银行实习心得体会7篇

第第页银行实习心得体会7篇

银行实习心得体会篇1

时间总是在不断飞逝，消耗你的青春，同时予以你记忆与成长。大四毕业生，一个非常的身份，一个即将步入社会的大孩子，回忆匆忙溜走的6个月的经受，浦发是其中最为闪亮的一笔。在这里，有过辛苦的工作，有过快乐的记忆，更有欣慰的成长，我感恩浦发，感恩繁华路支行带给我的一切。

6个月，在李老师的带领下，各位前辈的援助下，我主要完成以下几个工作：

一、管理大堂日常事务，服务客户

大堂是一个店面的门脸〔银行同样如此〕，大堂业务也是我们接触的第一课，最基本的一课。每天到达银行后，首先要对大堂有一个全面细致的检查与整理，确保一切正常然后才可以开始银行的正常营业。当客户跨入银行的第一步时，我们要秉承着浦发银行的理念，真诚的与客户沟通，援助客户办理其所需要的业务。每一张单据的填写，每回答客户的一个问题，每接待一个客户，每一个网上银行的登录都让我记忆犹新。每一天解决客户所遇到的问题，安排好大堂的秩序，顺当保证银行的日常工作，都会让我有新的体会。记得由于单据的填写不够规范，重新填写的繁琐，记得客户对银行业务的询问，由于掌控的不够精确，而指引到前辈那里的尴尬，而这些都让我们快速成长。刚实习的状态是身心都很累，有想过要放弃，和气的运营前辈豪不保留地传授着他们的阅历：始终坚持做一个有心人，虚心学习业务、上心熬炼技能、耐烦办理业务、热心对待客户。

真正的银行可能是和每个人的想象不一样的。可能大家会觉得银行的工作环境应当是舒适宁静的，其实银行是相当嘈杂的一个环境，不断有打印机的声音，点钞的声音，敲图章的声音，银行的工作是很劳碌的，每天重复同样的工作，虽然工作很累，但感觉很欢乐，心里也满意。老员工们娴熟地办理客户提出的业务，专业的回答，敏捷的指法，快速的办理，还有良好的心态都是我要学习的目标。

二、理财经理小助理

这一环节是跟着李老师学习最多，也是成长最大的环节，而我的称号也由实习生转换为助理，也被大家戏称惠经理，这个转变也正是我业务的进步。繁华路支行是个类似于社区的银行，购买理财的小额客户即债券盈添利计划的客户众多，从之前帮助老师预备合同、输入客户资料、填写合同，指引客户购买。到上前营销客户，介绍产品，进入系统办理理财。做这个工作来看，它除了需要细心、效率之外，还涉及专业知识、学习技能和工作方法。每个产品的年限与预期收益率都不一样，我不仅要掌控产品的分类，还要熟识每一款产品的内容，依据客户的实际状况向他们介绍，推举他们所适合的理财产品。我所负责的理财产品的种类有限，有很多理财产品我并不了解，例如黄金买卖、基金保险等，亦或是遇到一些老客户来讲他们自身就会比较了解，客户会问及一些其他行的相关产品和类似产品的差异等等问题，类似于这类较深的问题，我都会礼貌的指引到李老师那里，听经理专业的解说，让我学到了许多其他方面的知识，这也是我自己在实习中比较感爱好的业务。

记得第一填写理财合同的焦灼，记得整理合同的繁琐，记得独立处理900万的理财合同的心情，这一切对于都是全新的记忆。一颗浮躁的心归于镇静，但不缺乏激情。刚从学校走入社会的我有一颗担心静的心，而从事工作后，我最大的体会就是个人的进展和技能的进步不仅需要超群的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要表达在日常工作的很多小事上，从环节处入手。在金融市场激烈竞争的今日，除了要加强自己的理论素养和专业水平外，更应当加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户提供方便、快捷、精确的服务。

经过这段时期的实习，我深刻的体会到书本上的知识与实际中的应用还是有肯定差距的，仅仅掌控好书本知识是远远不够的，实际中的各种操作技能是更重要的，而这也正是自己需要学习和努力的地方。只有把书本和实际结合起来，加强动手技能，才能更好地完成各种工作。银行的工作是严谨的，需要极强的责任心，任何一点小差错都可能给客户和银行带来一些不须要的麻烦，以前在学校，一贯没有认识到仔细负责的重要性，进入实习以来，无论是日常银行管理中的小事，还是较为大的活动，都需要我们认仔细真的去对待。端正立场，仔细负责，是每一个走向工作岗位的人们所用具备的，在实习过程中，我真实的认识到了这一点。

银行实习心得体会篇2

回顾__年，我在__分公司和业务部工作了十几天。在这十天里，银行出纳员总结了我手里的现金收入，支付了一千万元。没有假币逃过我的眼睛。有很多顾客以各种形式接触。有些人可以用镇静的语气解决雾，而有些人可以带着绚烂的微笑穿越大海。不，我不能。我用夸张和技术性的表达来停息他们的生气，停息他们干燥的心。我喜爱我的岗位，工作开心。我擅长在工作中发觉美。今年，我遇到了一个有附加值的顾客，一个像安在旭一样带着微笑，一个像胡军一样有魅力，另一个像吴彦祖的高贵版本。我的生活爱好是洁净干净。不会让任何剩余钞票混入新钞票团队。

在我空闲的时候，我会把出口打扫得一尘不染，厕所会变得香喷喷的。本着“好记性胜于糟糕写作”的座右铭，每次都要认真阅读文档，并将新操作和新业务记录在私人笔记本上，以备日后参考。我渴望学习。在过去的一年里，我主动去接近自动取款机，关怀它，感受它，最末熟识它的脾脏，并在假期里主动照看它。每个人都防火，每个家庭都很安全。只要有新产品，我确定会首先接触它，以防我不得不把它作为最末的手段，但我不知道如何运用它。对于第二道门，我总是根据文件步骤在第一时间模拟练习，以正式的格式来实施，并以最正确的立场来成为习惯；了解敌人，了解自己，赢得每一场战斗，由于我们这一代人有成为网络蠕虫的潜力，我总是阅览其他银行的主页和最新的财务报告，以便在我的工作中找到灵感，培育我自己对为信用社会做了一些事情的细胞。

时间飞逝！来去匆忙！虽然我一贯感到累，但老人并不总是感到累，他每天都欢乐地跑个不停。回顾这一年，我有一种感觉，我为公司服务了整整一年，公司也给了我别人倾慕的回报和美满！

为了增加你的工作成果，你做了别人没有做过的事情。

从正常的轮班到换班，我一贯在稳步、仔细地进行，最深的感受是端正立场，遵守规章制度。尊敬领导，听从安排。团结同事，虚心征求看法；明确的目标，脚踏实地经过一年的工作经受，我深深地意识到柜台工作是银行的第一个形象。我们的形象径直影响客户对我们银行的第一印象，我们是否能离开客户，甚至我们是否能留住他们。这就要求我们有更高的综合素养，我们需要仔细坚持柜台工作的服务宗旨，热忱周到，耐烦细致，为客户办好每一件事，让客户满足。

一年的工作让我深刻认识到专业知识缺乏的严峻性。这促使我学习新事物，使我的商业知识更加全面。虽然我们已经增加了许多新业务，但假如我们想确保我们银行的持续增长〔即使只是为了确保我们的特惠待遇〕，我们需要不断增加新业务。这要求我汲取新知识，以便顺当开展工作，跟上我们银行的步伐。要成为一名合格的柜台人员，不仅要有全面的业务知识，还要协作积极、热忱、耐烦的服务。我们工作中的主要事情是做经理要求我们做的事情，与客户打招呼和沟通。

在任何时候，我都会主动向一些客户介绍我们的业务信息和新产品。良好的工作立场，商业知识和良好的工作氛围是必需的。制造良好的工作氛围主要是团结同事。团结同事不是吃饭、喝酒或吵架，而是理解和尊敬他们。虚心请教，相互援助，共同学习，我们可以一起工作，相处得很好。

银行实习心得体会篇3

我在工行实习已经近半个月，从刚开始的期盼兴奋再加上一点小焦灼到现在的颇具实感和熟识，在这一改变过程中学习了许多，感受了许多，对于工行的大堂工作和运作状况有了肯定的了解。

以前我认为大堂经理只是一个摆设，没什么特别重要的作用，做实际工作的还是柜员，但是这次实习的经受彻底__了我之前的想法。大堂经理不仅仅是一个摆设，一个门面，更肩负着为柜员们分流任务，为顾客们答疑解惑，融洽大堂氛围的使命。没有阅历，不熟识任务，不能与顾客良好沟通，没有良好心态的工作人员是不能够胜任这一职务的。

让我感受颇深的是在我开始实习的第二天，我当时正在取号机前面发号，一位拄着拐杖，面头银发的老奶奶来到我的面前向我询问。由于当时的环境比较嘈杂，且老奶奶的腔调比较难辨，我并没有听清她的问题。她在连说了两遍以后突然略带生气地对我说了句“你怎么一问三不知啊”。当时我特别尴尬，首先我对于一些业务的确不熟识，另外我也的确没有听懂她的意思。在她看来我作为工作人员应当是相当熟识业务并且能够解答她的问题的，结果却是“一问三不知”。对此，我只能连说对不起并将她带到大堂经理面前。事后，我感到特别窘迫和惭愧，但同时也更加充分地认识到，作为一个大堂经理需要能够娴熟掌控基本的业务流程，才能为顾客带去良好的服务。

另外还有一件事情让我印象深刻，我记得当时大厅里人比较多，突然有一位正在办理业务的顾客开始高声喧哗，大声地指责我们的柜员没有礼貌，不懂业务，说了许多难听的话。而那位为他办理业务的柜员只能站起向顾客赔礼，那位顾客置假设罔闻，照旧一个劲地辱骂柜员和工行。这个时候大堂经理赶到柜台前，开始从那位顾客的角度对其进行劝告，然后在其骂声渐弱的时候带那位顾客去了内间。虽然我没有跟去，但是从那位顾客再次涌现时脸上的笑容就知道事情得到了很好的解决。事后我向大堂经理请教，他说“顾客嘛，无非是想要解决问题，办好事情，从他的角度出发，给他渐渐分析一下，让他觉得他得到了很好的服务，事情也解决了就可以了，我们做服务的总要从顾客的角度为他们多考虑点，让他们觉得自己得到了尊敬。”这让我认识到作为一个大堂工作人员除了业务知识，还要有解决争端，调整气氛，眼观六路耳听八方的技能。

除了对大堂工作人员工作的认识以外，这次实习也让我慢慢体会到了父母工作的艰辛。在公司上了7、8个小时的班，回到家以后还要“侍奉”我这个“小皇帝”，要顾及我的心情、我的脾气，不能发火，不能懈怠家务，拖着疲乏的身躯继续在家里“工作奋斗”。假如是我，我想我确定会破口大骂，撒手不管的。而这么多年来，爸妈却只是悄悄付出，毫无怨言，即使我常常对妈妈做的菜评头论足，常说这不好吃，那不好看的；对爸爸指手画脚，要求他为我“端茶递水”的，甚至还要求他们体谅我的心情，经常对他们冷脸相对，现在想来这样的我真是挺不孝的。通过这次实习我想以后我会努力掌握自己的心情，多体谅他们，少发点脾气，帮父母做点力所能及的事。

很庆幸也很感谢能够拥有这次的实习经受。它使我了解了银行的工作，为我以后选择工作岗位提供了借鉴，也让我对于自己的性格，处事方式有了更加深刻的了解，同时让我更好地体会到了父母的辛苦和自己的责任。

银行实习心得体会篇4

这一段时期，我主要是在营业部实习工作，都是基础的业务，但却是最能学到东西的关键环节。在处理业务的过程中，认真和仔细是必不可少的。这也对我提出了更高的要求，使自己的工作技能得到了提高。

刚实习，身心都很累，有想过要放弃，和气的营业部的同事豪不保留地传授着他们的阅历：始终坚持做一个有“心”人，虚心学习业务、上心熬炼技能、耐烦办理业务、热心对待客户。真正的银行可能是和每个人的想象不一样的。可能大家会觉得银行的工作环境应当是舒适宁静的，其实银行是相当嘈杂的一个环境，不断有打印机的声音，点钞的声音，敲图章的声音，银行的工作是很劳碌的，每天重复同样的工作，虽然工作很累，但感觉很欢乐，心里也满意。老员工们娴熟地办理客户提出的业务，专业的回答，敏捷的指法，快速的办理，还有良好的心态都是我要学习的目标。

银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“感谢”，燃起了心中的激情；客户不解的埋怨，需要的是耐烦的讲解。激情让我对工作充斥热忱，耐烦让我细心地对待工作，力求做好每一个小环节，精益求精，激情与耐烦互补促进，才能碰撞出最漂亮的火花，工作才能做到最好。

经过这段时期的实习，我深刻的体会到书本上的知识与实际中的应用还是有肯定差距的，仅仅掌控好书本知识是远远不够的，实际中的各种操作技能是更重要的，而这也正是自己需要学习和努力的地方。只有把书本和实际结合起来，加强动手技能，才能更好地完成各种工作。

我喜爱有意义的生活。我现在还刚刚起步，人生的旅程刚刚开始……

银行实习心得体会篇5

这次实习，除了让我对银行的基本业务有了肯定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一贯生活在单纯的高校学校的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后需要要有很强的责任心。在工作岗位上，我们需要要有剧烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。假如没有完成当天应当完成的工作，那职员需要得加班；假如是不当心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也需要由经办人负责赔偿。

其次，我觉得工作后每个人都需要要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐烦的说明为什么需要得这么做。

现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作立场问题尤为重要，这点我有亲身感受。在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是掌控的差不多了，所以间或在空闲时指导老师让我上岗操作。没想到，看似简约的业务处理，当真正上岗时却有这么多的环节需要留意，比如：对待客户的立场，首先是要用敬语，如您好，请签字，请慢走；其次与客户传递资料时需要起立并且双手接送，最末对于客户的一些问题和询问需要要耐烦的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作立场，这样才能在自己的岗位上有所进展。

最末，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务技能和交际技能。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手技能更重要。因此，我体会到，假如将我们在高校里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的技能与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。

银行实习心得体会篇6

实习，是为了在高校的理论学习过程中，通过实际操作，使知识更融会贯穿的理解到人的脑子里去，至少在我看来是这样子的。每次实习，尽管工作的性质可能有些相像，但是我总有新的感受，新的体验。

在实习以前，我觉得在银行工作的人是从事知识性很强的工作，是一般人很难懂的工作，所以我一贯认为在银行从事工作的人都是懂得丰富的金融知识的高手，他们平常接触的都是我们在课本中那些高深莫测的金融学名词，是很有挑战性、很高难度的工作。

还没工作的我很难想象一个人要同时接三个电话，还有一大堆赶着做出来的业务该如何好好处理，这可相当于最少两个人的工作量。这次实习就亲眼所见了。因此，要依据时间的迫切性、事情的耗时性等方面来选择了。然而现实工作中并没有许多的时间让我们去渐渐想、渐渐规划什么事情应当先做、什么事情要应当后做，一切都规划都在大脑内自动生成。所以就需要在平常的工作中好好思索，怎么做到效益化、效率化了。

这次实习，我有些工作又是以前做过不知道多少遍的东西，原来想着像个机器人不断做就是了，究竟自己是来实习的。但是只要繁琐的事都多留一个心眼，就会有新的体验、新的感受。

我曾经思索过一个问题，就是现在大部分的人都是工作压力很大，但是不能发泄在工作上，他们是如何调整的呢?我发觉他们的心态都摆得很好，他们能换角色从客户和上级领导的角度去理解对方的立场和观点，所以可以释放自己的心理压力。记得有一个说法是，假如一个人能学会不埋怨别人而去想着自己的不足还有对方立场的难处，那么这个人已经达到令人佩服的境界了。

每次实习完，我都有一种实习比学习来得更踏实的感觉，由于总觉得在学校学的许多东西都是流水式的，得不到实践，学得一点都不深刻，甚至很快就会遗忘的。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，我真的觉得高校生应当多参与社会上各种各样的实践活动，能更好的提高学习理论知识的爱好和理解技能。

银行实习心得体会篇7

原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面，需要了解全部业务的状况，包括一般的对公对私业务的存取款、贷款的办理及