信息系统安全应急

信息系统安全应急演练记录预案名称系统安全应急演练演练地点医院现场演练组织部门信息科总指挥***演练时间2020.11.18参加部门和人员主管院长、信息科全体成员、所有使用内部网络科室人员。^实际演练□桌面演练实际演练部分：门诊收费、门演练类别□提问讨论式演练诊药房、住院处、住院药房、^预案名称系统安全应急演练演练地点医院现场演练组织部门信息科总指挥***演练时间2020.11.18参加部门和人员主管院长、信息科全体成员、所有使用内部网络科室人员。^实际演练□桌面演练实际演练部分：门诊收费、门演练类别□提问讨论式演练诊药房、住院处、住院药房、^全部预案 □部分预案病区、护理单元。物资准备和人员培器材和维修工具训情况物资准备和人员培器材和维修工具训情况手工票据（收费窗口备用）、笔记本电脑、相关网络设备、演练过程描述级后没有正常启动。演练过程描述级后没有正常启动。因我院信息系统升级，服务器需重启在此期间全院系统无法正常工作，立即启动应急预案。17:32信息科***接门诊收费电话通知称该科所有收费电脑都不能正常收费，***立即赶到门诊收费查看，发现网络和电脑正常，软件登录不上，随即报告科室主任***、***，***立即登录服务器查看运行情况。初步判断为17:30系统部分服务升17:38***与厂家工程师沟通后，经工程师确认为主系统升级后有些服务需要重启服务器后才能正常使用，随即上报网络应急事件处理领导小组长***17:52***宣布启动信息系统应急处理预案，***电话联系总值班和各科室负责人通报情况，启动应急预案，各部门根据故障程度转入人工操作。18:01***通知各科室值班人员，医院信息系统主服务器重启。18:02***迅速赶到住院收费和住院药房协助科室必要时转人工操作。收费员准备好开写手工发票，并对发票使用情况做详细记录。18:05***配合工程师启动主服务器。在此期间：1、 门诊收费处工作人员取出预准备的手工发票“三联单”，两人一组，一人划价，一人收款，按照即定收费标准本进行核对。2、 门诊药房***记录停止计算机发药时间和发药流水号，不再通过计算机的流水号进行发药，所有病人凭处方和临时发票发药，并在处方背面做特殊标记。待系统恢复后再全部核发。3、 住院处***对医保患者和普通患者分别登记，***对住院预缴金收取暂时用手写收据，待出院时收回并换成正式收据；预出院患者留下通讯方式，先让患者出院暂不进行结算，待系统故障恢复后再进行结算处理。4、 护士工作必要时转入手工操作模式，护士手工填写医嘱单、治疗单、输液单和摆药单，并做好住院患者和预出院患者的解释工作。所有住院病人的医嘱用药，凭借方直接到住院药房领药。待系统恢复正常后，再补录全部医嘱、处方，补发药品。

5、医生手工医嘱，手工书写各种医疗文书。待系统恢复正常后，再补充输入全部的医嘱及电子病历文书。6、住院药房根据病区的借方单进行摆药，并做好登记，待系统恢复正常后，病区录入医嘱、处方后再打印各病区医嘱单，并核发医嘱。18:20工程师重新配置服务器环境，启用服务器。18:35服务器启动成功。18:40经信息科测试，系统使用正常。***报主管院长系统恢复。18:50***电话通知科室负责人系统恢复正常使用。预案适宜性充分性评审适宜性：口全部能够执行^执行过程不够顺利□明显不适宜充分性：口完全满足应急要求预案适宜性充分性评审人员口迅速准确 ^基本按时到位□个别人员不到位 □重点部位人员不到位演到位^职责明确，操作熟练□职责明确，操作不够熟练口职练效情况责不明，操作不熟练现场物资：^现场物资充分，全部有效果物资口现场准备不充分评到位□现场物资严重缺乏审情况个人防护：^全部人员防护到位□个别人员防护不到位口大部分人员防护不到位协调组织情况整体组织：口准确、高效^协调基本顺利，能满足要求口效率低，有待改进抢险组分工：^合理、高效□基本合理，能完成任务口效率低，没有完成任务实战口达到预期目标^基本达到目的，部分环节有待改进效果口没有达到目标，须重新演练评价外部支援部门和协作有效性报告上级：^报告及时□联系不上消防部门： □按要求协作□行动迟缓医疗救援部门：□按要求协作□行动迟缓周边政府撤离配合：□按要求配合□不配合存在问题本次应急演练过程顺利，达到了演练目的，各科室分工明确，能够完成任务；但本次事故时间以预计的时间长（预计重启4台服务器时间为1小时），不仅需要处理系统