甲方退还相应的服务费用，并按照退还金额的[X]%向甲方支付违约金。(2)若乙方泄露甲方的保密信息，乙方应立即停止泄露行为，并采取一切合理措施消除影响；同时乙方应按照本合同服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失（包括但不限于直接损失、间接损失、商业机会损失等）。(3)若乙方违反淘宝平台的规则导致甲方店铺受到处罚（如扣分、降权、罚款等），乙方应承担全部责任，包括但不限于支付罚款、采取措施恢复店铺权重等，并赔偿甲方因此遭受的损失（如销售额减少、声誉受损等）。(4)若乙方擅自将本合同约定的代运营服务转包或分包给第三方，乙方应按照本合同服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金，并返还甲方已支付的服务费用；同时甲方有权解除本合同，并要求乙方赔偿因此遭受的其他损失（如店铺运营混乱、顾客流失等）。3.赔偿范围与计算方式(1)赔偿范围：违约方应赔偿对方因违约行为遭受的全部损失，包括但不限于直接损失（如服务费用损失、商品损失、罚款等）、间接损失（如预期利润损失、商业机会损失、声誉损失等）以及为追究违约方责任而支出的合理费用（如律师费、诉讼费、公证费等）。(2)计算方式：损失的计算应根据实际发生的情况，以合理、客观的方式进行。对于直接损失，以实际发生的金额为准；对于间接损失，应根据市场情况、过往经营数据等因素进行合理估算；对于合理费用，以实际支出的票据为准。十、争议解决1.协商解决：若双方在本合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在争议发生后的[X]个工作日内开始，双方应指定代表进行协商，协