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文档简介

高风险病人医疗服务规程1.目的通过制定统一、规范的医疗服务规程使全院各医疗部门统一标准、规范服务程序，使病人享受到以安全为前提的优质、合理、高效的医疗服务，确保医疗护理服务质量，最大限度地减少医疗风险，以实现“医者仁心，关爱生命”的宗旨。是在为高风险病人提供医疗服务时全体医护人员共同遵守的管理规程。2.定义高风险病人:是指病情疑难、危重、恶性肿瘤、重大手术、虚弱老人、意识不清、急诊和在医疗服务过程中需接受免疫抑制、透析、使用血液制品、等一类具有较大医疗风险的病人，需多学科联合救治。3.职责3.1医务处、护理部认真履行医务处、护理部工作制度、工作职责，负责对跨科室的医疗服务进行协调和策划，使医院各部门统一协作，确保医疗护理服务质量，最大限度地减少医疗风险。3.2科室主任、护士长认真履行各科主任、护士长岗位职责及科室工作制度，负责管理、指导管辖的科室高风险病人的医疗服务，保证正常医疗服务运作。3.3各员工认真履行各自岗位职责和相关医疗服务规程，为病人提供优质安全的医疗服务，最大限度地减少医患矛盾、纠纷，降低医疗风险。4.医疗服务标准及规范4.1高风险病人包括两层含义，一层含义是指诊疗流程中风险较高，如重大手术、高危麻醉、输血及血液制品、恶性肿瘤的治疗（手术、化疗）、血液透析、各种有创检查或治疗等，任何接受这类诊疗流程的病人都是高风险病人;另外一层含义是指病人的病情情况（原发疾病、基础疾病）或体质特殊，进行任何诊疗操作都有较高的风险，例如，65岁以上高龄病人、6岁以下儿童、急诊病人、免疫抑制病人、危重病人、高敏特异体质病人等，也就是所谓的高危病人。高风险病人的医疗护理过程存在较大的风险，容易诱发各种意外。在医疗服务过程中按照《患者知情同意制度》与病人及家属充分沟通、知情同意，并做好各种防范措施，确保病人的安全，特殊情况下要向医务处、护理部报告。4.2医护人员做好与病人及家属的沟通是至关重要的，要及时通报病情，对诊疗操作要做好知情同意，并有签字。主管医生按照《维护病人及家属权利规范》和《患者知情同意制度》向病人和/（或）家属详细解释病人的病情、预后、可选择的治疗方案、估计的医疗费用等，征得家属的理解和同意，同时要尊重患者及家属的意见并详细记录在病历上，并有签字。当病人需要做有创性或有潜在危险性的检查治疗项目时，按照《医疗核心制度》组织会诊。对其风险进行评估，必要时确定应急方案，同时病人或其委托代理人要署相关知情同惹书。4.3医务人员严格执行相关的医疗服务制度与规范。包括《医疗核心制度》、《临床用血管理制度》、《急诊抢救制度》、《透析病人医疗服务规程》、《传染病病人管理规程》、《免疫抑制剂治疗服务规程》、《心肺复苏抢救管理规程》、《限制病人行为医疗服务规程》、《化疗药品使用与管理制度》等为高风险病人提供医疗服务。对于高风险病人的管理，临床科室和职能部门要通力合作，定期对高风险病人的服务流程及规范实施监控、定期回顾、修改完善相关的政策。4.4遇到重大抢救的病人，要及时向科主任、医务处报告，由医务处组织、调配

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