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文档简介

售后服务外包合同1.合同背景2.服务范围服务商应根据客户的要求，提供如下售后服务：故障排除与修复：包括对客户产品的故障进行诊断、排查和修复。售后技术支持：为客户提供产品的技术支持和咨询服务。远程协助：通过远程连接方式，帮助客户解决产品使用中的问题。3.服务内容故障排除与修复：服务商应尽快对客户报告的故障进行处理，并在合理时间内修复。若故障无法在短时间内修复，服务商应向客户提供替代方案或暂时解决办法。售后技术支持：服务商应向客户提供产品的技术支持，包括操作指导、故障诊断等。服务商应派遣专业人员进行技术支持，在客户需要时提供现场支持。远程协助：服务商应通过远程连接工具，协助客户解决产品使用中的问题。服务商应合理安排远程协助的时间，并积极配合客户的需求和安排。4.服务费用服务费用为每月固定费用，具体数额由双方协商确定。服务费用应在每月服务完成后的10个工作日内支付。5.服务期限本合同自双方签署之日起生效，有效期为1年。在有效期届满前，双方如对续签有意愿，应在到期前30个自然日内书面通知对方，并重新协商。6.保密条款双方应对对方的商业机密和技术信息进行保密，并承诺不向任何第三方透露。本合同的解除、终止或到期后，保密义务仍然有效，双方应继续履行保密义务。7.违约责任若任何一方违反本合同的规定，应承担相应的违约责任。一方违约应向对方支付违约金，违约金数额由双方协商确定。8.争议解决双方如因履行本合同发生争议，应通过友好协商解决。若协商不成，争议应提交至双方协商一致选择的仲裁机构进行裁决。9.合同变更任何本合同的变更、补充、解释或终止，应经双方书面协商一致，并以书面形式进行。10.其他条款本合同的任何补充、附件或修改，均应成为本合同的一部分

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