2022-2023年度中国企业人力资本管理调研报告-2023.11

封面目录CONTENTS前言解读指南调研数据来

源概述与分析挑战·人力成本开

销多，减负

难

，营销与研发部最“费钱”·“强化人效”与“调整用工方式”双管齐下，探索降本更

多可能·多维度甄别高

潜

力人才，破解招聘迷局·十项

全

能？雇主

不再期待完美

员工·参保合规小步倒退，宜因势利导、笃行致远·高

职业素养

HR不敌“六边形”的缴交痛点·数字解决方案

见实

效，实

操类痛点

感知走低·雇员敬业指数维稳，企业燃起“考核热情”·雇员个体价值受

关

注

，人才吸引期待“新招”·培

训效果受

认可，新形

势与新内容

推进人才发展机遇·人力资源管理数字化：

大势所趋，垂直渗透·数字工具应用驰入快

车

道，云

端部署更

受

青睐·第三方强势助力，不同企业选型要素趋于一致解决·破解数字密码，转型提效降本·重视雇员体验，重塑职场生

态·打破技术壁垒

，扫除进程障碍*此报告中

的数据及观点

仅供

参考*

多选题选项百分比=该选项

被选择次数÷有效答卷份数；

含义为选择该选项

的人次在

所有填写人数中

所占的比例，所以对于多选题会存在百分比相加超过百分之一百的情况。前言让HR提升效能，从繁琐的事务型工作中解放出来，去寻找、实现自我价值；让企业节约不必要的成本，每一分预算都花在刀刃上，花出价值，创造更大效益，获得更高的雇员满意度；让社会更高效，是我们的初衷。不知从何今年

是最困难

的一年

,也是未

十年

最好的一

管理，多险种自反馈，自在

册查询，可年”以确保每一个增/减员操作

都确实

提交成功，相时起，每年

年

初总能看到这样的话，

比如

，社

保通机器人已经

能做到实时办理，台“账动动来。“比人工

一个一个的检查确认，工华为的内部信，京须知，消性呈几何倍

数的增长。，35岁

中

年危机……凛冬将，寒气一点

一素，对为企作效率和

准确东的毕业失

的大厂福利至点

渗透进来

，伴

随着种种不确定的环境因让一个HR提升效能，从繁琐的事务型工

作

中

解未

来

经

济充满了悲观的预判，活

下去

，也成放出来

，去寻找、实

现自我价值；

让企业节约不业的首要目标。必要的成本，每一分预算都花在

刀刃上

，花出价值，让社

会

更

高

效，是我们的初衷

。从首创“互

联网+社

保”模式起，年轻的云

生

集团迄今也不过7年

光景，以最为复杂的

社

保数字所以，我们也在

做一些“无用功”。化解决方案

立足，带来

高

客

户

黏性

，在

与客

户

的沟通互动中

不断丰

富产品矩阵，打造了数字化入社保缴纳计算器，从始

至

终都提供免费的660+职、背调、社

保、薪资、法

务、培

训等产品，形城市的缴纳截止

日

和

缴交明细查询；

《中

国社

保成了云

生

集团

如今的核心业务品牌HRWORK人政策与用工

薪酬白

皮书》，8年

印刷全

国四

大地事通。区及省会城市人力资源政策/数据，累积

发行10W+册，电子下载量突破百，劳法

app，提万2022年

，在

一片萧条看衰的经

济形

势中

，我们供免费劳动法

律法规政策查询……稳健前行，逆势实

现C轮2.7亿融资，在

全球超过260个城市设立了直营分支

机构，构建成服务而这本《中

国企业人力资本管理调研报告》，也全球的智慧企业服务骨干

网络

GSSN。已经

到了第五

个年

头了。如果有什么秘籍，那可能就是数智的力量。2000余名

来

不同行、不同规模、性

质

的企自业业HR及相

关

从业者自发参调；

从社

保薪酬事实性

调研，到企业数字化进程和劳动力管理分析，中流击水，浪

遏飞舟，在

数字经

济的大潮中

，此次调研报告更

清晰呈现了一个真实

的现状：

新我们每年

都会

推出一个突破性

的迭代版，日法规推出后

组织

不得不考虑用工成本和

合规；

多常更

新更

能突破500余项

，打造出高

技术含维雇主品牌建设；

企业数字化进程和

趋势……不量、极致好用的产品系统，以及提供

差

异化、同规模不同行业不同性

质

的企业的同与异，将逐特色化的服务模式。归

根结底，目的是用更一为您展

开

。小的成本，实

现更

大的价值，更

是尊重人的价值。忘记寒

潮，用平常心去

做那些

我们认为正

确的、有价值的事情。或，就是过冬的方案

。许报告解读指南本次调研依托云

生

集团

在

人力资源调研企业的劳力管理能力与数字应用验。本次问计40题，题型涉及单选、多选、矩阵滑动NPS量表

、评分多选等，涵盖入职管理，社

保险/公积

缴纳情况，薪酬管理，雇员商业保险、福利，数系统应用等重要模块与维度，平均填写长为8分45秒，真实

的反馈企业在

2022年

度中

，人事管理工的现状、痛点

、难

点

、诉求。服务领域的经

验积淀和

专业服务，以企业HR的日

常工

作

关

注

度为核心，动化体卷总、会金字时作依托云

生

集团

的品牌背书，此次通过微信官方公众号、各

网站平台

、行业协会

友

情助推，以及260+直营网点

发动的线下助推，累积收获2000余份有效调研问卷数据。样本

数据真实有效我们对于填写过短（小于7分钟）、数据严

重同质

（如选择首）、前后重矛盾等进行刨除，使

得最后

调研数据更

为精准真实通过系统监测及人工

筛查，时间化：只项或尾项

选项严调研维度

深入全

面，可参考性

更

强。行业分支

模块

众多，人力资源在有限的问题中

，更位、深度了解企

HR的日

常务、市场影响、应对策略，得出有效结论。此次，我们在问设计上

虑更

多，反复参与调研问卷填写，以长三

角推敲打磨，并

邀请10位以上珠三

、京津冀、西

部川

渝为的行资深专

进行审

核反馈，大地方核心区域发散，最终以确保交出一份高

量的调研样本覆盖国29个省份/直辖问卷，涵盖100余个地级市如何全

方业业并覆盖区域广阔

均匀卷考、的角业家四质全。市。特别鸣谢■

主

办单位■

支

持单位上

海人才服务行业协

会北京人力资源服务行业协

会

广东省人力资源管理协会广州人力资源服务协会

深圳市人力资源协会

重庆市人才研究和

人力资源服务协会数据来源概述与分析■

参调企

业基本

信息总览从编写到参调，历时4个月2000+有效调研问卷20个省，4个直辖市，178个城市本次调研覆盖线/新一线城样本权重较高

，受

限于不同地区受

访人群的差

异性

，或在

调研数据结果际情况具差

异，请在

阅读及引过程中

注

意。全

国范围内的130+直辖/地级市，样本主

要汇

聚长三角、珠三角、京津冀与中

部地区，其中

一市存与实有一定用■

参调企

业行业分布情况-“互

联网+服务业”占

据半

壁江

山3.9%“子/

通

信”占

比互联

网

/

电“易零售”占

比10.32%，“地5.0%贸27.9%产

建筑”占

比7.88%，“融业6.3%27.87%，与2021年

同比降低金”1

.

7

3

%

；比

6

.

2

8

%

，“文

娱业”占

比“服

务

业”占

比占19.29%，与2019年

同比增长4.99%，与2021年

同比均呈微降7.9%2.09%。此分类》所发布的企业分布数据，全

国企业中

，“零售、制技术服务数据也符《国民经

济状态。行业即易造贸10.3%业、服务业、科学研究与19.3%“其选项

占

比他”14.56%业”占

全

部行业分类的80%以上

。14.6%包括

：

制

造加工

/租赁、生

物医疗、化工

、农渔牧业■

参调企

业性质与规模分布-民营与小微企

业仍是中流砥柱74.2%企

业作

职责

。根据云

生

集团

多年

对不同行、不同企业性

质

、不同组织规模的服务经

验，民营企

业性

质

及规模决定了组织

人事架构及HR的工业HR或对政策感知度更

强，且更

关

注

如何使用系12.4%统工具处理日

常常规性

工

作

。从历年

综合

数据来6.1%看，民营企业平均占

比超过七成5.2%3.1%，为主

要意见提供方，也侧面反应了人力资源系列服务及数字化国/央企民营企业外资企业中外合资机关单位管理平台

应用程度更

为普及。2019年

2020年

2022年如果以

雇员

人

数

把

企业规模

划

分

为

微

型

企业38.9%（50人以下）、小型企业（50-400人）、中30.1%型企业（400-1000人）、大型企业（1000-3000人）、集团

型企

业合历年

数据，我们发现，小微型企业占

比达七成15.4%（3000人以上

），结，中

型企业在

数量上

较为恒定；而伴

随着云

生

集团8.5%的行业影响力不断扩张，已累积

为16000+企7.2%业服务，其中

不乏世界500强、行提供

人力资源龙头企业，因此，1000-3000人及以上

的大型/集团

型企业占

比也呈上升趋势。业＜5050-4002020年400-1000

1000-30002021年

2022年＞3000■

参调企

业HR–

对口

率高，一线HR为主

力军本次调研所设置中“人

事

/

薪酬福利管”比

4

1

.

8

2

%

，29.26%的参调者从事人力资源其模

块

工

作

；11.27%的CHO/HRD及8.18%的CEO站在

高

级管理者的角度参与调研，让本次调研数据更具参考价值；

外，个体商户

CIO/CTO的加入，也以不同视角，让我们看到更

多不同度的观点

。的问题涉及人力资源全

模块

。其主占他另有此工和将维挑战身代，从宏

观经

济到微观个体无一不经历过严峻的挑战，企业或在

跌跌撞撞中

探索着应对长期风处后

疫

情时险的持续发展方案

。伴

随着国际形

势的不确定素，在

全球经

济形

势持续低迷的大势下，降本增效成为首的。居高

不下的人力成本，雇员管理效能低显，招聘成本与益

不对等……不必要的、隐形

的成本支

出无疑是雪上加霜，在

这里，我们了展示扰企业的种种，更

想展示不同行、不同企业模、不同企业性

质因要目收除困业规的差

异，是否

会

产

生

额外的影响。■人力成本

开

销多，减负难，营销与研发

部最“费钱”近些

年

来

，以北是企业为了满足自身基本的用工

需求，而被迫进行的工

资调整。与主动上升不同，这波

被动资，不是企盈利能力上升或者模扩大而带来

的，而是企业根据自的盈利能力和

资回报率，倒算出来

的所能承最高

的劳本，然后再这个最高

工

资来

吸引尽可能多的劳动者。也是企业的负

担重的一大原上

广深四

大城市为代表

，最低薪酬和

平均薪酬也逐

年

上涨。这个阶段的上涨的原因，

更

多的涨工业规身投担动成用因。钱花哪了？TOP3为显性

支

出分别是工

资奖金（89.63%）/社

会

保险费（81.56%）/福利费用（63.36%），不可忽视的是隐形

人力成本的抬头迹象，人岗不匹

配/离职率过高

，或是招聘费用攀升的主

要原因。▎受

访企

业人力成本

支

出情况89.63%81.36%63.36%53.29%41.08%31.75%20%工资奖金社会保险福利费用招聘费用商保支出教育培训工会费用2019年2020年2021年2022年▎受

访企

业不同人力成本

支

出排序哪个部门最能花钱？到底是“？在

74.25%的企业中

，或次样本中

电/IT/互

联网企业占

多，所以研发技术雇员的人力成本支

出更

大，从综合

数据来

看，市场营销和

一线实操雇员也是主

要人力成本支

出部门。这点

伴

随着不同行差

异更

大。在

互

联网行中

，93.5%的企

业研发技术人力支

出排在

第一位；

在

服务业中

，67.4%的企业一线实

操类员工

人力支

出排在

第一位。酒香

不怕巷子深”？还是“养

在

深闺人不识”因此子业业将而市场/营销

研发/技术

运营/管理

一线/实操

财务/行政将第1位

第2位

第3位

第4位

第5位还有哪些因素影响了企

业的人力成本

？10个城市+与本

省/市一地差

异中

外合

资与民营企业差

异22.3%12.62%企

业差

异性

上有所体现。分子公司属地数量与社

会

保

的覆盖面，基数的合规性呈整体增长趋势，或险支

出呈正

比，分子公司分布在“内地5-10个

保合规及样本基数庞大，“中

外合

资”及“内地10个城以上

围的企业民营企业在

社

会

保险费用的支

出感知更

强烈选择仅本省/市一地”的企业，在

社

保险

和

机关单位相

比，压

力感知差

幅可达22.3%。上

的压

力感知差

幅可达12.62%。的分子公司的数量与分布，也在

人力成本的

通过长期跟踪调研，企业在

参保的及时性

，险种因社化和城市”市”范，“”。和“会▎受

访企

业分子公司情况与成

本

支

出关

系

▎受

访企

业性质与成本

支

出关

系本省/市

内地2-5城

内地5-10城

内地＞10城

港澳台全球国/央企外企民企中外合资

机关单位工资奖金商业保险社会保险培训教育职工福利工会费用招聘费用工资奖金商业保险社会保险培训教育职工福利工会费用招聘费用■“强化人效”与“调整用工方式”双管齐下，探索降本

更多可能▎受

访企

业控制人力成本方式▎受

访企

业调整用工

模式应用岗位企

业案

中

，“提升人效创造利逐年

上升，本次我们更

关

注

企业对于各

项

降本方案

的优先级。72.28%的企

业大可能/较可能关

注雇员人效，通过绩

效考核等方提升产

出效率；

72.15%的企业很大可能/较可能通过调整部门人手强化人效。为了减少雇主

口

碑影响，“调整员工

入”为企业最不考虑的方。作

为外部解决方案

，调整用工

模式，将非核心职能外包出去

，也为有效控制成本之法

。人力成本压

力大是公认的难

题，近年

来

，相

比强硬的做减法

，增效成为企业首要关

注

点

，在

企业降本方润”很式“”收成式成对于等）”占

比45.86%，成企业首选

；

外在斜代下，客

服/IT及其技术人员外包逐渐

常态化。通过对参调企业HR的走访，更

多企业对于外包岗位的甄选，取

决于岗位业务的核心性

和可替

代性

。企业用工

模式调整意向，受

样本行业分布影响，重复性

较高

的“普通

工

人（一线生

产

工

、快

递配送员此时他也杠谁

更倾向调整用工

模式？CEO接受

度

最大外资企

业一马当

先约7成的中

型企

业和集团

型企

业愿意尝

试个体

工

商户紧接其后国企

央

企

试水改

革所有整体受

度较高

，“能”比更

，选择“很大可域跨幅较大，在

人员雇上

，概

率普遍

超

过

6

0

%

。其能/较可能”占

比69.51%；

分子公司具一定自性

，32.93%的CEO/创始

人和

机关

事业单位占

比54.55%，

在“很大可能选择调整人工20.51%的个体商户

在

各

性

质

的企业中

意向最低；

模式比

最

大

，

达“很大可能选择或已经

选择不再编制

所限，国企

3

2

.

9

4

%

，其次

是

4

0

0

-调整用模式37.2%的的

逐渐

水更

的用1000人的中

型企业，选择CEO/创始

人和

47.44%个体，尝试意愿达67.03%。

比为25.32%，同时，在

“商户

较可能选择能选择调整人工

模式中

，调整用模式，与之相

反的

种规模企业占

比也较高是，人事/薪酬主

管或信息分别为34.71%和

41.23%。不通畅及业务归

属问题，对调整用工方在

不确定性

。受访人群对调整用工

模

从实

操可能性

来说，外企

整

3000人以上

的集团

型或因地式接可体占

高

佣中备由工表示”上

占”或受

央工；企试灵

活

工

模

占式较工表示“”可”工此两，因式存调整用工

，从哪开

始

？▎受

访企

业对调整用工

岗位的应用可能程度

感知普通一线工人IT及技术人员26.7%22.7%23.4%18.8%42.8%42.9%42.8%43.5%40.6%46.0%客服/数据/信息审核销售/地推/催收/保险代理行政/人力/财务/法务等22.9%23.2%技术工人（机器操作维护人员）创作工作（新媒体图文/视频等）26.7%40.1%很大可能较可能可能性小不考虑伴

随着零工

的兴起，快

递/配送员等一线工

人岗位已调整意愿达45.86%。刨去

样本行分布比例对岗位数据的影响，例新媒体文/视频编辑等创作

型工

作

采岗位调整的可能性

最大，“很大可能”占

26.7%。成为用工

模式调整的首批体验者，在

本次样本数据中

心中

，业图如用■

多维度

甄别高潜力人才，破解招聘迷局调查发现，大部分企业都强烈地感受

到招聘困难

的现象，痛点

主

要集中

在

以下几个方面。人才少看不准理不清找不到部分行业岗位技术壁不确定要不要招？招寻找不到匹

配度高

的

人才筛选难

，识别难

，垒

高

，直接适配公司什么人？招几个算够？人才。

入职后

才发现与岗位人才需求的人才数量需求匹

配有误

差

。非常有限。给不起用不好留

不住

成本

高争员工流失

率高

，反复力和缺乏测评机制

，没法支

付薪酬的竞直接成本、间接成本、挖掘雇员潜

力，达到

招聘、入职，加剧招吸引力有限，难

以吸

重置成本、风险成本工

作

效率最大化。

聘成本。引雇员入职。▎2021年

受

访企

业在

招聘过程中

的困难感知

▎2022年

受

访企

业在

招聘过程中

的困难感知11.8%11.6%12.7%12.9%14.6%16.9%14.7%14.7%14.7%21.2%36.78%35.84%35.39%41.06%35.74%36.59%40.05%36.78%39.33%35.77%37.3%39.4%37.9%34.8%31.2%40.6%37.7%34.3%29.2%38.2%13.6%12.6%13.6%14.9%12.1%13.8%11.1%9.0%11.0%7.7%薪资问题人才紧缺

人岗不匹配

简历收取少

行业限制不困难

尚能解决

较困难

很困难薪资问题人才紧缺

人岗不匹配

简历收取少

行业限制不困难尚能解决

较困难

很困难伴

随着疫

情在

年

后

的卷和

2021年

相

比，“不困难”的感知均值从13.61%下降至

10.32%，困扰HR的招聘痛点

更

平均，未

出现明显峰

值。其中因求职者薪水要求过高

，承担不起的原较2021年呈极分化，认为“很难”和“不困难

”的情况呈现

各自增长；

51.03%的HR认为，求职者岗位匹

配度有差

从而影响人效，这个痛点也连续年

成为最困扰HR的问题；“缺人”情况所好转，或数字进程的推进，企业人才库

搭建起步，较2021年

相比，简历取

不足，需要主动搜集出击的情况得到缓

解。土

重来

，不少企业业务收缩，编制与成本严

控，HR在

招聘过程中

的困难

感知更

为强烈。因两困与两有因化收还有哪些因素影响HR招人？IT/通信/电子互

联网行业招聘难政府机构与融业不愁没金人文化/传

媒/娱乐行、政府/非盈利机构、金融业最不差钱，对求职者薪水困难

感知最低，或在

样本基数影响，服务业、IT/通信/电互

联网行、地产

建筑业囊中羞涩

，分别17.31%、16.28%、14.56%的HR表示求职者期望

薪酬影响非常大，成为招聘的严

重阻碍。同时，

IT/通信/电互

联网行在

人才匹

配度上

困难

感知也最明显，54.2%的HR表示求职者岗位匹

配度有差

距，市场上

找不到相

关

的合

适人才。与之相

反，政府机构与融业在

各

项

痛点

指标感知度较低，招聘相

对容

易业存子业有子业与金。企

业规模与薪酬困难感知呈反比小微型企

业招聘更困难与普遍认知一致，大型/集团

型企业在待遇福利更

占

优势，对求职者薪水困难

感知最低，反之50人以下的微型企业更易受

求职者薪水要求从而影响招聘，因发一系列连锁反应，同样也为缺乏福利撑，45.78%的微型企业表示，在

激烈的人才争夺中

，自处于下风，49.59%的微型企业在

简历取

不足需主动搜寻出击上会此引因支己存收，。国企

/央

企

/政府/事业单位困难感知低民营企

业囊中

羞涩，外资企

业陷入招聘焦虑尽管国企

/央

企

/政府/事业单位有编制

限制

及严

格

的定薪标准，但招聘烦

谓最小。仅有7.67%的民营认为薪酬题对招聘无影响，而同比31.82%的政府/事业单位及14.29%的国企

/央

企

认为薪酬题对招聘无影响，民营企业面临无法

回应求职者薪酬要价的困扰；

外资企业处于对业务能力要求考虑，在“人才难

，20.73%的恼可企业问问或满意度”上

显焦虑，18.29%的外资企业认为“求职者与岗位匹

配差

异大”是严

重的招聘困外资企

业认为简历收取不足，需主动搜寻出击。▎受

访企

业甄选人才方式面试方式至

今仍是最常用的甄选人才方式，

企

业也短的数小时内，个人直观判逐渐

认识

到，在

短求职者岗位的适配性

难

度不小，HR尝

试助其进行人才甄选。其中

46.21%的HR在

面试过程中

使用技能测，25.27%的HR使用测评

工

具定与借他具工专业试。当

今招聘生

态产业由聘渠道增多，内推、雇主品牌、私域合

作

占

比越越高

，日

渐

的用本倒逼HR重视应聘和

岗位的适配性

，除了人工

访谈，专业技能测评工

在

应用对HR决

策起到辅助作

用传

统向信息化高

速发展

，招来攀升工

成者试具和测具上

也工。不同职级如何看待人才甄选方式？人力资源一线从业者依赖“面试”▎受

访企

业参调人员职级和

人才甄选方式影响CIO/CTO/CHO信赖测试与测评23.17%27.41%18.59%34.96%因38.24%CEO/创始

人和

个体工

商户或丰

富的个人经

验，偏

爱

观

性

更

强

的“面

人

工

访

谈

”CIO/CTO看重测评工

的选择率分别为52.94%和38.24%；

CHO/HRD看重专

技能测，在专业技能测和“评工具上

的选择率分为58.85%和

34.96%。主当；而37.8%45.8%39.7%60.9%52.9%评工具，在“专业技能测试”和“测具”上业试87.8%78.2%92.1%“试”测”88.7%85.3%别CEO创始人

CHO/HRD

人事主管

CIO/CTO

个体工商户当面人工访谈

专业技能测试

测评工具专

业技能测试与测评工具政府/非

盈利机构入职自带测试模式应用程度与企

业规模成正比IT电子互

联网和金融业应用程度

同比领先伴

随着企业的发展

，企业更

擅用数字工具管理雇政府及非营性

机构或在

入职时需通过统一考员，在雇员大于3000人的集团

型企业中

，专

在

专

技能测及测评工

选择比例较高

IT/技能测评工

的应用平均值超过50%，

/互

联网行及金融业涉及较多专半

数以上

的雇员根据技能测与测评工具的结果知识

，便于，选择度相

较其他具备

较多一线生成数字报告，也帮助企业建立完善的雇员能力

岗位的行（服务业、物流运输等），应用程度档

案

，完善人才简历库

。

较广。利试，业业试具；试与测具电子业或因业技试测试业▎受

访企

业规模和

人才甄选方式影响

▎受

访企

业行业和

人才甄选方式影

响15.26%36.2%24.36%46.7%28.44%54.0%26.09%73.9%23.00%41.1%31.82%52.3%34.48%54.5%36.51%51.6%45.29%61.8%87.8%90.4%89.7%89.0%86.2%87.1%89.7%89.4%73.9%＜5050-400400-1000

1000-30000

＞3000专业技能测试

测评工具IT电子互联网金融业政府/非盈利服务业当面人工访谈当面人工访谈专业技能测试测评工具■

十项

全

能？雇主

不再期待完美

员工为了了解企业对雇权交到参调者中

，参调者以像点击技能树”一样，自义心目中

的完美

的雇员能力。便如

，我们能看到，用人企业清楚的认知到，人无人，不再期待完美

员工

。员的能力关

注

程度，我们将主

▎受

访企

业对雇员能力关

注

程度动手可“由定即此却完76.9%69.8%胜任

力价值观好员工定义：

三

观和

，能力强从色未

出现单一决定素。综合“决定素”和“重要因素”虑，“价值观”和“胜任

力”缺一不可，也和

前文企业关

注

的“提高

人力资本投资效益”合

，此外，职场不是单兵

作战，职业性

格

作

为软实

力，关

乎团

队协作

和

产

出，41.13%的受

访者表示职业性

格

值得重视；或大部分岗位为基础工

作者，“危机筛查”能力和“导力”相

对而言，

排序靠后

。温图可知，在雇员的录用与薪酬福利待遇中

,因因考吻也因绝领不同人力资源从业者，如何看待雇员能力？CEO综合

要求更高“胜任

力”是统一硬指标个体

工

商户“看眼缘”政府机构侧重软实

力在

六项

员能力中

，CEO/创始

人或直接面对

胜任

力”作

为个人和

团

队产

出的基础，成为各中

高

层候选人，将33.84%的分值置决定的关

注

能力。在其各

项

能力中

，政府/非素”，远高

平均值21.79%，对个体工

商户而性

机构更侧重软实

力，在此的受

访者中

，，体量规模较小，日

常工

作

交集或更

多，更

在

30.43%认为性

格

类型/职业性

格

是决

素，意性

格

类型和

职业性

格

，选择素的占

39.13%认为价值观是决定素，30.43%认为25.64%。

机筛查是决定素。此外，或交通仓储物流对个人业务能力要求较高

，分别21.05%和

50%的HR认为领导力里决定素和

重要因素。雇因“于“因行业余于营利行业言定因决定因比

因危因因行业有因■

参

保合规小步倒退，宜因势利导、笃行致

远企业的规模、业务覆盖范围、雇员的多样性

等情况均会

影响社

保的缴纳方式与合规性

，

2000余份大数据帮助我们直观了解企业的业务经营局情况、社

保缴纳属地分布情况、社

保缴费基数选择及缴纳方等现象布式。综合历年

数据，我们发现，企业在

社

保缴纳属地的选择上无显著变化，依然保持着约8成“工

作

地缴纳”的比例。此外，有3.6%的受

访者表示未

为雇员缴纳社

保，而“未

缴纳”在

2022年

的选择比例为1.5%。▎受

访企业为员工

缴纳社

保的属地历年

变

化▎行业与员工

缴纳社

保的属地关

系80.6%10.7%5.1%员工户籍地2019年

2020年

2021年

2022年-18.5%工作地按员工意愿工作地户籍地员工意愿未缴纳贸易零售

餐饮食品

地产建筑

仓储物流

政府机构本次调研数据占

比TOP3企业(互

联网、服务业、贸易零售业)在

缴纳地参数上与平均值差

异性

较小，而另外几大行业中

，特性

分布较突出。其机构灵

活

性

较弱，缴纳地仅限于工

作

地与户

籍地，无法按照员工

意愿选择城市。在

2021年

的调中

，政府研数据中

，IT/信息/互

联网行在“籍地及按照员工

意愿”占

比超七成，远高

平均值（22.2%），今年

，地产

建筑行灵

活

度最高

，“员工

意愿缴纳”达18.5%，此外，贸

零售、餐饮食品在

缴纳灵

活

度上

，也呈状态，在

选择员工

意愿缴纳”分别为15.5%和

16.4%，高

平均值10.7%约7个分点

，由见，伴

随着互

联网技术的发

展，人力资源软件与平台

应用普及率上

，技术升级的确为企业雇员带来

更多

选择自业于户上业按易行业领先“按于百此可升由。但在

缴交合规性

上

，仓储物流和

食品餐饮或因采用零工

的用工方式占

比较大，“未

缴纳”占

比分别为6.3%和

6.1%。相

较于费基数主

要依据职工

上

年月均工

资或当月/上月工

资为基础来

核定。社

保缴纳金额由基数与比例相乘得出，缴费比例相

对固，影响社

保缴费金额的核心在于基数，由上

文数据可知，社

会

保险与工

资奖金几乎等比，成为用工成本的两大巨头，受

到外部市场环境影响，企业社

保基数合规更

是挑战严

峻社

保缴交的参保完整与及时，缴纳基数合规显得更

为困难

。根据目前全

国各

地相

关

政策规定，

社

保缴而由于定。▎2022年

受

访企业社

保缴纳基数分布▎2021年

受

访企业平均社

保基数与上

年月均工

资之比40.8%21.9%16.1%10.8%6.8%3.5%80-90%70-80%

＞90%

60-70%50-60%

＜50%调研显示发后

，基数合规性总体呈现下滑趋势，虽然幅度较小，但要警惕企业的合规意识

，社

保合规是一场漫长而艰难

的道路，其复程度注定了绝非一朝一夕间能够完成，我们坚

信，企业具备

合规意识

，做好划与设计，帮助企降本增效，才是实

现社

保缴交基数合规的双赢方，选择社

保完全

合规的企业占

比为22.14%，“统一按最低下限”占

比34.58%。纵观5年

数据，疫

情始杂规业式。▎受

访企业社

保缴纳基数分布历年

变

化34.58%23.13%22.14%2018年2019年2020年2021年2022年14.94%4.31%统一最低下限固定工资内部分档上年月平均工资领导安排基数合规哪行强？*

选择“按职工

上

年月平均工

资”与受

访企

业行业、受

访企

业性质

、受

访企

业规模交叉分析占比。金融业一马当

先涉外企

业合规性优社

保基数合规性服务餐饮业稍有滞后国企

央

企紧接其后与企

业规模成正

比在

合

规地产

、文化/传

媒/娱乐表

资）社

保基数合规性

上

的

大

型

/

集

团

型

企

选

择较优，其中金融业以31.71%

，选择职工

年月职

工

年月平

均

工的合规率在

各

中

占

平均工

资”占

比均超过45%，

资”27.78%和

26.7%，分势；

食品餐饮、服务、交

国企

央

企

以42.78%紧随其后

，

出

5

0

人

以

下

的民营不尽

人意，社

保基11.23%15个百分点

。与性

上

，金融业、建筑/

涉外企业（外资企业/中

外合

1000-3000人和

3000人以现表现上业良好“按上“按上行业有优而别高通/物流统一按照最低下限”，完全

合规比不足3倍

以上

的差

异。

的选项

中

，

约5成/仓储业行业合规性

企业之滞后

，近五

成选择“数合

规仅12.62%，其中

存在相反，在

统一按照最低下限50人以下的微型企业选择率最高10%。。■

高职业素养

HR难敌“六边形”的缴交痛点社

保工

作

是HR日

常事务型工

作

中

重要的一项

，我们将调研企业HR对社

保工

作

的看法

，包括工

作

中

的难

点

痛点

、对未

来

社

保工

作

改

进方向的期待等。往

年

受

访HR仅对在

社

保缴纳工

作

中

的难

点

类目做排序，而在

实

际工

作

过程中

，HR或同时面临

多重困难

，无法

精准统计，导致出现偏差

，今年

我们进一步深入了解受

访企业对不同难

点

的程度感知，为了和

往

年

形

成比，截取每项

难

点

中

的“很难”、“较困难”和“50%的尚能解决

数据”，相加得出2022年

受

访企

业保缴纳工

作

中

的难

点综合

感知。与往

年

的排序统计相

比，2022年

度的统计更

能真实

反应出受

访企业HR的真实

现状。对困对社▎受

访企业HR对现行社

会

保险理解程度

▎受

访企业社

保缴纳工

作

中

的难

点几乎完全

清楚（8-10分）105基本

清楚（6-8分）00510▎受

访企业对社

保缴纳工

作

中

难

点

的程度感知以0为分界线，我们可以看到企业对社

保缴纳工

作

中

难

点

的程度感知可以用“困难

，但不是很困难”来

形

容

。受

访企业在

各

难

点

分布较平均，其中

约7成难

点

受

访企业尚能自主

解决

。关

注“很困难”和“较困难”，或因当

前第三

方服务系统/机构普及，我们可以发现，最困扰企业HR的不是实

操中

的业务难

题，反之，尽

管分别有超

2成HR和

近5成的HR选择“几乎完全

清楚”和“基本

清楚”，但因社

保政策各

地差

异性

较大，缴交基数变化频繁，加上

碎片信息较多，31.86%的HR认为“缺乏了解学习政策的渠道”是当

前难

题。在

所有的难

点

中

，我们可以发现，手续繁琐流程不清的问题影响较小，企

业可通过优化流程，借助人力资源工具/平台自行解决

。同样，往

年

受

访HR仅对社

保改

进方式的期望

进行多重选择，未考虑到不同改

进方式的期望

程度，当HR同时面临

多种期望

改

进方，或在

无▎受

访企业对社

保改

进方式的期望

平均值式时存法企业设置社保专岗精准统计，或出现偏差

。在

2022年

度中

，我们新增了受

访企业对社

保改

进方使用第三方平政府出台政策帮助企业解读台机构式的期望

程度，以0-10为区间，期望

程度越大，分值越高

，所以，或存在

同比数值较往

年

偏差

较大的情况。我们可以把改

进社

保工

作

的方法

分成三

种，第一种是借助外部政策达到“降本”，第二

类是调整缴纳政府加大补贴

合并相关职能的流程/方式、人员配置等，第三

类是改

变用工方式/及扶持力度部门业务用工

结构或借助第三方服务，将社

保工

作

分担出去

，去除冗余流程达到“增效”。从综合

数据来

看，和

前文感知“受

访企业社

保缴纳工

作

中

的难

点”一样，企业期望

社

保改

进方式越多2020年

2021年

2022年越好，也呈现较平均的“六边形”形

态。▎受

访企业对社

保改

进方式的期望

程度平均值66.4%71.3%62.6%70.3%58.4%65.0%通过“余流程”、“政府出台

政策并

帮助解读。由见，或政府在

疫

情期间出台

多项

政策，切实

为企

纾困，企业更

期望“自上而下的政策型”，另一方面，企业也在

积

极的寻求“自救方案”，平均65%的企

业选择合

并

相

关

职能部门务”，通过流程优化，提升务处理能力，达到增效，对于使用第三方社

保代理机构”，企业普遍反应能够解决

异地社

保开

户

、异地缴交、多分子公司缴交、增减员等繁琐的事务性

难

题，大幅降低错误

率，有效减少人力成本，但对于硬性

的社

保缴纳支

出，则显得“力不足期望

程度分布图”来

看，在

9-10分占

比TOP3的改

进方式是“政府加大补贴及扶持力度”、“去除冗”此可因，自此“业业“”。■

数字解决方案

见实

效，实

操类痛点

感知走低企

业划及成熟度，将直接影响到企业的人力资源体系，也是企业未

来

能否可持续发展

的重要因素之一。这一次，我们从HR及雇员的视角出发，调查企业制

薪酬的考虑因素、HR如

看待薪酬类实

操工

作

、疫

情后时代对薪酬的影响等问题。发展离不开

人力资本驱动，而薪酬则是人力资本的直接体现，也是雇员生

产

力的源动力，薪酬架构的规定何▎受

访企业在目前薪酬管理过程中

痛点

程度感知考勤排班（2021）考勤排班（2022）33.5%31.9%39.6%41.8%19.40%18.06%21.16%7.30%8.33%7.81%薪资计算（2021）28.0%37.3%33.0%37.3%25.7%43.1%薪资计算（2022）47.1%42.3%47.1%11.32%4.24%薪资发放（2021）16.88%7.81%11.32%4.24%22.67%

7.56%薪资发放（2022）个税申报（2021）44.1%个税申报（2022）30.6%32.2%35.7%47.1%42.6%16.51%

5.79%工资条制作发放（2021）工资条制作发放（2022）16.88%8.31%44.6%13.61%

6.13%不困难

尚能解决

较困难

很困难与HR在

各

项

薪酬管理中

的痛点有所缓

解，在“很困难”和“较困难”的选择比例上

，有明往

年

相

比，企

业显降低。从综合

数据来

看，“勤排班”、“薪酬发放”、“资条制

作

/发放”第三方管理工的普及，近一步降低了对HR造成的困扰。值得关

注

的是，或受

疫

情影响，2022年

全

国各

地城均受

停

工

停产

影响，原勤排班计划也受

波

及，企业在“勤排班”上

的痛点

感知和

往

年

一样，未

出现明显改

。此外，随着灵

活用工

比例上升及税影响，部分HR依然存在

对个税申报产

生困惑考或因具支

持工市有考考善改。不同行对薪酬管理过程中

的痛点

感知也表

现出较明显差

异性

。或直接受

疫

情冲击，餐饮食品表

现出明显的焦虑，其中

，36.36%的参调HR在考勤排班中

选择“很难

/较困难”，而相

比，金融业中

，或则较简单，选择“很难

/较困难”占

比较小，仅为17.46%；

24.08%的服务业参调HR在

薪资计算中

选“很难

/较困难”，而交通物流仓储仅为11.84%；

22.79%的文化娱乐业参调HR在

薪酬发放选择“很难

/较困难”，而其占

比约1-2成。在

个税申报

的问题上

，除了餐饮食品以25.36%的选择率表“很难

/较困难”，IT/通信/电/互

联网行、贸

零售业、服务业均超出22.3%的平均值。业行业困因考勤规困择困困他行业行业示困子业易▎受

访企业在

薪酬管理过程，对导致困难

繁琐的原因感

知49.9%效考与维度单一

，

周期复操作

带来

繁琐

人效分析、用管理难

核算，

工

的事务性

工

作

，

本盘点

和

薪税踪落

地

误

差

率高48.95%37.94%

35.84%绩核模式计算规则和

结税保扣缴的属地

缺乏便捷直观的算杂，化工目标追困难

成作

量大统筹工

具34.55%政策变区域性

差

异剧计算量和

合规成本高杂并

发量大32.1%28.12%23.38%税收化，

经营主体和成员

灵

活用工

形式下组织

架构庞杂部门协调流公司众多，薪酬情况加申报

程繁琐，沟

通成本分摊逻辑复验证

，薪酬发放和间工

作完成难工作风险■

雇员敬业指数维稳，企

业燃起“考核热情”▎受

访企业对雇员低效能原因的感知69%50%50%45%42%39%28%10%薪酬激励领导力管理制度绩效制度管理系统人浮于事生产技术

员工自驱力2021年2022年从往

年

数据可员效能低；

13.1%的企业认为雇员效能表

现情况全

低于预期，效能低已为大部分的企业所要面对和

解决

的问题。数据来源云

生

集团

《2021-2022年

度中

国企业薪酬福利保障调研报告》。知，57.5%的企业认为，无法

合

理把控雇员的工

作

量与工

作

强度，导致部分雇员效能高

，部分雇完成于关于雇员效能低的原，HR认为可分为外因及内因。一方面，薪酬激励不足，导致雇员缺乏积

极性

，这一点

伴

随着疫

情的死灰复燃，在

2022年

影响程度再次加剧；

一方面，雇员自我要求低，动能不足也造成一现象，但较往

年

相

比，受

访HR普遍认为雇员在自驱力上

所提升。此外，受

疫

情影响，远程办公模式因另这有使用频率变

高

，各业务日

常工

作

依赖线上

管理系统，公司管理制

度问题易暴露，如果主

管领导能力有限，无法合

理安

排雇员的工

作

，或影响效能。没有好的管理系统，生产力低下，也将也现在

关于绩

效管理的新方法

、新理念此起彼

伏的▎受

访企业对绩

效模式的使用情况涌现，和

往

年

相

比，或受

疫

情影响，受

访企

业更重视绩

效考评，“固定工

资，无绩

效管理”比例固定工资，无绩效管理略降，各考评模式几乎都较往

年

应用程度更

广。其中

应用范围

最普遍

的

还

是“关

键

绩

效

指

标（KPI）”，7成受

访企业采用该模式；或因疫目标管理

关键绩效指标情，迫使

企业重新全方位审

视当

下，重新思考未（MBO）

模式（KPI）来

之路，23.28%的受

访企

业启用平衡积

分卡模（BSC），较往

年

增长约1倍

，

25.27%的受

访企业启用OKR模式，较往

年

增长61.9%。式在考评过程中

，受

访企业对于不同困难

的感知呈OKR模式平衡积分卡模现较平均的趋势，无难

感知的占

比不足2成困，式（BSC）38.44%的受

访企业HR表示目标管理难

追踪，绩效

执行难

管

控

构成极

大

/

较

大困扰

，或因2021年2022年2022年

度绩

效模式使用率变

高

，绩

效评价模式与指标单一的问题有所缓

解。▎受

访企业关于考评困难

感知缺乏科学合理的评价指标

14.3%落地实操过程繁琐

14.6%50.3%48.7%50.1%48.0%49.5%26.62%28.17%28.01%30.56%28.66%8.87%8.57%6.43%7.88%7.58%不困难尚能解决较困难很困难绩效评价模式与指标单一

15.5%目标管理难追踪，绩效执行难管控

13.6%绩效结果难应用

14.3%■

雇员个体

价值受

关

注

，人才吸引期待“新招”随着国务院《关

于干

意见》等利政策的出台

，在“健康中

国”整体略的推进下，预计未

来

五

年

我国商业健康保险年

均增速达到25%以上

，2020年

达到万亿级规模。另一方面，伴

随着新冠疫

情，“保温杯里泡的打工

人”力爆表

，更

重视健康，保险需求不断增长，本次，我们调查企业购买补充商业保险的普及程度、选择偏好购买途径

等情况加快

发展

现代保险服务业的若干

意见》和

国务院办公厅《关于加快

发展

商业健康保险的若好战将枸杞压将、。▎受

访企业在

商业保险品类选择情况▎受

访企业行业与商业保险购买率关

系意外险寿险雇主责任险团体险健康险金融业

餐饮食品

政务机构

服务业

地产建筑意外险

健康险

寿险

养老险

团体险

雇主责任险养老险2020年2019年2021年2022年从企

业合绝大多数的雇员，71.59%的受

访企业为雇员购买意外险，较2021年

增长11.39%；

主

责

任

险能直转移企业对员工

应负

的责

任

风险，购买率达42.17%，基本与去

年

持平；与往

年

相

比，团

险包含意外、、重疾等险种，保障覆盖更

广，购买率呈现增长趋势。购买倾向来

看，意外险（意外身故/残疾

、意外医疗、意外住院津贴）覆盖范围大、保障范围广，适已雇接体医疗不同行业如何选择险种？服务/餐饮/食品行业

注

重雇主

责

任与意外金融/政府/非

营利性机构倾向福利性的险种险种选择和行业也在

一定关

联，以体力劳为主

的行工

风险较高

，在

意外险与雇主

责

任

险上

选择更

多，中

餐饮食品服务业的雇主

责

任

险购买比例分别为55.13%和

52.71%；

地产

建筑业的意外险购买比达75.95%；

反之，金融/政府/非营性

机构或工

风险相

对较低，倾福利性

的险种，健康险的购买比例分别为57.14%和

47.83%，养老险的购买比例分别为34.92%和

39.13%。存动业用其行业和例高利因用向▎影响受

访企业选择商业保险的因素决定因素很重视较重视不在意险种搭配理赔范围/保额理赔流程理赔速度价格定制性互联网工具支持0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%企

业从综合

数据来

看，或面上

现有保险的险种搭配已基本满企业大部分需求，“险种搭配”对于42.82%的企业来说，在

购买商业保险的选择上

的关

注

度仅为“相

对重要”；而制

性”及“理赔

速度”在

现保险市场上标准参差

不齐，这两为企业购买商业保险时非常重要”的参考依据；此外，虽然“决

定性因素”在

整体虑范围内占

比较少，但价格却在

众多因素中

，更易产

生“一票否

决

”对商业保险要求较高

，HR普遍表示较难

以抉择，更希望

选购一款适合自身需求的、可定制

的服务方案

。因