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工作教导广达电脑点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本课程目标了解班组长的角色与工作要求学习工作教导的方法规范新员工工作教导要求

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23点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本目录工作教导应有的理念和原则工作教导的方法和技巧班组长角色认识4新员工工作教导点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本第一章班组长角色认识点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本案例:小李自进公司以来，工作积极肯干并且肯于钻研，入职一年来多项提案改善得到领导认可，晋升为车间组长。职位晋升让小李感到非常高兴，他将更多的精力和激情投入到了工作中去。因为在他看来，这样做也是对公司认可的最好回报。然后，让人意外的是小李自我感觉良好的工作方式并没有赢得他所期望的回报…………点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本案例:第一、下属对他的工作管理相当不满意，他们认为小李虽然在业务表现得很专业，工作也很敬业，几乎所有的事情都是事必躬亲，但在团队管理上，小李却表现出明显的能力不足，团队成员的工作热情不高；第二、小李所在的班组生产排名连续3个月都是最后一名。直接影响到产品的生产效率和品质。公司感觉到，对小李的晋升也许是一个错误的决定。讨论：小李的身上究竟出现了什么状况？点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本班组长角色定位的错误！很多班组长不能很好的转换角色，把自身等同于一线员工，工作上勤勤恳恳、兢兢业业，却看不到班组的效率。班组长的价值不仅仅在于自身拥有超强的业务能力和吃苦精神，而在于如何通过有效管理、协调、激励和督导带领基层班组团队实现最大化的生产效率和品质。班组长既是工作的具体执行者，更是班组团队的管理者和建设者！点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本班组长的定位班组长是公司利润和价值的创造者班组长是公司精神和指令的执行者班组长是班组的支柱和核心班组长是生产流程的连接纽带班组长是解决现场问题的第一责任人班组长的职位虽然不高，但决策不少，可谓麻雀虽小，但责任却不小！点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本班组长经常会遇到的问题与挑战工作目标不明确或经常变动工作很忙但效率和品质不佳不能有效要求下属贯彻命令下属不了解班组长的想法不能有效地发挥团队合作没有培养下属的责任意识及问题意识缺乏自我要求（纪律）管理方法简单（粗暴对待下属）班组之间的沟通极差…………点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本案例:几种不称职的班组长类型■生产技术型（对待设备的方法对待人）

■盲目执行型（态度强硬官僚作风）

■得过且过型（得过且过缺乏责任）■劳动模范型（勤恳务实缺乏领导）

■哥们义气型（感情用事缺乏原则）

■事必躬亲型（凡事亲历亲为）点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本班组长管理工作的特性重要性直接影响利润的产生时效性短期、立即、紧急立即性立竿见影、马上看到成果实践性以身作则、知易难行累积性一点一滴、日复一日重复性周而复始点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本班组长关注六大任务产量品质成本交期安全士气点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本班组长在生产管理中的责任1、提高产品质量◆领导员工按时按量地生产高质量产品2、提高生产效率◆通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，生产高质量产品3、降低生产成本◆原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等4、生产现场管理◆安全：防止工伤和重在事故◆人员的调配、排班、考勤、员工情绪管理、新进员工培训◆设备保养、生产现场的5S、班组建设等5、提高班组团队凝聚力和班组团队整体素养点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本如何做好班组长1、对自己角色职责、权利和义务的准确把握●对上●对下2、了解公司的期望值●准确理解公司的目标●结果导向3、了解下属员工对你的期望值●办事要公平●尊重和关心部下●目标/任务下达明确●及时指导●需要激励点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本杰出的班组长应该具备扎实的专业知识基础丰富的现场管理经验正确的作业管理方法卓越的组织协调能力良好的交流沟通技巧独立分析和解决问题的能力彻底的执行力！点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本班组长管理能力要求自我管理角色认知时间管理积极心态职业生涯规划工作管理目标设定与管理授权技巧与方法计划与执行力控制与协调工作改善与问题解决人员管理下属培训下属激励人际关系与沟通技巧团队建设与冲突处理等点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本第二章工作教导的理念和原则点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本案例：组装生产线新进了2名新员工，当月报废率上升5%，主管责备组长。组长：”这不关我的事，报废品全是2名新员工干的。“主管：“那你要培训他们。”组长：“我哪有时间，我忙的要命。”请问该组长犯了哪些错误？点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本案例分析：班组长首先要扮演培育者的角色班组长首先是培训者，要对员工进行必要的岗位技能训练；报废率上升是班组长的责任，不应该把责任推给员工；没有主动发现解决问题，以至于陷入被动；没有提前预控，采取必要的防范措施和方案；班组长要对整个班组的效率、品质结果负责！成为一个好的班组培训师！点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本班组长在工作指导中面临的问题不知要履行辅导职能直接取代部属，亲历亲为帮助解决问题班组长缺乏辅导技能点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本班组长应扮演的4种辅导角色培训解决问题导师职业辅导点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本班组长的辅导策略建立伙伴关系：日常沟通、交流培养信任和理解树立学习意识：培训宣导、工作安排、工作压力技能培养：帮带、培训、组织学习建立环境：培养学习的氛围，班前班后会、技能比试等班组长90%以上的培训地点应该是在岗位现场（OJT）点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本如何做好生产线员工的培训和教育新员工上岗培训重点设备操作产品工艺产品质量现场5S作业安全在职员工的培训重点持续的品质意识教育寻求工作方法的改进现场改善点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本第三章工作教导的方法和技巧点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本打破冰山你是否在培训方面有经验？为什么说班组长就是一个培训师？本部分学习后你对自己的要求是什么？点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本工作指导和培训能够解决什么问题？理想技能水平现实技能水平所需的培训水平1.学习运用解决问题的技巧来加强管理能力2.从个人努力变成团队协作3.掌握倾听意见的技巧以更好的理解下属的情感与思想4.其它点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本几种不同的培训方法集中讲授法实操培训法循环培训法工具培训法案例培训法讨论培训法已学知识复习检查过渡新课讲授新课应用巩固自我练习点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本工作教导过程的三个原则1、教导之前：激发员工的学习愿望，使员工乐于学习。2、教导之中：采用正面反馈鼓励员工，以示对员工的尊重。3、教导之后：评价结果、给予肯定、提出期望，使员工能感觉到自身未来的发展。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本工作教导的关健步骤了解背景逐步进行反复实习为什么要学习？工作的重要性及关联性？工作的要求？按照工作的流程按照操作上手的时间要求根据员工的接受能力不断的练习、实践、强化、评估只有通过反复的实习，才能够熟悉所学的技巧，并最终使新员工对这种技能的固化。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本案例：案例：新员工操作技能的提升时间：2015年09月地点：SMT生产车间人物：组长、新进员工SMT新进几名员工，初到SMT线，新员工不认识设备，不认识电子元器件，为了尽快能熟悉工作环境，组长带新员工介绍SMT工艺和设备。组长就带着新员工对着设备开始介绍，线头到线尾给新员工讲解。最后几圈下来，新员工记性好的还能记得点，记性不好的，犹若走马观花，看个热闹。问题：如果你是SMT组长，你怎么带领员工认识公司环境？点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本工作教导的技巧模范指导指令指导提高绩效工作鼓励我示范给你做，师傅扮演操作技能或理念现场演示给徒弟看。我告诉你怎么做，师傅知道工作怎么做，然后教授给徒弟，让徒弟亲自操作。如何做得更好，师傅提供一项合理的帮助，促进徒弟的更好更快的进步你可以做好，师傅对他的行为给予鼓励，对于有经验的师傅来讲，鼓励的意义非常在。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本有效的工作教导第一步第二步第三步做工作分解拟定训练计划表四阶段教导员工方法点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本有效的工作教导-工作教导四阶段准备示范上线实作点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本工作教导四阶段-第一阶段准备造成轻松的气氛告诉员工将教导的工作名称询问员工是否曾经做过同样的工作强调认真学习的重要性调整至正确的教导位置点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本工作教导四阶段-第二阶段示范说明工具、零件一边做给员工看、一边将每一个步骤讲给员工听一边做给员工看、一边将每一个步骤要点讲给员工听一边做给员工看、一边将要点的理由讲给员工听耐心的解答问题点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本工作教导四阶段-第三阶段实作让员工做做看-纠正错误让员工做一遍并说出主要步骤让员工再做一遍同时说出要点让员工再做一遍同时说出要点的理由鼓励并确认已彻底了解点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本工作教导四阶段-第四阶段上线请员工加入工作指定协助员工的人常常检查与指导鼓励发问慢慢指少指导点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本练习请根据车间实际某岗位进行工序分解并制作一份计划培训表请用四阶段工作教导法教导你的员工点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本第四章新员工工作教导点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本案例：新员工小刘的困惑：

当我被公司录用后兴奋不已，当时我才18岁。我满怀兴奋的心情准备向自己的上司证明自己能够胜任这份工作。而我的组长仅仅把我领到岗位后就再没有露面。老实说，我简直乱了套，没有人告诉我该怎么做。到下班时，我简直就想辞职了。可是不能那么做，因为这是我的第一份工作，我可不愿意让别人说我没有。我靠观察别人的做法和自己的尝试渐渐掌握了窍门，不幸的是我经历了许多失败和责备。许多组长不认为向新员工介绍公司情况和提供在职培训是他们份内的工作，也不认为在职培训是提升公司质量标准的前提和首要条件。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本新员工的一般特点特点典型行为对策表现积极服从安排、肯干、学习欲望强、争强好胜要及时给予表杨、鼓励、肯定和培育好奇问“为什么”要鼓励他们多问，并给予及时指导拘束小心翼翼要与他们多沟通、谈话，熟悉工作和生活环境及同事希望得到认可会因鼓励、表杨、批评而高兴或生气主动的去关心、帮助他们，使他们尽快适应新的工作、新的环境，与同事成为友好相处的朋友。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本新员工入职指导人组长应当尽量自己担任新员工入职指导人的工作或指定技术好的老员工担任新员工入职指导人指导人工作的重点按照岗位内容对新员工进行工作指导和培训关注新员工的生活等方面，并提供可能的帮助，