沟通与沟通技巧课件_第1页
沟通与沟通技巧课件_第2页
沟通与沟通技巧课件_第3页
沟通与沟通技巧课件_第4页
沟通与沟通技巧课件_第5页
已阅读5页，还剩15页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

沟通

沟通与沟通技巧主要内容沟通不畅原因2沟通知识概述1沟通能力提升3沟通与沟通技巧什么是沟通？沟通与沟通技巧沟通的定义沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程，是一个人获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交往的一座桥梁，通过这个桥梁，人们可以分享彼此的情感和知识，消除误会，增进了解，达成共同认识或共同协议。沟通与沟通技巧

沟通的作用作用说明事物、传递信息，让人了解，让人接受获取信息，了解别人，为正确的决策做出保障交流情感、改善关系统一思想，营造团队精神，提升工作士气沟通与沟通技巧沟通的类型类型语言性沟通非语言性沟通沟通与沟通技巧语言沟通是指用语言符号进行的信息交流，包括口语和书面语的沟通。沟通与沟通技巧非语言沟通是指用非语言符号进行的信息交流，主要有神态、表情、姿势、手势等。沟通与沟通技巧沟通与沟通技巧沟通不畅原因沟通渠道发送者接受者沟通与沟通技巧沟通渠道没有主动去开启沟通渠道没有选择合适的沟通渠道没有营造融洽的沟通氛围沟通与沟通技巧发送者

语言表达能力不佳或欠缺

不懂得说话的技巧或艺术

未能充分传达自己的信息

未注重非语言信息的应用

未能有效控制自己的情绪沟通与沟通技巧接受者没有准确地理解对方未能换位思考沟通与沟通技巧如何提高沟通能力沟通与沟通技巧沟通渠道沟通与沟通技巧沟通技巧1.语言要精炼、清晰、有条理2.巧用语言的艺术3.确保信息的充分传达4.重视非语言信息的应用5.做好情绪控制沟通与沟通技巧ABC沉默E触摸F重复D

其他沟通方法

倾听反应

提问沟通与沟通技巧用心沟通

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论