2019年管理学课件

2019年管理学课件大纲,ACLICKTOUNLIMITEDPOSSIBILITES汇报人：01添加目录标题03管理环境02管理学概述04管理决策05组织结构与设计06人力资源管理目录CONTENTS添加章节标题PART01管理学概述PART02管理学定义管理学是一门研究如何有效利用资源，实现组织目标的学科。管理学的核心内容包括计划、组织、领导、控制和创新。管理学强调系统思考，注重整体效益和长远发展。管理学理论与实践相结合，注重解决实际问题。管理学发展历程古典管理理论：泰勒的科学管理理论、法约尔的一般管理理论、韦伯的组织理论当代管理理论：知识管理、学习型组织、企业社会责任、可持续发展等现代管理理论：波特的五力模型、德鲁克的管理理论、明茨伯格的战略管理理论行为科学理论：梅奥的人际关系理论、麦格雷戈的X理论和Y理论管理学基本原理管理学的定义：研究组织、管理、决策、控制等过程的科学管理学的目的：提高组织效率，实现组织目标管理学的基本原理：系统论、控制论、信息论、决策论等管理学的应用领域：企业、政府、非营利组织等管理环境PART03组织环境添加标题添加标题添加标题添加标题组织文化：塑造组织成员的价值观和行为准则组织结构：明确组织内部各部门的职责和权限组织氛围：营造积极、和谐的工作氛围组织变革：适应外部环境的变化，不断优化组织结构外部环境政治环境：政府政策、法律法规、国际关系等技术环境：科技进步、技术创新、信息化等社会环境：人口结构、文化传统、价值观念等经济环境：市场供需、经济增长、通货膨胀等全球化环境全球化趋势：经济、文化、科技等领域的全球化趋势跨国公司：跨国公司的兴起和发展国际合作：国际合作与竞争的加强国际法规：国际法规对管理的影响和挑战管理决策PART04决策过程添加标题收集信息：收集与问题相关的信息添加标题确定问题：明确需要解决的问题添加标题制定方案：根据分析结果制定解决方案添加标题分析信息：对收集到的信息进行分析和评估2143添加标题实施方案：执行选定的方案添加标题选择方案：根据实际情况选择最优方案添加标题评估效果：对实施效果进行评估和反馈657决策方法定性决策方法：基于经验和直觉，如SWOT分析、PEST分析等定量决策方法：基于数据和模型，如线性规划、动态规划等风险决策方法：考虑风险和不确定性，如决策树、蒙特卡洛模拟等群体决策方法：集合多人的智慧和经验，如德尔菲法、头脑风暴法等决策分析工具SWOT分析：分析企业优势、劣势、机会和威胁PEST分析：分析政治、经济、社会和技术环境对企业的影响波特五力模型：分析企业竞争环境，包括供应商、客户、竞争对手、潜在进入者和替代品波士顿矩阵：分析企业产品组合，包括明星、现金牛、瘦狗和问题产品平衡计分卡：从财务、客户、内部流程和学习与成长四个方面评估企业绩效六西格玛管理：通过减少缺陷和浪费，提高产品质量和生产效率组织结构与设计PART05组织结构类型直线型组织结构：简单、直接、高效，适用于小型企业职能型组织结构：专业化分工，适用于大型企业矩阵型组织结构：灵活、高效，适用于项目型组织事业部型组织结构：独立经营，适用于多元化企业网络型组织结构：灵活、高效，适用于创新型企业虚拟型组织结构：资源共享，适用于全球化企业组织结构设计原则目标导向：以实现组织目标为出发点适应性：适应外部环境和内部条件的变化权责分明：明确各层级的职责和权限创新驱动：鼓励创新，推动组织持续发展效率优先：追求组织效率最大化公平公正：确保组织内部公平公正，提高员工满意度和忠诚度组织变革与发展组织变革的过程：诊断问题、制定方案、实施变革、评估效果等组织变革的影响：对员工、组织文化、组织绩效等方面的影响组织变革的原因：适应市场变化、提高效率、优化资源配置等组织变革的类型：结构变革、流程变革、文化变革等人力资源管理PART06人力资源规划定义：人力资源规划是对组织未来人力资源需求的预测和规划目的：确保组织在适当的时间、地点、以适当的数量和技能水平拥有适当的人力资源内容：包括人力资源需求预测、人力资源供给预测、人力资源供需平衡分析、人力资源规划方案制定等意义：有助于组织实现战略目标，提高组织竞争力，降低人力资源成本，提高员工满意度和忠诚度。招聘与选拔添加标题添加标题添加标题添加标题选拔标准：学历、经验、技能、性格等招聘渠道：网络招聘、校园招聘、内部推荐等面试流程：简历筛选、电话面试、现场面试等选拔方法：笔试、面试、心理测试等培训与发展培训目标：提高员工技能和素质，促进个人和组织发展培训内容：包括技能培训、知识培训、态度培训等培训方式：包括内部培训、外部培训、在线培训等培训效果评估：通过问卷调查、绩效考核等方式进行评估，以改进培训内容和方式绩效管理绩效管理的定义：通过设定目标、评估结果、反馈和改进的过程，提高员工的工作绩效绩效管理的方法：目标管理、关键绩效指标（KPI）、平衡计分卡（BSC）等绩效管理的挑战：如何设定合理的目标，如何公平地评估结果，如何有效地反馈和改进绩效管理的目的：提高员工工作效率，促进企业发展领导力与沟通PART07领导力理论领导力要素：愿景、激励、沟通、决策、执行等领导力发展：自我认知、自我提升、团队建设等领导力定义：影响他人实现共同目标的能力领导力类型：变革型领导、交易型领导、服务型领导等领导风格与行为领导风格：民主型、专制型、放任型、变革型等领导行为：支持型、参与型、指导型、成就型等领导力的影响因素：个人特质、情境因素、追随者特征等沟通技巧：倾听、表达、反馈、协商等沟通技巧与过程添加标题添加标题添加标题添加标题提问：提出有针对性的问题，了解对方的想法和感受倾听：认真听取对方的观点和意见，理解对方的需求和期望反馈：给予对方积极的反馈，让对方感受到被尊重和理解协商：与对方进行协商，达成共识，解决问题冲突管理冲突的定义：组织内部或外部成员之间存在的意见分歧或利益冲突冲突的类型：人际冲突、组织冲突、文化冲突等冲突的影响：影响团队士气、工作效率、组织氛围等冲突管理的策略：避免、缓解、解决、利用等冲突管理的技巧：倾听、理解、尊重、沟通、协商等冲突管理的案例分析：分析实际案例，探讨冲突管理的方法和效果激励理论PART08激励理论概述激励理论的应用：在管理实践中，通过满足员工的需求、提高员工的满意度和忠诚度，从而提高员工的工作积极性和绩效激励理论的定义：研究如何激发员工的积极性和创造力，提高工作效率和绩效的理论激励理论的分类：包括需求层次理论、双因素理论、期望理论、公平理论等激励理论的发展：随着管理学的发展，激励理论也在不断更新和完善，以满足不同时代、不同环境下的管理需求激励理论的应用反馈机制：及时提供反馈，让员工了解自己的进步和需要改进的地方培训与发展：提供培训和发展机会，帮助员工提升能力和职业素养目标设定：设定明确、可衡量的目标，激发员工的积极性奖励制度：建立公平、合理的奖励制度，提高员工的工作满意度激励机制设计目标设定：明确、可衡量、可达成、相关性、时限性奖励制度：金钱、晋升、表扬、休假等反馈机制：及时、具体、正面、建设性培训与发展：提供学习机会、提升技能、职业规划激励理论的发展趋势目标设定理论：强调员工自我激励，设定明确目标期望理论：强调员工对奖励的期望，提高工作积极性公平理论：强调员工对公平待遇的期望，提高工作满意度强化理论：强调员工对奖励的强化，提高工作绩效双因素理论：强调员工对工作环境和工作内容的满意度，提高工作满意度自我决定理论：强调员工对工作的自主性和自我决定，提高工作积极性和创新能力控制与质量管理PART09控制理论概述控制理论的定义：研究如何通过控制手段实现系统目标控制理论的发展历程：从古典控制理论到现代控制理论控制理论的应用领域：工业、农业、服务业等控制理论的核心思想：反馈控制、前馈控制、自适应控制等质量管理方法与工具添加标题添加标题添加标题添加标题质量管理工具：质量控制图、因果图、帕累托图等质量管理方法：全面质量管理、六西格玛管理、精益生产等质量管理体系：ISO9000、ISO14000、ISO22000等质量管理实践：质量控制、质量改进、质量保证等全面质量管理实施步骤：制定质量方针、建立质量管理体系、实施质量控制、进行质量改进。概念：全面质量管理是一种以顾客为中心，以预防