《市场营销》第三单元测试试卷及答案

《市场营销》第三单元测试试卷及答案一、单选题(22分)1.不属于消费品市场特征的是（）[单选题]*A.需求量大B.需求复杂C.派生的需求(正确答案)D.非行家购买2.体育明星、成功人士属于（）[单选题]*A.主要的相关群体B.次要的相关群体C.其他群体(正确答案)D.厌恶群体3.人的购买动机来源于（）[单选题]*A.欲望B.需要(正确答案)C.需求D.企图4.按照马斯洛的需要层次理论,最高层次的需要是（）[单选题]*A.生理需要B.安全需要C.自我实现需要(正确答案)D.社会需要5.下列关于消费者购买决策的步骤排列正确的是（）

①收集信息②购买决策③认知需要④评价选择⑤购后评价[单选题]*A.①②③④⑤B.③①④②⑤(正确答案)C.①③④②⑤D.③①②④⑤6.消费者的决定着消费者的实际购买力。（）[单选题]*A.年龄B.职业C.经济状况(正确答案)D.生活方式7.以产品的外形、颜色、味道等特征对消费者产生积极的刺激作用,引发消费者购买欲望。这考虑到对消费者购买行为影响的是（）[单选题]*A.文化因素B.社会因素C.心理因素(正确答案)D.个人因素8.是商品市场的重要组成部分,是一切市场的基础,是最终市场。（）[单选题]*A.消费品市场(正确答案)B.生产资料市场C.技术市场D.金融市场9.是影响消费者行为最广泛的因素。（）[单选题]*A.经济因素B.环境因素C.个人因素D.文化因素(正确答案)10.某消费者在购买商品时容易受外界刺激的影响,情绪容易冲动。该消费者属于（）[单选题]*A.习惯型B.理智型C.冲动型(正确答案)D.情感型11.生产资料市场与生活资料市场的根本区别在于（）[单选题]*A.一次购买数量的多与少B.专家购买与非专家购买C.购买是为了生产其他商品还是为了最终消费(正确答案)D.需求弹性的大与小二、多选题（30分）1消费品按商品本身的特点和购买的频率可分为（）*A.便利品(正确答案)B.选购品(正确答案)C.耐用消费品(正确答案)D.易耗消费品2.一个国家的文化包括的亚文化群主要有（）*A语言亚文化群B.宗教亚文化群(正确答案)C.民族亚文化群(正确答案)D.地理亚文化群(正确答案)3消费者的信息主要有等几个方面的来源。（）*A.商业(正确答案)B.间接C.个人(正确答案)D.经验(正确答案)4影响消费者购买行为的社会因素有（）*A.家庭(正确答案)B.文化C.相关群体(正确答案)D社会阶层5按消费者购买的态度和要求划分的类型有（）*A.习惯型(正确答案)B.温顺型C.理智型(正确答案)D.经济型(正确答案)6.消费者的购买决策很大程度上受因素的影响（）*A.文化因素(正确答案)B.社会因素(正确答案)C.个人因素(正确答案)D.心理因素(正确答案)7.相关群体是对某个人的态度或行为有直接或间接影响的群体,包括（）*A.主要的相关群体(正确答案)B.次要群体(正确答案)C.其他群体(正确答案)D.社会阶层8.相关群体中对一个人的行为会产生直接影响的有（）*A.家庭成员(正确答案)B.同事(正确答案)C.朋友(正确答案)D.总统9.影响消费者购买行为的心理因素有（）*A.动机(正确答案)B.感觉(正确答案)C.学习(正确答案)D.信念和态度(正确答案)10.消费者购买过程的参与者包括（）*A.发起者(正确答案)B.影响者(正确答案)C.决策者(正确答案)D.购买者(正确答案)三、判断题（20分）1.一般而言,人类的需要由低层次向高层次发展。[判断题]*对(正确答案)错2.顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象,也不决定他的购买行为。[单选题]对错(正确答案)3.研究消费者购买行为的理论中最有代表性的是刺激——反应模式。[判断题]*对(正确答案)错4.消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。[判断题]*对(正确答案)错5.小赵买东西时小心、谨慎、疑心大,不会仓促做出决定。那么小赵属于理智型的顾客。[单选题]对错(正确答案)6.社会中的每一个人无论是否亲自去购买消费品,都一定是生活资料的消费者。[判断题]*对(正确答案)错7.人们特有的信仰、文化偏好、禁忌等形成的一种亚文化叫作种族亚文化。[单选题]*对错(正确答案)8.小王从推销员、零售商处获得的商品信息属于公共来源方式。(X)[单选题]对错(正确答案)9.态度作为一种内在的心理过程,不一定观察得到,但可以从个体的脸部表情、言谈举止和行为活动中做出推断。[判断题]*对(正确答案)错10.消费者在做出购买行为时大多属于专业性的购买。[单选题]对错(正确答案)四、案例分析题（28分）（一）在世界大部分地区,夏季都是巧克力的销售淡季,澳大利亚夏季漫长,气候炎热,这对巧克力的销售当然更不利。过去巧克力商发现,在夏季,巧克力的销售量通常要下降6o%左右。是不是夏天人们不喜欢吃巧克力?马氏公司经过市场调查发现,问题不是出在夏天巧克力的滋味,而是人们觉得夏天巧克力会融化,吃起来粘粘糊糊的很麻烦,而且夏天巧克力也很难保存好。

于是,马氏公司开始行动。他们首先让销售商把马氏巧克力保存和摆放在雪柜里,然后发动一场大规模的公关活动,告诉公众有一种夏日品尝巧克力的方法:冷藏后再吃。在“冷吃"的口号下,一些消费者被邀请亲口尝一包冷藏的马氏巧克力。同时,公司还组织了一系列围绕着凉爽夏日游乐的马氏巧克力宣传活动。头一个夏天,马氏巧克力的销售量以百万单位地增加,以后每年夏天都是畅销货。

根据上述案例,回答下列问题:(不定项选择题)1.影响消费者购买行为的因素有（）*A心理因素(正确答案)B.经济因素C.个人因素(正确答案)D.社会文化因素(正确答案)2.案例中影响巧克力在夏季销售不利的因素是（）[单选题]*A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素(正确答案)3.马氏公司的巧克力在夏季旺销的原因是（）*A.注重产品的质量B.改变巧克力的食用方法(正确答案)C.结合强有力的促销手段(正确答案)D.对消费者的消费心理有正确的分析(正确答案)（二）非处方药（OverTheCounter,ОТС）是我由国务院药品监督管理部门公布的,不需要凭执业医师和执业助理医师处方，消费者可以自行判断、购买和使用的药品。

当时，随着新的医疗保险办法的实施,药品分类管理办法的出台,非处方药品目录的公布，病人自主治疗意愿的增强、药品零售店出现了。消费者从公开渠道以及充足货源里购买非处方药的机会大大增加，药品零售额快速增长，非处方药市场充满机遇。

越来越多的制药企业进入零售市场,希望通过广告和促销,建立自已的非处方药品牌，获得经济效益。在这一领域获得成功的关键是公司直接向消费者进行营销的能力,即制定有效的非赴方药市场营销策略并付诸实施的能力。

而市场营销策略的制定,必须建立在研究消费者市场和消费者行为的基础之上,消费者购买行为的研究要解决的根本问题是“消费者是如何进行购买决策的”。假如我们能够掌握消费者的决策过程及影响因素，就可以设法通过影响和控制这些因素来影响消费者的购买行为,从而达到提高营销绩效的目的。

请认真阅读以上案例,回答下列问题,(此题为不定项选择)1.0TC的购买者有（）*A.成年人(正确答案)B.有一定的疾病判断能力,能较为准确地判断疾病的类别和病情严(正确答案)重程度,有一定的药品使用经验的人C.在经济上有一定来源,可以自主支配药品费用的人(正确答案)D.文化程度高和医疗保健意识更强的人(正确答案)2.影响0TC购买行为的因素主要有（）)*A文化因素(正确答案)B社会因素(正确答案)C