儿童乐园培训资料

第儿童乐园培训资料

儿童乐园培训资料

当下，儿童乐园行业的发展可谓是如火如荼，很多投资者都想在这个领域分一杯羹，林林总总的儿童乐园，大小门店之间的竞争也异常激烈，良好的员工素质显得尤其重要，所以乐园的经营重点还是放在服务上。

谁都知道投资创业并没有像大家认为那么容易，而是需要我们付出加倍的努力，全身心地投入到这个事业中来。新员工培训是门店开业的新起点，适应新组织的行为目标和工作方式。通常儿童乐园加盟店对新进人员培训的内容有以下几点：

一、给新员工介绍乐园门店的规章制度和个人岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守儿童乐园的规章，一切工作按儿童乐园制定出来的规则、标准、程序、制度办理。包括：工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动、交通、事故、申诉等人事规定;福利方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要求。

二、介绍儿童乐园内部的组织结构、权力系统，服务协调网络及流程，有关事宜的处理反馈机制。使新员工明确在儿童乐园店中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个游乐板块的功能，以便在今后工作中能准确地与其他岗位员工进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉;

三、业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自岗位工作所需的主要技能和相关信息，从而快速熟悉工作内容;介绍乐园门店的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强新员工的市场竞争意识;让员工了解安全工作包括哪些内容，儿童安全工作，如何发现以及适当处理乐园安全中发生的一般问题，提高他们的乐园安全意识;

四、介绍儿童乐园加盟店的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道儿童乐园加盟店禁止什么、鼓励什么、追求什么;规范员工行为规范和礼仪举止。如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。

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一、总则

第一条为加强游乐园安全运营工作，保护游客、受训人员和工作人员在游乐培训和工作过程中的安全和健康，根据有关劳动保护的法令，根据国家法规和各级政府部门关于游乐园安全运营的有关规定，结合本拓展游乐园的实际情况制订本规定。

第二条本游乐园的安全运营工作贯彻安全第一，预防为主，综合治理的方针，全体工作人员坚持管运营必须管安全的原则，运营要服从安全的需要，安全具有一票否决权，实现安全文明运营。

第三条对在安全运营方面有突出贡献的个人给予奖励，对违反安全制度和操作规程造成事故的责任者，要给予严肃处理，触及刑律的，交由司法机关论处。

二、机构与职责

第四条游乐园安全运营的领导机构，由游乐园经理和安全防护人员组成，实行安全运营经理负责制。其主要职责是：全面负责游乐园安全运营管理工作，制订安全防护技术措施和游客、受训者保护计划，实施安全运营检查和监督，调查处理安全事故等工作。

第五条经营单位成立安全运营责任小组，负责对员工进行安全教育，制订安全运营实施细则和操作规程。实施安全运营监督检查，确保游客和受训人员安全。安全运营小组组长由经理担任，并按规定配备专职安全防护员。

第六条安全生产主要责任人的划分：经理是本园安全运营的第一责任人，安全防护员是园安全运营的主要责任人。

第七条安全防护员的职责：

1.协助经理贯彻执行劳动保护法令、制度，综合管理日常安全工作。

2.汇总和审查安全措施计划，并督促有关人员切实按期执行。

3.制定、修订安全运营管理制度，对制度的贯彻执行情况进行监督检查。

4.开展安全检查和设施维修。定期每周一次对游乐设施进行安全检查，每月对设施进行维修维护，每年两次进行闭园全方位检修。

5.及时更换安全防护装备。日常驻扎活动游乐现场指导活动中的安全保护工作。遇紧急的不安全操作时，有权指令停止任何活动，并立即报告负责人处理。

6.搞好安全运营的宣传教育和参加专业安全培训。

7.及时发放和检查符合国家标准或行业标准的安全防护用品，并监督正确佩戴和使用。

8、督促检查受训团队和游客必须穿戴安全装备进入高空拓展设施，并及时给予安全规范使用教育，检查游客和受训人员是否购买保险，是否签署有关安全防护文件和协议。

第八条工作人员在工作中要认真学习和执行安全技术操作规程，遵守各项规章制度。爱护生产设备和安全防护装置、设施及劳动防护用品。发现不安全情况，及时报告经理，迅速予以排除。

三、全员教育培训与安全管理

第九条对新员工、实习人员，必须先进行安全生产的三级教育(即公司、班组、生产岗位)才能准其进入工作岗位。

第十条对安全防护人员必须进行专业安全技术培训，经有关部门严格考核并取得合格操作证

后，才能准其独立操作。

第十一条对全体工作人员进行经常性的安全教育和安全装备正确使用培训。

1、积极学习安全知识，不断提高安全意识和自我保护能力和安全救护能力;

2、坚决反对违反安全操作规定的行为，纠正和制止违章作业、违章指挥.

3、遵守安全生产各项规章制度，遵守各项操作规程，遵守劳动纪律保障生产安全。

第十二条对进入园区活动的团队负责人经常进行安全操作培训和指导。

四、安防设备和现场安全管理

第十三条各种安全防护设备的购买要求生产厂家必须有安全生产许可证和质量检查报告。

第十四条各种安全防护设备和设施不得超负荷和带病运行，并做到正确使用，经常维护，定期检修，不符合安全要求的陈旧设备，应有计划地更新和改造。

第十五条游乐活动场所布局要合理，保持清洁、整齐。

第十六条游乐活动场所的设施要及时检查检修，及时张贴悬挂安全使用警示牌、使用提示牌和项目说明牌等标牌。及时关闭使用和维修存在安全隐患的设施。

第十七条参与人员众多的活动游乐现场和节假日人流加大时，必须安排工作人员进行现场管理和疏导，严厉制止非规范存在安全隐患的操作。

第十八条涉及使用电源必须经专业人员操作并检查合格后方可使用。安全使用任何带电电器。

不得乱拉电线、乱接电源，不得带电作业。不得在游乐园使用明火做饭。

第十九条严禁驾驶机动车辆在园区道路游览，车辆未经允许严禁进入游乐园。工作人员进入水面作业必须穿戴安全救生衣。

五、游客(受训学员)安全管理措施

第二十一条本拓展游乐园游乐和拓展项目存在一定风险，游客根据个人安全评估和运动能力选择合适项目。接受工作人员的安全指导，认真了解游乐项目的操作方法。注意安全警示牌、使用提示牌和项目说明牌等标牌。

第二十二条游客在游乐活动时发生发现危险事故、紧急事件、违法违纪应及时拨打110、120或园区管理紧急电话，及时通知园区管理人员。

第二十三条遵守游乐园开放时间：8：30-17：30.超出此时间必须征得工作人员同意并在工作人员看护下进行活动。

第二十四条照顾好老人、儿童、孕妇和残疾人，以上人员必须在健壮成人陪同下进行游乐。

第二十五条严禁进入高空区域和攀爬高空项目，非拓展团队不得进入高空拓展区域，攀爬高空必须穿戴安全装备，必须接受安全管理人员的安全保护。

第二十六条严禁涉险翻越攀爬、翻越防护栏、防护网进入水上乐园，进出请走进出口。严禁在器械设备上嬉闹、玩耍，严禁晃动钢丝绳，以免损坏器械伤害生命。严禁在防护网上攀爬、行走、嬉闹、游乐。

第二十七条严禁在公园内打闹、追逐，严禁乱扔乱移石块、棍棒和其它钝性物体。

第二十八条严禁游客酒后进入园区活动，严禁有高血压、心脏病、精神疾病等严重疾病游客参与游乐项目。

第二十九条严禁游客携带管制性刀、剑、棒、枪等器具和硫酸、双氧水、液化气等有毒危害液体、气体进入园区。

第三十条严禁在园区与他人发生谩骂、打架、斗殴，有冲突找保安、管理人员协

调。

第三十一条严禁流动商贩进入园区营业，游客购买流动商贩的商品存在严重卫生、健康隐患。

第三十二条游乐时注意保管好自己的私人财物，以免遗失、落水或损坏，不可随便交给他人保管。

第三十三条游客必须接受配合园区管理人员对场地和设施的使用协调，保证团队公

众活动的时间和空间。不得围观、干扰和进入团队公众活动区域。不得干扰团队培训活动，以免发生意外。

六、检查、维修和整改

第三十四条坚持定期或不定期的安全检查制度。定期每周一次对游乐设施进行安全检查，每月对设施进行维修维护，每年两次进行闭园全方位检修。安全设备的操作人每天检查安全防护装备。

第三十五条发现不安全隐患，必须及时整改，如本单位不能进行整改的要立即报告上级主管部门统一安排整改。

第三十六条凡安全运营整改所需费用，经审批后保证使用。

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一、活动主题：快乐相伴，米奇同行

二、活动时间：2-3小时

三、目标人群：3-12周岁儿童

四、活动预期：

通过同城儿童友谊派对活动，为儿童间建立一个互相交流的平台，让小朋友们友好相处，一起度过美好的休闲时光，同时在活动中穿插各种娱乐游戏与小朋友们互动竞答。

五、活动地点:儿童乐园，注意控制现场秩序

六、执行方案：

(一)、前期准备：

1、活动物料：

A、游戏奖品：精美笔套、彩笔和绘画本

B、活动高潮时使用新型文具盒、彩笔和礼花

2、经费预算：(总计：2985元)

彩球：15元/个数量：15个预算：15个15元/个=225元

笔套：10元/个数量：50个预算：50个10元/个=500元

彩笔：60元/盒数量：20盒预算：20盒60元/盒=1200元

绘画本：0.6元/本数量：100本预算：100本0.6元/本=60元

文具盒：10元/个数量：20个预算：20个10元/个=200元

礼花：80元/个数量：10个预算：10个80元/个=800元

(二)、活动流程：

1、现场布置：

A、用气球拼成各种形状的装饰物，如拱门、立柱等，制造欢乐的现场氛围;

B、现场音乐播放器的准备：DVD或电脑音响播放米奇歌曲及其它儿歌;

C、购买各种卡通头饰，分发给参加的小朋友们佩戴;

2、活动控制：

(1)、抢凳子游戏：

在派对中央位置摆放一些小凳子，凳子的数量比小朋友的人数少一个，让小朋友们手拉着手围着中央随着播放的《kitty猫动画片》歌曲边唱歌边转圈。当播放音乐停止时，小朋友们都回去占领一把凳子，没有占到凳子的那位小朋友要表演一个节目才能退出游戏，如唱歌、跳舞或讲故事等。每次游戏开始时都拿走一个凳子，依次淘汰一位小朋友，最后抢到凳子的小朋友是胜利者，赠送一份小奖品。

(2)、有奖问答：

用电脑或DVD播放《米奇动画片》或其它动画片给小朋友们看，激发小朋友们的观看热情，根据动画片的故事情节与小朋友们进行有奖问答。

(3)、彩球接力游戏：

将现场的儿童按10人/组分成小队，每队分发1个彩球进行传球接力比赛。当游戏