《网络营销与实训》-课件第11章

2023/12/281网络营销是电子商务专业的核心课程之一，其内容偏重于实践操作，实训的内容规划和实施，对学习该门课程有重要意义。在教学实践中，学生在学习理论知识的同时，应同步进行网络营销实训，将网络营销的流程从网上调研、网络营销策划，到网站建设、网上支付、网站推广等各个环节串起来。2023/12/282以“任务导向”的方式完成，以求让学生对网络营销全过程有个整体、清晰的认识，能够熟悉网络营销的运作流程，提高学生动手能力，进而造就学生的就业能力。实训分析的目的，绝不是重复课堂的“知识点”，而是重在“技能点”的培养：2023/12/283★加深对讲授内容的理解，通过实训分析，了解最新网络营销发展动态，熟练掌握网络营销的相关流程；★了解和熟悉网络营销的运行环境，建立创新的思维方式；★学会发现网络营销发展的机会，把握网络营销的技能操作环节。2023/12/284网络营销实训，应该包括以下步骤：1、上网之前，准备好相关网络营销的资料，提高实训分析的效率；2、实训分析过程中，注意收集同类网络营销的运作信息，进行效果优化分析；3、实训分析完毕后，认真整理出“实训分析报告”。2023/12/285实训一、我国互联网络发展状况调查【实训目的】通过浏览CNNIC网站，查阅我国从1997年到最新的上网用户情况统计资料，使用Excel编制中国互联网络发展状况变化表及趋势图形。【实训环境】每人一台计算机，保证学生上网操作。2023/12/286浏览CNNIC网站，查阅我国从1997年到最新的上网用户情况统计资料。使用Excel编制中国互联网络发展状况变化表及趋势图形。学号尾数为单号的同学，编制网站数、国际出口带宽总量、上网计算机总数、拨号上网计算机数、宽带上网(含专线上网)计算机数变化表及趋势图形。学号尾数为双号的同学，编制上网总人数、男性和女性上网总人数，30岁以下和30岁以上上网人数以及学生上网人数变化表及趋势图形。

2023/12/287实训二、网上消费体验

【实训目的

】

体验消费者网上消费过程，感受消费者的消费心理活动、了解消费者行为特征，了解网上营销信息传递过程，分析网络营销的优势与劣势，为后期的网络营销方法与职能的学习打下基础。

2023/12/288【实训内容及步骤】

1、确定现实需求并通过信息查询转化为某种商品的需求；

2、对商品的功能、品牌、价格、商家信誉等进行查询比较；

3、确定商家并完成定购过程；模拟在限定的资金范围（3000元）内，根据需求进行网上购物的全程操作（除真实付款环节）；

4、认真考虑现实的需求，通过网上信息查询将功能需求转化为商品需求；通过对同类商品的相关信息查询，结合资金数量、功能符合、品牌要求、安全考虑等各方面因素，最终完成商品的定购；

5、注重同类商品的比较分析。2023/12/289实训报告以书面形式提交，字数：2000字左右。

实训报告主要内容：报告内容包括：需求描述、商品类型确定、同类商品信息查询过程与比较、购物网站的确定理由与购物过程。2023/12/2810实训三、认识常用网络营销工具及其信息传递特征【实训目的】

了解用户通过企业网站、搜索引擎、电子邮件等常用网络营销工具获取商品/服务信息的特征，认识各网络营销工具的作用及其信息传递的特点，为接下来的课程学习增加感性认识。【实训环境】电脑接入互联网，可以正常使用国内外主要搜索引擎、电子邮箱、浏览网页。2023/12/2811【实训内容和步骤】1、从备选商品/服务名称中选择一种，假设你希望购买这种产品/服务，或者希望了解更多相关信息；

2、利用该关键词分别在3－5个常用搜索引擎进行检索，观察检索结果第一页的信息差异情况；

3、从检索结果中选择一个你感兴趣的网页，点击进入该网站；

4、对比该网页在搜索引擎检索结果中的信息，是否可以在网站上立即发现这些相关信息更为详细的内容；

5、思考这个实训过程中的一些相关问题：

2023/12/2812实训报告以书面形式提交，字数：2000字左右。

实训报告主要内容：根据实训获得的体验及对实训问题的思考，以个人的观点分析通过企业网站获取信息和通过搜索引擎获取信息方式的区别和联系，并且分析企业网站和搜索引擎两者在传递网络营销信息方面的特征。2023/12/2813实训四、网上市场调研方法及管理【实训目的】

掌握网上市场调研的一般方法，主要包括在线调查问卷设计和后台发布管理、调查数据分析等，重点掌握调查问卷问题及其选项设计的一般原则。【实训环境】具备网络营销实训软件之网上市场调研功能实训模块，或者利用具有同样功能的真实网站进行网上市场调研。2023/12/2814【实训内容和步骤】1、选择/确定在线调研主题；

2、设计在线调查问卷；

3、通过后台发布调查问卷；

4、分析调查结果并完成调查报告。2023/12/2815实训报告以书面形式提交，字数：2000字左右。实训报告主要内容：在线问卷主要调查问题设计及预期结果的说明；后台发布在线调查问卷的一般方法及遇到的问题分析；调查结果分析及调查问卷设计中存在的问题分析；简要总结个人对于在线调查问卷设计及发布的心得体会。2023/12/2816实训五、企业网站专业性评价【实训目的】

加深对网络营销导向的企业网站的认识，从网络营销的角度，分析选定企业网站建设中的常见问题，并提出相应的改进建议。2023/12/2817【实训内容和步骤】1、选定一个企业电子商务网站；2、进行企业的行业分析，明确定位3、根据预定的评价范围，对网站专业性进行分析评价，记录评价过程中发现的主要问题。2023/12/2818实训报告以书面形式提交，字数2000字左右。

实训报告主要内容：（1）网站专业性评价报告概要，包括网站概况、评价范围选择说明、分析结论（优点和缺点）等；（2）对于在网站分析过程中发现的问题，提出针对性的改进建议。2023/12/2819实训六、网站搜索引擎友好性分析实训【实训目的】了解搜索引擎营销对网络营销信息传递的作用，通过对部分选定网站搜索引擎进行友好性分析，深入研究网站建设的专业性对搜索引擎营销的影响，对于发现的问题，提出相应的改进建议。2023/12/2820【实训内容和步骤】选定一个典型的网络营销企业网站；浏览该网站并确认该网站最相关的2－3个核心关键词（比如主要产品名称、所在行业等）；用每个关键词分别在搜索引擎Google和百度进行检索，了解该网站在搜索结果中的表现，如排名、网页标题和摘要信息内容等，同时记录同一关键词检索结果中与被选企业同行的其他竞争者的排名和摘要信息情况；根据有关信息分析被调查网站的搜索引擎友好性。2023/12/2821实训报告以书面形式提交，字数：1600字左右。

实训报告主要内容：通过调查中获得的信息分析网站设计对网站搜索引擎友好性的影响，可重点突出某些关键因素，如网站结构的影响、动态、网页的影响、网站内容文本信息量及核心关键词的影响等，如果利用同一关键词进行检索，同一网站在不同搜索引擎中的表现有较大差异，请分析问题产生原因并提出合理的建议。2023/12/2822实训七、许可Email营销方法【实训目的】了解许可Email营销的实际过程，正确认识许可营销的思想和方法。【实训环境】具备网络营销实训软件之邮件列表功能实训模块（包含订阅代码及主要的后台管理功能），或者利用具有同样功能的邮件列表后台管理功能进行实训。2023/12/2823【实训内容和步骤】通过创建一个邮件列表营销活动的完整流程，包括邮件订阅方法、订阅用户管理、邮件发送过程、已发送邮件的管理等。主要步骤如下：1、设计网页前台邮件列表订阅框：获取邮件订阅代码，并将此代码设计到网页中的合适位置，确保网页前台订阅/退订功能的正常使用。

2、学会许可邮件订阅过程：加入邮件地址，根据反馈信息进行确认（许可的实现），直至完成订阅。

3、掌握邮件列表后台用户管理的主要功能：用户查询、删除、批量导入、邮件地址备份等。

4、了解邮件列表后台用户订阅反馈信息的设计管理功能，如定义用户加入反馈页面的信息、确认邮件的内容设计等。

5、掌握邮件列表内容设计与发送：邮件格式选择、内容编辑、邮件内容发送前的检查等。

6、理解邮件列表档案文件的管理功能：发送邮件序号、主题和内容、发送数量、退回数量、退邮服务器和邮件地址等。2023/12/2824实训报告以书面形式提交，字数：1600字左右。

实训报告主要内容：通过本实训，谈谈自己对许可Email营销的认识，可以重点突出对某一方面的理解，比如邮件订阅过程（获得用户许可的过程）、邮件内容测试、退回邮件管理等。2023/12/2825实训八、网络营销综合应用课程设计【实训目的】

增加对网络营销知识的综合应用能力，重点突出对在线市场调研、企业网站策划及其推广、网络营销效果分析和管理等方面知识的应用水平。在全部课程授课完成之后，进行一次网络营销综合应用的实训，作为课程设计的形式提交。2023/12/2826【实训内容和步骤】

课程设计的基本思路：作为企业网络营销的主管人员，如何分析评价企业网站的现状、问题，并制定下一阶段的网络营销策略。主要内容包括：

1、选择一个在某些方面具有代表性的电子商务企业网站；

2、对网站的状况与主要竞争者进行比较分析；

3、通过常用市场调