高标准农田耕地质量提升项目实施方案-土壤改良秸秆还田（技术标）

第一节项目管理需求建立适度耕作层。建设标准：2023年午季作物秋季作物(水稻)收获后，进行机械化深耕作业1次，耕作深度达到15-20cm之间。2、地力培肥。所有项目区开展作物秸秆粉碎全量还田作业，提(1)水稻、小麦等田块技术措施：2023年秋季作物(水稻)收获后，进行秸秆粉碎全量还田作业(2)蔬菜、玉米和油菜等其它田块技术措施：4、秸秆速腐剂：秸秆直接还田：将有机物料腐熟剂稀释后均匀喷施于粉碎后的作物秸秆上，然后耕翻土地，亩用量2公斤。秸秆速腐剂：22622KG,生物有机肥：785100KG。总投资13085名称技术要求有机物料腐熟剂*2、有效活菌数≥1.0亿/mL,pH值5.0-8.5,纤维素酶活(U/mL)≥30.0,蛋白酶活(U/mL)≥15.0,蛔虫卵死亡率(%)≥95,粪大肠菌群数(个/mL)≤100,生产日期2023年1月份以后；菌数≥1.0亿/ml,适用于农作物秸秆生物有*1、执行标准：NY884-2012*2、有效活菌数≥0.20亿/g,水分，≤30%,有机质(以干基计)≥40%,pH值5.5-8.5,蛔虫卵死亡率(%)≥95,粪大肠菌群数(个/g)≤*3、提供农业部颁发的有效期内的微生物肥料登记证(有效活菌数≥0.2亿/g,适用作物包含水稻)。(1)我公司按照采购人的计划将本项目物资运输到指定地点。(2)项目完工期：在合同签订后6个月内完成服务(土壤检测达到相应标准)(3)我公司在供货和服务过程中，严格做好安全防护措施。供货和施用服务过程中产生的安全问题或我公司组织的服务人员发生(1)我公司提供供货产品的有效检验证书和出厂合格证，经采(2)采购人可随时对中标我公司所提供的物资进行抽检，交由(3)在检测过程中如发现中标我公司提供的物资品种、规格、(4)若产品使用后增加耕地重金属污染程度，应根据相应法律第二节服务理念及优势(一)产品质量方面，我公司为采购人提供的产品均是正规生产(二)本公司在项目人员方面，有多名经验丰富的员工队伍，他(三)在价格方面，我公司对产品实行集中采购，在成本价格上第三节整体供货概述安排送货。并提供24小时全天候服务，主管部门人员随时与运输人一、供货措施(一)我公司为保证按时按量供货，除了严格按采购方合同计划(二)我们承诺，若我公司被选中为供货单位，我们将按采购方我公司除了自有运输车辆外，还与公路运输服务公司签署了运输协二、人员配备、供货组织及技术服务计划(一)项目负责人(二)采购部(三)质检部的产品合格率100%。(四)运输部(五)客服部保证供货率100%,一次成交率100%(六)业务人员(七)售后服务人员3.送货时需提供产品的合格证、检测报告(报告出自国家权威检测机构)原件一式三份。每批产品进场，我方检验产品合格证，采购第四节供货工作计划一、组织安排二、工序组织(一)产品标准管理裁。(二)各级质量责任制(三)质量跟踪及不良反应报告制度(四)售后服务(五)质量验收质检员要认真贯彻执行有产品管理的法律、法规及各项规章制(六)用户回访3.对用户反映的意见或出现的问题跟踪了解处理意见明确，有为本项目配备足够的交通运输工具，并指定专人负责产品的运送工问题，我公司确保在60分钟内做出响应。我公司对产品退货实施控第五节货物运输方案(一)交通监管(二)运行时间(三)运行速度正常运输速度控制在60Km/h;道路不平整的路段速度控制在5Km/h以下；通过障碍的速度控制在3Km/h以下；(四)车辆启动前的检查(五)运输过程中的检查(六)车辆停放(一)装车：装车前对要运输的产品外包装箱进行尺寸核对，是(二)选取和维护运输工具：正确选用运输工具；对运输工具进(三)正确选取运输路线(在运输前再次对路线进行勘查，确保运输条件与实际情况相符等)。(四)人员的安排：明确人员的职责，进行相关的运输安全进行(一)组织保障：(二)基本应急措施：运输部还将通过培训，并制作便于携带的应急预案印刷品等方第六节售后服务方案(一)质量保证承诺(二)按时供货承诺所供产品出现不及时情况(除不可抗力条件外),由我公司承担相应(三)服务响应时间专员、售后服务和质量跟踪等工作，所有人保证24小时通讯畅通。60分钟内响应。需现场服务的，我公司承诺24个小时内达到采购方二、售后服务方案(一)服务方案(二)服务宗旨业文化，致力于“品质第一重要”,努力为采购方提供优质产品，力(三)服务目标(四)服务范围、内容第七节应急保障措施一、项目供货(一)在所有产品的运输过程中，我公司将严格按标准保护措施(二)我公司负责支付运费、保险费，确保按照合同规定的交货(三)货物收据签收日期视为实际交货日期。(四)项目现场以合同条款资料表中规定为准。(一)产品运输时，需采用专用货车，防水、防潮、防污染，并(二)产品妥善保管，严防雨，雪和地面湿气的影响。(三)按照使用单位要求将货物及时送达交货地点，并按使用单疫情防控期间做好个人防护有4种方法：(一)勤洗手和保持良好的呼吸道卫生习惯手。双手接触呼吸道分泌物后(如打喷嚏后)应立即洗手。(二)增强体质、免疫力，保持环境清洁和通风每天开窗通风次数不少于3次，每次20~30分钟。户外空气质量(三)尽量减少到人群密集场所活动并且关注症状(四)正确使用口罩2.正对脸部的应该是医用口罩的反面，也就是颜色比较浅的一1.2.管理制度第一节采购管理制度二、原则采购业务内部控制制度的基本要求是采购与付款中的不相容职1.付款审批人员和付款执行人员不能同时办理寻求供应商和洽公司不予认可价格(特殊情况下，需征得总裁同意);由此引起后果5.采购合同签订由公司指定或授权委派专人负责，否则视为无效。单第一联),明确采购物资的名称、规格、质量执行标准、数量、价采购经办人使用的采购申请单，第三联交给财务(采购员核销时)存档。选2-3家供货商行政管理部财务部财务主管项目经理2.仓库管理员根据进货检验报告结果(主要是验收单)对合格货八、付款与核算开户银行及账号),办理付款批准手续后(付款通知书须由副总经理签字),交公司财务部门办理预付货款业务。(2)货物及发票已到，验收合格并与购货合同、发票及清单核购货合同),财务部审核后，由项目经理签字，财务做账。验收，并开出入库单(入库单必须注明：供货方名称，货物的名称，合同),财务部审核后，由行政副总签字(价价值五百元以上的产品需总经理签字),然后办理报销手续。采购员粘贴好报销票据(采购申请单、入库单、购货发票、购货合同),财务部审核后由行政副总签字。供应商需要结款时，由财务值80%的货款，待发票到后再付清余款；第二节检验管理制度二、适用范围三、定义划。检验组织单位：根据检验性质特指供货商检验组、使用单位(或采购计划提出单位)、办公室。(一)检验部门负责制定各类物资验收规范。(二)检验组组织到货物资检验，负责对物资的数量、质量、规格型号、品牌、技术参数及物资随附文件(产品合格证一份、产品使用说明书一份、送货清单一份、其他随机资料一份)的符合性进行检(三)产品到货随机备品备件，由检验组按(五)检验组、使用单位、产品管理部门因检验把关不严，造成(一)我公司与供应商签订的采购合同(包括随附的技术协议),(二)紧急采购物资由使用单位现场确认检验；(三)采购合同没有涉及到的物资标准，按国家、行业对相关产(一)物资到货后，采购单位须向检验组提供商务合同及技术协政物资采购到货验收单》,验收人员在验收单上必须明确验收意见，(三)无采购计划的到货物资(不含紧急采购物资),检验组不(四)计件物资在验收过程中，数量超过计划采购数以退回(赠品除外)。以计重或长度计算的物资，超出计划5%以内予以接收；批量物资验收必须抽检在40%以上。(五)没有检验、检验不合格的物资不得入库，暂存待验区，检(六)紧急采购物资到货由验收部门现场检验，检验合格直接领(七)产品分批次到货的检验，检验程序不变，分批次按照《分2.在检验过程中，由于书面材料不全(如合格证等)无法验收，第三节车辆运输管理(一)认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针，遵守国家(二)道路运输经营者负责经营许可范围内的安全生产工作，是(三)聘请符合道路运输经营条件的驾驶人员，并与驾驶员签订(四)积极参与各项安全生产活动，设立安全生产专项经费，保(五)落实事故处理“四不放过”的原则，即：事故原因不查清(六)建立营运车辆维护、检修工作制度，督促车辆按时做好综(一)严格遵守安全生产法律法规及工作规范，严肃安全生产操(三)做好危险路段记录并积极采取应对措施，特别是山区道路(四)不运输法律、行政法规禁止运输的货规定必须办理有关手续后方可运输的货物，应当按规定查验有关手(五)保持车辆良好技术状况，不擅自改装营运车辆。(六)做到反三违：不违反劳动纪律，不违章指挥，不违(七)发生事故时，应立即停车、保护现场、及(八)采取必要措施，防止车辆脱落、扬撒等。(九)不违章作业，驾驶人员连续驾驶时间不超过4小时。(一)每月至少进行一次全面安全检查，重(二)做好出车前、停车后的准备、检查工作，确保行车安全，(三)装货时严查超载和擅自装载危险品。(四)不定期检查车辆的安全装置、灯光信号、证件。(五)检查驾驶员是否带病或疲劳开车，是否违反安全生(六)检查消防设施是否安全有效。(七)建立安全生产奖惩制度，依制度进行奖惩。(一)对交通主管部门检查发现的安全生产隐患整改事项，按时(二)每月至少开展一次全面安全检查，发现存在安全隐患立即(三)驾驶员要定期做健康体检及心理的职业适应性检查。(四)每趟次出车前，要对车辆的安全性能进行全方位检查，发(五)装载车辆时，须检查超载及危险品等情况，确认无误后方(六)要不定时检查驾驶员及车辆是否符合安全管理规定。(七)车辆经检测、二级维护，查出的隐患要及时整改，整改不(八)定期对车辆和办公场所的消防器材、电路、车辆机件等进(九)对安全隐患不及时整改的责任者给予从严追究。(十)建立健全安全生产事故隐患档案，吸取经验教训，举(二)驾驶员须与公司签订聘书，聘用条件为：(三)驾驶员的管理、宣传、教育车辆，以保持车辆的清洁(包括车内、车外和引擎的清洁)。驾驶员并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经(四)凡我公司聘用的驾驶员，须遵守《安全行车十一条禁令》(一)车辆的年度检验、上户、转籍、技术检测、维护保养由公(二)凡我公司的货营运车辆均应参加保险，投保险种包括：车(三)车辆必须具有良好的技术善方可参加营运，为保证车辆的(四)车辆必生故障必须及时修复，特别是危及行车安全的重大(五)严禁超员、超载行驶，严禁客货混装，严禁超速行驶。(六)车辆在运行途中，驾驶员应主动做好车辆的自检自查，发(七)车辆必须按规定位置停放，严禁在办公楼前、加油站、八(八)安全行车十一条禁令：(一)车辆档案管理2.车辆驾驶员要在每月25日前将车辆的月行程里程、保养维修、3.车辆重要部件或证件如有改动，应将改动情况报公司登记备(二)车辆检查视情况轻重罚100至500元；(1)车辆号牌齐全、清晰，安装位置正确，无遮挡物；(2)灯光、喇叭、雨刮器、观后镜等装置齐全有效；(3)发动机汽缸工作正常，无异响、漏油、漏水等现象；(4)转向装置操作灵活，无过紧或过松现象，高速行驶时车辆(5)制动系统良好，符合国家制动规范要求，前后四轮的定位(6)车辆各种线路完好，接放安全牢固；(7)车辆保持良好，车辆胎冠上的花纹深度不得少于3.2mm;(8)其他部件符合安全行车标准。(三)车辆保养和审验(1)车辆每季进行一次二级维护，维修厂有交通局核准的修配(2)车辆进行二级维护后，驾驶员要将二级维护单交到公司备(3)严禁车辆不进厂检测而取得二级维护单等弄虚作假现象，一经发现查实，除了重新进行二级维护外，公司将对驾驶员进行200元至1000元的罚款；(4)车辆每年进行综合检测年审一次。3.车辆每行驶5万公里必须进行中修；4.车辆每行驶10万公里必须进行大修；(四)车辆报废规定(1)车辆超期使用，主要总成部件磨损腐蚀或严重损坏，性能(2)因交通事故造成主要总成或大部分零件严重损坏，已无修(3)累计行驶里程达到50万公里以上或经过三次大修以上，且(4)车辆经过长期使用，耗油量超过国家定型车出厂标准规定值15%的。(5)经修理和调整后仍达不到国家对机动车运行安全技术条件(6)经修理和调整或采用排气污染控制技术后，排放污染物仍(1)驾驶员申请报废，经公司核准报市车管所批准，从批准之(2)车辆申请报废，经公司核准，三个工作日内把报废车辆的(3)报废车辆由公司办公室备案(一)保证坚持“安全第一、预防为主”的方针，车辆实行统一(二)保证生产经营和管理用车不公车私用。(三)保证坚持车辆外出实行派车单制度，外出时说明用途、时(四)保证车辆停放在公司院内，若因特殊情况，经领导批准后(五)保证对所配备车辆熟悉掌握，执照驾车。(六)保证车辆行前认真做好例行安全检查，做到机油、汽油、(七)保证车辆行车途中保持高度警惕，克服麻痹思想，注意安(八)保证坚持车辆维修与保养，合格率达到100%。(九)保证不酒后开车，不开“英雄车”。(十)保证坚持每星期安全学习，准时参加安全日活动，学习交(十一)保证杜绝车辆事故的发生，严格遵守交通规则，保障车(十二)保证做好车辆行驶安全记录，年底交公司安全领导小组(十三)保证始终使车辆处于良好的状态，保证车辆随时能够出第四节售后管理制度间找到你5.售后服务人员在使用讲解物资过程中应耐心仔细解答客户疑话费补助10元/天。3.售后人员出差回来当天可以不到公司，但须电话告知售后经4.售后人员每月满勤为28天，工资计算方法：基本工资÷28×庆、元旦在内在原先补助的情况下再补助200元。1.售后人员连续出差超过28天奖励500元，超过40天奖励1000元，超过50天及以上奖励2000元。奖励100元。6.售后人员必须24小时开机，如发现无故关机或拒接电话，扣(1)工资，基本工资分级，考核成绩直接与基本工资挂钩。对(2)奖励，对年终综合考核评定成绩为优地予以现金奖励。(3)对考核成绩为差者视情况给予岗位留用、待岗培训、分流(4)对考核成绩中等的除员工普调工资外，不能晋升工资。等级分数优良中差60以下(1)考核内容包括：客户评价、工作完成情况、工作态度、工(2)考核周期内有两次客户或者销售员的投诉，直接考核成绩(3)考核周期内每人为100分，客户投诉一次扣20分，客户提出表扬加10分。第五节投诉处理管理制度一、采购方沟通本公司设立电话专线、专员为本项目工作提供24小时服务，全(一)投诉管理的目标(二)投诉处理的原则(三)投诉处理方案(四)服务投诉处理方案(1)受理投诉阶段(2)接受投诉阶段(3)解释澄清阶段(4)跟踪回访阶段成立耕地质量现状分析的主要目的是为了全面了解和评估特定耕地合理规划土地利用：了解土地的特性有助于更好地规划土地利在2020年12月28日中央农村工作会议上，习近平总书记发表食安全战略举措，安徽省农业农村厅于2019年印发了《安徽省高标一或综合措施，确保措施覆盖面积达到90%以上，项目建成后耕地质2011年-2014年，我国化肥使用量增加了900余万吨，土壤污染面积从1.5亿亩增加至3.51亿亩，提高了1.34倍，化肥长期超量使左右，最低的有机质含量不足1%,最高可达到3-4%,有机质含量整体偏低。pH值大部分在6.5左右，少数pH值低于5.0,最低的不到兰窗兰窗土壤板结土壤酸化、盐化土壤板结土壤酸化、盐化耕层障碍土传病害耕层障碍土传病害二、改良方案机械化深耕作业：定期进行深耕作业，确保耕作深度达到15-20cm之间，以改善土壤疏松度，增加根系生长空间，并促进水分渗透和根系吸收养分。增施有机物质：施用有机肥料、秸秆速腐剂等有机物质，可以提高土壤有机质含量，增强土壤保水保肥能力。针对不同田块，根据土壤检测结果制定个性化的土壤改良方案，确保施肥和施用有机物的种类和量符合土壤需求。灌溉系统改进：优化灌溉系统，确保水分均匀供应到作物根部，减少水分浪费。节水灌溉技术：采用滴灌、喷灌等节水灌溉技术，以最大程度减少水资源的浪费。土壤覆盖：使用覆盖物(如秸秆或塑料膜)来减少蒸发和水分蒸发，保持土壤湿度。培训与教育：为农民提供培训和教育，教导他们如何合理使用农业技术和方1.在大田作物上，每年夏收夏播(每年5-7月份)/秋收秋播(10月-12月份)时，可以用高酶有机速腐剂进行秸秆全量速腐还田，既2.在秸秆全量苏腐还田实施的基础上施用由农作物秸秆为原补充有机质解决土壤次生盐渍化等问题。耕作深度达到15-20cm之间可能会受到土壤质地和地理条件的影响。对不同类型的田块(水稻、小麦和其他蔬菜、玉米、油菜)施肥根据检测结果制定改进计划，包括是否需要增加施肥或其他措风险应对措施的有效性和实施可能会受到外部因素和不确定性阶段1:项目准备任务1:制定详细的项目执行计划，包括工作分配、资源需求和任务2:与土壤检测机构联系，安排土壤检测工作，确定检测点位。同确定合适的检测点位。按照每1000亩取一个点的要求，确保点位任务3:采购所需的秸秆速腐剂和生物有机肥。阶段2:土壤改良和施肥任务1:进行机械化深耕作业，确保耕作深度达到15-20cm。机械准备：确保所需的农用机械(例如拖拉机、耕地机械)在场任务2:实施秸秆粉碎全量还田作业，根据田块类型施用秸秆速施肥计划：根据田块类型(水稻、小麦或其他蔬菜、玉米、油菜等)执行以下计划：水稻、小麦等田块：施用秸秆速腐剂2公斤/亩和生物有机肥60物有机肥60公斤。任务3:监测施肥过程，确保施用量符合要求。阶段3:土壤检测和效果对比任务1:委托土壤检测机构进行土壤检测，按要求采集样品。采集样品：与土壤检测机构协商，按照项目要求在每1000亩取任务3:根据检测结果制定改进计划，如果需要增加施肥或其他(1)项目进度跟踪：建立一个项目进度跟踪系统，定期更新工作计划定期(通常每周或每月)更新项目进度表。在更新过程中，记录对采购的土壤改良材料(例如秸秆速腐剂和生物有机肥)进行质定义项目中的沟通渠道和责任，确定谁负责向何方报告项目进(6)监测与评估：定期进行项目进度和效果的监测与评估，确保项目对收集到的数据进行分析，以便了解项目的实际进展情况和效取必要的措施来控制成本。持续监测已识别的风险，了解它们的演变情况，并更新风险应对计划。记录监测和评估的结果，编制报告，向项目团队和利益相关者提供有关项目进展和效果的信息。定期进行客户满意度调查，以了解客户对项目的满意度，并根据反馈做出改进。在项目的不同阶段进行项目回顾，以评估项目的整体表现，并提出建议和改进建议。通过持续的监测与评估，项目团队可以及时发现和解决问题，确保项目按照计划进行，并在必要时对计划进行调整，以提高项目的成功机会。这也有助于保持透明度和对项目进展的充分了解。第一节安全管理组织机构一、安全保证体系分析原因追究责任钩奖罚二、设置安全管理机构认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，切实加强劳动保护，做到安全、文明作业。公司成立由项目负责人为组长，分管副总为副组长，项目主管、安全员等为成员组成的安全领导小组。为确保安全，项目部成立以项目主管为首的安全事故监督小组，设立专职安全员，为项目安全监护人，自始至终进行项目的安全管理和维护，禁止违规操作，消除安全隐患。(二)加强安全知识宣传，教育员工注意安全作业，注意自身保护。(三)实行安全责任制，各级组织负责人，应及时同下属人员签(五)每周进行安全检查，发现安全隐患及时纠正，及时整改。(七)对新进员工，必须先进行安全作业教育才能批准其进入操(八)有高温、低温、潮湿、雷电、静电等危险的劳动场所，必(九)凡发生事故，要按有关规定报告，如有瞒报、虚报、漏报(十一)出现事故严格按照程序进行事故处理，并总结教训，举第二节安全作业管理方案(一)作业人员作业期间必须穿着统一，佩戴工号卡、安全背带(二)在作业时，要做到文明、安全操作、规范作业。(三)作业人员严禁携带明火。(四)高危岗位作业人员注意自身防护，谨防事故发生。(五)合法规范作业。(六)上岗前不准饮酒，严禁酗酒上岗。(一)项目员工录用上岗前每人购买意外保险一份。(二)项目员工在作业期间发生意外情况时，项目经理、管理员(三)经常性开展以安全保障和事故防范为内容的检查与整改活(四)建立安全考核作业制度，严格、规范安全作业事项。(二)配备醒目标志的工作服、安全背带。办公休息场所和车间(一)每月组织专门安全检查二次，内容是：上岗作业工作服是(二)建立健全安全考核台账，做好安全检查记录。(一)意外伤害赔偿(二)风险规避措施购买人身意外伤害险，保险金额10万元，规避意外风险所带来第三节安全作业管理措施方案(一)加大安全培训教育力度，从思想上高度重视安全工作。专(二)做好作业人员安全防护措施，增强运输、维修作业员工的(三)加强安全监督考核，落实责任到位。将作业安全管理分别(四)健全安全作业责任制，建立安全员制度，加强日常安全巡(一)运输人员(二)项目员工在员工手册规定安全管理内容，促使员工自觉执行安全管理规(一)员工安全工作权利(二)员工安全工作责任10.员工在供货过程中，因严重违反劳动纪律、玩忽职守、不遵(一)驾驶员必须具有合法的驾照，方可驾驶相应的车辆。(二)驾驶员应该严格遵守交通规则，服从交警管理，若因自身(三)严禁酒后驾驶，严禁疲劳驾驶。(四)驾驶员对所驾驶的车辆应保持车容整洁，车况良好。严禁(五)严禁公车私用，未经公司领导批准不得将车辆借予本公司(六)驾驶使用车辆时要防止产品被盗被毁。注意锁好车门和库(七)车辆一旦发生事故，驾驶员要及时向交警、公司领导和保(八)对确保完成行车任务、全年安全驾驶、未发生责任交通事(一)工作服及工号牌领发(二)工作服穿着和工号牌佩戴要求(一)日常工作及生活安全(二)员工必须遵守的防火措施(三)火警处理(1)通知各有关部门及管理人员，清楚地报告起火地点及火灾(2)呼唤附近同事援助；(4)将所有火警现场的门窗关闭，并切断所有电器开关；(5)如火警蔓延，协助引导所有人员迅速撤离火警现场；(6)火警时切勿使用电梯；(7)火势蔓延时使用湿毛巾遮掩口鼻，防止被浓烟窒息。(四)水灾、风灾、暴雨等恶劣气候应急措施第四节应急保障措施(一)应急处置指挥部的设置突发危机事件一旦发生，即在项目部重大突发危机事件处置领导小组基础上自动生成突发危机事件应(1)组长、副组长；由应急总指挥临时指派(2)成员：现场生产、技术、安全等管理人员。(3)主要职责：负责组织应急处置的现场指挥工作，组织对现(1)组长、副组长：由应急总指挥临时指派(2)成员：由现场其他管理人员和出险机组负责人组成。(3)主要职责：调动项目部内外部资源，实施应急过程的总体(1)组长：出险主要负责人(2)成员：项目技术、安全、消防、保卫等相关专业负责人组(3)主要职责：负责突发危机事件的前期状态控制工作，在第(二)项目部各部门、机组、队实施应急处置时的主要职责提供应急处理时所需相关的技术建议和事故险情处理方案的设计和(一)我公司设立有应急制度，指定专人负责本项目应急服务工作，为采购方提供7×24小时服务。(二)我公司承诺在30分钟内响应采购方单位的订单，一小时(一)目的及适用范围2.本制度适用于我公司应急救援预案的制定和可能及已发生的(二)应急管理原则捷处置”,居安思危，预防为主。(三)组织领导及职责分工(2)售后组应会同技术组研究制定应对和解决突发和重大服务(3)技术组要对产品质量有所记录，并在发生重大质量问题时(4)采购部落实紧急订货任务，以确保产品紧急供货工作不被第五节运输应急处理(一)安全意识到位。组织所有运输人员开展安全培训，进一步(二)做好应急运输保障工作，在发生自然灾害如台风、洪水、(三)遇有自然灾害，应立即在最短时间内逐级向交通主管部门报告(在异地遇有自然灾害、突发性事件的应同时向当地人民政府和交通主管部门报告)。(四)投入应急运输车辆使用年限不超过5年，并经检测合格的再用车；车辆运行单程在500公里以上必须配备2名驾驶员，每位驾驶员连续驾驶时间不得超过3小时。(五)参运应急人员年龄在25至40岁之间，符合道路运输经营(六)接受应急运输任务后，运输车辆、人员必须整合待命，在(七)执行应急运输任务时，运输车辆及参运驾驶人员要遵守应(一)在运输过程中发生交通事故，当事人应立即进行自救，并报警。电话：122(交警)、119(消防)、120(急救),应简明讲(二)当事人应立即切断车辆电源开关，使用消防器材，布置好(三)对伤者的外伤应立即进行包扎止血处理，发生骨折者应就带妥善安置。积极协助120救护人员救死扶伤，避免事故扩大化，把(四)保护好自身的安全，积极配合交警、消防等部门进行救护(五)发生一次死亡事故应在30分钟之内报告当地交通主管部(六)现场事故处理完成后，当事人将情况反映给运输中心，以(一)发生火灾事故，第一目击人应大声呼喊，立即切断事发地(二)运输部主管接到报告后，应立即赶赴现场，采取有效措施心应急领导小组应迅速拨打119报警。如有人员受伤应首先抢救伤员，并拨打120救助。(三)火灾无法控制时，物流运输中心应急领导小组应立即采取(四)应急处置工作结束后，运输部主管要配合有关部门做好善后处置及事故调查工作，并在调查结束后及时向公司领导作书面报第六节保证供货应急处理(一)采购部与营销公司结合，制定各品种规格的月度安全库存(三)采购计划人员要保证在成品低于安全库存量前将该品种提(一)对低于安全库存的品种和订单品种，有采购管理部负责通(二)对启动应急预案采购的品种有关部门必须在所涉及的购物(三)采购部、财务部、运输部、质检部在接到带有“加急”字(四)对启动应急预案采购的品种，各检验部门必须优先安排检(五)检验过程中存在的技术问题，检验单位要提前与技术部沟(六)质检部门对启动应急预案采购品种的检验，必须在接到请(七)对于欠货品种客服部必须做到随时入库随时发(二)员工出现异常问题，应及时按规定报于部门领导；(三)质检部在日常工作中发现生产供应商提供的产品出现异常问题时，应作出《整改通知》或《整改报告》,由生产厂家签收；(四)员工所属部门部长应及时落实责任人并对问题组织处理。(五)责任部门部长应督促责任人填写《异常情况处理报告》,并填写《异常情况处理报告》,上交部门负责人。(七)责任人所属部门部长应详细调查、分析问题(八)责任部门将报告交项目经理，项目经理分析问题发生原因(九)质检部长实施监督职责，本着公平、公正的原则，对问题(十)质检部长将《异常情况处理报告》交项目经理审核，项目500元罚款。(十一)质检部将领导审批决定的问题处理报告复印后做如下处1.进行公布(在责任部门公布或张贴在公司公示栏中);(十二)责任部门应根据异常问题的发生原因、处理过程，总结(十三)责任部门将处理报告交责任人和其直接主管，责任人如或有失公平、公正，应在处理报告公布(或接到处理报告)的二个工(十四)项目经理在接到员工申诉(书面或口头)后，应在二个(十六)项目管理处整理有关资料归档。(一)监察部负责对启动应急预案产品采购情况进行全过程监督(二)对违背预案要求，不能在规定时间内完成任务或不能及时元的绩效考核标准对该单位进行考核，并根据情节对该单位负责人第七节消防安全应急处理一、总则(一)目的和依据为了认真贯彻落实“预防为主，积极消灭”的(二)处置火灾原则(三)预案适用范围本预案适用于项目内发生火灾的应急处置。(四)防火领导组职责3.指挥开展扑火救灾工作，负责及时向防火指挥部反馈火场信(一)火灾预防(二)信息报告和处理状况，火灾现场气象情况在1小时内报告上级部门。(三)防火物资储备(一)火灾扑救分工火灾扑救分为前线指挥部、扑救组、后勤保及时从后方组织扑火人力、物资(包括扑火人员、扑火工具、汽油、机油等)及食品，保障前方扑火需要；统一组织管理扑救火灾车辆；进行。(二)火场清理(三)扑火原则4.在扑火力量使用上，坚持以专业半专业扑火队等专业力量为(四)扑火安全(五)员工安全防护(一)火灾调查及评估总结：火灾扑救工作结束后，要及时组织第一节质量保障体系(一)质量管理体系(三)我公司建立和实施《采购控制程序》,由技术部提出《外购外协重要度分级表》,将各类外购外协的重要程度分为A、B、C(五)质检科制定并实施符合ISO9001质量保证体系标准要求的《检验和试验控制程序》;并编制了详细的检验和试验计划，包括检定并有效实施了《不合格品的控制程序》,明确了不合格品的处理程(六)我公司建立《纠正和预防措施控制程序》,本程序对纠正(七)我公司建立和实施了《采购、检验、储存、防护和交付控(八)我公司根据GB/T19001标准的要求建立了“培训控制程序”,由各部门提出培训申请，由质管办制(九)我公司设置“售后服务部”,并建立和实施了《服务控制程序》,使售后服务能够做到完善实施，做到用户满意。(一)建立健全管理制度(二)加强对项目工作人员的管理，确保供应产品质量完好。(三)产品采购(四)产品贮存类、分架、隔墙、离地50公分以上的木板上存放，要定期检查、及(五)全面、全方位监控(三)严把品质关。保证做到不合格或破损的次品不流通，次品(四)工作人员要讲究仪容仪表。上班期间必须穿戴工作服，并(五)工作人员必须听从领导，服从分配，尊敬采购方的领导，(六)严格劳动纪律，不迟到，不早退，态度和蔼。严禁接朋会(七)全体工作人员都应熟练掌握消防安全常规常识，严格执行(一)采购管理制度(二)次品及品质异常产品的处理制度(一)质量事件处置工作制度1.建立事件应急值班制度，小组成员的通讯工具，要保证24小(二)现场应急处理2.对需抽样检验的应立即抽样送检，检测中心立即安排人员检(1)对检验的产品送到技术中心。(2)技术中心快速检验产品质量。(3)产品存在质量安全问题快速上报。(4)企业对不合格产品检验报告确认。(5)需要移送的报告，立即移送，需要建议的事项，由处置领(三)后期处理第二节进货质量控制一、采购产品质量控制(一)进货检验(二)采购产品的搬运、贮存、防护和标识(三)信息反馈二、供方的质量控制(一)供方应本着对自己利益、信誉等负责的理念来对自身的产(二)供方的质量管理体系应由第三方认证来提高自身的市场诚(三)供方的产品质量必须进行自身的检验与测量，严格控制不(四)对需方提出的质量异议应给予高度的重视，在供方内部也(五)与需方尽可能多的达成信息资源和技术资源共享，以便共(六)供方应不断完善质量承诺制，在对自(一)建立健全有效的约束制衡控制体系，供方的评价与选择采(二)完善质量定期问责制，对因采购产品连锁引发的质量问题(三)对供方的产品在使用的过程中不定期进行使用效果评价，(四)对采购有关人员实行末位淘汰制，每年按10%进行淘汰，(一)产品标准管理(二)各级质量责任制(三)质量跟踪及不良反应报告制度(四)产品售后服务的管理制度(五)质量验收制度(六)用户回访制度3.对用户反映的意见或出现的问题跟踪了解处理意见明确，有五、产品的检验(测)试验位是否为合格供应商，并验证其有关质量证明文件(如合格证，检验报告等),再对进货实施必要的检验和测量。如该货物不属合格供应的使用次数限制为1次，经更换后仍然检测不合格的，我方采取退货(一)产品入库流程担。(二)产品出库流程4.产品出库后仓库管理员在当日根据正式出库凭证销账并清点第三节产品检验质量控制1.技术部编制《采购物资质量标准》,由技术部经理批准后发放2.质量管理部编制《采购物资检验控制标准及规范程序》,经质量部经理审批后发放相关检验人员执行，检验的规范包括货物的名格、数量(重量),填写“采购物资检验报告单”,并通知采购检验资检验报告单”,交采购物资检验主管审核。购物资按检验批号标识后入库，只有入库的合格品才能由库管员控8.检测中不合格的采购物资根据公司制定的《不合格品控制程6.采购检验专员须根据采购物资的实际检验情况，对检验的方1.经采购检验专员验证，不合格品数低于限定的不合格品个数(2)参照公司制定的《特采作业管制制度》。6.采购检验专员对供应商加工后的物资进行重检，对合格品接第四节运输质量控制1.卫星定位系统监控机制，产品在运输过程中必须进行严密管(1)装载前的验证：装载前，必须对要运输的货物进行核对验(4)正确选取运输路线(在运输前再次对路线进行勘查，确保运输条件与实际情况相符等)。(5)人员的安排和考核——明确人员的职责——进行有关细则三、技术安全措施3.运输机械人员在作业过程中按照国家劳动防护法规要求配备11.运输前必须对运输机械进行严格检查；严格12.夜间作业，运输机械各种灯光必须正常开启，最大限度地确第五节质量控制措施8.定期参加工作会议，向项目负责人汇报产品质量监督工作成第六节供货质量保障措施诉电话，设立项目经理信箱，24小时受理投诉，所有员工佩戴工作(三)其他方式的监督，单位一体化管理领导小组和绩效考核小(一)国家及地方相关法律法规的约束(二)签订详细完善的《服务合同》(三)单位内部管理制度的约束(四)项目部内部的自我约束5.按“闭环+激励”控制系统，项目部“字上而下”和“自下而三、科学的管理机制(一)简约化的服务机构：针对本次项目我司采购的是“直线制”(二)规范化的控制：通过统一的管理，可以进行管理人员规范(三)专业化的服务运作：在本次的供货服务上，我司制定了各(一)人本化的服务理念(二)个性化的服务涉及针对服务项目的过程中，我司根据招标进行统一的协调，对每个服务团队的相关问题针对性地给出解决方针对本次产品供应的过程，我司服务的要求提供专业的项目队(一)专业化的服务人才：针对项目的服务情况，建立项目部进(二)高素质的员工队伍：高水准的管理要求管理层和技术系列(三)高层次的人才：项目经理及各个岗位人员需要有相关的知在服务的过程中我公司需要根据采购方的要求进行相关的服务(一)认清工作服务对象2.不能对采购方进行品头论足，采购方不是可以进行评比的对(二)理解采购方投诉情况信息(1)信息是我公司重要的经营资源，信息源要全面，汇聚与采购方安保管理有关的所有信息，使反馈具有一定的范围和频度。信息采集真实、科学、迅速。(2)保证信息反馈通道畅通，信息处理集中，所有信息汇聚到客服中心，经过分析整理，并由客服中心发出指令，并跟踪检查执行结果。(3)保持指令权、检查权和处理权的高度统一，避免责权分离所导致的管理失控。(4)充分利用电脑、对讲、网络等现代化管理手段获得、处理和利用信息。3.全面、快速的信息反馈及沟通处理机制(1)全面准确的信息是单位重要的经营资源。信息来源为上级、采购方、员工、采购方、媒体等，汇聚与服务项目有关的所有信息，其来源真实科学。(2)保证信息反馈渠道畅通，信息处理集中，所有信息汇聚到项目部，经分析整理，并自项目部发出指令，跟踪检查。(3)充分利用现代化管理手段获得和利用处理信息，保证及时处理。(4)保持指令权、检查权、处理权的高度统一，避免责权分离所导致的管理失控。为保证信息反馈及时到位，信息处理及时准确，各类信息反馈的/不定期对采购方进行回访，项目部设“经理意见箱”,随时征集服务项目的全体工作人员对服务工作的意见保证信息的真实性和及时(5)项目管理运作针对本次服务项目，在本项目服务过程中，岗前培训(闭环+激励)激动机制激动机制工作计划与标准工作实施工作结果分析改进检查滋励机制滋励机制工资福利机制奖惩机制培养提升机制文化活动机制思想工作机制(一)激励系统示意图说明4.工资福利机制重在考核，缩小固定部分工资，加大活动部分工资，拉大距离不搞一刀切，激励员工优质服务，创造业绩和发扬团结向上的团队精神。5.培养提升机制在实际工作中缺一不可，其培养的目标是使员工有较强的事业心和敬业精神，对工作能做到一专多能，精益求精。把培养提升、培训、进修等工作有机地结合在一起使之形成一种人才培养的良性循环氛围。6.文化活动机制是沟通物管部内部员工的桥梁，通过文化活动的开展增加激励。(二)具体的激励措施由项目负责人及我公司的领导共同确定项目各岗位的岗位职责，明确告知员工从事的工作，并由项目经理结合每个员工实际工作效率制定的每月工作任务(注：是一个可以完成的任务目标)。对于达到目标的员工给予口头表扬及言语鼓励。对于达不到目标的员工应适度安慰并给予帮助，如安排培训，帮助员工达到工作目标。(1)完成目标的员工会增加自豪感，增加了工作热情。(2)完不成目标的员工在被帮助情况下更加努力工作。2.参与激励对于一些不涉及单位原则问题的决定时，以及制定作业管理方面一些规定时，可吸收员工参与讨论，听取员工意见。(1)员工有被重视感，工作积极性提升。(2)单位能及时了解第一线员工的思想。项目部从员工中评选出1～2名表现优秀的员工，颁发奖状并给予一(1)荣誉激励与物质激励相结合的方式在员工中间形成良性竞(2)被评上的优秀员工稳定性增强。制定人本的企业文化。通过培训的形式告知员工工作是为自己的，有能力的员工单位会为其提供广阔的发展空间以及相对应的薪对于连续三个月达不到单位要求的员工，结合其平时工作表现(包括考勤、工作态度等)给予转岗或辞退处理。(1)反向激励使员工知道不努力就要被淘汰。(2)对于工作效率低下的员工是一种激励。(3)可结合目标激励一起执行。(一)各部门将首先区分计划性工作与突发性工作，将计划性工(二)每月对计划性工作进行量化统计与分析；(三)对于突发性工作，定期(分别按照月度、季度)进行统计(四)根据上述数据统计与分析结果并结合项目客观情况，调整(一)在高质量供货组织与管理上，实施“以采购方为中心”的(二)在项目日常运营设计上，紧密围绕“质量、成本双否决”(三)在服务实施及与招标人的沟通上，致力于与招标人建立平5.致力于文化功能的提升，塑造符合现代文明的参观和工作环境。第七节供货质量考核一、人员组成二、检查范围查，月底统计总分值。满分为100分，60分为及格分。测算最终分值。如低于60分及格分，则本月绩效工资为0元，超过60分时计算相应绩效工资，以此类推。(二)考核组每月对项目中心进行满意度的调查，满意率低于70%的，认定为当月考核不合格，具体内容详见附表。附件：项目满意度调查表产品质量35分服务质量35分质保状况30分满意基本满意不满意满意基本满意不满意满意基本满意不满意20分以下20分以下20分以下得分得分得分第一节项目组织机构(一)项目管理模式本项目由我公司选派最优秀且具备相应资质与业绩要求的项目各管理职能部门在项目经理的直接指导下做到有计划地组织工骨干力量(项目经理、项目副经理、技术负责人、专业技术员)保持(二)项目组织机构组织强有力的项目经理部，根据本项目的特点，项目管理机构由四个层次组成。项目总指挥部是项目运行决策和保护机构，在公司整个范围内，对项目运行所需要的人员、机械、材料、资金等进行统一为项目提供可靠的保障。由公司相关职能部门组成，对项目采购、运输等涉及的各方面对口进行指导、协助和协调，为项目提供全方位的服务。按照“项目法供货”组成的项目经理部，对项目进度、质量、安全、文明运输、合同履约全面负责，并协调各专业分包之间的工序搭接和进度、交叉作业的相互配合。确保项目按照既定质量、进度目标完成。项目经理部由项目经理、技术负责人、采购员、质检员、安全员、材料员、驾驶员、内业技术资料员、财务成本员、计量员、计划统计员等人员，具体实施项目部的职能。4.项目作业层——直接参与项目的作业班组进行劳务招标，精选曾采购、运输过多项优质项目并有同类型项目经验的各专业班组。二、项目组织机构图采购部质检部运输部财务部售后部(一)采购部(二)质检部核“出货检验记录表”,对是否发货作出批示。3.每月5日前上交上月质检部报表，检查产品检验记录及质量统4.每月9日统计并总结上月采购产品质量问题，将结果向全体员7.负责进公司的各类产品检验，对质量问题提出质疑及处理意8.负责对采购产品的质量检验，并对不合格的产品提出处理意(三)运输部3.管理包装(打包)作业与包装(打包)物料，管理运输作业与(四)财务部(五)售后部第二节人员配备与职责一、项目机构人员一览表序号岗位职责姓名1市政工程工程师负责项目整体协调2建筑工程工程师负责田间车东平3电工三级负责机械设备现4芮文东及肥料检测(一)贯彻执行国家方针政策、有关法规和公司各项规章制度，格管理，以身作则起模范作用；对项目总目标(包括进度、质量、成本)起决定性作用。(三)定期组织项目部管理人员对运输作业做全面检查，落实供(四)做好与采购方单位的协调工作。(一)贯彻执行国家有关安全运输方针政策、法令和各项安全规(二)协助项目经理抓好文明作业、安全运输的全面工作，对项(三)协助项目经理组织好日常安全检查工作，发现问题及时督(四)领导组织文明安全检查和评比活动，落实整改措施及时解(五)按时完成上级领导的各项工作。(一)对本项目的质量管理和项目质量负全面责任；协助项目经(二)认真贯彻执行国家的有关规范、验收标准和上级部门规定(三)负责编制采购组织设计和质量计划及重要的运输措施和运(四)协助项目经理对项目质量进行控制，对不合格产品制定纠(五)监督指导项目部的文件、资料以及质量记录的控制工作，(六)主持项目产品测量工作，对检验、测量、试验产品进行管(一)认真执行公司采购管理规定和实施细则，严格采购计划采(二)熟悉和掌握市场行情，择优采购。注重收集市场信息，及(三)严把采购质量关，采购选择样品供质检部门审核定样。积(五)加强与验收、保管人员的协作，有责任提供有效的物品保(六)负责参与新选择供应商的洽谈以及合同的签订。(七)时时关注库存及销售，保证不缺货的同时，也要保证公司(八)负责对采购活动中发现的不合格品的处置及常规问题的处(九)负责产品的展示讲解工作。(十)负责本区域商品月、季、年进销存情况的分析及处理。(十一)负责对接项目销售工作，货源跟进、促销安排，新品引(十二)完成领导交办的其他各项工作。六、质检员(一)按供应方案的规定，对采购的产品进行全面的质量检查，(二